UGI Games & Toys

Alguien sabe cómo ponerse en contacto con ellos? Imposible por WhatsApp, email y teléfono. Y hace ya más de 10 días que no se nada de mi pedido

Impecable, pude conseguir juegos que en otro lado estaban fuera de print y en español, encargue y a los dos dias ya estaba en camino hacia Buenos Aires, me dieron el codigo de seguimiento, es un poco mas caro que en otros lados pero podes conseguir cosas bastante unicas que en otros lados no lo podrias hacer.

De 10.

Me resolvieron un problema que tuve con una compra y la atención por parte del propietario siempre fue muy buena y me trato con extrema educación. Gracias por ofrecerme una solución.

Unos timadores, ponen sus productos en disponibles y cuando los compras los cambian a "reserva" para no mandarte nada y quedarse con tu dinero, aun sigo esperando que contesten mis mensajes de la cancelacion y devolucion del dinero.

Muy mala experiencia
Usualmente, solo publico comentarios positivos. Detrás de cada valoración, hay un negocio y personas. Que creo que hacen lo que pueden. Pero esta experiencia ha sido tan mala, que debo valorarla. Y llevo haciendo compras por internet hace más de 20 años. Pero lo cuento y que cada uno llegue a sus propias conclusiones:
- 6 de diciembre: hago una compra de un producto en stock, me llega la confirmación y el cargo.
- 13 de diciembre: ante la falta de noticias, les pido información. Me responden " esta semana está previsto que nos llegue desde el proveedor el juego que ha comprado"" (se suponía que estaba en stock!).
- 20 de diciembre: de nuevo insisto ante la falta de noticias. Me responden "lo estamos revisando pues se envió hace bastante. Si no lo localizamos, mañana iremos a la Oficina de Correos a preguntar" (se suponía que estaban pendiente de recibirlo.)
- 21 de diciembre: insisto y me responden "en breve vamos a la Oficina de Correos a preguntar por el envío".
- 22 de diciembre: les pido que me envíen su justificante de envío. Ignoran mi petición. Me contestan "nos ha contactado Correos para indicarnos que el paquete no lo localizan"
Después de un par de días, me reintegraron el dinero. Pero aunque han contestado, creo que la transparencia brilla por su ausencia. Y a mí me han fastidiado un regalo de Nochebuena que había pedido con margen de tiempo suficiente.
En fin, que cada uno decida antes de comprar.

Excelente atención, incluso contestaron a un correo electrónico fuera de horario laboral para facilitar la compra del artículo que estaba buscando. Envío correcto y rápido. Recomendable completamente.

Quiero dar una buena puntuación a Ugi Games ya que en mi caso no he tenido ningún problema. Después de realizar la compra de las tres expansiones de Pandemic leí las reseñas de aquí y empecé a preocuparme pero la verdad es que al final todo ha ido sin problemas. Tuve una duda sobre el pedido y me respondieron rápidamente. El pedido me llegó rápidamente y sin problemas. ¡¡¡Muchas gracias Ugi Games!

No contestáis, prometéis y luego negáis, es imposible cerrar una venta con vosotros, ni por WhatsApp ni por Wallapop.

Si no tenéis habilidades sociales es imposible vender, desprestigiáis esta bonita profesión. Por unos euros que salga más barato cualquier juego, NO MERECE LA PENA.

Antes de contactar con vosotros debería haberme leído las reseñas, porque vaya tela.

La peor tienda con la que he podido tratar hasta el dia de hoy.

Hice un pedido el dia 3 de Noviembre y aun no lo he recibido, casi todos los dias les he tenido que escribir y preguntar porque no llegaba, hay un problema con correos y no son capaces de notificar absolutamente nada al cliente, les pides la devolucion del dinero y te dan mil vueltas y eso lo he solicitado hoy, veremos si tengo aue andar detras de ellos tambien para que me devuelvan el dinero. En resumen, abandonan al cliente por completo ante un problema

Hice un pedido en 2021 y aún no lo he recibido. Cuando lo compré no ponía en ninguna parte que no lo teníais y que dos años después, aún no lo habría recibido. A esto se le llama timar. Ya lo han editado y tampoco os habéis dignado a enviármelo. ¿Me podéis devolver el 100% del importe como mínimo?

Simplemente, no. Retienen un 10% del dinero que pagues si quieres que te hagan un reembolso, incluso si no se ha hecho el envio. Intente contactar por telefono con la tienda y me cuelgan. Este local no merece tu tiempo ni dinero.

Personalmente tuve una muy mala experiencia a la hora de comprar en esta tienda.
Aunque a diferencia de la mayoría de las reseñas, no fue por la actitud del propietario. Sino a las demoras del envio.de meses.
Sin embargo luego cumplen y lo cierto es que tienen un buen catálogo.
No recomendable, a menos que pilles alguna rareza que no encuentres por ningún otro lado.

Muy buen servicio, a tiempo, el envío perfecto y el producto se correspondía. Seguro que repetiré compra.

No contestan a los mensajes en wallapop les escribí en abril por una caja de kaladesh y ni se dignan a contestar, muy poco profesional

He comprado varios juegos y he quedado muy contento.
Te asesoran muy bien!
Repetiré

¡Puedes encontrar cualquier juego! ¡He comprado hace poco uno y seguramente vuelva a por más!

Muy contento con el trato recibido, grandes profesionales y buen producto. Muy recomendado y repetiré

Totalmente desaconsejados. Mi experiencia con ellos ha sido nefasta. Les he intentado comprar un producto anunciado en wallapop, donde dan la posibilidad de comprarlo y me han bloqueado. Mucho cuidado porque te puedes quedar sin producto y sin dinero. No son una tienda fiable y ni mucho menos profesional. Además te tratan fatal.
Si sólo son capaces de comunicarse con el cliente de forma inadecuada, a duras penas y con bastante torpeza, no me los quiero ni imaginar haciendo tareas complejas como gestionar pedidos, facturación, preparar pedidos y enviar paquetes. Evitar a toda costa.

(Ahora es cuando escribirán abajo para decir que soy un hater o una persona tóxica) Es su modus operandi, insultar y no aceptar críticas en lugar de escuchar a los clientes y remediar el problema.

PD: Después de leer la respuesta, añado que no tienen ningún descaro ni escrúpulos a la hora de mentir, ya que les pregunte educadamente (quien quiera pruebas que las pida) y se puede comprobar en 1 minuto que tienen los artículos de Wallapop con la opción de comprarlos activada, lo que hará que no te los envíen y mínimo tengas el dinero bloqueado una semana. Pero eso a ellos les da igual… Añado prueba de esto y del mi mensaje según ellos “sin educación, con agresividad y amargura” por el que me han bloqueado.

Fui a recoger un juego al local de Colmenar, son muy agradables y me estuvieron asesorando sobre otros juegos compatibles.se ve que hay mucho hater en las redes, hay comentarios sobre que la tienda no existe y otras tonterías. Tienen un montón de juegos. Perfecto.

He encontrado los juegos que llevaba tiempo buscando en Gijón, buen precio y en dos días los tenía en casa, repetiré

Veo que no somos los únicos que se han llevado un chasco por la atención al cliente mediocre de esta tienda. Es más, está visto por las reseñas aquí listadas que se toman muchísimas más molestias en elaborar una respuesta hostil acusando de difamación a todo el que se queja que en responderte en cuanto a cualquier tema de cancelación o devolución. Total desentendimiento al vender productos que no tienen en stock ofreciendo comprar OTRA COSA como si uno fuera a boleo a pillar lo primero que le ofrezcan. Estimo que esta clasificación será contestada con algo similar a lo que ya he ido leyendo tipo "mentira, persona tóxica, contestanos para demostrarlo" etc. Esto no es un foro ni tengo intención de mediar con gente como ustedes por lo que etiquétenla como quieran. De hecho pierden el tiempo contestando si no es para que otro que la lea no se la termine de creer. El que lo lea avisado queda.

Venden por wallapop. Le compras algo, no te responden y a los días cancelan la venta sin decir nada. No son de fiar

Muy mal, unos piratas, les compré varias figuras y al recibirlas nada tenían que ver con las fotos que publicaban, estaban en mal estado y a parte me cobraron de más por el envío. Posteriormente, al comunicarme con ellos solo recibí amenazas e insultos por su parte. Unos impresentables y nada
recomendables. Poco fiables, cuidado.

No había comprado nunca en esta tienda, me inquietaron un poco algunas reseñas sobre envíos y demás. En primer lugar, me refiero a los pedidos por la web.

Con respecto al precio, pueden hacer lo que les plazca, oye, es su tienda, no? En segundo lugar, las dos veces que llamé por teléfono me atendieron en la misma llamada dándome notificaciones sobre el pedido, esas llamadas vinieron influenciadas por algunas reseñas. El pedido llegó cuando dijeron que iba a llegar.

Con todo, quiero decir que me ha parecido un servicio correcto, con un envío y procesamiento del pedido en tiempo y una buena atención.

Solo os quiero dejar esta información, para que, cuando busqueis y veais algunos malos comentarios, os fijeis en que mi experiencia, ha sido buena.

Por cierto, he comprado el Campos de Arle, que es imposible casi encontrarlo ahora mismo por España.

Productos anunciados en wallapop.no contestan a mensajes y ponen productos reservados siendo falso.unos incompetentes para comprar por wallapop.decepción.

Fueron muy amables y atentos desde el primer momento. Supieron aconsejarme y recomendarme en función a mis gustos y el resultado no pudo ser mejor. Además, el envío fue rapidísimo. Sin duda, volveré a comprar aquí. La atención al cliente es envidiable.

Ves un anuncio en wallapop, les escribes, y cuando muestras tu interés por comprarlo, te han subido el precio del juego de más de diez euros.nada recomendables.

Han modificado la contestación a esta review haciendo como que no me conocen. En la anterior daban una explicación bastante burda en la que explicaban que su logico margen de beneficios implicaba alterar el precio que ofertaban en wallapop cuando le preguntaban.
En la contestación anterior hasta hacían mención a que habian intentado explicármelo pero que les había bloqueado. Ahora dicen que no me conocen, intentando restar valor a las valoraciones negativas.
Aporto la conversación por wallapop para que se vea como actúan. Y también hare una captura de pantalla por si deciden borrar su ultima contestación.

Atención inmejorable, compre el juego de Bang la bala super barato y me encontró las fundas para otros juegos en un momento y a un precio que ni en Amazon. Sin duda volveré a comprar. Muy recomendable.

Cuelgan cosas en wallapop para luego subirlas de precio. Un vergüenza, aparte de anunciarse por wallapop no quieren transacción segura por esa plataforma.

No habeis recibido respuesta mia porque esta claro que no quiero hacer tratos con vuestra tienda. Entiendo que no lo llegues a comprender y menos con ese comentario que has puesto tan pasivo agresivo JAMÁS te mandaría un email para vete tú a saber que barbaridades me pondrías.
De todos modos gracias por tu preocupación hacia mi falta de respuesta.
Un saludo.

Definitivamente no recomiendo esta tienda.
Cualquiera de sus canales de comunicación son muy lentos y torpes y, aunque te traten de usted, no son resolutivos y ni dan confianza. No es de recibo que suban docenas de artículos cada hora a wallapop y no respondan al mail o al teléfono en varios días.
Precios que se mueven más que el precio de la angula en Navidad, malos entendidos e incumplimientos constantes.
Compré en la web un artículo hace una semana y aquí estoy esperando a ver si llega algún día. Según su política se envía en 1 o 2 días. Vivo a pocos kilómetros y no me han dado número de seguimiento.
Descubriremos si es simplemente falta de profesionalidad o directamente una estafa.
Si por ahorrarte 5€ te merece la pena que te salga una úlcera, adelante, compra.
Espero que no respondan que no soy un cliente porque puedo aportar datos.
Anécdota: hoy conseguí hablar por teléfono con ellos y me pidieron el número de pedido para a continuación responder que no tenían el ordenador delante, que no me podrían decir nada.