TREK BICYCLE X-MADRID

Muy buena atención, información de productos, hospitalidad muy buena. Te sientes como en tu casa y eso gracias a Rubén y David las personas que nos atendió

Grandes profesionales, el trato con Pablo ha sido inmejorable. Muy recomendable comprar con dependientes que saben y asesoran.

Muy buena atención a la hora de la venta. Compramos una bicicleta al niño y la vimos en la trastienda un domingo. No nos avisaron en toda la semana y fuimos el sábado, ya que sabíamos que estaba. La tenían de exposición, nosotros esperando y aguantando la emoción del niño para que tengan algo que poner en el escaparate.

Un sitio muy recomendable por el tarro de Pablo y la disposición a ayudar en todo momento si señor así se atiende a los clientes

El servicio por parte de Rubén y recomendaciones fue excepcional. Trato excelente Más aún de Ángel, el mecánico a la hora de entregar la bicicleta, trato más que excelente y paciencia infinita. De verdad de lo que mejor que me he encontrado en este mundo. La entrega a nivel administrativo se realizó por parte de Pablo por no estar Rubén y trato excelente también por su parte. Muchas gracias por vuestro trabajo.

Rubén muy atento. Gran trabajo y gran profesional. Me ha asesorado y ayudad en mi compra tanto de la bicicleta, una supercaliber increíble, como los accesorios.
Trato muy cercano.
Así da gusto ir a comprar.

De lo mejor. Trato con la gente espectacular, mecánico buenísimo, Totalmente recomendando, súper fino. Súper recomendado, para todo. De 10 en todos los aspectos que no cambien.

Personal muy amable y servicial.
Gran experiencia de compra.
Lo recomiendo altamente ;-)

Todo genial, gracias a Rubén tengo mi emonda sl5 con un gran descuento, muy contento con mi nueva bici, gracias!

Recomendables sin ninguna duda, muy profesional quién me atendió y muy contento con su trato y la compra

El vendedor Rubén es de lo mejor (24/03/2023 turno de tarde). Fuimos un poco descontentos tras comprar dos bicicletas de carretera y salimos de allí encantados. Espero que le cuiden bien!

Sin embargo otro de los vendedores (23/03/2023 turno de tarde) nos coló unos pedales de montaña cuando queriamos unos de carretera. Tampoco nos quería decir si los portabidones estaban en oferta hasta que ya los había instalado (no lo estaban). Tampoco nos ajustó las bicis ni nada parecido.

Sin duda se los mecanicos se han ganado la confianza para llevar la bicicleta a mantenimiento. Trabajan muy bien y en la menor brevedad posible, buscando la mejor solucion posible con el usuario. Muy contento. Super amables

En esta tienda siempre te atienden de maravilla. La atención es muy personalizada, con recomendaciones muy específicas y enorme amabilidad. Te recomendarán la bicicleta más conveniente y te ayudarán a mantenerla en perfecto estado.

Muy buen trato por parte de ruben,
Profesionalidad y me solucionaron el mismo dia
Lo recomiendo.

Cercanía, amabilidad, profesionalidad y rapidez… yo no tengo dudas a la hora de revisiones y reparaciones

Profesionalismo y atención del personal. Queda muy claro que saben todo del mundo bici. La tienda es súper limpia y cuidada.

Entramos para mirar, porque mi marido es fanático del ciclismo, y de verdad encantados nos ofrecieron tomar algo mientras miraba y decidía, José fue encantador la atención inmejorable,

La mejor tienda de bicicletas de Madrid. Tienen de todo, y el personal es encantador, sobre todo Patricia, que fue quien nos atendió.

Trato espectacular. Saben mucho y saben lo que hacen. Tanto en venta como posventa. Superpro.

Totalmente recomendable! He comprado con ellos una Domane 3, y en todo momento el tarro inmejorable, me han recomendado que accesorios necesitaba, los han instalado mientras me invitan a un café en su barra y hasta me han recomendado lugares donde rodar y empezar en este deporte. Han ganado un cliente

La rapidez de la gestión y variedad/calidad de productos que tienen en tienda, pero sobre todo.el equipazo de personas que hay dentro de X-Madrid!

Una tienda estupenda y la atención de Rúben, Pablo y Patri fabulosa de verdad, me he comprado una X-Caliber 9 de este año ayer y la probé hoy y ohhhh mama me satisface el dinero bien gastado y los consejos del personal de la tienda, gracias un saludo.

Son unas personas increíbles ¡¡¡¡
El trato es una pasada y como tienda y taller en calidad precio son de lo mejorcito de Madrid. Muchas gracias a Álvaro, Pablo y Patricia por su Gran ayuda para lograr el Tetris de guardar una bici en una maleta que parecía de juguete ¡¡¡¡. Y por supuesto agradecer también a David, Nico y Rubén que son otros fuera de serie. Sois muy grandes ¡¡

Conocimientos, amabilidad/empatía consejos adecuados y acertados.productos de vanguardia con investigación constante.

Excelente atención,
Todos muy profesionales y amables.
Desde la atención telefónica para la reserva de la bicicleta que buscaba, hasta el momento de la entrega en la tienda, el acompañamiento y recomendaciones fueron la clave para decidirme a realizar la compra.

Excelente trato y asesoramiento profesional, con atención a los aspectos y detalles técnicos y funcionales, a los que se suma su pasión como usuarios y practicantes.

Desde que entras hasta que te vas, el buen trato, el buen ambiente y la increíble energía que tienen cada uno de sus integrantes te deja con ganas de volver todos los días! Ir es toda una experiencia y más con la atención increíble que te ofrecen! De 5 estrellas doy 10 jamás nos habían tratado tan bien en una tienda, GRACIAS! Inmejorable todo. Gracias Pablo y Patricia son un amor!

Me compré la mi bici allí una TREK Marlin 7 y estoy encantado con ella, aunque sea de gama media para mí es un pepino de bici, muy divertida, los empleados de la tienda con unos cracks, Rubén me atendió cuando compré la bici y Nico la puso a punto. Volví a la tienda hacerle la revisión gratuita a la bici, y fenomenal, me dieron recomendaciones y además estuve un rato charlando con ellos, son muy amables y profesionales.

Desde que se fue Domingo y los demás chicos ha cambiado bastante, los nuevos tienen muy mala atención al público, han perdido un cliente! No vuelvo más!

Un descubrimiento de tienda, Álvaro nos aconsejó súper bien y desde luego que ha sido un acierto. Mi hijo está encantado con su bicicleta.
Una tienda 100% recomendable

Un 10 como profesional a Rubén.
Nos desplazamos desde León a ojear una bici y acabamos comparándola por el "buen hacer" de este vendedor
Muchas gracias por tu trato Rubén!

Sin duda, recomendaria esta tienda.
Se recibe un trato exelente por parte de los trabajadores. Todo lo que no tengan y esté dentro de su catálogo, te lo pueden pedir y son realmente rápidos.
No sé si todas las Trek Store, seràn así de buenas, pero esta, en X-Madrid, puedo asegurar, que merece mucho la pena visitarla.
Volveré pronto.

Trato exquisito por parte de Patricia que me vendio la bicicleta y de Ruben, que hoy me la ha entregado, dándome una masterclass para su mantenimiento. Muy profesionales en todo. Los plazos de entrega se han cumplido. Recomiendo la tienda al 100%

Encantado con la paciencia y profesionalidad con la que me han atendido tanto en el momento de la venta como cuando pasaba por allí para simplemente informarme o echar un vistazo, son unos craks.
Sin olvidar que la bicicleta ha llegado en la mitad de tiempo que se esperaba. ‍️

Ayer por la mañana llevé mí bicicleta para una revisión y unos ajustes, sin cita previa, les comenté a mecánico y responsable si habría alguna posibilidad de tenerla lista esa misma tarde, hicieron todo lo posible y esa misma tarde estaba lista, quiero agradecer personalmente a mecánico y responsable la deferencia que tuvieron y su amabilidad. Servicio profesional 100%, y sobre todo interés por los clientes y total empatía.

La atención de los dependientes y encargados, tanto telefónica (Patricia) como en tienda (Rubén), fue magnífica. Te atienden con mucha paciencia, te explican todo, da igual el nivel que tengas, te dedican el tiempo que haga falta. La tienda muy bien ordenada y presentada, con gran surtido de bicicletas y accesorios.

Una vez más Trek no decepciona. Excelente producto y mejor atención. Visítamos la tienda el viernes pasado y nos atendió el Manager. Todo fueron facilidades, nos hizo sentir como en casa y sobre todo no tuvimos esa sensación que en otras tiendas hemos experimentado de si no eres un gran ciclista no eres tan bienvenido. Un diez por el producto, el ambiente y sobre todo la atención tan personalizada. Recomendado 100%!

Muy recomendable. Trato excelente. Tenía un problema en mi ebike y me lo resolvieron en un momento. Han ganado un cliente. Gracias por todo.

Siempre el trato es excelente pero hoy quiero hacer una mención especial a uno de sus trabajadores se llama Álvaro y ha arreglado la bici de mi hijo como si fuese para su propio hijo. Nos ha atendido de la forma más sincera y profesional. Gracias

La atención por parte de, en este caso, el mecánico de la tienda que fue bastante cercano a la hora de tratar mi problema. La paciencia es un poder muy poco común y el como saber llevarlo y ante todo poder dejar al cliente a gusto con lo dado, es muy complicado. En este caso se nota que sabe no solo lo que hace sino, de lo que habla. Si bien espero que realicen esas actividades de mecánica para los usuarios amateur del ciclismo. De seguro que son muy funcionales a la hora de saber cuidar de nuestras monturas. Muchas gracias por la atención

Lleve mi bici aquí en Enero de 2021.

El presupuesto y el tiempo de reparación me parecieron razonables sabiendo que llebaba una bici con unos cuantos km recorridos por ciudad.

Sin embargo no me gustaron nada dos cosas:

- La mitad del personal no usaba mascarilla, y por lo que veo en mas comentarios no han cambiado. Por suerte, cuando acabe la pandemia esto ya no será problema.

- El mecánico me dijo que tenia que terminar ajustar el cable del desviador delantero antes de mi primer uso. Así hice, pero teniendo que llevar la tornillería por fuera de los limites. Y al final me tocó ajustar los dos desviadores.
Ahí debí darme cuenta y haberla traído de regreso al taller, pero como ya me apañé nonperdi mas tiempo. Al final la rodé hasta que hizo falta cambiar de nuevo el cable del desviador por su desgaste natural. Cuando quise reajustar esa tornilleria, me costo mucho volver a ponerla, porque las roscas estaban sucias y había un poco de desgaste. Si llevo mi bici a un taller, es por la confianza de que lo harán mejor que yo, y en ese caso no todo fue así.

Muy buena atención del personal de la tienda, gran exposición y productos de calidad. Muy recomendable

Trato excelente por parte del personal de la tienda.
No pensaba que encontraría todo lo que necesitaba, pero me llevé una grata sorpresa, había bastantes más accesorios de lo que yo creía.
En el material textil rebajado, es muy común encontrar verdaderas gangas, recomendable echar un vistazo.
Seguro que volveré cuando necesite cualquier otra cosa.

Me encanta la firma por ser una de las mejores del mercado. Por tener una amplia gama de bicis para el público femenino (mi caso) y ser espectaculares en diseño y calidad. Además contar con una tienda de Trek en X-Madrid, me da facilidad de tener productos a mano, pasar revisiones y poder contar con el asesoramiento de su personal cuando lo necesite, que son super agradables, profesionales y cercanos! Los cuales se ofrecieron a escoltarme hasta el coche con mi bici nueva!

Awful service by the mechanic. My spotless bike was returned with at least three visible scratches due to its mishandling. Will never come back. A complete shame coming from an official store.

Un lugar al que volver! Perfecta atencion, productos de calidad, siempre disponibles para lo que necesites.

Servicio post venta excepcional. Se preocupan y empatizan con tus necesidades. Para quien no los conozca lo recomiendo. Mentalidad USA en cuanto a cuidar al cliente más allá de la venta. 10/10

He comprado 2 e-Bike y súper feliz x ello. Las bicis son hermosas y me encantan. Quiero comprar una tercera MTB pero muscular y tope de gama. Los productos de Trek me parecen excelentes y la atención en tienda de Alcorcón Madrid X, por parte de Patricia y Rubén es exquisita, siempre atentos a cada detalle y súper cercanos con el cliente. Los recomiendo 100%

Trek, es la zona suroeste es de agradecer, vistazo rapido. Tienda y taller, espacio medio. Exposicion se queda corta. Motivo espacio

En dos palabras, impre-sionante trato inmejorable pocas tiendas y talleres como aquí. Y mención especial para Rubén explica todo genial, trato muy personalizado 100% recomendable.

Tienda muy chula, con mucho espacio y bastantes modelos de bicis y accesorios.
Trato exquisito por parte de todos los empleados, desde el primer contacto telefónico hasta la despedida de la tienda física. Agradecer especialmente la atención dispensada por Rubén Domingo, detallista y meticuloso en todo momento.

Volveremos sin duda!

Buena atención, por ahora la variedad de bicicletas disponibles es bastante limitada (motivado la situación generada por el COVID-19), por otro lado hay buen stock de cascos y otros accesorios, igualmente funciona el taller de reparación. Puedes reservar ciertos modelos y tallas de bicicletas que tardan incluso varios meses en llegar a España.

Como ya dije en la encuesta propia de la tienda, el producto en este caso una bicicleta de calidad increíble, el sonido de la bici es una maravilla. Y la atención de Domingo quien me vendió la bici ha sido top, sin dejar atrás a Saif quien la montó y me ayudó a llevarla al coche. (Deberían existir más empleados como ellos) Antes de ir a esta tienda fui a 6 más incluso a otra Trek. Gracias chicos la bici rueda de maravilla.