UFD Distribución Electricidad, S.A.

Me puse en contacto con UFD hace más de un mes para aumentar la capacidad eléctrica de mi piso en Madrid. Hemos estado lidiando con un problema de electricidad porque las luces siguen apagándose. Después de que UFD me haya pedido que haga una transferencia de 38,89 euros todavía no se han puesto en contacto conmigo para enviarme un electricista o resolver mi problema. Básicamente me robaron el dinero.

Buenos dias,

llevo desde el Mes de Enero de 2023 que no vienen a hacerme las lecturas a mi casa, lo cual me han estado generando lecturas estimadas la compañia Natrurgy, consiguiendo el mes pasaso tras muchas reclamaciones incluso por registro a la Comunidad de Madrid y a Consumo, que se me hiciese una lectura real con la consiguiente regularización de mis facturas de Naturgy. Pero este mes me encuentro otra vez con el mismo problema pues me dice Naturgy que no han venido a hacer la lectura de Noviembre.

Ya han venido a revisar mi contador en dos ocasiones y me dicen que el contador está bien.

Entonces,  ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?

Exijo que me llamen por teléfono y me den una una respuesta, pues esta situación de impotencia hacia ustedes, me está produciendo un problema de salud y económico, DEL CUAL LES HAGO DIRECTAMENTE RESPONSABLES  A USTEDES, PUES EL SIGUIENTE PASO ES TRASLADAR MI DENUNCIA A OTRO ORGANISMO SUPEROR DE CONSUMO.

Fco. Javier Fernández Gómez

Sinvergüenzas, mentirosos y les da igual todo! Mas de siete meses esperando para que nos retiren los cables de una casa para poder tirarla…llamas y solo te dan buenas palabras diciendote que no saben porque se atrasa y que en pocos dias se pondran en contacto para poder hacer los trabajos y es mentiraa…te mandan un mansaje con un numero de orden de trabajo para una semana y no viene nadie ni vale para nada…ni llama nadie ni nada de nada! Hay presupuestos que ahora no valen porque se han pasado mas de tres meses, por culpa de esta gentuza! Y lo peor de todo esque nadie puede hacer nada…solo son ellos cuando les de la gana! Ahora vamos con la OCU a ver si nos hacen mas caso…que imagino que da igual!

Todas estas reseñas son ciertas. Confirmo que no cogen nunca el tf, que cobran pero no te hacen el servicio. Ni atienden las peticiones. Solo te cobran, a mí 73,58€ para luego no hacer nada. He llamado varias veces y tras 30 o 45 minutos tengo que colgar sin que me atiendan. Increible pero cierto. Engaño absoluto.

Unos sinvergüenza. Tengo un contador de los llamados inteligentes, pero no tiene comunicación con la distribuidora. Problema de ellos. En septiembre y octubre me cobraron facturas con lectura estimada, por supuesto, por un importe muy superior al consumido. He hecho varias reclamaciones, tanto en ufd, la comercializadora, como la ocu. He mandado fotos con el consumo real muy inferior y todavía en diciembre no me han devuelto lo cobrado de más. Es como si fuésemos a mercadona y nos cobrase por adelantado

Llevo sin luz desde que alquile un local nuevo y es desesperante. Tengo que pagar alquiler, mis productos se van a caducar y a echar a perder solo porque un técnico no reportó la “anomalía” que era no marcar el único contador sin luz del cuadro de contadores con nuestro nombre comercial. ¿No podía habérnoslo dicho en el momento y evitar 15 días de espera? Ahora que se supone que está arreglado y que Endesa ya nos dice que deberíamos tener luz seguimos sin tenerla. Quien me ayuda a seguir pagando el alquiler y tirar productos de una tienda que no puedo abrir por falta de luz? Solo necesitamos que vaya un técnico con urgencia y lo solucione. ¿Es tan difícil? Por favor dadnos una solución ya que no sabemos qué más podemos hacer

El peor servicio al cliente que he visto en décadas. Falta total de profesionalidad e ineficiencia total. Muy mala experiencia con la contratación de la luz. Respuestas automáticas a incidencias que no te resuelven nada y atención telefónica pésima (no quiero imaginar si alguna vez me toca contactar de nuevo con ellos por algún problema). Lo peor de todo es que es un monopolio y si vives en las provincias de A Coruña y Pontevedra no te queda otra que contratarlos a ellos porque son los únicos autorizados.

Hay que nacionalizar las eléctricas para evitar a esta banda de ladrones admitidos desde Franco hasta hoy. Tienen los pueblos llenos de palos y cables colgando por no enterrarlos. Quieren que los ciudadanos paguemos lo que deben pagar ellos. Estamos en el siglo XXI. Ellos forrados y los pueblos horrorosos. Hay que levantarse contra estos mafiosos.

Son unos sinvergüenzas, desde que estoy con ellos, 10/22, únicamente me hacen lecturas estimadas, y esto teniendo un contador inteligente. TODOS los meses tengo que hacer reclamaciones a través de Iberdrola para que proporcionen las lecturas reales y hacer las regulaciones pertinentes, pero mientras tanto, los que tenemos que pagar de más somos los clientes. Abres incidencias y te contestan con la respuesta tipo, sin solucionar nada.
Una pena que no se pueda cambiar de distribuidora y que se asignen por zonas. De lo contrario, ya estaría en otra.

La peor distribuidora que he conocido, empleados sin formación, sin ganas de trabajar, llevo un montón de tiempo para solucionar un problema y no hay manera, nadie hace nada!

No quieren hacer su trabajo. Se niegan a ponerme contador y por tanto a cumplir con la ley. Ya me han estafado 105€ a sumar todos los daños y perjuicios que por ahora suman más de 4000€.

No han contabilizado los excedentes de abril a miles de persona pero no, está todo bien. Una vergüenza

llevo esperando a que me pongan un contador en la obra desde febrero que se inicio la primera solicitud, me dijeron que el 5 de abril estaria puesto y me darian los cups , señores sigo esperando, una verguenza de compañia la atencion telefonica pesima solo saben decir que no se puede hacer mas , incumplimiento de fechas y ademas el coste a mayores que me esta suponiendo de alquiler de generador por no tener luz en la obra. sin verguenzas

Se deberían llamar Unión penosa en vez de fenosa. Nadie se responsabiliza de nada y para eso ponen 4 jovenes sin experiencia que se comen todos los golpes a la hora de llamar. UFD es una empresa que tiene un monopolio sectorial y por esta razón no les importa y descuidan al cliente porque saben que no hay riesgo de que se vayan a otro sitio. Los directivos son claramente incompetentes porque no dan la cara cuando hay un problema. La culpa no es de ellos al final porque no se puede culpar a una empresa poca profesional, lo es y punto. Pero en caso de libre mercado un cliente puede cambiar de proveedor pero aquí no. Nos tienen atrapados y eso hasta que no se abra mercado no mejoraran las cosas. UFD tiene monopolio y para que deje de ser así se debería abrir si o si el mercado a empresas mucho más preparadas y con la posibilidad de cambiar de proveedor en caso de desacuerdo. El monopolio tanto privado como publico nunca es bueno para el consumidor.

Pésima experiencia. Llevo tres meses intentando que arreglen un cruce de contadores, no pueden explicar el proceso de manera clara. Cada agente con el que hablas te dice una cosa diferente que no corresponde con lo que te había dicho otro agente. No entiendo porque están tardando tanto en arreglar este error de contadores, me está causando una carga económica tremenda y totalmente injustificable. Han mandado un técnico a casa incluso y él ha confirmado que los contadores están mal pero increíblemente el problema sigue. Necesito que se arregle este problema ya.

ACTUALIZACIÓN: Ustedes han acabado de responder a mi comentario aquí en Google diciendo que tengo que enviar un email. Pues, la verdad es que sabía que iban a decir esto. Por eso, ya envié un mensaje a ese correo ayer. Léanlo por favor. 28 marzo a las 22: 13.

Todo eso que dice el propietario que hace y que se encarga me parece a mí que no lo hace muy bien

Desesperante gestión, por teléfono sobre todo…no puedo trabajar debido a una avería en sus contadores…he perdido toda la producción y ventas de diciembre por no venir los técnicos a repararlo en mi taller de cerámica. Es desesperante y desolador. BASURA con la que tienes que lidiar sin saber a quien recurrir para que te ayuden

Llevo desde marzo de 2021 que me han cambiado mi casa a alta tensión, no me solucionan, he puesto más de 25 reclamaciones en area privada con sus números, ha venido un técnico y ha presentado el informe, he pagado de mi bolsillo un CIE y nada. Son unos ESTAFADORES. Voy a ir a arbitraje que están obligados por ser del grupo Naturgy y voy a pedir daños y perjucios

Pongo una y porque no se puede poner cero, por lo que veo es normal lo de inflar las facturas y no hacerse responsables ni poder
reclamar, llame aviso de avería y tampoco. Cobrar diciendo que es lectura real cuando tengo un contador de hace más de treinta años, ni se preocupan para ir a verlo, cambiarlo o solucionarlo.
Naturgy dice que la lectura la pasa fenosa, la reclamación a ellos me facilitan un teléfono que no da ni la señal y el perjudicado el cliente. Se va la luz cada poco, esto es lo peor que me ha sucedido.
Ojala puedan leer reseñas y evitar todo esto suceda a más familias

Llevamos un mes para que nos vengan a arreglar el contador de la tarifa nocturna, nadie contacta con nosotros y seguimos con la calefacción funcionando mal por ese motivo. Una vergüenza. Este es el servicio pésimo que prestan.

Tengo una casa nueva, que tengo sin luz, gracias a ufd!
Me contaron un montón de mentiras, que estaban esperando a permisos, pero cual es mi sorpresa, que llamó a confederación y ayuntamiento, y no saben nada de ellos
El tema es que desde el mes de mayo, que empezaron los trámites, sigo sin tener luz en la casa!
Son lo peor, y como es en la zona de León y no hay mas distribuidoras, me tienen asi, que falta de vergüenza!

LLEVO MESES SIN LUZ PORQUE NO GRABAN EL CERTIFICADO INSTALACIÓN ELÉCTRICA CORRECTAMENTE, PERO NO SOLO CON ESAS, RESPONDEN A MIS RECLAMACIONES INDICANDO QUE ESTA GRABADO. ADEMÁS NADIE ME DA SOLUCIONES ES UNA VERGÜENZA

Sois unos ladrones, lleváis sin leer el contador digital dos años, hacéis lecturas estimadas abusivas de 800 euros, no sabéis hacer estimaciones queréis robarle a la gente que pague la luz 6 meses por adelantado, desde el verano reclamando por supuesto facturas devueltas, y 5 meses después seguís sin solucionarla el tema acumulando facturas, y enviando cartas amanezante de cortes de luz y listado de morosos. Ladrones sin paliativos!

Casi un mes intentando subir potencia por que se me dispara el calefactor, pagué lo que me dijeron y después de 17 llamadas y unas 12 horas de teléfono en total, no son capaces de decirme porque no tengo aún mas potencia.

UFD no paga los gastos generados por sus subidas de tensión, que al parecer son muchas, puesto que cuenta con una empresa subcontratada que se dedica casi en exclusiva a reparar los daños causados por esos fallos. Sin embargo, no resuelven las reclamaciones ni pagan las facturas generadas de averías causadas por subidas de tensión. Llevo 2 meses esperando una respuesta que no sea automática en la que no se resuelve nada. Su servicio de atención al cliente en averías tampoco asesora como debe, no saben cómo funciona la compañía a la que representan. Servicio pésimo de esta compañía de Naturgy. Para pensárselo al contratar con ellos.
La respuesta de UFD que aparece en esta reseña son solo palabras. No fueron capaces de hacer nada; han rechazado pagar la factura que generaron por su subida de tensión. Más vale no hacer caso a su servicio de atención al cliente. Antes de hacer nada, recurrir a un abogado o a Consumo, a la larga saldrá más barato.

Estando cerradas las oficinas, me quieren cobrar una anomalía de 7.500 euros por 3 meses, cuando antes pagaba 65 euros mensuales. No es una lectura real.

Son unos auténticos sinvergüenzas llevo esperando una petición de suministro más de 1 año, y siempre es la misma historia, la gente de atención al cliente te dice que te abre una resolución y luego nadie contacta contigo. La gente que está por encima es imposible contactar con ellos. Es una lástima que este estipulado por zonas quien te tiene que hacer esta instalación, porque de verdad que seria para que esta gente nunca hiciera nada.

Llevamos desde enero de 2022 sin tener luz, todo por la mala gestión de la empresa distribuidora. En junio se nos facilito cups y llevamos desde julio sin poder registrar el boletín porque no han cambiado dirección. Se ha hecho llamadas a atención al cliente todos los días sin tener ninguna respuesta ni información al respecto. Mes de agosto y seguimos sin luz. Desastre total

Auténtico desamparo. Han rechazado 3 veces seguidas o petición de Iberdrola de alta de suministro con la excusa de que no tienen Boletín cuando tanto la Comercializadora como Distribuidora tienen el boletín por varias vías desde hace más de una semana. Finalmente me han forzado a volver desde el punto inicial, he cancelado el alta con Iberdrola y he solicitado alta nueva en Naturgy por si al ser del mismo grupo se agiliza el proceso, pero ya este fin de semana, tras casi medio mes, estaré viviendo en casa sin suministro eléctrico por la nula gestión tras decenas de llamadas suplicando que sacasen adelante la gestión. Lo dicho, situación de desamparo grave, con una persona dependiente en casa y sin luz por sus problemas de gestión y falta d e resolución de su servicio de atención al cliente.

Actualizo, jueves 11 de agosto; Tampoco con Naturgy hay suerte. Acaban de rechazar usted POR CUARTA VEZ consecutiva mi solicitud de alta indicando que sus compañeros de Naturgy no han adjuntado boletín. Por supuesto en el proceso de alta adjunté correctamente todos los documentos, y pos supuesto son los mismos que tienen desde hace 8 días. Es puente, otros 4 días sin suministro para mi familia. Iré actualizando la reseña en tiempo real para que otros clientes vean el suplicio por el que estoy pasando, y para que quede registrada de cara a una futuras acciones.

Viernes 12 de agosto: vuelvo a llamarse (es aproximadamente la vez número 40 que lo hago), me confirman el rechazo de la orden de alta de a Naturgy por faltar el boletín. Cuando le digo que el boletín lo tienen desde hace una semana, admite que es así pero que el sistema no lo tiene registrado y que por esa falta del sistema mi familia se queda otra semana más sin luz. Dejo todo por escrito para publicar esta experiencia en algún otro medio de mayor tirada, seguimos intentándolo.

Viernes 12 de agosto: se ha puesto reclamación a través de la OCU con mediación de abogacía para el suministro inmediato de luz en mi vivienda para mi familia, y para posibles acciones adicionales si no se resuelve inmediatamente este caso.

Jueves 18 de agosto. Tras 18 días, desde el 1 de Agosto que intenté primero con Iberdrola tener luz, desde el 5 de agosto que Unión Fenosa tiene mi Boletín eléctrico, han grabado mi CUPS y tengo suministro en casa. Me ha costado tener luz 18 días, más de 70 llamadas contadas, 6 solicitudes por parte de las comercializadoras, y una reclamación a través de la OCU.

Desesperación absoluta, meses y meses esperando que vengan a conectar el servicio a mi casa, en la cual estamos sobreviviendo a oscuras, depresión es la que me van a causar, impotencia … no puedes hablar por teléfono

Son unos impresentables.
Servicio pésimo. Unos sin vergüenzas.
Llevo casi dos meses para que me activen un cambio de comercializadora a Próxima Energía desde el 22/06/22. Me tienen secuestrado el contrato con mi anterior comercializadora Iberdrola.
No saben qué hacer entre las grandes empresas para sacarnos todo lo que puedan al consumidor.
Primero tienen 15 días laborables para hacer su trabajo (3 semanas).
Luego reclamar que no hacen su trabajo (tienen un mes para contestar por qué no hacen su trabajo)
Y cuando se han reído de ti durante casi dos meses, me tocará denunciar por abandono de sus funciones, impedir la libertad de comercio en la elección de comercializadora e incumplir el artículo 44 ley 24/2013 al no permitirme reclamar en mi nombre, (solo a través de la comercializadora nueva Próxima Energía) la no portabilidad.

Llevan dos meses cobrándome lecturas aproximadas 4 veces más altas que mi consumo real, contactan con ellos y no solucionan nada.

Llevo más de un mes esperando el enganche a una nueva vivienda desde que pagué la factura, pero en atención al cliente nadie sabe decir nada ni pueden mirar el estado del expediente. Servicio totalmente lamentable y la atención pésima. Me escribís para que me ponga en contacto con vosotros y, una semana después, nadie me ha vuelto a decir nada. En resumen, sigo sin solución y sin que nadie me diga nada, peor imposible!
Edición un mes más tarde, seguimos sin que nadie se ponga en contacto, son una vergüenza, rápidos para cobrar el enganche (hace dos meses) pero nadie se pone en contacto ni vienen a hacerlo

Llevamos desde el 14/06/22 para dar de alta la luz en nuestra casa. Ya tenemos todos los papeles presentados (EMAIL, AREA PRIVADA, TODO) y todo son largas, los de la centralita se remiten a "pasar la bola" de unos a otros. HOY MISMO PONGO UNA RECLAMACIÓN EN LA OMIC.

Casi un mes desde que solicité el suministro. Un desastre. Ojalá prueben un solo día sin luz los que mandan ahi

Una vergüenza. Más de 2 meses para un alta de luz, pasándose la pelota entre comercializadora y distribuidora pero eso sí, sin darnos nadie una explicación coherente. El 27 de julio por fin nos llaman para decirnos que ya está dada el alta, vamos corriendo a la casa y. ¡tachán! Seguimos sin luz. Llamamos para reclamar y nos dicen que tienen 5 días (contando a partir del 28, porque "el sistema" tarda un día en gestionarlo, y laborables, claro, es decir, ¡1 semana!) para que se pase el técnico a ver cuál es el problema. No se puede abrir una reclamación oiga, porque son los procedimientos de la empresa. Aquí estamos, esperando, y me temo que lo que nos queda.

Actualización 17/07/2022:

Me han solucionado el tema de la refacturación pero a medias, ya que han emitido otra lectura que creo que es errónea. Os he mandado un correo así que por favor revisadlo y aclaradme la situación.

Actualización 15/06/2022:

Aun no me han solucionado el tema de las facturas y, el contador nuevo que me instalaron está fallando porque lleva desde el 28 de mayo sin actualizar los consumos y tampoco se puede acceder a él. He tenido que abrir otra reclamación pero, sorprendentemente, sigue en gestión. Es indignante.

Actualización 23/05/2022:

A pesar de haber mandado varios email, no he obtenido respuesta y sigo sin solución a mi problema.
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Actualización 11/05/2022:
A pesar de que mandé el email como me indicaron, no recibí contestación. Sin embargo, la semana pasada por fin me cambiaron el contador y efectivamente no estaba registrando ningún consumo, por lo que queda pendiente el tema de la reconfiguración de consumos de todos estos meses pasados. A pesar de preguntarles por teléfono, no terminan de resolverme el asunto ya que pasan el balón a la comercializadora cuando son ellos mismos los que deben establecer que cónsumos y en qué periodos se van a realizar (me indican que tienen que hacer un cálculo en base a periodos anteriores o en función de la potencia).

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Estoy muy descontento con el servicio al cliente de UFD. Llevo meses pidiendo que me revisen el contador y solo consigo como respuesta “vamos a reiterar la reclamación”. Desde junio de 2021 lleva averiado el contador. Sigo con facturas estimadas elevadas pendientes, otras con dudoso consumo estimado marcados como reales, etc. El estado del contador es que está la pantalla apagada, son conocedores de esto y aun así no consigo que lo arreglen. ¿Tan difícil es? Todo esto sumado a un desgaste emocional de tramitar todas las reclamaciones y el tiempo perdido en llamadas, email, gestiones…

A mí me ha pasado exactamente lo mismo que el internauta dejó el reseña de abajo, y encima no hace ni caso a las reclamaciones:

"Es la peor distribuidora que he conocido, envían lecturas estimadas, aunque se las envíes a ellos reales ni si quieran las miran.
Dicen que funciona el contador "inteligente" y no es cierto sino las lecturas serán reales.por teléfono te dicen que son reales.pero son estimadas que si quieres reclamar a través de la comercializadora, mientras tanto tienes que seguir pagando o devolviendo recibos descomunales y recibiendo cartas de que te van a cortar la luz aunque por ley no puedan.se lavan las manos y el problema es de ellos ojalá se pudiera cambiar de distribuidora"

Son unos sinvergüenzas. Facturan lo que quieren y no te dan explicaciones. He llamado al 900 100 298 y no me atienden. He contactado también en el 900 111 999 y tras estar seis minutos a la espera me dice una locución que hay mucha gente en espera y que puedo acceder a la plataforma digital pero no dan la cara.

Lamentable, después de 2 meses y medio intentando formalizar un contrato de autoconsumo, tengo que volver a empezar desde el inicio.
La distribuidora dice que no recibió el certificado de instalación fotovoltaica por parte de Industria de mi Comunidad Autónoma que lo mando telematicamebte con huella digital, día y hora el 18 de abril.
Tras varios intentos, reclamaciones, coversaciones con distribuidora y comercializadora.
Hoy me dicen que tengo que volver a envíar toda la documentación y volver a empezar de nuevo. Y mientras regalandoles mi energía y ellos cobrandomela a mi a precio de mercado.
Llevo desde febrero regalandoles mis excedentes. Unos TIMADORES a cara descubierta.

La peor distribuidora y el peor servicio que he recibido en mi vida.
Llevaba sin recibir facturas desde febrero de este año y ha comienzos de julio ha empezado la pesadilla, nos están llegando unos consumos elevadisimos para un piso pequeño en el cual viven dos personas. Estamos hablando de 3900 kWh por 71 días (1300€) y 2.637 kWh por 48 días facturados (760€). El consumo medio anual de electricidad por hogar es de 3.487 kWh, nos están diciendo que consumimos en 71 días más cantidad que el consumo medio de un año para un hogar.

Llevo un mes intentando que venga un técnico a revisar el contador pues estos consumos no son normales y desde UFD se NIEGAN a crear una incidencia para que se revise, se lavan las manos y le echan la pelota a la comercializadora, la comercializadora igual, tampoco hace nada.

Esto es de vergüenza absoluta! Que no hacen absolutamente nada, que llamas 1000 veces y no sirve para nada, esto es un abuso total.

Consumos inventados desde junio de 2021.

Llevo llamándoles casi diariamente un año porque pasan a mi comercializadora cconsumos totalmente absurdos. Ellos mismos me han reconocido por teléfono que se está contabilizando mi consumo al menos por triplicado.

Todas las respuestas que consigo son "lo resolveremos lo antes posible".

No consigo que se dignen a venir a cambiar o si quiera revisar el contador.

Vaya chiringuito tenéis montado. Un año para tomar lecturas, y subiendo.

EDITO: no sé para qué pedís que os escriba a ese mail, llevo UN AÑO con el problema, lo sabéis y lo habéis reconocido. Pero no lo arregláis. A ver qué me respondeis, pero actualizaré la reseña con lo que pase en ese mail.

Edito 2: he escrito al mail que indican en su respuesta, y como esperaba he tenido la misma contestación que durante todo el año: ninguna.

La peor distribuidora que he conocido, empleados son formación, sin ganas de trabajar, ceros a la izquierda, qué pena, con la cantidad de gente preparara que está en paro y esta gentuza sin hacer su trabajo!

Llevo 6 meses para que me den el alta en la luz. El telefono de atencion cada vez te ponen uno diferente y te cuenta otra cosa

Un pena que no hay 0 estrella por esa empresa. Como pueden seguir en negocio con esas practicas?

Atención al cliente lamentable. No responden ni atienden las peticiones en la web. Por teléfono, las operadoras son bordes, displicentes y con una voluntad nula de solucionar problemas. Al contrario, parece que están formadas para devolverle la pelota al cliente y quitarse problemas de encima. Llevo meses con un problema en el contador (pasan a la comercializadora lecturasa incorrectas) y no hacen nada. Es un desastre, y lo peor es que uno no se puede cambiar a otra distribuidora.

Pésima distribuidora, han tardado casi 2 meses en resolver una incidencia, vamos de vergüenza.
Eso si, luego te envían un mensaje para que contestes una encuesta para ver la satisfacción en la solución a la incidencia y que contestes lo antes posible, tienen un morro que se lo pisan, el cliente es lo último para ellos.
Es imposible ver lectura de contador online, siempre da error.
MI VALORACION

Me está cobrando el triple de los kilovatios que consumo porque tengo un contador particular he puesto unas placas solares y me están robando hay una página en Union Fenosa que corresponde con los kilovatios que yo tengo en mi contador privado y me cobran el triple de los que he consumido no tengo forma de solucionar el problema

La peor atención al cliente que me he encontrado en toda mi vida, y que nunca me encontraré algo similar. Llevo 76 días sin poder dar de alta el suministro eléctrico, con más de 30 reclamaciones, incluido consumo, y sigo a la espera de que liberen mi CUPS que tienen pendiente de realizar no se que gestión. Es impresionante que nadie pueda hacer nada con estas compañías, que falta de humanidad y de compromiso, es algo aterrador.
Que pena que no deje poner: 0 estrellas, por qué de esta manera la reputación estaría por debajo del 1,5 que les da de media. En fin, a seguir esperando a que un suministro de primera necesidad, y recogido en la Constitución, como DERECHO básico al acceso y conexiones de redes de energía eléctrica, lo puedan cumplir.

Meses sin enviar los consumos a la comercializadora para que ésta pudiera emitir las facturas. Finalmente los han enviado con lecturas ESTIMADAS cuando sé que ha venido un operario mensualmente para leerlo y que es posible leer el contador telemáticamente. Las facturas exceden al consumo que consta ahora mismo en mi contador, con facturas desmesuradas del nivel de 137 euros por 10 días…
No solucionan nada por teléfono ni por las reclamaciones internas. Ni la distribuidora ni la comercializadora.
No lo recomiendo en absoluto.

No merece ni darles media estrella (se la pongo para que me deje publicar la reseña). Mas de 6 meses de espera como cliente para que me den alguna solución. Aún seguimos sin solución.

Llevo desde junio del año 2021 sin tener acceso a mi contador ni recibir facturas de mi comercializadora
(Un Año casi) es vergonzoso
He puesto como 30 o 40 reclamaciónes que siguen abiertas (no las han gestionado)
Es de vergüenza que después de un año siga con este problema y cada vez que llamo Siempre
Dicen lo mismo
Porfavor pido que se me
Solucione de una vez mi GRAN PROBLEMA