Uber Greenlight

Pésimo servicio. Además de una injusticia que no les pidan los mismos requisitos que al taxi. ¿Por qué esas diferencias? Mucha igualdad para unas cosas y para otras hacemos de nuestra capa un sayo. Se nota que sus dueños son políticos.

Uber Madrid Es la peor compañía con quien puedes trabajar,
Coches rotos golpeados sucios huelen muy mal la mayoría de los conductores sin experiencia.
Las que trabajan en la oficina son animales por no decir otra cosa nada que ver con su puesto del trabajo te venden humo.
Problemas con pasajeros borrachos racistas agresivos no te ayudan te bloquean la cuenta si van a denunciar en la comisaría.
Con esa gentuza no se puede trabajar y por culpa de ellos hay muchas quejas de los pasajeros

Muy pésimo servicio. Lo he utilizado un par de veces, y en ambas ocasiones aún teniendo el gps activado para que el conductor sepa dónde estoy y pueda recogerme he tenido yo que ir a buscarle. Una vez comienza el viaje yendo hacia mi destino he tenido que andar guiándole ya que no sabía interpretar las direcciones de su gps.en lo que respecta a su conducción bastante agresiva y brusca, con volantazos, y poca paciencia frente a otros conductores. Por muy barato que sea este servicio sigo prefiriendo un taxi convencional, por lo menos son más profesionales y no ponen en riesgo a nadie.

No tienen ningún numero de teléfono para hablar con una persona física todo tiene que ser por un robot el cual ni siquiera te soluciona los problemas. Una falta de respeto y de seriedad

No solo no me prestaron el servicio sino que pasados unos minutos me dicen que el conductor no está disponible y ME COBRAN UNA CUOTA DE CANCELACION - LADRONES.

El peor servicio que existe, no consigues localizar a nadie a pesasr de que el conductor tiene mi movil, 3 dias despues aun siguen sin ni siquiera darme une resspuesta, a ver si con una denuncia se puede hacer mas, impresentables y sin verguenzas

Llevo 2 semanas reclamando un cargo que han hecho en mi tarjeta de un importe alto por una suscripción que yo NO he realizado ni autorizado y no me dan ninguna información ni solución. Pierden una clienta fiel

Haces una reserva de un coche, pagas y pone que te llega en X minutos. Y con el paso del tiempo los minutos van aumentando y te cambian de coche/chofer cuando se les antoja, así hasta TRES VECES un mismo servicio. Finalmente PERDIMOS el dinero (no puedes cancelar ni solicitar devolución ni nada) y todo tras MÁS de 45 minutos esperando a un coche que nunca llegó.
No es la primera vez que nos pasa en Madrid.
Servicio pésimo.

Me acaba de pasar lo mismo, solicito un uber, me dice que en cuatro minutos, y después de esperar vente minutos, intento cancelar y me dice que me cobra la carrera por gastos de cancelación, llamo a atención al cliente y me pasan un teléfono que empieza por 118 (de pago) cuando le digo que me de un teléfono normal me contesta que ese es el número y directamente me cuelga el teléfono,
Llamo al conductor y me dice que no me puede recoger en la dirección que le indican porque le multan, y al final después de cambiar de conductor como cuatro veces me recogen 45 mitutos después de haber solicitado el uber, casi una hora para un trallecto de diez minutos y nadie que te de solución, hablándote de malas manera y colgsndote el teléfono de malas maneras, VERGONZOSO

El grave problema de Uber es que como trabajador no puedes tener un contacto personal con la empresa si eres repartidor. La comunicación con soporte es relativamente buena, ya que finalmente te responden las inquietudes o problemas que se te presentan en el día a día. Pero nada urgente es respondido en tiempo y forma. Las urgencias para los riders no existe. Esto debería resolverse de alguna forma. Digo esto a título de sugerencia

Los conductores que contratan son conductores sin experiencias. En varias ocasiones he pasado miedo. Me borro la cuenta.

Estuve de viaje en Mexico y no uno, sino varios conductores nos pidieron el importe del peaje en metálico a amenaza de dejarnos tirados en la autopista. Un mes mas tarde me llega un cargo adicional al ya pagado allí, por esos peajes por medio de la aplicación. Se me carga en mi tarjeta en euros. Reclamo y me ofrecen un cuarto del importe cargado en créditos en la moneda local de Mexico (cuando me han cobrado en euros), solución que evidentemente NO ME SIRVE PARA NADA. Servicio al cliente de copiar y pegar plantilla de respuesta. Si a esto le sumas que cada vez que pido un Uber en Madrid, este tarda en llegar 4 veces más de lo que se anticipa por estar acabando viajes (no tengo claro si en uber o con otra aplicación simultanea) ya me he cansado. Hay mejores opciones en el mercado que Uber.

Circulando con mi coche por ciudad casi tengo un CHOQUE FRONTAL con un coche de Uber que circulaba en DIRECCIÓN PROHIBIDA tras haber ignorado un par de señales de prohibido el paso! Además iba tan tan rápido, a muchísimo más de 50 km/h en una vía de 2 carriles, que tras esquivarlo ni tuve tiempo de parar y hacer foto o vídeo de recuerdo, y para posterior denuncia por CONDUCCIÓN TEMERARIA con claro desprecio de la vida de otras personas. Desconozco cómo seleccionan a conductores (documentación y burocracia aparte) pero algo están haciendo MAL porque ya he perdido la cuenta de sus conductores para los que las normas de tráfico y circulación parece que no van con ellos, poniendo en PELIGRO a los demás y contribuyendo a un mundo peor!

Llevo puestas 27 reclamaciones para que me devuelvan un objeto no me dejan contactar con mi conductor y nada mas que me dan largas y largas un servicio horrible

Me han cobrado cuatro veces un viaje que cancelé y aun así me sigue pendiente el cargo en la aplicación. No sé si es que esta empresa o como se la quiera llamar, quieran vivir del trabajo de los demás. Incluso utilizaron los datos de mi tarjeta, sin saber como, porque yo nunca he pagado ni he dado datos de mi tarjeta a Uber. Son cosas que dan mucho que pensar. Si después de los mensajes que los he dejado en la aplicacion y la reseña, no creo que tengan la cara dura de no proclamarse

PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE PONER MENOS. Me dejé la maleta en un uber y llame al momento, no me cogió el teléfono y casi 24h después me responde el servicio al cliente diciendo que el conductor dice que no hay nada en el coche. Iba con otra persona en el uber que puede confirmar esto. ES UNA VERGÜENZA QUE NO HAGAN NADA AL RESPECTO. NO VUELVO A COGER UN UBER NUNCA MÁS. EL NOMBRE DEL CONDUCTOR EN CUESTIÓN ES ESTERLIN YERONNY

EL CONDUCTOR, dice que se a confundido de ruta, por lo que veo en los comentarios ES HABITUAL. Me viene un cargo porque la ruta se hizo más larga. FLIPO! Dejándonos a 5 min porque hay caravana y no podía recorrer más trayecto, cosa que NO ES MI PROBLEMA si hay atasco. ESTO ES UNA ESTAFA! Ni un número de teléfono para poder contactar ni nada.
Me dicen por el chat que van a devolver el dinero y me cobraron el viaje otra vez osea que he pagado dos veces el viaje más el recargo y para colmo ya ni contestan por el chat. ESTAFA!

Pongo una estrella, porque no puedo poner menos… después de un buen rato esperando y haber especificado en el viaje que era con mascota, llega el conductor y me cierra la puerta en la cara literalmente. Su nombre en uber es ABDELOUAHED!

El día 8 de octubre tras pedir Uber por la aplicación el conductor no aceptaba ni dinero en metálico ni tarjeta, por lo cual se fue cancelando el viaje pero ahora "sorpresa" con Uber el coste el 0€ pero me reclaman el dinero con My taxi, por el mismo trayecto que no hice. No hay manera de reclamar ni ponerme en contacto con nadie, nunca más coseré Uber en España.

Malísima experiencia. El conductor llegó y le escribí para que esperase porque estaba bajando las escaleras con las muletas para ir al hospital. Canceló el viaje viaje y tuve que esperar 7 minutos en la calle.

He venido comunicándome con Uber desde hace semanas acerca de un móvil que me he dejado en el coche. He llamado inmediatamente al conductor y él me ha aceptado que tenía en su poder el objeto en cuestión. Me prometió llamarme al número al que me comuniqué con él y dijo entregármelo luego de su jornada. ¡¡Sigo esperando que ese día llegue! No me sorprende tanto que el tipo de nombre Hezekiah Nchedo con número de placa 7097 LSV, haya cometido este acto, lo que me asombra es Uber, que luego de saber que el tipo actuó de esa manera, se niegue a exigirle algo al tipo. ¡¡¡Me parece increíble y poco ético!

Ya no funciona el mapa para que veas por dónde va el coche que te va a recoger y el tiempo que te pone es mentira, decía 11 min y esperamos por lo menos 30 min.

El vehículo 1216LTN Hiunday Rojo me golpea por detrás a mi vehículo y me dice que la compañía se pondrá en contacto conmigo, aun no lo han hecho. Sigo esperando.

Los conductores son unos estafadores y la empresa aplaude en dos oportunidades me han quitado dinero efectivo siendo pagado con tarjeta! Era cliente habitual Adiós! Y sigan aplaudiendo q muchos de sus conductores estafan a ustedes mismos! Quitando el servicio y quedándose con dinero

El dia 30 de septiembre mi hija dejo olvidado su telefono en el uber conducido por el señor Hezekiah Nhedo con placa 7097LSV, al comunicarnos con él, dijo tener en su poder el telefono y que a los 10 minutos nos llamaría, eso si dijo nos costaria caro! Es la fecha 4 de octubre y aun nada de que nos devuelve el telefono, Uber sabe de la situacion y que ese señor se ha quedado el movil y no resuelve nada, hemos hecho de todo y creo que lo siguiente sera po er denuncia en la policia.

Muy mal servicio, te cancelan el viaje después de estar esperando a que lleguen. En mi caso, un tal SALVADOR, encima me han cobrado cargo por cancelación. Horroroso no vuelvo a usar Uber

Servicio fantastico durante nuestras vacaciones, mencion especial a Samuel que nos ha llevado a ocasion plus las Rozas, lo hemos consegudo, gracias Samuel

Nose qué está pasando con Uber pero últimamente dejan mucho que desear, ayer mi madre contrató un viaje el cual le cancelaron sin saber por qué, y le sale que tiene pendiente un cargo de 4'50€ cosa que es imposible ya que ella siempre paga en efectivo y no ha dejado a deber nunca nada. Llamamos x teléfono y nos dan otro número 11887 el cual no es gratuito y encima sale que desde el móvil no se puede llamar a este número y desde Uber no nos dan ninguna otra solución, como no arreglen estos problemas van a perder a más de un cliente

CUIDADO, Uber ya no se hace responsable cuando el conductor se equivoca, en los 2 últimos viajes me cobraron un 40% de lo indicado al hacer la reserva, sin hacer paradas, retrasarme ni cambiar de ruta, el primero el conductor era no sólo un desastre si no un peligro, se metió en sentido contrario, y se saltó un ceda el paso, ademas de equivocarse en casi todas las indicaciones del GPS, finalmente me bajé antes de llegar porque no quise continuar con ese conductor, con el segundo aún no sé qué pasó, un conductor impecable, sin cambios en la ruta, sin esperas, nada, el viaje pasó a costar de 7 a 12€, sin explicación, la respuesta en ambos casos es que tengo muchas solicitudes de devolución, pues claro! La mitad de sus conductores son pésimos, si yo no cambio la ruta ni hago paradas, porqué debo hacerme cargo de sus errores? Tengo casi 1000 viajes con uber, obviamente debo tener cientos de reclamaciones, formen a sus conductores, y no admiten personas que se meten en la carretera en sentido contrario saltandose las señales de tráfico, y encima se benefician de ello subiendo un 40% el precio final del viaje, SIN VERGÜENZAS, conmigo han perdido un cliente

UBER y CABIFY a la calle, fuera de Madrid con la nueva normativa, donde este el taxi que se quite esta mafia de uber y cabify jajajaja fueraaaa casi 4000 vtc menos

Me.han atropellado y el conductor se fue, le pare para coger la matrícula y hasta se molestó. Es imposible acceder a ellos. Uber fuera de españa y del mundo

El conductor Sergio Eduardo, me llevo desde Alcorcon a Barajas y una vez en barajas me cobro en efectivo 45€, cuando la carrera se me había cobrado por paypal y eran 33€. Es de vergüenza, que un servicio así tenga trabajadores tan ladrones.

Acabo de sufrir un accidente con Uber y nadie se pone en contacto conmigo me dejan a mitad de camino y luego el conductor cobra el servicio y no lo canceló. Para colmo me dicen que tnegonqur pedir otro uber con mi dispositivo para llegar a mi destino. Ha todas estas había una niña en el vehículo y no me solucionaronnnada. El accidente se produjo debido a que el conductor se quedó dormido e impactó fuertemente contra una farola destrozando la farola y el vehículo.

Puse una dirección y se pone otra dirección osea aparte de caro, servicio malo, la aplicación funciona horrible.

No hay telefono para llamar a traves de la app son robots i no te solucionan el problema.todo una estafa no os hagais confuctores de uber

Esto es una vergüenza llevo como 1h esperando a un Uber y uno se queda parado el Jorge Javier y el otro me cambia de conductor y el otro viene desde lejos esto es una vergüenza

El domingo contratè un viaje por 7,50 y el maps del conductor nos diò mil vueltas en un viaje de quince minutos y cuando lleguè a mi casa me estafaron 20 euros. No pienso utilizarlo mas pues he tenido ya varios problemas con ellos. Mi familia y amigos tampoco lo van a utilizar mas

El dia 3.07.22 a las 9: 01h un coche de UBER casi atropella a un ciclista que iba circulando dentro una rotonda de Villanueva del Pardillo, dentro del casco urbano, el coche entraba a la rotonda a todo meter desde dirección Majadahonda. Ni frenar, di disculpas solo la sonrisa. El ciclista iba con una camiseta verde fosforita, que se ve de lejos. El conductor latino, marticula del coche es 8943 KNH o KNX. Si el ciclista no hubiera frenado en seco, estariamos hablando de un atropello grave y con velocidad. Q verguenza del conductor que ni si quiera te pide disculpas

…
Servicio de transporte
Uber
Resumen
Opiniones
Conócenos

Uber
Opiniones 8584 • Muy malo
TrustScore: 1,5 sobre 5
1,5

EMPRESA VERIFICADA
En la categoría Servicio de transporte
www.uber.com
Escribir una opinión
Actividad empresarial
Ver todo

Perfil reclamado

Solicita reseñas — tanto positivas como negativas

Paga por funcionalidades adicionales

No ha contestado las opiniones negativas
Opiniones 8584
Excelente
8 %
Bueno
2 %
Medio
2 %
Malo
4 %
Muy malo
84 %
Filtrar por:

Español

GC
Gema Caballero Olmo
1 opinión
Valorada con 1 estrellas sobre 5
Actualizada hace 18 horas
Subidas sobrevenidas en UBER y su servicio de atención al cliente
Usaba uber normalmente en Toulouse y me iba bastante bien. Últimamente he notado que los recibos no corresponden a los precios que te muestran cuando solicitas un UBER. Utilizo la ayuda en la aplicación para expresar mi desacuerdo después de un recibo incomprensible y abusivo de 60 euros, en un trayecto en el que no he pagado nunca más de 25 o 26 euros. La media es mucho más baja de 25 euros. Me contesta un robot, después de varios mensajes en los que planteo esta queja, que yo he aceptado voluntariamente esas subidas. Nunca he aceptado voluntariamente ninguna subida, la aplicación te las aplica automáticamente.
Y lo más sorprendente, no me contesta al primer mensaje sino al tercero o al cuarto, la inteligencia artificial en su estado puro. Veréis si lo probáis que contesta aleatoriamente, en lo que llaman servicio al cliente, con frases hechas en función de las palabras que introduzcas. Hay que introducir la adecuada para tener el privilegio de ser respondido por la máquina.
Yo he seguido mandando mensajes pero la máquina ya deja de responderte, entiende que eres un pesado y que ya no merece la pena seguir respondiendo con sus frases, mejor dicho, párrafos preprogramados. ¡Cómo si el que una maquina te contestara supusiera un extracoste a la empresa!
Y lo más triste es que están aplicando unas prácticas que en mi opinión deberían ser analizadas por el defensor del consumidor. Lamentablemente tampoco encontrarás a ese ser humano al que nos gustaría expresar nuestro descontento y frustración cuando sientes que te han engañado, en "el servicio al cliente". Efectivamente y aunque parezca mentira, no podrás hablar con nadie, me refiero a un ser humano, de atención al cliente.