Unicaja Banco

Iba a contratar la hipoteca con ellos, no me pusieron ningún problema para aceptarla hasta 3 DIAS ANTES de la firma que se echaron atrás.no perdí las arras de milagro gracias a que otra sucursal hizo los tramites asombrosamente rápido.
Días previos, me había llamado el jefe de la sucursal en persona para asegurarme que todo estaba correcto.
Es imposible que te cojan el teléfono.
Por tu bien, evita cualquier trato con esta sucursal en particular y con este banco en general.

Hoy he acudido a la oficina de Unicaja Getafe, en c/Madrid, y la mala educación de una determinada persona me ha cambiado el concepto de ésta sucursal.
Hemos llegado a las 08: 28 a la puerta, y la mujer alta y de pelo largo negro, sentada en la primera mesa según se entra a la derecha, se ha dirigido a nosotros de muy malos modos y nos ha hecho salir a la calle porque faltaban 2 minutos. Nosotros sin rechistar nos hemos salido a esperar esos 2 minutos tan valiosos. Y no contenta con éstos modos, se ha levantado muy soberbia y se ha dirigido hacía la puerta cerrándola en nuestras narices con un fuerte golpe y echando la llave.
Nos hemos quedado de piedra. Y nos ha hecho sentir menospreciados.
Debe de ser que la educación, la amabilidad y el respeto no van con su título universitario, o sus padres no se lo han enseñado. Muy triste que haya personas así atendiendo cara al público, porque dan una imagen de la sucursal pésima.

Excesivas comisiones por todo:
- en el proceso de firma de hipoteca se me cobró una tarifa de mantenimiento en el tiempo en el que cambiaba la nómina.
- durante el mismo cobró por transferencias, con tarifas altísimas
- al final del todo, otro cobro por cerrar la cuenta

Te dicen que no tienes comisiones pero solo a cambio de aceptar vinculaciones infinitas.

Además, el horario de oficina es muy reducido, ni un solo día abierto por las tardes. Ya puedes echar el euromillon si esperas que te atiendan por teléfono.

Solo se salva el trato de alguno de los trabajadores

Imposible que te atiendan por teléfono. Si no abren por las tardes, me puede explicar alguien còmo solucionamos nuestras dudas?

Estupendo trato y atención recibida. Gema me atendió estupendamente, resolviendo todas mis dudas y realizando los trámites que necesitaba, asesorándome y buscando siempre la opción más beneficiosa para mi.

Ricardo de los mejores profesionales! Gracias a sus gestiones hemos conseguido que nos realicen un reembolso que dábamos por perdido. Ojalá más gente como el!

Es imposible hablar, ni que te den cita para gestiones importantes.

Nada recomendable, te sientes impotente

Tras reiteradas llamadas durante varios dias no te cogen el telefono, enviandole varios mails y no obtengo respuesta. Es vergonzoso! Atencion nula.

Horrible banco y horrible atención telefónica si tienes la suerte de que te cojan el teléfono.

Haces consultas y te responden con tono condescendiente que lo mires por tu cuenta. Creo que no es complicado entender que si llamo para consultar algo, lógicamente es porque a pesar de haber intentado solucionarlo por mi cuenta no lo he conseguido y por ello me veo en la necesidad de llamar al número de atención al cliente que está oficina proporciona.

Al parecer les molesta enormemente que tengas dudas, consultas o preguntas porque no consigo obtener ayuda y de paso tengo que ser atendida de forma bastante poco profesional y con un tono de dejadez, enfado y desidia.

Terrorífico, no recomiendo ni recomendaré tener cuenta aquí, por infinitas razones como son una nefasta app web, limitaciones al encontrar cajeros para sacar dinero, limitaciones para ingresar dinero en tu propia cuenta pero sobretodo por la atención al cliente tanto presencial como telefónicamente.

La mejor oficina de Unicaja en Getafe con diferencia.

No solo te responden al email y al teléfono, que ya es un logro respecto a las otras oficinas, si no que te solucionan todas las dudas o problemas que tengas.

Mención especial a Ricardo que nos ha ayudado y tratado de manera excepcional

Lo peor de lo peor.
Hipoteca preconcedida, después de vender mi casa para comprar otra y de mil escusas durante dos semanas me dicen que el sistema informático de Málaga no le permite dar a un Ok, para terminar el trámite.
Me tengo que buscar otro banco para no quedarme en la calle.

Muy mal trato a los clientes y dejadez total en la gestiones. El teléfono inexistente. No me extiendo mas.porque lo que pueda decir de esta sucursal ya esta mas que dicho en la reseñas y es vox populi entre los clientes.

Pésimo, después de varios días intentando contactar con ellos por teléfono, conseguimos nos den una cita, y cuando acudimos a la misma nos dicen que tenemos que hacer cola y esperar nuestro turno con el resto de clientes que no tienen cita, para que entonces te hacen pedir una cita?

PUES LA ATENCION AL CLIENTE ES PESIMA Y CON EL CAMBIO DE LIBERBANK A UNICAJA TODO FATAL, TIENES QUE LLAMAR PARA QUE CAMBIEN LAS COSAS QUE ELLOS HAN DECIDIDO CAMBIAR PORQUE SI. HAY QUE J. LES DOY -1000000

La atención es regular.

Me han atendido genial en algunas ocasiones, en otras, no tanto.

En más de una ocasión he solicitado más información acerca de sus productos, y en todas me dijeron que tomaban nota y que un comercial se pondría en contacto conmigo.

Pero nunca me dan una respuesta a pesar de haberlo pedido varias veces y facilitado mis datos. Una empresa que no da información sobre los servicios que ofrece cuando es el propio cliente quien la solicita me parece ineficaz y da una mala imagen, de dejadez.

Tampoco entiendo por qué es preciso acudir a la oficina para una simple modificación de número de teléfono, cuando es un trámite muy simple, perfectamente posible de realizar online o por teléfono. Pedir horas en el trabajo es absurdo para este tipo de gestiones.

Eso sí, las asesoras amabilísimas y con una sonrisa de oreja a oreja.

En fin, Llevo con Unicaja muchos años y la verdad es que me esperaba más.

Pedir horas en el trabajo para hacer una gestión en la oficina relacionada con las transferencias desde el portal web y descubrir en tu casa que no te han hecho el cambio. A eso se le llama ser unos incompetentes.