Unicaja Banco (EspañaDuero)

Oficina: Mala atención de los empleados (no responden email, cierran sin aviso antes de la hora, han estado en obras y pone que llamen al timbre pero no abren, etc, etc).
Entidad Unicaja: Mal funcionamiento, comisiones por cualquier cosa aunque tengas nómina e hipoteca, atención telefónica no te resuelve gran parte de las incidencias, etc.

Si que es cierto que la oficina está en obras, pero eso no impide que la atención, en mi caso fue genial, Ana Isabel una agente encantadora, TODO pero TODO solucionado al mínimo detalle. De 10 vuestra atención! Gracias

Ninguno de los dos señores que atienden la sucursal son agradables, de hecho les importa poco o nada que te lleves el dinero de ahí y el teléfono, ni que se te pase por la mente, que no atienden.

Después de la fusión entre LBK y Unicaja tienen serios problemas por parte de Unicaja con los clientes de LBK.
Gracias al empleado Ángel García, me a ayudado con diversas cuestiones de actualización de datos porque me daban constantemente errores y fallos, espero que ahora ya esté realmente solucionado el tema de consultas con la banca a distancia y no tener que recorrerme 45 km de ida y 45 de vuelta para consultas y gestiones muy básicas, sin que sea posible cambiar de oficina por la mochila hipotecaria.
Unicaja debe pulir más la atención al cliente en banca digital, a distancia o telefónica y no hacer a los clientes tener que desplazarnos para meras consultas o gestiones de ventanilla, si tienen que contratar más personal que lo hagan que para eso nos cobran intereses y comisiones, ¿o no?
Se pasan con las comisiones, pero son lentejas y hay mucho mercado en la banca donde elegir, hay que hacer balanza en gastos de comisión, bonificaciones hipotecarias, etc, y al final si lo gestionas tranquilamente sale lo comido por lo servidio y nadie pierde, bueno la banca gana siempre porque es un negocio, pero tampoco hay que esprimir al clliente a comisiones e intereses excesivos.
De nuevo gracias Ángel por tú paciencia y tú ayuda.

Me hicieron una transferencia fraudulenta, llevé la denuncia a mi sucursal.después de un mes me he personado de nuevo y poco más me han dicho que como han solicitado el dinero a la cuenta que me ha robado y no hay saldo que no pueden hacer nada más. Me siento desamparada por el banco.que clase de seguridad tienen que permiten que te roben y ni siquiera te Dan una respuesta de como va tu caso.
La persona que hay en caja primero te dice una cosa y después otra.más o menos nos ha dicho que no vamos a recuperar el dinero y que nos apañamos con esa respuesta.
Me siento fatal.solo tengo ganas de llorar.nos han robado y encima no se hacen responsables.

Al cambiar el director la gente está muy descontenta un hombre ke no trata bien ala gente ni tiene ninguna educación intentaré hacer lo posible para ke sus clientes se vallan a otro banco el BBVA que esta alado y te tratan muchísimo mejor le digo a todo el mundo ke deberían cambiarse de banco y no estar en un banco ke solo les interese su dinero en un sitio que te traten como es de ido después de 22 años me voy de este banco no se van a quedar con mi dinero dándome un servicio tan malo gracias a sus empleados

Vamos de mal en peor, nadie coge el teléfono
Sin éxito por vía email
Para cualquier trámite que realizar es un mundo

Llevo 150 llamadas y escrito diferentes mails al director y a la sucursal. NADIE ME ATIENDE, quiero cancelar una hipoteca y no puedo ponerme en contacto con este banco, vivo fuera de Madrid y no se como gestionar esto. PANDA DE LADRONES E INEPTOS.

Tengo cuenta con ello y me están cobrando comisiones sin darme ninguna información.
Les llamo nadie coge el teléfono.
Le mando correos nadie los contesta.
Atención al cliente pésima.
No lo recomiendo para nada

Fui a hacer un ingreso para pagar un recibo, al llegar m lo ingresan y m.dicen q m.faltan 30e más d comisión, Voy a otro banco a sacar el dinero para un nuevo ingreso y cubrir dicha comisión y al.volv3r 1 min después m.dicen q esta cerrado q tienen una incidencia y m.mandan a otro banco q a saber si m atenderán si quiera. Aparte dl.abuso en comisiones, una atención algo nefasta

He ido para informarme para abrir una cuenta y era las 14: 05 horas (según publicitan en el cartel de la puerta esta abierta hasta las 14: 15). No me han dejado entrar y con "gestos" de uno de los empleados (un señor de unos cuarenta y tantos calvo) desde su mesa me indica que esta cerrado. ¡Nada mas que reseñar.

Llevo 2 semanas para que me solucionen un problema con el bizum …. Es vergonzoso ya ni cogen el telefono…. Sin duda no lo recomiendo la atencion al cliente es nefasta…! Tendre q ir a consumo….

Un desastre. Un 0 de puntuación. No cogen el teléfono nunca. Sólo hay una sucursal en todo Leganes y en concreto a mi me pilla a 2 kms. Horario de caja hasta las 11,30 ¿por que? Cuando el horario de la sucursal es hasta la 14,15.no abren los jueves por las tardes como otras entidades, por ejemplo la Caixa, en general todo pésimo, estoy pensando en cambiar la cuenta, lamentable, un vergüenza. No soy el único cliente que manda una reseña negativa de esta sucursal, ver las enviadas.

La verdad es una vergüenza que la señora rubia que me atendió una gestión en las mesas cada 5 segundos se le baje la mascarilla y se quede así hasta notar que uno le mira mal y ella en el mismo bucle. Me cambié a otra mesa y le causo gracia. Mientras que su compañero si llevaba la mascarilla. Realmente gracias a estas personas estamos como estamos.

Mis cinco estrellas son únicamente por el chico que atienden en ventanilla muy agradable y resolutivo siempre dispuesto a ayudar y ha ofrecer lo mejor y conveniente para el cliente al contrario que las personas que te atienden en mesa desganadas y sin ganas de ayudar.

Es la peor sucursal que conozco. Solo tenemos una en leganes y el trato es malisino una vez que ya te han pillado. Un cajero que muchos días está fuera de servicio no abre por la tarde siendo la única sucursal. Si podéis evitar tener trato con este banco mucho mejor. Ojalá termine pronto mi tiempo y me voy.

Tras toda la vida en esta entidad bancaria la atención e información que recibes cuando cierras una cuenta es pésima, por supuesto unicaja no la recomendaré a nadie.

Pésimo servicios a sus clientes llamas y llamas y no cogen el teléfono. Pides cita por Internet y no Dan respuesta. Así cuidan a sus clientes de hace 40 años? La cita es para mi tía que tiene 80 años creo que habrá que pensar en cambiar sus ahorros a otro banco que si atiendan.