United Colors of Benetton

Horrible, entre a comprar un albornoz marcaba 19'99€ su etiqueta y me dicen que está mal y que vale 70€. Les comento que no es error mio y me dicen que no pueden vendermelo a ese precio porque es una etiqueta de un cojin o algo así, la encargada con pocas ganas de entender que el problema no erradicaba en yo pagar 50€ mas de lo que marcaba.obviamente no volvere

Acudo a realizar la devolución de una prenda adquirida on line a la tienda Benetton ubicada en Gran Vía 41, llevo la etiqueta en imagen en mi dispositivo móvil, recuerden amigos y amigas:
La firma indica en su página: “Para nosotros, la sostenibilidad significa crear valor para todos a largo plazo…Realizan iniciativas concretas, que se refieren a la elección de materias primas sostenibles y fácilmente reciclables, tanto en prendas de vestir como para el packaging” JA! (Ver imagen que adjunto) Saben lo que supone ambientalmente imprimir una hoja? El gasto innecesario de papel y tinta en pleno siglo XXI? La pérdida de tiempo para el consumidor que tiene que acudir 2 veces a su tienda?
No han admitido mi devolución, además, justo otra chica se encuentra en la tienda en igual situación y, pese a que las dos insistimos y ellos disponen de medios para solventarlo, la encargada Esther se niega a cursar las devoluciones (Esther tiene un trato exquisito (modo ironía ON) Suelo pensar siempre que las parrafadas de opiniones llevan detrás exageración, lo siento si has llegado a leer todo esto, pero no he exagerado. Te animo a no contribuir con la contaminación y el gasto innecesario y, a hacer fuerza frente a este tipo de anacronismos, BENETTON no es verde!

La pasada semana estuve de turismo en Madrid y una de mis intenciones era visitar esta tienda y adquirir una chaqueta, cuyo modelo no estaba en mi ciudad. Debo destacar la gran amabilidad de la chica que me atendió ya que le enseñé la foto de la prenda que yo deseaba y se puso en seguida en contacto con sus compañeros para hacerse con la talla que yo necesitaba. Da gusto ir a un negocio y encontrarte con gente que es amable contigo, que te atiende, y que está entregada a su trabajo. No puedo estar pues más agradecido, y contento con mi compra. Benetton tiene chaquetas muy chulas con sus vivos colores, el juego de los mismos, el brillo, los logos o los bordados.

Acabo de estar, creo q pensaban que no entendiamos español porque al entrar una de las chicas ha dicho al chico "ojo, hay dos que no me dan buena pinta". Se que es parte de su trabajo pero podrian ser mas discretos. No ibamos con la idea de comprar, lo reconozco que estabamos haciendo tiempo y mirando. Pero si hubiese visto algo que me gustase no lo habría comprado allí. Me han hecho sentir super violenta. Hay mas Beneton, me hubiese ido a otra tienda a comprar. Recomiendo que sean un poco mas discretos si no quieren perder clientes.

Lo mejor de la tienda la atención de todo el personal, un 10 como vendedores y como personas.

Quise comprar un perfume
la cajera rubia no respeto a los q estábamos en la cola e hizo pasar a otra persona ajena a la misma, luego se fue dejando sin atender la caja
me retire sin comprar no respetan al cliente

Roupas de qualidade e quando tem promoção é de enlouquecer. Atendimento sempre de excelência

Excelente atención y muy buena onda todos, los precios acordes a la calidad. Compré una valija para cabina hermosa.

La experiencia para devolver un producto realizado por internet es nefasta, ya por empezar con el encargado que no tiene ni el mas mínima actitud para realizar o recepcionar los pedidos de internet tirando balones fuera, diciendo que son empresas distintas, pero si lo son, para que nos indican enviar los productos en esa tienda, que se niegue. El pedido fue realizado por mi, pero en el listado no me encontraba, entonces no se podía hacer la devolución, ni a mano ni de ninguna otra forma. Resulta que la devolución, es decir en el listado que tienen, estaba a nombre del portero del edificio, que era el que recepció el paquete, cosa alucinante, menos mal que no lo recibió mi perro, porque tenía que decir su nombre y venir con él a que me " reciban" la devolución. Mal el canal de compra online, y peor el de la tienda fisica.

Compro un abrigo online. Me llega, no me gusta y pido hacer una DEVOLUCIÓN en tienda. Me llega un mail de confirmación donde solo me pone que he solicitado devolución en tienda en ningún momento en el mail se explica algo. Voy, el cajero Javier me dice que donde está el paquete y Que ellos no hacen devolución de ropa directamente en tienda. Hacen entrega de paquete en tienda y que solo lo hacen desde julio porque la tienda es italiana y la ropa tiene que ir a Italia. Le explico que lo que yo he elegido en la web es una devolución en tienda, no punto de entrega de mi paquete en tienda. Me empieza a gritar que no sé leer, qué estaba escrito en el paquete.le digo que normalmente esto se refiere a si eliges envío con recogida en casa o en un punto del repartidor. Nada sigue insinuando muy claramente que no sé leer. Le pido entonces una caja para el paquete, pues en una tienda de ropa que recibe ropa de Italia, como especifican ellos, no le sobra una caja para poner el abrigo. Pido hoja de reclamación y llega la responsable (con más educación que este chico) y sigue insistiendo en que ellos tienen que mandar la ropa italia, que no es una devolución directamente en la tienda… por lo menos la responsable me ayuda a preparar el paquete con mi bolsa y me entrega la hoja de reclamación.
En fin, en esta tienda con cajeros maleducados NO EFECTÚAN DEVOLUCION EN TIENDA, TRABAJAN COMO PUNTO DE RECOGIDA DE PAQUETES aunque lo venden en su web como devolución en tienda. Me parece lamentable que tenga que ser el cliente en preocuparse del paquete y que no pueda organizarlo la tienda dejando al cliente hacer una simple devolución en tienda ya que, a pesar de ser italiana, ha decidido vender en españa.

Tienda espectacular y el sitio mejor imposible. La atención al cliente es de 10, en cada planta los vendedores te ayudan a todo y la ropa me gusta mucho, la calidad se nota. Muy contento cada vez que he ido.

Horrible! La encargada va con aires de grandeza tratando mal a los clientes fatal servicio, encima se pone a discutir con mi hijo de 10 años. Deberían de revisar el personal. Dan asco como tratan a alas personas, será que van a heredar l tienda o las acciones de Benetton

Totalmente de acuerdo con las reseñas de las encargadas, al final es lo de siempre en las tiendas, al trabajador nuevo en practicas se le exige que sea Superman y las encargadas mientras tanto están relajadas hablando entre ellas y encima despiden a la gente sin motivos importantes o solo porque les caes mal, al final el mundo del retail esta siendo cada vez mas asqueroso de puertas para adentro, y eso se nota en el trato al cliente ya que los trabajadores estamos cagados de que sea nuestro ultimo dia cada vez que vas a trabajar

Ahora entiendo las demás reseñas dedicadas a las responsables de tienda (encargadas) promueven que son una marcs donde priman los valores, eso es cuanto a los ojos de la gente. En realidad es una farsa. Hoy pude presenciar como uno que pretendía robar, uno de los vendedores fue agredido por el ladrón al no consentir que robara, la encargada encima de ser agredido su respuesta fué que tenía que consentirlo. Un hecho lamentable.

Nefasto el trato de la encargada andaluza esa que se creerá que va a heredar la tienda por ser así de mal educada. No volveré a comprar allí con gente así. Ya me han hablado bastante mal trabajadores que han trabajado para esta multinacional. No se merecen un trato así y encima desprotegidos por encargadas mal educadas como esta. Un asco de sitio, no volvere.

Hace algo más de media hora he presenciado una situación protagonizada por la encargada en la que ha dado una voz a una compañera con malos modos señalándole algo que no era de su agrado y completando la conversación con “… y no digo más”. No son formas y no es la mejor manera de tratar con tus compañeros/as de trabajo por muy encargada/o que seas. Se me hace difícil pensar en volver a este lugar.

This shop brazenly deceived me and stolen my money from me on New Year's Eve! I double paid for one purchase and shop's manager promised to help
me because it was their guilty. I just asked to return my money and she lied and ignore me. I thing it's fraud scheme to deceit tourists. I feel disappointment.

Quiero agradecer la magnífica atención recibida en Navidad, a pesar del volumen de trabajo y las numerosos clientes comprando. Me atendieron con una amplia sonrisa y de forma amable, y resolvieron todas mis demandas de forma diligente. Un 10 para el personal! También señalar que la tienda siempre se encuentra en perfecto estado de orden y limpieza y es muy agradable comprar allí, por supuesto, esto también es mérito del personal.

Lamento que otros clientes hayan tenido mala experiencia con el trato. Yo he ido varias veces y siempre han sido muy atentos.
La ropa me gusta en general, aunque algunas mezclas de muchos colores a veces para mi gusto es excesivo.
Me he comprado pantalones, chaquetas y accesorios. Estoy satisfecha con todo ello. Y en periodo de rebajas merece mucho la pena.
Seguire comprando allí.

El peor trato q he recibido jamás. Una vergüenza la encargada. Me conocen como cliente habitual, me dejó un dineral y jamás protesto por nada. Me venden un bolso y me dejan la alarma dentro, menos mal q no fue el q compré para regalar. En lugar de ayudar a solucionar el problema me cuelga y listo. Lo peor de lo peor. Y encima borde como si tuviera la culpa el cliente de su incompetencia.

Nos ha gustado mucho. La hamburguesa buenísima y el camarero muy majo. Nos ha aconsejado y todo lo que ha dicho estaba muy bueno.

I bought clothes and asked for a tax refund. A male employee replaced some Colombian documents with mine. In the end, I didn't get a tax refund after all. When you get a tax refund, you should check it out on the spot.

Agradecer la ayuda esta tarde de la dependienta Miriam de la tienda de Benetton de Callao, un ejemplo de cómo tratar amablemente a un cliente aunque la tarea concreta no era fácil, muchas gracias, espero que tus responsables sepan valorar a su personal.

El personal es amable y la selección de prendas tanto de hombre como de mujer es amplia. Las cajas son un poco lentas y suelen estar abiertas solo algunas.

No tiene mucha variedad. Compré una maleta para regalar, me dieron un funda blanca pero no tenían bolsa. Tampoco se molestaron mucho en hacerme un apaño para mi vuelta a casa. Podían tenerlo previsto, además son bastante caras.

Una tienda muy variada en ropa de todo tip buena calidad y diseño.todo muy ordenado, limpio, una buena atención al cliente, recomendable.

Solicité ayuda para comprar un abrigo que ví en su página web. No lo tenían en Madrid. Parece ser que se adquiría on line sólo. El inconveniente es que no te dan ninguna facilidad para adquirirlo en tienda y en caso de que necesites devolverlo poder hacerlo desde la tienda.

A nicely planned and staffed so but the changing rooms were really dirty, thick clumps of dust and hair all over the floor.

Solo una estrella por el AMBIENTADOR que utilizan y que huele super fuerte! Sales literalmente mareado de la tienda! No quiero saber que quebrantos de salud van a tener los que trabajen allí a largo plazo. Eso ya me daño el plan que tenia de comprar! No volveria x ese echo! Menos es más queridos! La atención tb muy desinteresada por parte de los chicos que trabajan allí!

Parece por los comentarios de otras reseñas que es habitual la mala educación y antipatía de la dependientas y puedo corroborar que así es, sobre todo de una de ellas española de corta estatura, no así de una latina que fue muy amable y atenta. Es una pena la mala atención en esa tienda tan emblemática de Madrid. Yo soy española y es una pena que que esto forme parte también de la marca España.

Es un lugar muy chulo, algo estrecho y pocos probadores y sin nadie q lo controle, al mínimo descuido se te cuela alguien, más en épocas de rebajas.

The lady at the front desk was very mean we asked them to get a bag from the back. They brought it out and said that we had to go to the back of the line even though we were waiting in the line in the front. She walked away and spoke to her coworker who had a nose ring while a young man handled the cash register all by himself. She had on an orange tank top with tattoos on both shoulders and was so rude to my family. We used to love Benetton and we will never go back again. She was a miserable woman.

Las dependientas de la sección de bebés muy amables. Atentas y educadas, le regalaron a mi hija un globo.

La peor tienda de ropa a la que podáis acudir, los productos son feos y encima caros, mala calidad y nada que ver con la moda. Las dependientas son un asco y unas maleducadas y no trabajan, se ponen a hablar por el teléfono del mostrador como si estuvieran en su casa, no vale para nada esta tienda.

Great store and selection. Specially big on the men area, something lacking in most Benetton stores

Por que tienen un personal super atento y encantador, dispuestos a enseñarte, explicarte y ayudarte en lo que necesites.me encanta este lugar¡¡

Legendario edificio de la gran vía en Madrid.y Benetton como marca 100 % recomendada ya que su calidad en el algodón es buena!