Ugenasa

Después de llevar la estufa de gas comprada en obramat me la devuelven al día siguiente con el mismo problema. Diciendo que ya está arreglada. 40 km para llevar a arreglarla y no han echo nada , más otros 40 para recogerla, eso lo paga el consumidor

Son fantásticos desde el minuto uno. Tanto atendiendone por teléfono, buscando la alternativa mas rápida para ayudarnos con la avería, como la puntualidad y profesionalidad de los técnicos que vinieron a casa.
Profesionales como la copa de un pino, pero además el trato y la educación impecable.
Muchísimas gracias por todo.
Trabajo en Alcorcón y Móstoles en oficina que tiene que ver con vivienda y pienso recomendarles todo lo que puesa y más.

Seriedad, Profesionalidad y Asesoramiento, son los tres valores de los que puede presumir Ugenasa.
Empresa recomendable en todo lo que necesites en gama blanca y Aire acondicionado.
Seguir así
Saludos

Tres veces he recurrido a ellos para reparaciones en casa. El contacto y el trato, perfecto, cumplen los plazos, y son claros y justos en el precio. Tranquilidad.

Pues todo muy bien el atendimiento fenomenal el envío muy rápido y todo muy bien hecho y funciona todo muy correctamente así que volveremos a comprar cuando nos haga falta

Que gusto un lunes por la mañana y que te atiendan con la mejor de las sonrisas, empatía, amabilidad, Patricia y su compañera, a mi y a todo el que por ahi ha pasado, incluso por teléfono, llamadas atendidas desde el minuto 1 con amabilidad y sin dejar de atender al público presente. Un 10 o un 20 para ellas. Gracias. Así da gusto hacer gestiones. Super recomendables.

He recurrido a Ugenasa para la revisión y cambio de los aparatos de aire acondicionado. Es la primera vez que recurría a esta empresa y la experiencia ha sido perfecta. Entrega de presupuesto, revisión e instalación de 2 máquinas en los tiempos y plazos acordados. Muy buena comunicación y muy buen trabajo realizado. Muchas gracias.

La verdad que es una tienda que dan ganas servicio y te atienden inmejorable y súper rápido.

Hemos instalado el aire acondicionado. No vinieron a ver dónde iba a estar puesto, sino que pidieron videos para ver la casa.
A la hora de instalarlo, vinieron un aprendiz y otra persona con poca experiencia que puso el Split a un metro de distancia de donde tenía que ir, porque según él, no podía ser de otra manera. Más bien fue a lo cómodo, y eso que el motor iba en el suelo de la terraza, no tuvo que trabajar para colgarlo de la fachada.
Resumen: 3 semanas con la casa empantanada para que viniera un profesional a ponerlo donde queríamos y debía ir, y 120€ menos en nuestra cuenta. La empresa no se hace responsable de nada, aunque sea culpa suya.
No es para recomendarlo.
Aclaración: 1. El día de la instalación no estuve en casa, pero sí mi marido, que es con quien hablasteis. 2. Mi marido no estaba conforme, no le dieron opción a ponerlo en otro lugar.

Compre el aire acondicionado y a casa no vino nadie para ver la instalación yo avise pero me dijeron q no era necesario
El día de la instalación vienen dos chicos y me dicen q la máquina queda en la ventana cuando el resto de mis vecinos la tienen al lado pero según ellos era imposible. El resto de las viviendas la tienen y yo no puedo.
La experiencia fatal, el trato bueno, pero creo q si se visitarán los sitios nos ahorraríamos todos TIEMPO y disgustos.

He quedado encantada del buen servicio y el trato excelente que he recibido. Te avisan de la hora a la que vienen ¡y lo cumplen, te asesoran en todo lo que necesites y te mantienen informado en todo momento de los incidentes de tu reparación. Muy recomendable sin duda.

Me han instalado el aire acondicionado y ha sido perfecto la entrega, la instalación y la limpiezas.

Desde hace muchos años las diferentes averías que voy teniendo en los electrodomésticos, son reparadas por esta empresa. No cambio a ninguna otra, profesionalidad 100%.

Mi experiencia ha sido muy positiva. Han mejorado el plazo que me dijeron. El trato y la información facilitada ha sido muy buena en todo momento. Gracias!

Todo un referente en el sector SAT, tanto en trato como en profesionalidad y atención, Angel y su equipo 100 % recomendable, profesional serio y eficaz.

He instalado el aire acondicionado, muy buen precio pero sobre todo grandes profesionales. Lo recomiendo 100x100.
Gracias.

Por dios! Esta gente lo arregla todo. Jajjajaj suerte q los tengo cerca de casa porque todo lo que es gama blanca, aire acondicionado, pequeño electrodomésticos y maquinaria de limpieza, Lo arreglan. Ahhh las señoritas de la tienda son muy amable.
P. D.q mala es la cal para los aparatos.

Los montadores muy profesionales, serios y muy colaboradores con el cliente, gratitud para todos los miembros de la empresa que han sido muy atentos.
Muy recomendable UGENASA.

Muy bien la señorita que me atendió muy amable ahora haber que tal me arreglan el aparato que he dejado

MUY MUY BUENOS Y PROFESIONALES ÁNGEL ES LA LECHE COMO PROFESIONAL Y COMO ATIENDE Y INFORMA DE 20 ACONSEJO ESTA EMPRESA 100 POR 100

He llevado varias cosas arreglar y la verdad que fenomenal, tanto el trato recibido como la reparación

Llevo muchos años siendo clientes, mi familia y yo
Y siempre nos han atendido bien y con profesionalidad

Frigorífico de más de 9 años, compañía de seguros no arregla por antigüedad y pieza no localizable, Ugenasa, ha localizado y sustituido con éxito. Más que recomendable

Se me averió la lavadora y me la repararon en el momento. Era un atranco en la bomba de desagüe. Rápido y muy amables.

Llame por una avería en la lavadora ye dieron cita para el jueves pero me dijeron que podrían tal vez adelantarla y así fue, me la adelantaron al lunes y el técnico me la pudo arreglar en el momento y super profesional y amable el técnico y explicando todo y de precio genial.

Han sido siempre muy amables y eficaces en los presupuestos y en la reparación. La pena es el lugar, que no tiene para aparcar y es muy complicado entregar mercancía relativamente grande. Pero es mi sitio de confianza.

Instaladores muy profesionales, atención al cliente inmejorable. Me han hecho la instalación del Aire Acondicionado en casa y me lo han dejado perfecto, con toda clase de detalles, explicando todo a la perfección y dejándolo todo limpio. Un 10! Los recomiendo sin dudarlo.

Realicé la instalacion de aire acondicionado en casa. Trabajan con primeras marcas a precios competitivos. La atención es muy buena y los instaladores muy profesionales y atentos. Muy contentos con el servicio. Gracias.

Personal muy profesional. Es muy resolutivo. Muy ágiles. Muy cumplidores. Altamente recomendables

Trato, gestión, precio, garantía y confianza. Impecables.
Lo incorporó a mi agenda con letras de oro. Muchas Gracias Patricia!

Contraté un aire acondicionado con ellos porque tenía buenas referencias y la verdad es que quede muy contento, buen precio y el trabajo que realizaron fueron muy profesionales. Los recomiendo.

Se me rompió un cajón de un frigorífico, y me lo han conseguido por menos de la mitad de su coste en el servicio oficial. Muy bien la gestión, la información y la atención

Una empresa seria que cumple con exactitud los plazos acordados y con técnicos muy profesionales. Un resultado perfecto y un trabajo de calidad. Muy recomendables.

Una de las empresas mas eficientes que he conocido en mis 35 años de profesión. Les hemos comprado unos purificadores de excelente calidad y precio muy, muy razonable. Gestión y entrega en prácticamente 24 horas. Todo por teléfono y correo electrónico. Rápido y fácil. La atención inmejorable. Mi enhorabuena por vuestra excelente gestión y profesionalidad!
¡Absolutamente recomendable!

Fatal, La peor experiencia en reparación de equipos, 15 días hasta que me dijeron de lo que se trataba, me cobraron un deposito de 35,00 € solo por dejarlo, una vez recogido supuesta mente reparado y en garantía seguía sin estar reparado.ya he ido 3 veces y todavía estoy igual que el primer día.

Todo facil y sencillo. Los contacte a través de internet, hable x wasap con una persona de la empresa para pedir presupuesto, me lo dieron en menos de 1 h para una reparación de una lavadora, y tras confirmar con ellos el presupuesto, en 1 día ha venido el tecnico y me ha realizado la reparación y probado delante de mi que ya no tenia fugas la lavadora. Te permiten pagar en mano, transferencia o bizum. Un 10 por la velocidad de atención, trato, medios y precio.

Es de agradecer que tengamos en Alcorcón un servicio como UGENASA.
La atención es magnífica, unida a eficacia, rapidez y sencillez en resolver el problema.
Muy importante apoyar el buen comercio de Alcorcón.

Servicio impecable en la instalación del aire acondicionado muy buenos profesionales desde la organización hasta los instaladores todo facilidades y amabilidad. Mil Gracias ha quedado perfecto

Un lugar donde la falta de profesionalidad está a flor de piel. Las dependientas genial y educadas, lo qué viene siendo la logística y la profesionalidad de los técnicos, horrendas. El electrodoméstico qué dejé, me le devolvieron igual, a los dos días volví y tardaron casi cuatro semanas, al devolverlo, estaba igual de roto más bollos y arañazos en el chasis.muy descontento.

Muy profesionales, me han resuelto un problema en menos de 30'. Lo recomiendo al 100%. Da gusto encontrarte con profesionales así.

Solo quería comentarles que la instalación del aire acondicionado en mi domicilio ha ido perfectamente Estoy muy contenta con el equipo que me han enviado, son muy profesionales, me han asesorado en todo momento y resuelto mis dudas Quería darles la enhorabuena por el trabajo que han realizado al mismo tiempo que agradecer la atención telefónica y gestión eficaz recibida por parte de Patricia. Muchas gracias

Una vergüenza: pedí un filtro de aspiradora a principios de abril que me dijeron que estaría a mediados de mes. Tuve que llamar pasada esta fecha y me garantizaron que, como tarde, estaría en la tienda a principios de la semana que viene. Ahora me dicen que el día 10 llegará a un almacén y a lo largo de la semana estará en la tienda. No tienen palabra.
RECALCO: tras la primera demora tuve que llamar por teléfono y me informaron de la nueva demora porque me personé en el local.

Servicio inmejorable por la eficiencia, rapidez y trato excelente por parte de todo el personal! Gracias UGENASA!

Muy buena atencion profesional, la chica que me atendio amable, implicada y dandome soluciones. Enhorabuena.
Calidad precio muy buenos, si contare con este establecimiento para repuestos y averias de los electrodomesticos.
Se agradece mucho poder tener servicios asi. (Gracias)

Es la segunda instalación y compra de un aparato de aire acondicionado que hacemos en Ugenasa: atención y servicio excepcional.
Aprovecho para decir que el servicio técnico para la reparación de la lavadora es estupendo (llevamos confiando en ellos muchos años). Con profesionales de este tipo da gusto trabajar: no cambien!

Me han instalado un aparato que yo ya tenía y la verdad es que funciona como si fuera nuevo. Gente seria, profesional, rápida y muy limpia.
Recomendables 100%

Me han instalado aire acondicionado en el salón y estoy encantada.los instaladores muy profesionales y han hecho un trabajo impecable. Muy contenta con el servicio.totalmente recomendable.

Muy buen servicio, atención y mucha variedad de productos. Hablo de equipos de Aire acondicionado.
Instalador serio, profesional y puntual.
Tras una avería en mi bomba de frío, calor Daikin, vinieron dos técnicos de empresas diferentes, el primero no tenía ni idea porque me dijo algo que no tenía que ver, el segundo me ofreció un solo equipo y carisimo, un tercero aun estoy esperando que venga a verlo y Ugenasa que fue el 4to con el que contacte desde el principio muy bien, csin visita y con fotos y lo que me dijo el segundo técnico me corroboraron la necesidad de un equipo nuevo y me ofrecieron modelos de muchas marcas y precios. Lo recomiendo.

He puesto aire acondicionado y muy bien. Son estupendos. Amables, rápidos, limpiosy muy profesionales

Tardaron 24 días en comunicarme la avería que tenia mi centro de planchado y que serían 65,55 €. Según sus normas hasta 70 € las reparaciones se hacen sin consultar al cliente, lo que se acepta implícitamente. Me dijeron que tenían que pedir la pieza y que tardaría 5-7 días, que si quería lo pedían a otro proveedor que tardaba menos pero era mas caro, a lo que yo les manifesté que no, que ya subía bastante la reparación. Sin noticias desde el 23 de noviembre, me persono en su local y me dicen que entendieron que no debían repararla, pero tampoco me han llamado en este tiempo para que pase a recogerlo, creo que ha sido una gestión nefasta.
No volveré a solicitar sus servicios.

Aunque a veces no reparan a la primera y hay que volver, pero responden bien pues hay garantia y lo cumplen, buen trato.

Servicio perfecto. Les llamé para reparar mi frigorífico Sharp. Puntuales, superamables, eficaces, y a un precio mucho mejor que otros técnicos que pregunté. Totalmente recomendables.

Gente muy profesional.serios y cumplidores tanto en fecha como en el trabajo. El equipo formado por Pedro y Alex insuperablea en todo.y Alex
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Descubrí esta empresa a través de una compañera de trabajo que había contratado sus servicios para la instalación de un aire acondicionado. Desde el minuto 1 ya me dí cuenta de la profesionalidad tanto de Javier como de las dos chicas de administración, las cuales te van informando de la tramitación del pedido y siempre de forma rápida, amable y eficaz. El día del montaje los técnicos muy rápidos, limpios y meticulosos con el trabajo realizado. Un trabajo excelente y 200% recomendable.

He conocido a esta empresa por mediación de un compañero de trabajo para la instalación del aire acondicionado en mi casa, y la verdad que la experiencia ha sido de 10, Javier el encargado muy amable y educado, me ha asesorado en todo momento y los técnicos que mando muy cualificados atentos y muy cuidadosos con todo. Los recomiendo a ojos ciegos, de hecho en mi urbanización han instalado 5 equipos de aire acondicionado más, por recomendación mía y han quedado encantados con todo el equipo técnico.
Grandes Profesionales, así da gusto contratar servicios con ellos.

Les he comprado un aire acondicionado y estoy muy satisfecha con el servicio tanto de asesoramiento telefónico para elegir el modelo más adecuado como de la instalación. Lo recomiendo.

Encontré esta empresa por internet, buscando instaladores de aire en mi zona, y acerté de pleno. Todo gestionado por teléfono y whatsapp, que teniendo en cuenta la situación actual con el covid se agradece. Superprofesionales desde la primera llamada, donde me atendió una chica preguntándome y asesorándome. Después, la visita del técnico para analizar y presupuestar la instalación. En todo momento enviándome la información y facturas por whatsapp al momento. Todo puntual en los días y horas convenidos y sin sobreprecios inesperados. Los técnicos que realizaron la instalación muy profesionales, solucionando todos los inconvenientes de una instalación que no era de las mas sencillas. Todo muy cuidado y sin chapuzas, y además dejando todo limpio. Un 10 y si alguien me pregunta les recomendaré sin dudarlo.

Un trato excepcional y las calidades de los productos increíbles a un precio genial. La instalación fue genial, y los trabajadores muy responsables y educados. 100% recomendable.

Los técnicos que vinieron a casa a ponerme el aire, eficaces, rápidos, puntuales, educados, es la segunda vez que viene esta empresa a mi casa y en ambos casos, súper satisfecha

De pena! En octubre 2019 llevo una Karcher a reparar, PAGO POR ADELANTADO, sin respuesta desde entonces. Llamo en varias ocasiones y no saben qué decir, ni reparan ni contestan. Hoy (18/02/20) por fin, después de reclamar a la central, me indican que Karcher Madrid, recogerá la Karcher en Ugenasa para repararla. Impotencia, rabia.penoso. Por cierto, me informan desde central, en ningún momento desde Ugenasa.

Amabilidad en la recepción.
Rapidez y trabajo bien hecho tanto en sus instalaciones como en las reparaciones en el hogar.

Técnicos muy formales, precios por arreglo muy adecuados. Las secretarias muy atentas, y muy eficaces. Rapidez.

Muy mala experiencia con un repuesto. Pago por adelantado, sin factura ni justificante de compra. Las piezas tarda semanas en llegar. Cuando llega la primera veo que la segunda no me va a valer por una medida incompatible. No me dejan cancelar el envío y me dicen que no hay devolución.
La próxima vez compraré en una tienda on line.

Llevé a reparar un aspirador. El trato fue muy bueno, las chicas muy amables. Además, lo tuve listo antes de lo previsto

Atención al cliente muy buena, pero a la hora de reparar fugas solo lo hacen fuera de temporada, excluyendo los meses en los que probablemente seas consciente de que tu equipo tiene fugas. En temporada solo rellenan el circuito de gas y esperar que se taponen las fugas solas.

Atencion espectacular por parte de Patricia y Laura en el mostrador. Reparan en tiempos prudenciales y con una calidad de trabajo buenisima, tanto para maquinaria de limpieza, asi como en electrodomesticos y aire acondicionado.

Muchas gracias Ugenasa y muy amable las dos chicas que me han atendido.

Compre esta maquina en Mediamar, al año, me da fallos el cabezal, la llevo a mediamar y despues de 20 días, me devuelven mi maquina, con cabezales usados, sucios y con mas holgura de la que la deje.

Llegue a Ugenasa, me atendieron estupendamente y en lo que tardo la garantía en gestionarlo, maquina nueva.

De verdad, si tenéis producto karcher, arreglarlo en esta tienda, incluso si quereis algo, comprarlo aquí.
Te tratan como tienen que tratarte.

Llevé una olla Magefesa, comprada hacia un mes, que daba fallo porque no subía la válvula de seguridad.
Para Ugenasa la olla funcionaba perfectamente.
Me puse en contacto con Magefesa, enviaron una empresa a recogerla y efectivamente me dijeron que daba fallo y la repararon.

Tienes repuestos o reparaciones prácticamente de todos los electrodomésticos y casi todas las marcas.