University Hospital La Paz Specialty Center Peñagrande

Fui con mi nieto por primera vez al servicio de otorrino. Excelente atención médica e instalaciones apropiadas.

7 de julio de 2023,11: 34h, por la mañana acudí a consulta, pésima doctora en traumatología (Cristina Garcia Cordoba). Fui con un problema el el pie que me habían visto en urgencias de la paz, y ella NI ME REVISÓ BIEN EL PIE, a pesar de que le repetí varias veces dónde me dolía.después me fui a la privada y claro, la cosa ha cambiado MUCHO. Donde en la publica me revisó de pena y no me hizo ninguna prueba y no me dio absolutamente ningún diagnóstico, en la privada ahora ya estoy diagnosticada y no es precisamente poca cosa.
Que triste que la sanidad pública esté así, pero esto no es cuestión de meter mas o menos dinero, es cuestión de la profesionalidad de ALGUNOS médicos. Lamentable.

Íbamos un poco "asustados" por las reseñas, pero todo fue fenomenal en la consulta de traumatología, con un doctor y una enfermera muy buenos profesionales y además súper amables.

Terrible la atención en ventanilla, falta de educación, falta de empatía y falta de respeto con los pacientes, no entiendo como estás personas están ocupando un lugar de trabajo como estos, que falta de educación.

Demasiado lejos del Hospital de referencia La Paz. Para pedir información hay que echarle mucha paciencia.

Es IMPOSIBLE hablar con alguien de citaciones en 917277070. Da igual la hora que llames. Ya no es que te tengan en espera, es que te da error el teléfono, como si lo hubieran apagado.

Por favor, hay algún otro número de contacto que no sea el 917277070? Llevo llamando una semana, todos los días y a todas horas, y me da error todo el rato! Tengo que modificar una cita de mi hijo y no puedo hacerlo de ninguna manera. Me tiro el día entero con el teléfono en la mano y no hay manera.
ES UNA VERGÜENZA!

Es un local reformado, limpio y bien organizado. Y en lo que he podido comprobar en persona, los trabajadores tanto facultativos como administrativos son muy atentos y agradables.
En cuanto a la ubicación está un poco alejado de la Paz pero el autobús 137 que se coge detrás de la Paz te deja a muy pocos metros. Es un centro de especialidades que no conocía pero me sorprendió muy gratamente.

Fui para una ecografía, me atendieron rapido y fueron super amables.
El centro está limpio y cuidado.

Al llegar tienes que confirmar cita en las maquinas, no funcionaban porque no les quedaba papel, y tienes que esperar a que te atiendan en ventanilla, y nadie puede cambiarlo? Luego la doctora muy solicita, solo tardó 2 min en despacharme, el servicio médico cada día mejor

Hay un enfermero en urgencias en la clasificación A que a parte de que no sabe tratar bien q los clientes, no escucha bien decepción total. Llevo un montón de años viniendo a este hospital y es la primera vez que me tratan mal. Desde que nací en este hospital me han tratado genial. Hasta ahora.

Yo quiero hacer una pregunta para llevar una muestra y no me cogen el teléfono. Llevo semanas llamando. Y cada vez que llamas das a que te devuelvan la llamada y no lo hacen. Y cuando vuelves a llamar te cuelgan. Por favor quiero saber en que horario se hace la recogida de muestras gracias

Una verdadera pena la doctora de endocrinologia una verdadera borde y dice ser una profesinal a esta gente habria q hecharla y poner profesionales de verdad q ay muchos en el paro

GRATITUD
RECONOCIMIENTO y AGRADECIMIENTOS A:
Dra.
MARÍA MARTIN DE SANTA OLALLA LLANES
Residente.
MARTA COMANDA
Enfermera:
MARÍA DEL ROCIO PÉREZ ESPINOSA
Por su atención al paciente, amabilidad y generosidad. Seres humanos, que atienden con empatía otros seres humanos.
MUCHÍSIMAS GRACIAS!

Estoy en contra de la sanidad privada, y eso que tengo seguro privado por la empresa, pero lo de este centro es de risa. Deberían hacérselo mirar, ya sea para ampliar personal o hacerlo más eficiente

Personal de admisión en entrada principal correctisimo. La señorita del puesto n°3, quien me atendió muy profesional y un trato exquisito.

Fui a hacerme una ecografía y fueron muy eficientes y amables. Trato espectacular. Muy recomendable.

Médico de urulogia prejuicioso y con ganas de reírse de los pacientes (sumado a la ayudante o lo que sea, que se ríe por lo bajito gracias a la mascarilla, que si no, se entera de 4 cosas). Jubilese de una vez, dinosaurio.

Me han llamado de este centro para citarme para una resonancia magnética de columna, después de dos meses, y me obligan a ir a un centro concertado diciendo que si no lo acepto pierdo la posibilidad de hacerme la resonancia

Se aparca fácilmente en los alrededores. Sin tiempo de espera. Buena atención tanto en la entrada como en la consulta. Edificio antiguo pero renovado por dentro.

Iba asustadilla, al leer los comentarios, pero la verdad que bien, había poca gente, la doctora muy amable, el personal de la entrada.
El único fallo, es que está lejos de mi zona y no hay una parada de taxis cerca, tienes que llamarlo por teléfono, para poder conseguir uno.

Primera vez en mi vida piropeando a un centro de salud y explico los motivos: vengo de Ventilla donde la atención es una auténtica chapuza. Aquí, en Peñagrande, la dermatóloga es UNA MARAVILLA, su enfermera también, las personas que se encargan de sacar sangre son ESTUPENDAS, la gente de la ventanilla es IDEAL, en el centro limpieza, organización, rapidez y amabilidad de absolutamente todo el personal. En mi caso, todo lo que diga es positivo, hasta voy a poner una felicitación. La manera de hablarnos y atendernos es excelente, se nota que trabajan con personas.
Y no, ni tengo a nadie conocido, ni nada, pero de verdad, da gusto acudir a ese centro y quiero felicitar a todos los trabajadores de allí de lo organizados que estan desde mi punto de vista. Estas son las personas que merecen aplausos. Gracias!

Quiero felicitar en público a la enfermera Paula Doctor porque hay muchas formas de hacer bien un trabajo y Paula lo hace con una profesionalidad y humanidad excelente. Gracias Paula ojalá hubiera más enfermeras y médicos como tú

(traumatología) El Dr.literalmente me ha despachado en consulta en 3 minutos con resultados de ecografía de hombro sin informarme bien del tratamiento de mi dolencia grave, sin dejarme que le hiciera apenas un par de preguntas se levantó y se marchó de la consulta rápidamente

Luego se sorprenden de que la gente se vaya a la privada. Yo incluso creo que es adrede. Educación: ninguna, de principio a fin, malas formas, la Dra.en cuestión ridiculizándome y haciéndome daño, cuando no debía (ni uno ni otro) Pero, era culpa mía, claro‍️‍️

Si vas con una persona con movilidsdcreducida: en coche imposible, calzada de un solo carril obstaculizas. En bus, no llega a la puerta, hay que callejear, no hay metro. Recepción mala. Médicos excelentes. Y digo yo teniendo el teatro Madrid sin uso hace años, en el mismo parque de la Vaguada, porque no hacer aqui el centro de especialidades: numerosas líneas bus, metro, andando y aparcas donde quieras zona azul

Vengo con mi madre de 85 años que es discapacitada y me niegan la entrada cuando tengo derecho a acompañarla al ser discapacitada. Se saltan las normas como quieren.

Actualmente el centro está cerrado por obras. Está prevista su apertura después del verano. Lo están actualizando.

No hagáis caso de las reseñas siempre mienten, los médicos siempre nos atienden bien y si criticáis alguno, lo que vais a conseguir es que cierren el centro y no nos atienda nadie

Buena atención de parte de los que laboran allí, instalaciones limpias y amplias, ubicado en una zona de fácil acceso si vas en coche, es zona blanca en los alrededores así que te olvidas del parkimetro, sino vas en coche pasa un autobús muy cerca de allí, en general, buen trato, buena ubicación y amabilidad del personal

Sitio maravilloso, me atendieron en 5 minutos, medicos afradables y rapidos, pocas veces me han atendido asi en un centro de especialidades.
Enhorabuena

¿Cómo se puede permitir ese trato a los pacientes en recepción? Se nota que les da igual, saben que no las van a echar, si trabajasen en privado no duraban cuarto de hora sin ponerlas en la calle. Doy una estrella porque no se puede menos.

Es curioso que me atendiesen en urología 45 minutos antes de la hora de la cita y cuando sales de consulta para pedir cita para las pruebas me tiré esperando 55 minutos hasta que salió mi número en pantalla, claro que lo entendí cuando me atendieron, de infarto no creo que se mueran, por que tranquilos si que son

Super bad public health centre. Super old, cold, no soap in bathrooms and the organization and efficiency is a disaster. They cannot access any information from other public hospitals or centers, not even your earlier results from la Paz. To get an appointment you have to go to their reception desk and probably wait about half an hour or more, just to make an appointment! Even you then have an appointment with a doctor please calculate with over half an hour or nearly an hour waiting time.

He salido muy contenta de este centro, muy buen trato y todo bastante rápido. En la máquina de tickets había personal ayudando a la gente y no se han producido largas esperas. No pongo 5 estrellas porque le vendría bien una inversión en actualizar las instalaciones, pero a los trabajadores y facultativos, se las pondría.

The worst hospital / center saud.ever in my life.if they have minus star i will give it -5 stars.provided very bad information, not explanation good enough what to do, what will have to do.

La recepcionista una maleducada y una antipática, tienes un trabajo de cara al público y si no te gusta búscate otra cosa y no amargues a los demás. Vergüenza el trato que da esta mujer.

Atención médica correcta, pero la gestión de citas mediante tickets habría que cambiarla. No es normal que una sola persona pueda sacar varios tickets de cita y el tiempo media de espera PARA PEDIR CITA sea de 2 horas. La petición de citas debería hacerse mediante la tarjeta sanitaria, permitiendo solamente UNA cita por paciente, y únicamente después de haber pasado por la consulta. Desastroso. Típico. Claramente una gestión pésima para incentivar la sanidad privada

4 horas para una sitaaa esto no puede ser y nadie toma medidas en este centro.no tienen un orden no siguen un horario.locura total.los niños con los padres se pasan 3 o 4 horas en los pasillos para una SITAAA

Los médicos y el personal admisión genial, pero el SISTEMA de gestión es pésimo! Normal que se tienda más a privatizar la sanidad. Vas con un problema y vuelves con más problemas

Vergüenza, despues de colarme a una y esperar una hora, me cuelan a otra colega del ginecólogo con lo cual me toca esperar otra hora, vamos que no se lo creen ni ellos me parece de pena como funciona la sanidad pública y lo que más pena me da es que tengamos que pagar a esta gentuza.indignada me voy y más sin que me atiendan.

Trato nefasto, primero me aconsejan que trate de no estar sin comer muchas horas, luego me llaman gorda (pesó 55kg) y me dicen literalmente y delante de mi abuela que “andar es de viejos”.
A mi madre de mala manera, la médico, la “sugiere” que se salga fuera a guardar una receta.
Para que nos traten como sin respeto no nos comemos 40 minutos de trayecto más los atascos mañaneros.

Horroroso, falta de organización, los médicos deben cobrar por horas extras llevo más de 2 horas de retraso esperando a que me llamen. Un solo traumatológo y esto está lleno. Tenía hora a las 16: 55 y son las 19: 00 y aún no han entrado los de las 16: 35. Hay muchos médicos en paro quizás vendría bien poner a alguno más o dejar de pagar horas extras

Para que el médico nos reciba sin ningún inconveniente.
El problema viene cuando te manda que pidas una cita abajo y hay unas 50 personas por delante de ti ‍️.
Por cierto: Si alguien necesita un justificante por la tramitación de cita que se olvide que no lo dan.

Nefasto para pedir cita. Toda la agilidad de la cita sanitaria y el atendimiento de la propia cita se ven relegados al ostracismo por lo nefasto del servicio y la necesidad de pedir cita aquí. Por el tema de aparcamiento he tenido suerte las dos veces, nada más llegar.

El horario de petición de citas es de lunes a viernes de 8: 30/20: 00. Atención al paciente de 8: 30/14: 00.

Tremendo si tienes que pedir cita, pocas, sin ninguna prisa, sin intención de mejorar la situación. Ahora mismo solo hay una persona para dar citas y estamos más de cuarenta números esperando solo para citar. Hay otros números para otros temas.
Increíble!

Lo más. Han puesto monitores para avisar de cuando le toca a cada uno. Magnífico! Han pensado en los ciegos una barbaridad.

Centro siempre saturado. Personal desagradable. El kiosko de tickets muchas veces no funciona al igual que los paneles de aviso que puedes estar revisando como te han informado para nada.

Cada día se superan en dar un trato peor. La organización es pésima y encima dan a entender que la culpa es de los pacientes. Recomiendo evitarlo si es posible. Es para grabarlo.

Profesionales normales y variados (algunos muy buenos y otros muy ineficientes) como en todas partes; instalaciones obsoletas y tiempos de espera insufribles

Pésimo servicio entiendo que la hora es orientativa pero no puede ser 1,30 después en fin la solución está en nuestro voto

Horrible, tiempo de espera mínimo 1 hora, desagradables, sin información, es una lástima con los buenos profesionales que hay en este país.

Es un servicio lamentable, sobre todo, para pedir cita, las personas que atienden son muy muy lentas, poco eficientes y da igual si hay mucha o poca gente. No tratan de agilizar su trabajo.