Turkish Airlines

Una experiencia nefasta. Nos hicieron perder una conexión. No nos resolvieron nada. Nos tuvieron 24 horas en la zona de tránsito sin darnos ni siquiera de comer. Pero lo peor es la sensación de que nos estaban ignorando todo el rato. Mi último vuelo con Turkish, desde luego.

Ya vamos para 6 meses y no le han pagado la maleta que rompieron a mi suegra. Son muy irresponsables. Para nada les recomiendo ésta aerolínea. Es pésimo el servicio de atención al cliente y el sistema de reclamos.

De las peores aerolíneas que he visto, personal arrogante e ineficiente. Hemos perdido la conexión con otro vuelo por culpa de esta aerolínea. Sencillamente una aerolínea para evitar

He volado con THY varias veces. Los servicios terrestres en Turquía podrían ayudarle mejor que en el extranjero. Durante el tiempo de vuelo (en clase económica o de negocios) la comida es excelente, se esfuerzan mucho en eso. ¡Así que hay que felicitarlo! Además, la tripulación es (la mayor parte del tiempo) servicial y amable. En comparación con otras aerolíneas, tienen un rendimiento espectacular. Tenga en cuenta que de vez en cuando puede haber algunos problemas en diferentes aspectos, pero están haciendo todo lo posible para brindar soporte.

Llamé a Turkish Airlines Madrid (+34 913 75 41 89) para tener información sobre mi equipaje perdido y la persona que estaba al otro lado fue tremendamente irrespetuosa, hablando alto, agresivo y por encima de mí constantemente. Tuve que decirle que me dejara hablar y que mantuviera la calma. Servicio realmente pobre.

Mi vuelo de Dubai a Madrid con escala en Estambul no trajo mi equipaje, no hay soporte de Turkish Airlines en el aeropuerto y no pueden ayudarte durante el fin de semana dejándote despistado sobre tus maletas.

Pésima atención al pasajero. Nos ha atendido una tal Abigail en el mostrador de facturación del aeropuerto de Barajas en Madrid con unas formas horribles, levantándonos la voz de una manera muy inapropiadas. Muy mala experiencia.

Worst airline ever, even though there was an earthquake and Istanbul is not safe to travel they won’t let me have a voucher or change my flight for a decent price.
I have called their customer service more than 10 times and have been hanged up more than 3 times. How can this type of customer service be part of a “prestigious” airline

My hotel was canceled in Istanbul but their answer was “ the earthquake is in the other location so it’s okay”

Muy suave y excelente servicio. Buena comida y bebidas. Gran selección de películas. Personal agradable en tierra y en el aire. Solo una cosa mal. Me dijeron que las personas pueden reclinarse después del servicio, pero el café y las bebidas calientes siguen siendo parte del servicio y es peligroso cuando se les permite reclinarse cuando se bebe café y té. De lo contrario, Turkish Airlines merece sus elogios.

Tras haber volado con ellos hasta Estambul (ida y vuelta) puedo decir que a la ida todo fue perfecto, incluida la comida que es de las mejores que he probado, además adaptada para prácticamente cualquier dieta (sin gluten, vegetariana etc.).

El problema viene a la vuelta. Para empezar a los aviones normalmente se sube en orden, empezando por la business class y después entran los de la cola del avión y finalmente los que se sientan en los asientos delanteros. Seguir este orden garantiza que las maletas de cabina se meten en orden. Cual es nuestra sorpresa que cuando aún quedan unas 20-30 personas por subir nos dicen que no queda espacio para maletas de cabina. Pero ¿Cómo es eso posible si cada 3 asientos hay hueco para 3 maletas de cabina? Debería haber espacio para todos. Pues no, no se controla que la gente meta sus abrigos, sus mochilas, bolsas y demás pertenencias en los espacios que están destinados SOLO para maletas. Las mochilas y demás pertenencias deben ponerse debajo del asiento de delante o hacerte cargo tu de ellas. No es mi problema que la gente se salte las normas de equipaje de mano, en mi caso que respeté todo a la perfección me obligaron a facturar mi maleta de cabina con su correspondiente pérdida de tiempo, mal trato de la maleta etc.

Excelente vuelo. La comida está por encima de la media de las Aerolíneas. Rica y equilibrada.
Espacio suficiente entre asientos.

The worst flying experience of my life was with this airline, I recommend choosing other options. Avoid Turkish Airlines

Muy buena compañia.buen servicio a bordo.muy cordial el personal.mi vuelo a Estambul no tuvo ninguna demora. Piloto muy profesional con un aterrizaje muy suave. El entretenimiento con juegos muy buenos y buenas peliculas.solo para mejorar el onboarding del wifi gratis, demasiado complejo.

He tenido una mala experiencia en un vuelo cuando les dije que quería un menú de niños para ni hija y me dijeron que no habría problema. A la hora de comer me han traído un menú adulto.mi hija no ha comido nada en todo el trayecto.

No sirve cancele un vuelo hace un año y no me an devuelto mi.reembolso le recomiendo que no compre boleto

We were able to enjoy the beauty of the clouds while flying on Turkish Airlines, which was smooth and quiet. There are drinks and snacks on the plane, but you have to buy them separately. The only thing that was free was water. The flight was great for everyone.

From checking in to boarding to the flight, nothing went wrong. We loved every second of it, but the twilight landing was our favourite. When I fly with Turkish Airlines, I'm always very happy, especially because the crew takes such good care of me.

This is my second flight with Turkish Airlines, and they have once again blown me away. As usual, I was able to find a lower-cost airfare here, and all of my questions were promptly answered.

The Turkish flight was far superior; there was no comparison. The cabin was more contemporary, and Economy Plus is a good option for individuals on a limited budget who want to upgrade to Business Class but don't want to pay the premium.

Turkish Airlines provides great customer care and attentiveness. The trip was fantastic, and the hassle-free airport transportation service was the icing on the cake.

Nothing went wrong during the check-in process, boarding, or flight. We thoroughly enjoyed every moment of it, but the landing at dusk was our favourite. I usually have a great time when I fly with Turkish Airlines, in large part because the staff looks after me so well.

It was also a smooth takeoff and landing. Due to the turbulence, I was a little wobbly, but everything was OK, and my toddler was giggling. Turkish Airlines was really nice, and the flight attendants were excellent.

Although I first had a negative encounter with Turkish customer service, I appreciate that the crew members and leadership team behaved professionally and with politeness. As a consequence, I am certain that I will continue to fly with Turkish Airlines.

I had never travelled with Turkish Airlines before and was pleasantly pleased. Their planes aren't the most current, but their service is excellent. They provide greater facilities than any other airline we've flown with because we were flying business class.

Flying with Turkish Airlines is simple. My brother and I were on the plane at the same time, and we had a terrific experience. I am appreciative for their assistance.

Bueno no es mejor no peor a otra oficina de aerolínea. No sobresale. Le doy 4 estrellas ya que la atención en la aeronaves si merece la estrella adicional.

I had a fantastic flight on board, but I had to pay for my lunch. Turkish Airlines provides some basic free refreshments on board. Mobile check-in was effortless, as was baggage drop-off at the airport. This was my first flight with this airline, and I was really pleased with it. On-time, very friendly personnel, and quite comfortable seats. I will try to fly with them again in the future

There is nothing to hate about the service, and the staff is kind. Well-organized, and the flight was not overcrowded, so I felt safe. All passengers are being screened for duplicate vacations and other irregularities. Turkish Airlines was my first flight, and I would fly with them again.

The flight came ahead of schedule and on time. Turkish Airlines plane was spotless and well-equipped, with plenty of legroom. The cabin service was friendly, and they supplied complimentary non-alcoholic drinks to help us save money.

La atención muy buena, lo único negativo es que no está abierto las 24 horas, solo abren tres horas previas a casa vuelo. Por atención telefónica me han hecho venir acá cuando estaba cerrado.

El aeropuerto de Estambul es uno de los mejores aeropuertos de mundo que haya visitado, sólo deben tener más atención a los pasajeros y ser más amables con su atención. No buscan soluciones a los problemas de atención

No viajaré con esta aerolínea de ninguna manera.tenía la tarjeta de miles&smiles de turkish e hice la mayoría de mis viajes con ella, pero debido a las mentiras y el robo de este airline, nunca viajaré con ellos y reemplacé el vuelo de Qatar, lo cual es genial.no lo recomiendo

Es la primera vez que vuelo con Turkish Airlines y la experiencia ha sido muy buena. Tuve cambios en el billete y la atención en el call centre fue muy correcta. Luego en la T1 de Barajas tanto el personal del check-in como el de la ventanilla de billetes me resolvieron una cuestión con el pago y me imprimieron la PCR porque en mi destino no vale el documento en versión móvil.
En el avión me dieron kit higiénico, la cabina limpia y asiento bastante amplio para mi billete economy y mido 1,85cm. Salimos en hora. Aprovecho para dar las gracias públicament a todos los que me ayudaron con el viaje por parte de Turkish y espero volver a repetir.

Me cancelan el vuelo.despues de un año para devolver los billetes.horas y horas en un telefono de atención al cliente que nadie coge.y cuando te lo cogen la unica persona que habla español ni sabe lo que tiene que hacer.verguenza de compañia

La peor aerolínea que existe, tener mucho cuidado con estas personas, arrogantes e ineficientes.
Terrible experiencia para otros viajes antes de utilizar esta aerolínea prefiero irme andando.

He tenido una experiencia muy inhumana con esta empresa, tenia 3 boletos salida desde caracas con escala en estambul y destino final amsterdam, hoy dia en amsterdam no estan dejando ingresar a turistas, y he llamado a la aerolinea para poder postergarlo para otra fecha, y su respuesta lamentable, es que el billete no permitia cambio porque el vuelo estaba activo, y le pregunte a la señorita que me atendio, me aseguras que estos pasajeros incluyendo una niña de 3 años la dejaran entrar en amsterdam y su respuesta fue que no me podia contestar eso, y como no me podian cambiar los biletes para otra fecha, le pedi el reembolso total y de nuevo su respuesta fue que no permitia el reembolso total, que por cada pasajero me quitaban 260 euros, un total 780 euros.me parece vergonzoso que esta situacion que estamos, que no podemos viajar por un tema de salud publica se pongan con esas reglas absurdas e inhumanas. Quieren a toda costa que estos pasajeros incluyendo una bebe de 3 años hagan un ida y vuelta en 3 dias.un poco de conciencia, pero ya con esta experiencia jamas volveria a comprar un billete con esta empresa.

Turkish Airlines se ha portado de forma excepcional frente a la contingencia causada por la Nevada en Madrid, han asumido absolutamente todos los costos y por numerosos días, incluido alojamiento, transporte y comida de sus pasajeros, aun cuando realmente el responsable de tantos dias de retraso en los vuelos ha sido el aeropuerto Adolfo Suarez de Barajas, debido a su falta de preparacion y rapidez para generar soluciones.

Estoy inmensamente agradecida con Turkish, con su atencion, responsabilidad y compromiso con nosotros sus clientes.

150% Recomendada.

Turkish Airlines has behaved exceptionally in the face of the contingency caused by the Snow storm in Madrid, they have assumed absolutely all the costs and for many days, including accommodation, transport and food for their passengers, even though it is Adolfo Suarez Barajas airport responsability for so many days of delay In the flights it has been the due to its lack of preparation and speed to generate solutions. I am grateful to Turkish, with its attention, responsibility and commitment to its clients. 150% Recommended.



Hoy tuvimos una experiencia súper desagradable con esta aerolínea con un familiar q es una persona mayor de 60 años! Salio de Venezuela con tránsito en Estambul y llegada a Madrid!

La aerolínea no le permitió venir de Estambul a Madrid aun teniendo todos los papeles en regla teniendo la prueba del PCR para el Covid la cual salio "negativo" teniendo tres hijos q pertenecen a la comunidad Europea y la respuestas de la aerolínea es q no le dejan viajar porq ellos dicen q en España no quieren a los Venezolanos la cual es totalmente falso ya q hay muchísimos Venezolanos en España.

La xenofobia q tiene esta gente con los Venezolanos no es normal y vamos a denunciar este atropello q estan haciendo sin argumento alguno solo porq les da la gana!

Mucho cuidado con esta aerolínea q esta impidiendo a los Venezolanos llegar a su destino por Xenofobicos.

Muy mala atención tengo meses esperando un reembolso y me dices que tengo que irlo a buscar en la sede del aeropuerto por qué no me le pueden reembolsar a mi tarjeta, que conveniente en el aeropuerto sino tengo ticket dejan dejan entrar

Atención al cliente muy deficiente, la compañia decide cambiar la salida del avión yda lo mismo que el call center que te atiende sea de Estambul o de Bucarest, piensan que están hablando con infantes. Ultima vez que vuelo conservante aerolínea tercer mundista

El servicio al cliente es lamentable de lo peor que me he encotrado, cambian las políticas como les sale de la gana, no comunican ningún cambio. He perdido horas y horas en su call center para no tener ninguna solución. Es una vergüenza que dejen seguir operando a una compañía como esta.

La única queja es que en ocasiones cuesta mucho comunicarse, ahorita espero reembolso por cancelación de vuelo, ojalá sea pronto

Ni la peor lowcost. Compramos 3 billetes para un viaje Madrid Estambul 990€ en Junio 2020, mi mujer, hija y yo. Me confundo en el apellido de mi hija. Llamo y escribo para corregirlo, y la unica opcion que nos dan es volver a comprar los billetes, a pesar de que en el mismo billete te dice que se puede re-emitir el billete con 50€ de penalizacion. Desprecio total al cliente

Compre dos billetes a Estambul para viajar con esta compañía y por problemas familiares tuve que cancelar, pero lo hice con 4’meses de antelacion y solo me devolvían 96€. Y seguro que mis butacas las volvieron a vender. Son unos estafadores.
Jamás volaré con esta compañía y no se la recomiendo a nadie.

I had very bad time with turkish airlines
This is a very famous airlines but the most poorest in everything

Amabilidad y Profesionalidad. Viajamos Madrid-Estambul-Maldivas, nos cambiaron el billete en la puerta de emergencia porque mi marido y yo somos altos, un detallazo! Experiencia Positiva

Muy buena experiencia en el vuelo: puntualidad y buena atención. Se sirve comida o cena y hay acceso a música, películas, documentales a través de las pantallas que cada asiento tiene para el pasajero. No es volar en low cost, es bastante mejor.

They cancelled my flight without warning for no reason!
I arrived at the airport, they couldn't let me go onboard. I had to buy a new ticket at an expensive cost without any compensations!
They promissed me a refund at their office, I have to go to paris several times to show documents. Finally, after 6 months and many messages, they refuse to refund me.
Please avoid these scammers!

Excelente línea aérea que funciona con puntualidad y eficiencia. Muy buena atención en los vuelos

Los aviones y los vuelos muy bien, pero el servicio de atención al cliente muy mal, si tengas algún problema