Unilabs - Condesa de Venadito

Hace varios años que acudo a este centro de análisis y mi "lealtad" se debe a la gran labor que hace la Srta. Vanessa, en extracciones (las hace perfectas) demostrando, en todo momento, una gran calidad profesional y eficacia, así como la Srta. Laura, en recepción, con una capacidad de trabajo extraordinaria (algunas veces hay mucha gente). Porque se lo merecen, hago esta felicitación!

La recepcionista maleducada, no te mira ni a la cara, antipática total. Te pide la tarjeta y el DNI como si le fastidiara q estuvieras alli. Debe mejorar su atención al público, en realidad, su atención al paciente ya que la gente que vamos allí no es por gusto ni a pasar el rato. Debería empatizar un poco y mostrar un mínimo de cordialidad.

Mi experiencia me hace estar en total desacuerdo con los comentarios negativos. Tiempo de espera normal, tenía 5 personas delante mío y todo fue rápido. La atención en el mostrador bien, rápido y la enfermera que te atiende es amable. La enfermera que extrae sangre muy profesional, muy amable y agradable. No tengo dudas en que volveré.

Las veces que he ido y ya llevo años no he tenido ningún problema, al contrario, han sido amables y eficientes en hacer su trabajo.

Cuando he ido no es que hubiera una fila de gente enorme, pero si un flujo de personas constante como para que los trabajadores del centro no parasen ni un segundo. A pesar de ello, hay que destacar su especial atención y profesionalidad. Gracias.

Después de venir hasta aquí, 12: 01 y no me cogen, puedo llegar a entenderlo, lo que pasa es que he estado 20 min, al tlf y no me lo han cogido, Pésima calidad de atención al cliente.

Servicio pésimo, no es normal que estés pagando por un servicio y el trato sea tan desagradable, te tratan como si regalaran las pruebas. Estuve hoy en Unilabs de Condesa de Venadito, 18 y la persona de recepción borde y grosera. Tienes que hacer una fila de más de 50 min solo si quieres hacer una pregunta simple. Porque es es lo que ella te dice cuando te acercas al mostrador ¿tiene citta? ¿Es es el siguiente? No, pues haga la fila. Cobran en efectivo y no tiene para dar cambio y en la web dicen que la prueba vale 26,00€ y llegas a pagarla allí y te cobran 29,00€ por un test de antígenos rápido. Dicen que ese es el precio de la web cuando en ningún sitio de la web especifica que si vas al centro será otro precio. Se aprovechan de la necesidad de las personas. Vergonzoso! No lo recomiendo.

No se como tienen trabajadores que atienden con esa lentitud, cuando hay una cola de 20 personas. Deberían mejorar mucho en este aspecto. Muy mala experiencia.

Regular la experiencia.
No me hicieron factura en el momento como pedí, porque decían que me llegaría por email, que la tienen que hacer en la central porque ellos solo cobran pero no facturan (¿eso es legal?). Después de días de espera, les contacté por email insistiendo. Me enviaron una factura genérica donde no se indica el servicio prestado y por lo tanto el seguro no me la está aceptando.
En fin.debería haberme negado a pagarles si no me daban factura.
Encima me informaron por teléfono de que tenían opción a PCR express y luego me dijeron que no, que solo normal.

Sábado por la mañana. Una cola tremenda en la calle. No adelantaban nada. Nos tuvimos que marchar. Tal vez nos tocó la persona nueva e inepta. Nunca antes nos había ocurrido.

Poco formales, pone recogida de resultados hasta las 15 horas y a las 14 ya están cerrados, vas a primera hora y te hacen esperar la cola de las analíticas para recoger un simple resultado.

Tienen a un "guardia de seguridad" en la puerta que es el que va diciendo a la gente que entre de uno en uno (luego dentro coincidimos 3 en la sala de espera). Llegué sin mascarilla y le pregunté si ellos tendrían alguna de sobra. Me contesta con un NO rotundo y casi sin mirarme. Le pido que pregunte a las chicas de dentro y me dice que no puede porque "están ocupadas". Le pregunto por una farmacia cerca y me dice, sin mirarme, que no sabe. Seco y sin lugar a diálogo. AYUDA Y COMUNICACIÓN NULAS.
Dentro todo genial, en la puerta un impresentable.

Me hice un test de antígenos y salió positivo. Fui al centro de salud y salió negativo. Pcr para comprobar, negativa también. He estado dos días en confinamiento de manera innecesaria por un error del laboratorio.

Voy a tratar de describir mi experiencia lo más asépticamente posible puesto que viendo algunos comentarios un poco apocalípticos fui a la clínica asustado por la posibilidad de que todo saliera catastroficamente mal.

Necesitaba antígenos para un viaje un sábado. Me acerco un jueves a primera hora de la tarde con la prueba ya adquirida por internet (con la intención de agilizar el proceso). Hay 3-4 personas en cola. En 20 minutos estoy dentro. Me toman datos y de inmediato una enfermera me indica que la acompañe. Me realiza la prueba y me despido. A la hora me conecto desde la web que me dijeron y accedo sin problemas a los resultados, negativos, que descargo tanto en español como en inglés. El sábado accedo al avión sin problema mostrando el informe en la cola del Check-In.

Excelente! Fui un sabado a primera hora, y en menos de 30 minutos me hicieron la PCR. Esa misma tarde obtuve los resultados.

Un encanto. Nos han atendido con suma amabilidad para facilitar que mi pareja pudiera entregar un muestra para analizar (yo no podía hacerlo personalmente) con toda la documentación oportuna, por supuesto. Me he mudado y, después de haber intentado lo mismo en otro laboratorio donde nos han atendido fatal, hemos terminado volviendo a este sitio para hacerme los análisis. Vamos, un 10.

A pesar de los comentarios negativos, decidí elegir el centro porque me pillaba a cerca de casa, el lunes realicé una PCR a mi madre y el trato fue estupendo.
Nos atendieron rápido, la secretaria muy amable, nos explico comop registrarnos y obtener los resultados, y la enfermera también, en menos de 24h teníamos el resultado en la web.repetiremos sin duda!

Despues de pagar 100€ para tener un PCR del COVID en 24/48 horas, 56 horas despues de haber hecho pruebas sigo sin resultados ni noticias de cuando van a estar.
Me considero estafado, la seguridad social a este paso me da los resultados antes

Esta mañana he ido a realizarme una PCR, había 5 personas delante. Iban llamando uno a uno con bastante rapidez, el trato de recepción fue el adecuado y la toma de la muestra por parte de la enfermera con sumo cuidado y profesionalidad. Sin duda recomendable 100%.

Me hice una prueba de antígenos, fui sin cita, y todo salió bien. Rápido y resultados por internet en inglés.

El mal trato al cliente es el signo característico de este centro al que JAMÁS volveré. Puedo entender que estén desbordados, pero la mala educación y el trato denigrante al paciente no están justificados. Y no solo a mi, a todos los que estábamos. Además de la pésima organización. Una misma cola para recoger resultados (que podrían dar en 5 minutos si quisieran organizarse) que para hacerse análoga. RESULTADO: Más de 2 horas de espera, vengas a lo que vengas, y malas caras por parte de las trabajadoras. Patético.

Uni FALSE Labs. Falso, porque me hice una PCR con ellos por un viaje, no por síntomas, y salió positiva, además me aseguraron que no había error, que tenía una alta carga vírica.

Al día siguiente fui a La Paz y me hicieron antígenos, Pcr y análisis de sangre y todo NEGATIVO. Una semana después me hice otra PCR y NEGATIVA.

Les reclamé la negligencia varias veces y siguen asegurándome que los resultados están bien y niegan a reconocer que ha sido un falso positivo.

Una auténtica vergüenza,
Por ahorraros unos euros, mejor ir a otros laboratorios, de verdad.

Muy amables las chicas tanto en recepción como la enfermera. Servicio rápido y disposición para ayudar.

Fui a hacerme una prueba COVID de antígenos que me requieren para viajar a Italia. A pesar de la cantidad de opiniones negativas que vi antes de ir, la verdad es que mi experiencia ha sido positiva ya que considero que durante mi visita han cumplido con el servicio rápida y eficazmente.
Aporto más detalles:

Puntos positivos:

- Se pueden adquirir las pruebas por internet o presencialmente (Yo las compré por la plataforma online Salud Savia)

- Tienen precios muy competitivos, probablemente los más bajos que se puedan encontrar para algunas pruebas de COVID.

- No tardan mucho en atender a las personas en la clínica. Delante móo hubo 8-9 personas y solo tardaron 20 minutos en atenderme.

- Los resultados los tienen en el tiempo previsto.

- Las dos chicas que me atendieron (una recepcionista y la que toma pruebas) son simpáticas, directas y eficaces en su trabajo.

- Buen ambiente y estética del local tanto por fuera como por dentro. No es difícil llegar.

Puntos "menos positivos":

- Entregan el informe sin la hora de la toma de la muestra (por lo que recomiendo chequear el informe antes de iros). Yo
tuve que volver y pedirle a la recepcionista que me lo incluyera, lo cual hizo sin ningún problema ni queja.

- No contestan el teléfono. Es inútil llamarles. Esto no da buena imagen a la empresa por lo que tendrían que gestionarlo mejor.

- Recibí el informe físico pero no me lo hicieron llegar por correo electrónico. A lo mejor te dan la opción de hacerlo de una de las dos maneras o tienen mi correo mal, pero en cualquier caso se debería hacer por las dos vías.

Por ahora esto es todo, como digo mi experiencia ha sido buena y la intención de esta reseña es ser constructiva e informar del servicio que recibí, así que espero que sirva ;)

Funcionamiento relativamente rápido, sin ningún problema, tienes para recoger el resultado del test de antigenos esperando 30 minutos después de la prueba o descargarlo en la página web a través de un código que te dan ellos. La recepcionista y la enfermera muy secas, pero lo demás todo muy bien

Una estrella porque el precio es muy barato pero tened mucho cuidado, de las dos veces que me hice una prueba de antígenos, las dos veces, apuntaron alguna letra del DNI mal, hicieron lo mismo con unos compañeros. El problema es que tampoco hay soporte telefónico y si han cerrado cuando os déis cuenta, os tocará pagar otra prueba en otro sitio asi que lo barato sale caro. A parte de la arrogancia de la enfermera.

Es absolutamente imposible contactar telefónicamente. Después de llamar a distintas horas durante una semana una tarde decidí acercarme para hacer mi consulta en persona y cuando llegué me encontré a las dos chicas de conversación sentadas juntas y sin nadie a quien atender. Durante mi camino allí (aprox 5 min) también llamé por si me podía ahorrar el entrar en un sitio donde podría haber contagiados por covid Como digo tampoco en ese momento me cogieron el tfno a pesar de que al llegar allí estaban solas y de conversación.

Rápidos y amables. Fui a hacerme un antigenos un sábado por la mañana y esperé 5 minutos. Te dan una clave y te mandan un sms con los resultados en inglés y español. Si vas también te lo imprimen. Cuesta 27,5€ usando la web de Savia

Sábado a primera hora, PCR en 15'. Me atendieron muy bien. La señorita muy agradable. Me la puso urgente porque debía tener el resultado antes del lunes a primera hora y por la tarde ya lo tenía.

Han ampliado el horario para dar mayor servicio con todo esto del covid. Ahora es de 8 a 14 h y de 15 a 18: 30h. Los precios de las pruebas más baratos que en otros laboratorios que he preguntado y los resultados máximo 48h. Las trabajadoras un encanto. Mi experiencia es muy positiva

Cuento mi experiencia con esta clínica. Mi hermana tiene que viajar por motivos laborales este miércoles a Costa Rica. Tiene que hacerse una PCR 48 horas antes, así que se la tiene que hacer el lunes. Llamamos para informamos y nos dicen que el coste de prueba son 99€ y que los resultados te los dan en 48h. En nuestro caso nos servía se la ha hecho hoy a las 08: 00h. Después de hacerse la prueba y pagar los 99€ le dicen que las 48h son desde que el laboratorio recibe las muestras, y que los resultados se los tendrá el miércoles por la tarde.
Por cierto, quien se vaya a hacer la prueba que pague con tarjeta o lleve el dinero justo porque no tienen cambio, por lo menos hoy, y estaban cobrando 100€

En tema pruebas COVID19 lo mejor que he encontrado:
Sin colas, sin cita previa, precio competitivo, entrega de resultado en el plazo dado.

He llegado a las 15: 50 y a las 16: 00 afuera, rápido y amables las 2 señoritas que estaban en el centro, recomendado

The nurse is a terrible human being. So rude and disgusting with her behavior. I felt violated from the way she carried out my covid nose swab. She was extremely rough with the swab causing me a lot of unnecessary pain. She truly is unfit to work in a job involving other people.

Fui un poco con recelo por los comentarios negativos. Me fui con mucha paciencia, con suficiente tiempo de antelación. Y vaya sorpresa al llegar y no había nada de cola. Cero cola. Tanto así que le pregunté a la chica de recepción donde estaba toda la gente. (por si la habían escondido) un poco recelosa también porque leí que eran muy bordes.pero otra sorpresa porque fue muy amable, me dio las instrucciones de la recogida de la prueba, y respondió a todas mis preguntas. ‍️ a veces hay que intentar probar por uno mismo, y no valerse de las opiniones de los demas, porque podríamos llevarnos una grata sorpresa:) ah por cierto en 5 min ya estaba fuera del sitio.super rápido ^^ Actualización: me hice la prueba a las 12pm y a las 8: 50pm ya tengo los resultados. Supongo que porque no había mucha gente esta mañana. Pero espero que la información le sea útil a alguien.

Mi experiencia en este centro es la inseguridad. No limitan el numero de personas, en un lugar tan pequeño y no guardan la distancia de seguridad.
Y siendo un local que da a la calle, al menos deberian dejar la puerta abierta. Me fui preocupada.

Compré el test PCR ayer con la app de Savia. Me hice el test sin cita previa por tanto y en menos de 24h por suerte me han dado resultados tras inscribirme en su web. Rápido y recomendable.

No llamen porque no atienden los teléfonos. Los resultados tardan más de el triple en ser entregados si se comparan con otros laboratorios del estilo (Como Megalabs, por ejemplo). Si quieres ver tus resultados te obligan a registrarte, no le vale con un código de seguridad (como en otros laboratorios). Todo complicado, tarde. No lo aconsejo.

De los mejores laboratorios que conozco, y pir desgracia son muchos, Vanesa.la mejor tecnico que conozco, te encuentra la vena a la primera. Y laura un encanto de persona

Tengo 2 semanas llamando para preguntar si es con cita, y obtener información si los análisis que me están pidiendo allí los realizan y nunca contestan el teléfono he intentado a todas las horas y nada!

Aunque figura en el cuadro médico de ASISA, en la puerta hay un cartel grande que especifica que desde el 1 de junio no atienden a clientes que pertenezcan a ella. Os ahorro el viaje de ida y vuelta.