Unemployment Office

He venido ya dos veces a esta oficina y en dos años distintos. Todos y cada uno de lo empleados son fantásticos. No solo te ayudan mucho si no que se explican muy bien y son súper comprensivos. Da gusto cuando de verdad quieren hacer su trabajo. Un millón de gracias a todos

Increíble la falta de empatía por el señor que trabaja en la puerta. Mi mujer que está casi 8 meses embarazada se equívoco de fecha (llegó el día antes de su fecha citada). En vez de decirle como un humano “señora lo siento pero no puedo hacer nada” progresó a reír en su cara y le dijo “estás embarazada y eso que tiene que ver con tu cita LOL. Puedes regresar mañana. ” Como eso no fuera bastante cabezota, continuó con un anuncio a la gente esperando en la cola “esta mujer quiere adelantar su cita porque está embarazada LOL. ” Ella regresó a casa con lágrimas en los ojos. Es increíble que en un departamento que trabaja con la gente en desempleo emplean personas que no tienen ni una miga de empatía.

Agradezco a todo el equipo de la oficina de empleo de acacias que son empleados muy serviciales y te ayudan en tus trámites y en especial a la señora ANGELES por su buena y super atención.
Agradezco a todo el equipo en conjunto y que tengan un buen fin de año a todos. FELICIDADES

Después de llevar meses dando vueltas por varias oficinas de Madrid, debido a un problema con un erte de mi empresa, por fin me han aclarado todas las dudas y resuelto los pertinentes trámites burocráticos, la directora Natalia, un 10 en empatía, educación y profesionalidad,

Entre con el perro a la puerta y antes de decir hola me dicen que el perro que pesa 4 kilos tiene que estar fuera, les digo vale pues puede venir alguien a la puerta a que simplemente haga una pregunta, y me dice nono el perro lo dejas fuera. Amor mio como te explico que molestas mas tu que el perro y que el perro no lo voy a dejar solo en la calle. Ni atenderme en la puerta para una pregunta, unos ineptos por no decirles otra cosa

Edito esta reseña, ya que los trabajadores que me han atendido hoy han sido muy amables, nada que ver con los de mi anterior visita. De todas formas, no pongo más de 3 estrellas, ya que coger cita u otras gestiones online se complican ya que la web no siempre funciona bien, y tardan días en coger el tlf.
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Las personas que están en la entrada, para ayudar y guiarte con las dudas, son desagradables. Las personas de Seguridad ayudan más que los funcionarios de la entrada. Antes era una mujer de pelo corto, ahora un hombre de pelo rizado, da igual quién esté, son bordes y te tratan como si no tuvieras ni idea, ellos lo saben todo, pero te lo dicen de mala manera. Y la página web da error, ni con DNI electrónico puedes hacer las gestiones que solo puedes hacer con el DNI electrónico. Vergonzoso el funcionamiento de este servicio público.

He ido está mañana sin cita para un problema de renovación de la prestación y desde la entrada, Ángeles, con mucha amabilidad y paciencia, junto con su compañero Miguel Ángel, me han ayudado para gestionar una cita en los sistemas y así poder ser atendido por Ana, en el puesto 08. Para que quede constancia del buen hacer de todo el personal con el que he hablado. He salido con la necesidad de agradecer la paciencia, amabilidad y buen hacer. Hacéis un gran trabajo. Y además me habéis solucionado mi problema. Enhorabuena.

La reseña de Marta Sargento que puede parecer que la escribió ayer, en realidad es un copia y pega de otra idéntica que escribió hace 7 meses en la que también critica al mismo "señor de información de pelo rizado", logrando inauditamente 6 "me gusta" (los cuales también acompañan a la reseña de copia y pega).
No hay quien se crea que en 1 solo día esa reseña haya obtenido 6 "me gusta", máxime si se tiene en cuenta la alta valoración positiva que hacen la generalidad de los usuarios al personal de información.
Ya en su día, cuando yo leí esa reseña de hace 7 meses, a la hora de decidirme por una oficina u otra, me llamó mucho la atención pues me habían hablado increíblemente del señor al que Marta Sargento se refiere con calificativos que para nada comparto.
Lo grave es que Marta Sargento no pudo ser atendida el día que dice por el referido señor (a mi entender, y al de la mayoría de usuarios, súper estupendo) a quien ella insiste en criticar.
Y sencillamente, Marta no pudo ser atendida por dicho señor el día que dice que fue a la oficina
por la indiscutible e inamovible razón de que ese señor está de vacaciones desde el viernes, según me dijeron en la oficina en mi visita de hace 1 días "también".
Un claro ejemplo de criticar por criticar al decir que el día en que ella fue (el mismo que yo) ella fue atendida por un señor de rizos muy desagradable que, curiosamente, ni estaba en la oficina ni se le esperaba.
Editar una reseña sin ni siquiera molestarse en hacer una corrección fundamental básica, me hace ponerla en cuarentena.
El personal de seguridad y el de información de hace 7 meses no es el mismo del día en que la usuaria dice que se le atendió en la oficina.
Parece ignorar que ese día habían 2 mujeres que me atendieron impecablemente (y no el maravilloso señor del pelo rizado)

Por una parte, todos vamos estresados por la vida. Llegamos a los lugares con un alto grado de impaciencia, queriendo ser atendidos según nuestra necesidad.
Por otra parte, estar cara al público no es tarea sencilla. Para hacer un buen trabajo se necesitan muchas aptitudes y cualidades (paciencia, dedicación, educación, amabilidad, etc). Afortunadamente para mí, yo encontré todo ésto en dos personas de una gran calidad humana, Mª Angeles (información) y Miguel Angel (auxiliar), quienes con su entrega y disposición me ayudaron a resolver las gestiones que tenía que hacer.
Muchísimas gracias por la labor que estáis realizando!

El hombre de la entrada no tiene empatia hacia la gente, y es un inepto.
La página web no funciona bien y da muchos fallos vas a intentar solucionarlo en persona y te dicen q lo hagas por la página web

La obtención de citas es ágil y el personal al cargo, tanto en prestaciones como el formación, ofrecen un servicio satisfactorio. Ahora bien, tanto o más importante sería por favor que la persona que está en recepción (filtrando entrada de personas y facilitando info de trámites claramente importantes) tuviera empatia, habilidades sociales y conocimiento técnico de sus funciones.

Quisiera expresar que, tras varios meses "perdido" con la burocracia (basicamente por problemas de la brecha generacional, con las webs del Sepe) he sido atendido por dos funcionarias en paseo de las Acacias 23, en la mesa 4, a las 12'45h, con una exquisita amabilidad y despejando mis dudas con destreza. Gracias

Las personas que están en la entrada, para ayudar y guiarte con las dudas, son desagradables. Las personas de Seguridad ayudan más que los funcionarios de la entrada. Antes era una mujer de pelo corto, ahora un hombre de pelo rizado, da igual quién esté, son bordes y te tratan como si no tuvieras ni idea, ellos lo saben todo, pero te lo dicen de mala manera. Y la página web da error, ni con DNI electrónico puedes hacer las gestiones que solo puedes hacer con el DNI electrónico. Vergonzoso el funcionamiento de este servicio público.

Si exiten personas para información, no entiendo porque permiten que un personal de seguridad grosero y falta de respeto que hasta te señala de mala manera atienda a las personas y ademas los mal informe, fui hoy 13 de marzo a las 9: 30 y la persona de seguridad que habia un falta de respeto grosero que no tiene nada que hacer alli con atención al publico, las personas deberia de comenzar a solicitar hojas de reclamación cuando se encuentren con personas asi para que los quiten de ese lugar y puedan brindar oportunidad a personas capacitadas y cualificadas para trabajar con el publico.

Sois los mejores. Me han ayudado en yodo. Desde Hector Miguel Marta.todos nos han hecho súper fácil todos los tramites. Gracias

En mi caso sólo puedo decir bondades de la persona que me atendió. La señora del puesto número 2 es simplemente maravillosa. Atención de diez. Mi oficina no era esta, pero tuve que cogerla porque no me daban cita en mi localidad. Me alegro muchísimo de que me haya tramitado mi gestión esta persona.

El personal de la entrada ha mejorado pero la atención tanto de la Oficina de Empleo como del SEPE deja mucho que desear. No entiendo porque es tan difícil un poco de amabilidad.

Vergonzoso un trato déspota y deplorable de los dos vigilantes de sugeridas y el recepcionista vergonzoso gente sin vocación no debería trabajar en sitios públicos

El chico que está en la puerta es un completo ignorante, que no tiene ni idea de atender al público. Es una vergüenza que con los impuestos que pagamos recibamos este servicio tan pésimo.debería de pasar algún inspector a esta oficina para que viera la rascada de huevos que hacen todo el día. En cambio, las chicas que están en el puesto número 12 muy simpáticas y resolutivas

No se puede tratar así de mal a las personas que van a informarse. En una empresa
privada no durarían ni cinco minutos.

Sinceramente iba con bastante desconfianza por los comentarios que he leido pero en mi caso la mujer que me ha atendido ha sido muy amable, es más, confirmó una duda con otra compañera para asegurarse. No se si me solucionaran el problema, pero el trato personal ha sido inmejorable. Gracias a la Srta. De la mesa 12 por su paciencia porque iba atacada de los nervios. Me tranquilizó y dejó que me explicara.
Estamos acostumbrados a escribir solo para la queja pero si nos atienden bien como ha sido mi caso justo es decirlo.

Madrid legazpi oficina de empleo de la CAM. Ojo en el mismo sitio hay cam y sepe ya que en uno se da de alta como demandante de empleo y en el otro se piden prestaciones contributivas. Los teléfonos sí que funcionan, de hecho atienden las que están dentro que llevan un auricular y un móvil

Es curisoso que, en un servicio público se hagan juicios de valor a la gente que se atiende.
Un curso de sociología ayudaría a poner los pies en la tierra a muchos de los que allí hacen que trabajan. En vista de la carencia de perspectiva, humildad y empatía, poniendo de ejemplo, a la señora del puesto número 10.
Confundir un servicio público con un banco, como hace esta señora, hasta poner en entre dicho o pedir explicaciones sobre la situación económica de la unidad familiar, llegando a provocar culpabilidad de ir allí a resolver trámites que no se puede de otra manera.
Finalmente, la gente que acude al Servicio Público de Empleo Estatal, no quiere que la ninguneen, la hagan sentir que no pueden recurrir a un servicio público cuando se necesita, por la actitud estos seres, por identificarlos de alguna manera, acomodados en su día a día.

Hoy acudí por primera vez a la oficina de Legazpi y mi experiencia ha sido 100% positiva; el hombre de seguridad fue muy amable y servicial y los empleados me han atendido con rapidez y profesionalidad. Incluso salí de ahí antes del horario concertado para mi cita. Gracias!

En esta oficina pasan de todo olímpicamente. Les pesan los huevos, pero no el dinero público con el que se les paga.

Por cierto que la última vez que entre en esta oficina tenían tanto trabajo que un trabajador estaba jugando al league of legends (un videojuego de pc)

Lo de coger cita por la pagina web, de chiste, nadie coge el teléfono, nunca hay cita, en fin un desastre total

Imposible conseguir una cita. Ni llamando ni por internet. Y lo peor la impotencia de no poder hacer nada y las nulas consecuencias a un servicio tan deficiente. Una verguenza y tomadura de pelo

Simplemente de vergüenza, te atienden los hombres de seguridad y son los que te ayudan para indicarte a hacer los trámites con el ordenador. Dentro la oficina VACIA. No dan soluciones y menos cogen el teléfono.

Llevaba 2 semanas intentando coger cita sin éxito, me he acercado a la oficina presencial para pedir información, me ha atendido Tono, gracias a él, siguiendo sus indicaciones he podido gestionarlo y coger cita dentro del plazo correspondiente.
Gracias a esas personas buenas que aún existen por el mundo

Llevo 6 meses intentando concertar una cita presencial en cualquier Oficina del SEPE de Madrid y nunca hay citas disponibles. Necesito urgentemente un certificado para presentar en Tesorería y una documentación para presentar en Hacienda. La sensación es de que nos tienen abandonados a nuestra suerte. No sé qué hacer ni donde reclamar. Es un caos.

La atención es inexistente, no se que hace la gente que trabaja ahí todo el día. El teléfono nunca es atendido y no responden a los correos, a pesar de ser proporcionados por el personal de la puerta, y que no se puede coger cita de otra forma.
Es un completo desastre y una absoluta dejación de funciones.

Imposible contactar por teléfono, imposible tener cita previa a través de la web y no contestan a los correos.

Si tienes pensado ir, te ahorro el viaje porque en la entrada esto es lo único que te van a dar. Hay que tener paciencia al teléfono, que si cogen las llamadas. Gracias!

Gente muy loca en general. Me atendió una señora que parecía que iba borracha y que se burlaba de mi información personal. La trabajadora de la puerta una mezquina. Parece un circo.

No atienden por teléfono para pedir cita, tampoco presencial mente.por internet imposible.ya les pongo una estrella por que hay que ponerla pero una pregunta. De que coño creéis que van vivir las familias después de quedar sin trabajo? Es una vergüenza que como yo hay muchas personas esperando cobrar el paro y no hay forma alguna que te den una simple cita.

Hace un año y dos meses que se me hizo un ERTE el cual todavía no he cobrado.

He asistido a las oficinas unas 5/6 veces, he entregado toda la documentación que se me ha pedido y sigo sin cobrar. Si solicito info a través de la web me dice que acuda a mi oficina. Es imposible conseguir cita en esta oficina, si consigo cita en otra me dicen que allí no me lo pueden gestionar y que tiene que ser en la mía.

Hace 14 meses que debí haber cobrado mi prestación, y aquí seguimos. No tengo información ni soluciones, es una vergüenza que estén ocurriendo cosas así, actualmente trabajo y no puedo presentarme en el SEPE así porque sí. Qué frustración y qué sensación de que me están vacilando, ya no se qué hacer.

Edito: 20 meses después he recibido mi dinero.qué afortunado soy! ‍️

La verdad es que viendo los comentarios iba con un poco de miedo, pero a mi me han tratado genial, han intentado ayudarme en todo lo posible y muy simpáticos todos. Entiendo que sólo se ponen reseña cuando las cosas salen mal.

Una vergüenza como atienden al público.
Nada más llegar a la puerta parece que entras en una guerra nuclear, de los protocolos, después de poner pegas a todo, no te escuchan, y solo se dedican a quitarse el problema de encima, ni solucionan ni asesoran, con la que está cayendo con los Ertes, gente que necesita ayuda y lo mismo con la RAI, como fue nuestro caso.
Luego dicen que la gente hablamos mal de los funcionarios, no se merecen nada, demuestran que no están a la altura,
Conclusión, una vergüenza de servicio, cualquier trabajador de cualquier otro gremio lo haría mucho mejor seguro.
Una vergüenza.

Personal perezoso, abrupto y grosero que apenas me escuchó y no podría haberme dado menos de su tiempo. Cero empatía, cero humanidad. Hablo de la oficina de SEPE (no de la oficina de desempleo que comparte el mismo edificio). El trabajo de la persona con la que hablé es obviamente deshacerse de los demandantes de una manera despectiva, y le encanta hacerlo. Estas personas no pudieron conseguir un trabajo en el sector privado; son menos que inútiles. Una experiencia horrible.

Magnífico profesionales del buscaminas, solitario y damas, entrenan a diario durante 8horas, también saben bastante sobre el mundo del café, son gente con gran desarrollo intelectual!

Llevo meses tratando de que alguien me atienda en esta nefasta oficina es una vergüenza, no tienen un telefono donde contesten nuestros graves problemas necesito renovar una ayuda y es imposible que horror.

El nivel de ineptitud de los guardias es asombroso, ni son profesionales ni tienen un mínimo de respeto. Una vez dentro sí que me pudo atender una persona maravillosa para gestionar el paro, el SEPE es otra historia, solo te dicen que atienden por teléfono y es mentira ya que los 2 teléfonos no están operativos.

Muy buen trato, desde que entras hasta que sales,
El hombre de la entrada ha informado a una chica con toda educación.
La chica de la mesa 7 ha sido todo un encanto conmigo, me ha respondido a todas mis preguntas y me ha tranquilizado ya que es mi primera vez en esta situación, un encanto vamos, la doy un 10!

Por cierto, la señora de pelo blanco creo que ya no está, a si que.ir tranquilos

El nivel de burocracia es flipante. Para hacer una consulta tengo que hacer por quinta vez una pre solicitud para que en un mes más me llamen para darme una cita para tres meses para que me contesten la pregunta en 5 meses y en 7 meses me digan si tengo que devolver el dinero o no que me ingresaron hace 6 meses. O en 8 meses puedo usarlo para pagar el alquiler en el mes 9 del año 2021. Es decir 9 meses para una consulta que se puede resolver el 5 minutos en la oficina.
Es increíble.

Una hora esperando mi turno y viendo pasar la gente que llegaba después de mi, el sistema numérico que utilizan para gestionar los turnos al final es inútil porque si necesitas solo una información o cambiar algunos datos de dejan esperando una eternidad ya que alguien decidió que no es prioritario. He visto mesas llamar un número y el trabajador quedarse esperando 10/15 minutos a que llegará la persona con el número correspondiente que obviamente se había ido. Por no hablar de los modales tan amables de los empleados de la oficina y del hecho que no se enteran de nada ya que puedes hacer la misma pregunta a tres personas y cada uno de contestará de una manera diferente.

No se puede ser más desagradable que la mujer de pelo blanco que está en información. Te trata con el mayor de los desprecios. Es increíble que aún siga de cara al público.

No entiedo el trato vejatorio que dispensa la señora del pelo blanco, supongo que sufre algún problema sicológico.
Pero el culpable, sin duda, es la Comunidad de Madrid que permite tales comportamientos.

Poco profesionales fui a darme de alta como mejora de empleo y resulta que hicieron de todo menos su trabajo me han hecho acudir a dos citas en los otros extremos de la comunidad de Madrid para que no me corresponda

CUIDADO CON LA SEÑORA DE PELO BLANCO CORTO DE RECEPCION, ESTA AMARGADA Y LO PAGA CON TODO EL MUNDO, DA IGUAL QUE SEAS EDUCADO, ELLA TE TRATA CON UN DESPRECIO INCREIBLE, YA ES DURO ESTAR EN EL PARO COMO PARA QUE TE TRATEN ASI. REPITO SI OS TRATA DE MANERA DESPECTIVA NO OS ASUSTEIS, ES ASI CON TODO EL MUNDO. ASCO DE PERSONA.

La señora de la entrada es absolutamente antipática y trata con desprecio a la gente, una pena teniendo en cuenta que nadie va allí por gusto. No entiendo que la tengan en ese puesto de recepción para atender a las personas que llegamos con una problemática tan penosa.

Durante esta mañana he hecho tres trámites porque así me he organizado yo. La atención de las 3 trabajadoras impecables. Rápidas, atentas y comprensivas.

Muchas gracias!

Lo de la atención de la señora de recepción es como para tomar medidas. Se cree que todos somos funcionarios y vivimos tan plácidamente como ella. Prefiere maquillarse que atender a la gente.

Intento poner una oferta de empleo para cubrir vacantes en mi empresa y la respuesta de la locución del teléfono es que no entiende. Esto es un servicio público que pagamos todos y debería ser mas eficaz

Fui a darme de alta en el paro con un poco de miedo por los comentarios, pero no tuve esperar para que me atendieran (fui a las 9 de la mañana y apenas había gente) y no estaba la señora que mencionan aquí. La persona que me atendió fue encantadora y se tomó su tiempo en preguntarme y en explicarme todo, lo cual es de agradecer en estas situaciones.

Pésima atención. He tenido que ir en varias ocasiones, y es lamentable el trato, la apatía, el vivo ejemplo "de la fama del funcionario español". El último día, se marcharon tres personas a desayunar y estuvieron 50 minutos fuera de su oficina, mientras la cola de personas se acumulaba. Patético. Debería sancionarlos o echarlos. Cobran una nómina por no hacer prácticamente nada y maltratar al usuario, y además están protegidos

Desastre total. Pides la cita telefónicamente. Vas el día q t indican y te dicen q no tienes cita ese día ni nunca. Marca españa. Recomendación: pedir la cita por Internet, rápido y siempre puedes hacer foto a la pantalla para demostrar o reclamar.

No se puede ser más desagradable en garantía juvenil. Señora, no voy a preguntarle por gusto. ¿Qué se cree? ¿Que me gusta estar en el paro haciendo cola para que me traten con ese desprecio? Si le molesta que la gente tenga dudas, cambie de empleo.

ACTUALIZACIÓN DÍA SIGUIENTE: Lucía. Gómez es un amor de persona que me ha atendido con toda la amabilidad del mundo para hacerme la entrevista de orientación laboral. Gracias, Lucía <3

Os cuento mi historia me apunte ha un curso de vigilante de seguridad y protección de personas y me llegan sms de todos los cursos menos ese que queria es increible, esta gente empanada no hacen bien su trabajo.

Lo unico bueno de alli el vigilante que se tira el rollo y es majo.

No sé si la señora de la que todos hablan estará de vacaciones o se habrá jubilado. He de decir que he ido esta mañana con algo de miedo por los comentarios, pero me han atendido en menos de 10 minutos y de forma muy correcta, explicándome todo lo que necesitaba.

Además, la trabajadora que me ha atendido ha sido súper amable y eficiente.

Tienen (se supone) 2 teléfonos de atención telefónica. Inutil llamar a cualquiera de ellos. Subrealista. Una voz de máquina te machaca con segundos de orquesta entre mensaje y mensaje, que siempre dice lo mismo: "El tiempo de espera es de más de 6 minutos" (10 minutos después sigue diciendo lo mismo). Merecemos este trato? Hay paro? Señores, pongan a "personas" a atender el teléfono, como se ha hecho toda la vida! (Cuando las cosas funcionaban).

Además de la grosería y mala educación que caracteriza a la de recepción, hay otros muy prepotentes a la par que ineptos. Incurren en contradicciones entre ellos y con los del SEPE continuamente. Se la pasan perdiendo el tiempo con el ordenador y charlando entre ellos, en vez de llamar al siguiente número. De las peores experiencias que he tenido, fue en la mesa 12: una prepotencia y unas malas maneras de manual. Una verdadera vergüenza.

También apoyo el comentario sobre la "señora" en recepción. Una pregunta sencilla, de manera cortés, tan bruscamente interrumpida. Me parece que está relativamente cerca de la edad de jubilación y ahora le da igual.

La chica de seguridad un encanto. El personal de información del servicio de empleo fatal.
Gana 0 de trabajar, mala cara y contestaciones bruscas.
Muy mala experiencia. ¿ Para cuándo un seguimiento de eficiencia de estas personas funcionarias desmotivadas y sin ganas de trabajar?

Lo de la señora de información es subrealista.da igual lo que le preguntes ella nunca sabe nada. Es increíble que una persona así trabaje en una oficia de desempleo, deberían echarla para que alguien competente ocupe su puesto

La “señora” que está en recepción es lo más mal educado que me he encontrado en la vida. No te informa, no te deja hablar.muy malos modales. Yo ya he puesto mi queja en donde corresponde. Haced todos lo mismo, visto que hay tanta gente con la misma queja hacia ella, a ver si surge efecto. Es una pena que en la administración pública haya gente así.

El trato de la recepcionista parece de cámara oculta.no me creo que exista un ser humano sea tan mal educado, debe ser una mala broma. Por no hablar de intentar contactar telefónicamente.misión imposible, he llamado más de 10 veces y lo único que hago es escuchar a un señor que me repite constantemente "el tiempo estimado de espera es de más de 6 minutos" algo que es totalmente falso porque mi media de espera es de 15 mints y nunca me han atendido. En definitiva.servicio público pésimo.

La señora de información muy desagradable. Dentro los trabajadores son más amables. No vamos por gusto así que si fuera una situación más agradable se llevaría mejor.