University Hospital Quironsalud Madrid

La prueba se realizó un sábado con poca gente en espera de forma rápida y muy bien. Atención excelente ya que me dejé una cadena de oro y un anillo y me llamaron para devolvérmelo.

Mucha espera para todo, en algunas especialidades pedir una cita es imposible, la App no lo permite porque está tan saturado que pone que "no se puede mostrar la agenda en estos momentos", pero no es un momento puntual, es que no hay huecos.
Y en urgencias 3 horas de espera un viernes por la noche. Casi se tarda menos en la seguridad social. Pongo esta valoración no por los médicos sino porque no parece un hospital privado.

Una vergüenza. Ya no es lo que era. Listas de espera enormes, hasta los propios médicos te dicen que busques donde hacerte pruebas urgentes porque allí no hay posibilidad. Hoy el médico no podía acceder a mi historial y sin él ni pruebas me manda rehabilitación cuando no sabe qué tengo. Como me niego a hacerla sin diagnóstico me dice que pida cita a un traumatologo. Me estaba siguiendo otro médico y me dice que mire a ver donde se ha ido. Se ha ido a Almería. Vergonzoso. Ni una ecografia como me hacía mi médico. Sólo quiere sesiones de rehabilitación para facturar son diagnóstico para saber que hacer. He puesto queja que es lo que tendríamos que hacer todos. No son médicos son mercenarios.

Acudí al servicio de oftalmología y para nada lo recomiendo. Fui con una urgencia y con un informe de otro profesional. La doctora que me atendió no quiso hacerme las pruebas necesarias y además se burló del diagnóstico que me había dado el otro profesional y me dio un colirio (además hablando en tono de burla como diciendo, venga echate esto y deja de quejarte que es imposible que el otro médico haya visto lo que pone ahí) Menos mal que pedí otra opinión, porque era algo bastante importante que tengo que tratar y hacer seguimiento.

Edito: antes de escribir esta reseña ya había enviado un email a atención al paciente contando mi caso. La respuesta, de la que se entiende que no se han leído bien lo que les puse, me indican claramente "el diagnóstico entra dentro de la práctica clínica adecuada". Vamos, que no supieron lo que tenía en el ojo, no se preocuparon por saberlo, se rieron de otros médicos, resulta que si que tengo algo que ustedes no vieron/quisieron ver y concluyen que "práctica clínica adecuada". Tampoco hay mucho más que debatir yo creo.

La calidad del especialista es excepcional, en cambio la facilidad para obtener una cita decepcionante, si la intentas obtener por Internet es imposible, la agenda nunca está disponible.

Un centro hospitalario moderno, con el boom que ha producido la pandemia, está un poco masificado y la atención ha perdido efectividad

La unidad de sueño es una auténtica vergüenza, dejas el volante para una psg y te dicen que esperes la llamada en más o menos 15 días, pasan dos meses y nada, te quieres poner en contacto con ellos y no hay ni un número al cual llamar, vas al hospital, y tampoco puedes hacer nada, solo pasar una nota, escribes correos y solo dicen que te atenderán lo antes posible, cuando después de estar insistiendo un montón, por fin te llaman de un número al que no puedes llamar, te habla una maleducada, le hablas de lo indignado que estás y te cuelga el teléfono, mientras tanto sigue pasando el tiempo

Me encanta vuestro centro, me encanta el personal y los servicios que ofrecéis, el único pero que le pongo es que estáis súper saturados. Ojalá podáis subsanarlo para ser el centro perfecto.

Recomendable Excelente trato, traumatólogo muy profesional, citas vía email rapidísimo, localización y todo muy bien explicado en el volante de la cita y todo muy limpio.

Hospital moderno, buen trato al paciente. El tiempo de espera menor que en otros hospitales

Tiempo de espera infinito, trato por parte de la administración y atención al paciente muy malo. Llevo acudiendo a este centro más de 10 años y van a peor cada año. A los médicos se les ve muy despistados y saturados. Si puedo evitar acudir a este hospital lo haré.

Mi alta valoración es por la atención recibida por Aurora, la persona de información que estaba en Urgencias y que me ayudó en todo momento (ya que mí movilidad estaba reducida) y me proporcionó una silla de ruedas, me ayudo en el mostrador de entrada y me llevó al triaje - hasta que llegó mi pareja que había ido a aparcar. Sí es cierto que ir a urgencias implica esperar, pero debemos tener en cuenta que hay un orden (no en función de llegada, sino prioritario desde el punto de vista médico). Personas como Aurora te hacen todo más fácil y en este tipo de espacios (que nadie va por gusto a urgencias), el tener empatía, vocación y ser amable, es importantísimo. Gracias, Aurora.

Me atendieron en "urgencias" y me sorprendió la rapidez. En el laboratorio esperé a que me atendieran pero era lógico, no tenía cita previa. Los resultados me llegaron en pocas horas al Portal del Paciente.quede muy satisfecho y el servicio es muy recomendable.

Lamentable. Me hice la revisión anual del ginecólogo, las profesionales de las ecos y mamografia muy atentas, esto fue el 7 de junio del 2023. Luego pasé a la ginecóloga y quedé con ella para que me diera los resultados telefónicamente para así agilizar el tema, pues me dan cita telefónica para darme los resultados el día 18 de agosto del 2023, después de estar llamando durante semanas para que me diesen cita para los resultados. Lamentable, no vuelvo a este hospital es una vergüenza que estés pagando todos los meses y te estén dando citas tanto presencial como telefónica para meses. Peor que la seguridad social.

Mi padre estuvo ingresado, le mandaron a casa durante el fin de semana, nos llaman diciendo que se ha marchado con la vía del cuello y que le puede causar infección. Nos culpan a nosotros, porque las enfermeras no quieren responsabilizarse. Necesitando multitud de medicamentos y alimentación por PEG, tenemos que perseguir a los médicos para que nos hagan las recetas antes de darle el alta. Si no fuera por eso, le hubiesen mandado a casa sin nada. Una vez en casa, nos llaman preguntando que donde está el paciente. Le decimos que ellos mismos le han dado el alta, y dicen: ahh. Regresamos a urgencias otro día, 8 horas de espera hasta que le dan una habitación para ingreso. Cada enfermera le da un tratamiento distinto durante 2 semanas, nadie se pone de acuerdo, va empeorando y ningún médico pasa a valorar. Tras el tratamiento oncológico acude con un bulto, le dicen que es lo normal. Sin noticias en 2 semanas hasta que acudimos a urgencias de nuevo. 8 horas de espera otra vez. Lentitud y falta de personal y coordinación. Es un asco de hospital. Ya hemos puesto reclamaciones, no hacen nada. Pagues seguro privado o no, esta no es la forma de atender a personas que están sufriendo.

Terrible!
Su atención desde la recepción súper grosera (la chica rubia) que estaba hoy en la noche en URGENCIAS (2-2-2022) deberían saber escoger su personal, que mujer más prepotente!
El tiempo de espera es exagerado más de 3 horas para ser MAL atendido, ni los niños se escapan de la espera tan larga.
Personas mayores caminan solos y su frase (La vieja esa) solo por que la señora le pedía su pulsera que horror de PERSONAL deja mucho que desear y que esperanzas el saber que están bajo su cuidado EMPATÍA! Y lo peor de todo es pagar para que te traten mal.
FATAL EL SERVICIO! (Febrero-02-2022)

El facultativo Daniel Vazquez hizo daño consciente y negligentemente a mi hijo de tres años. Cerca de treinta segundos torturándole porque no es capaz de hacer una analítica. Acciones legales iniciadas. Así se resume mi experiencia en este hospital.

Llevo más de 2horas en la sala de espera, sin ser atendida.
Solo he pasado por tríaje.
Vengo con un dolor en el pecho que no me deja respirar.y todavía no me han podido atender.ahora la sala de espera se está llenando de otras urgencias que pasan antes que yo, entiendo que dan prioridad a otras personas (lógicamente si necesitan atención antes que yo lo entiendo)
Pero creo que ya deberían de haberme atendido

Finalmente mi reseña es para que si tienen la oportunidad de ir a otras urgencias, no lo duden.en estás de aquí, algo falla.

Gracias

El pasado miércoles 26 de enero fui al hospital a realizarme unos análisis, después de la larga espera me pincharon y no sólo para sacarme sangre y que me clavaron tanto la aguja que me pincharon algún nervio que me produce un calambre desde la zona del pinchazo a la mano. Llevo así desde ese día y me da pánico ir a urgencias ya que no me fío de como me tratarán. Espero que el hospital se haga cargo de su negligencia y me de una solución.
Pues nada me decidí a ir a urgencias, el enfermero de triaje encantador y me ha dado más explicaciones que el médico que tenía mucha prisa por atender otro paciente con algo más interesante que lo mío.
Me han despachado en dos minutos y además el médico llamándome cielo y qué no le diese más vueltas que ya se me pasaría.
Vamos que no vuelvo a urgencias a este hospital por muy bueno que digan que es.

No importa al especialista que vayas, siempre toca esperar 1 hora o 2… intento coger las citas a primera hora para ser la primera y es increíble que los médicos entren siempre tarde.
Cuando pides hora, siempre te la dan para 2/3 meses vista y creo que pagando un seguro privado, funciona como la SS.
Deberían revisar estos aspectos porque creo que es una pena como ha cambiado el servicio.

No poder pedir citas por telefono fuera del "lunes a viernes laborables" es algo INEFICIENTE en el dia en que vivimos. No estoy pidiendo cita medica o cualquier otra prueba o test; estoy pidiendo un servicio de atencion telefonica que sea capaz de llevar la agenda medica del centro y que funcione al menos los sabados. Queria avisar de la cancelacion de una cita, para no molestar a nadie y que quedara ese hueco libre, para su mejor gestion. Pero si eso solo le importa al CLIENTE/PACIENTE, mal vamos.

Hoy 31 de enero de 2022 a las 19: 15h en la recepción de urgencias de este hospital, la persona que registra la entrada para el triaje ha sido muy borde y sin ganas de trabajar. Ya da igual que pagues un seguro privado o no. La educación es lo primero. Es la parte visible del hospital y da una imagen terrible que alguien te atienda de esta manera tan soberbia y prepotente. (Me ha atendido la persona que se encuentra más alejada de de la puerta de acceso a urgencias).

Mi experiencia no ha sido muy satisfactoria, siendo la primera y última vez. Mi caso fue en la unidad de ginecología-obstreticia. Elegí este hospital privado para llevar acabó mi embarazo, sus instalaciones me pareció bastante buenas pero claro, no tanto fue en el personal y profesional que me atendió. Elegí el ginecólogo/a aleatorio, me tocó la Dra. Sara Iacoponi (profesional en obstetricia poco acertada). Estuve esperando en la sala de espera, me atendió una enfermera para peso/tensión, volví a la sala para que me llamarán para consulta. Media hora después me pareció raro que no me llamase, pensé que había retraso, pero todo lo contrario. Mi marido pregunto en recepción, nuavemente la chica de recepción nos hizo esperar otros 15 min.más (para una embarazada estar mucho tiempo sentada y con mascarilla es indignante). Preguntamos nuevamente a otra de recepción y nos dice que hubo una confusión ya que había una paciente con el mismo nombre y apellido antes que yo (en ese momento pensé que eso era incomprensible y nada creíble). Claramente entre en un estado de enfado y cuando me atendió dicha "doctora" tranquilamente me dio a elegir de si quería seguir con la consulta o irme, por supuesto seguí porque vengo de muy lejos, no iba hacer un viaje en balde. Segunda consulta, su diagnóstico en mi caso es una bebé grande, en mi informe pone que no había riesgo y ni diabetes gestacional pero aún así era inducir el parto o cesárea además de la posiblidad de hacerme una ligadura de trompas (algo que ni si quiera tenía planteado) una cosa es que me lo comenté y otra que sea insistente. La tercera fue el remate, ahí me cambió la hora de consulta muy temprano por la mañana, hicimos el esfuerzo por estar allí a primera hora. Cuando ella llego nos vio de pie cerca de la sala de espera, ni si quiera un saludo o un buenos días. Entro a su consulta (ahí sí debe ser que saluda) la note algo tensa, nos comentó si había comenzado con los monitores, claramente NO ya que en la consulta anterior no nos lo mando, de ahi fue muy directa con hacerme la inducción o cesárea. Yo indecisa note muy precipitado estaba de 37 semanas, la dije que si podía elegir el día, me dio esa opción, pero luego ya cambio de repente y me lo quiso programar para ese mismo fin de semana (entraba en 38 semanas) quería aprovechar porque le tocaba urgencias y la venia muy bien, prepararía el equipo y todo. No tuve palabras, aún así me dio los volantes y que me decidiera con lo que sea porque había que hacermelo ya. Más que llevar acabo un parto (para nada respetado) parecía que me quería extirpar un tumor. Salí tan mal y tan desinformada sobre el proceso de mi embarazo y parto que tuve que infórmame por mi cuenta. A todo esto una matrona me comentó de que puede ser una mala praxis y que inmediatamente buscará una segunda opinión. Al parecer, nacer antes de la semana 39 está relacionado con mayores complicaciones respiratorias, auditivas, de visión o del aprendizaje, por nombrar algunas diferencias. Me llamaron más tarde, creo que era la enfermera para cambiar de fecha, por cierto fue una irrespetuosa y prepotente hablándome me lo cambio para después de ese finde semana, no sabía que decir todavía porque estaba aterrada con todo. Ya segura de saber que hacer, llame para anularlo. Al día siguiente, me llamó la "doctora" y no se le ocurre otra cosa que decirme que si anulaba las dos opciones daba por sentado que no quería volver y parir al hospital, además de que no esperase a que otro especialista en ginecología me dijese lo contrario de lo que ella me había diagnósticado. Sorprendida di por sentado lo que es ella como "profesional", claro está no volví, ni volveré, ni lo aconsejare para futuras embarazadas a las cuales por su estado deben respetar. En definitiva, ir a este hospital es una lotería dar con un buen profesional. Está claro que las apariencias engañan y mucho. Ya dejé una primera reclamación por el trato y ya vi el poco valor que se le da la atención del paciente.

Si puede elegir, elija otro hospital. Mi experiencia con el turno de noche de urgencias fue horrible. Estuve unas 6 horas para una analítica y analgesia intravenosa, estando únicamente 3 pacientes en ese intervalo de horas.
Había dos personas dormidas descaradamente encina del ordenador y otra más con la silla totalmente recostada también dormida plácidamente mientras los pacientes estaban sin atender. Tuvimos que avisar en dos ocasiones cuando se acabo la medicación y para retirar la vía, aprovechábamos cuando venían a atender a alguno de los otros 3 que estábamos allí y se hacían los sordos, hasta te miraban mal.
Fue de película de terror.
Imagino que tendrán alguna sala y podrán hacer turnos o gestionarlo de alguna forma en la que al menos no den esa imagen tan espantosa, ya que la desidia que se repira allí es bochornosa. No podíamos creer lo que estábamos viendo.

Servicio de atención telefónica inmediata Penoso, Parecen un teleoperador, con
speech aprendido. No escuchan las contestaciones. Recomendar medicamentos sin preguntar alergias
Paripé de Servicio de puro marketing.
Y dan respuestas como si fueran máquinas y no personas cualquier dia tendran un disgusto.
El Servicio de Reclamaciones y bajas de Telefónica funciona de manera más profesional que esto sin jugar con la vida de personas

Impresionante forma de tratar como ganado a la gente. No me meto con los servicios médicos ni la calidad de los médicos porque lo desconozco. Pero si están saturados no deis tantas horas no se puede hacer esperar más de una hora a la gente para una consulta.y lo que más detesto es que se aprovechen de situaciones en las que tienes que ir a una revisión tras un post operatorio y te tengan horas. Obviamente si fuera cualquier otro lugar pues te marchas.normal que mucha gente tenga fobia al sistema sanitario español (de los mejores del mundo jajjajaja). Ojalá no te ha que posar semejante lugar de nuevo

Es un asco tener que esperar horas en su sala de espera con un cólico renal insoportable y que no aparezca una sola persona de atención!

Cada vez que vengo a la urgencia de este hospital con mi bebé, la media de espera es de unas 5 horas, me parece bastante lamentable que un hospital privado tenga este servicio tan pésimo y más, cuando hablamos de peditría.
Niños a las 11 de la noche esperando ser atendidos.

Negocio agresivo. Evidentemente que ponen por delante sus beneficios económicos a tu salud por que es un negocio, pero a pacientes graves les tratan de manera agresiva di no dan rentabilidad económica. Generan mucho sufrimiento.

Y seguro que vienen con la respuesta automática de escribir al correo de atención al paciente. Fui a atención al paciente, me atendieron en un pasillo, una mujer desagradable en apenas 5 segundos para decir que no tenían por que ayudarnos.

Deleznable

4 horas esperando en urgencia pediátrica con un niño con 39 de fiebre. Una sola pediatra para un montón de niños que están aquí. Una vergüenza de gestión por parte del hospital

¿Urgencias tercermundistas? He acudido 2 veces, y he aprendido la lección. NUNCA MÁS.
La primera vez por una posible espina clavada en la garganta. La doctora de urgencias tuvo que hacer uso de la luz de su móvil para intentar ver algo. DE SU MÓVIL, ¡¿EN SERIO? !
La segunda vez, 6 de Enero, dolor costal, diagnóstico piedra en el riñón sin más pruebas que un par de leches en la espalda y que la semana que viene, si eso, te llamarán para una eco. Recibo SMS sin pautas para la eco para 8 días después de acudir a urgencias (esto es, muerete si quieres, eh y te ahorras venir), y si no llamo yo antes, nadie me avisa que he de prepararla. 14 enero eco hecha, pero oiga, hasta el 24 olvídese del informe que no se lo podemos dar antes, ¡¿perdona, que fui a urgencias el 6 y tengo que esperar hasta el 24? ! Pues sí, me dice la administrativa, es lo que hay, estos informes tardan mucho. (será en este hospital porque en el resto tardan 1 día en tenerlo). Lunes 17 de enero, imágenes subidas en el portal del paciente, documento de informe subido en portal del paciente. Documento descargado y está en blanco. Llamo al hospital para preguntar si pueden mirar si es o no una errata que salga el informe en blanco, y me dicen que me espere diez dias hasta el 24 (pensarían que soy tonto, porque ya me dijeron que esperara), pero le insisto en que el documento está en blanco y solo quiero que me confirmen si es así (pues vale, me jodo) o es un error y el documento está mal subido y el informe estaría listo, y la administrativa que no, que me espere hasta el 24 y si después sigue en blanco que ponga una queja. ¿Perdona? Es tan costoso hacer una consulta a radiología para ver si el documento está mal subido? Pues debe serlo. 18 de Enero, queja directa a Atención al Paciente del Hospital. También debe ser tremendamente costoso hacer la consulta porque me escriben para investigarlo.y aquí sigo. 12 horas después esperando contestación.
HAGÁNSELO MIRAR. NO VUELVO A ESTE HOSPITAL DE QUIRONSALUD MADRID.
MALA GESTIÓN, MAL SERVICIO (PORQUE NO SE OLVIDEN QUE ES DE PAGO, Y SI EL SERVICIO ES MALO, EL CLIENTE NO VUELVE).
Gracias a esta gestión, he tenido que retrasar una intervención quirúrgica, gracias de corazón (nótese el cabreo, enfado, y sarcasmo). Saludos.
PD: si quieren contactar conmigo, revisen sus correos y procedan a resolverme la consulta.

Pagar un seguro privado para esperar 3 horas para ser atendido no es lo que esperas en un centro privado. Tengo q decir que me parece de locos. Tienen la misma metodología que el la seguridad social. Si consigues que te pongan medicación tras ir dolorido y tienes q esperar ese tiempo y encima las enfermeras no están pendientes de los pacientes. Poca empatía, solo tienen ganas de que te marches. Vi a una señora muy mayor que se había caído a las 2 de la mañana y estaba allí sola y no podía ni sentarse. Tuvimos que ayudarla. Estaba de pena la señora. Y la enfermera como si nada. Ni acomodarlo ni leches.
El hospital está limpio y cuidado pero el trato no es bueno

Indignada con esta situación lleva mi novio 7 horas en urgencias con un dolor en el pecho y en la espalda pues tuvo una caída ayer y ahora dicen que van a parar por qué tienen que cenar? Yo en mi trabajo comemos por turnos para no dejar el servicio a medias no suelo poner nunca este tipo de cosas por nada pero es que está allí desde las 4 de la tarde de verdad un poco de humanidad porfavor

Fui a una consulta privada de un cirujano y me metieron en una sala de espera pequeña junto con más gente con la ventana cerrada y sin distancia de seguridad y tal y como están los casos con el Covid, creo que no había las medidas de seguridad necesarias. Aparte de esto, cuando entre a la consulta, el cirujano me dijo que no miraría imágenes, cosa que si voy a una segunda opinión, lo suyo sería ver las imágenes ya que mi consulta iba en relación a dichas imágenes, tampoco fue capaz de mirarme el brazo. No se movió de la silla y no fue capaz de solucionarme mi duda.

Llegue a urgencias sobre las 22h con covid positivo y síntomas de bronquitis posteriormente confirmada. Me hicieron esperar en la puerta de la calle a 2 grados bajo cero. Al rato me meten en un pasillo donde tuve que esperar hasta las 3.de la madrugada, 5h y solo había 3 personas esperando, me tomaron la tensión y la temperatura, me tomaron nota de los sintomas. La doctora que había se quitó la bata y dijo que los que esperaban informe tendrían que esperar 40min. Tardó como 1h en sacarle el informe a un paciente. Se quitó la bata y se fue. 1h más tarde llega otro médico, por fin a las 6h de espera me atiende, Le digo que tengo fiebre, desde hace 1 semana que no se me pasa, tos dolor de pecho y que siento el corazón débil como sin fuerza. Me hacen una placa saltadose protocolo ya que cuando refieres dolor de pecho y síntomas cardíacos el protocolo habitual de cualquier hospital exige un ECG. La placa sale principio de neumonía covid. Me ingresan en un box de urgencias que tiene el aire acondicionado puesto, se lo digo al enfermero y dice que no saben quitarlo, pase una noche de frío intenso. A esto llevo más de 48h sin beber líquidos, completamente deshidratado, me ponen una bolsita de suero junto a la medicación. Pido a mi acompañante que espera fuera del hospital que me consiga una botella de acuarius. Salgo a cogerla. Al día siguiente me sube. A planta ingresado, pido mi botella y el enfermero me dice que ahora me la traen, cosa que nunca sucedió. Ya en planta un calvario, me pincharon intentando hacerme una gasometria arterial y me pincharon el tendón de un dedo, lo que me causo una inflamación y dolor insoportable que dura días después. Anatomía básica que no supieron siquiera entender, me pincharon en los dos brazos 4 veces intentando hacer la gasometria. Tengo los brazos morados. El médico internista que me analizaba parece que todo su interés era de darme de alta y cuando veía que estaba mal me oscultaba con la mano, en el siglo 21 con estetoscopios y me pone la mano. En fin. Saturación de 91 y me decía que estaba perfecto. Un hospital de pago un seguro médico privado y ha sido un calvario, enfermeros y médicos bastante incompetentes al menos los que me tocaron a mi. Me mandaron a casa con una medicación para 10 días de 60 euros en farmacia. Vamos que muy bien no estaría. AGILICEN LAS ESPERARS DE URGENCIAS sobre todo si no hay nadie. Que no somos animales.

No le pongo cero estrellas, porque no se puede
En espera para pediatría, más de una hora, solo dos niños fuera y esperas brutales, no es la primera vez, es una vergüenza para el dineral que facturan

Acudimos por tener síntomas de covid y haber tenido contacto estrecho, de primeras nos mandan a la caseta donde te hacen los test, tras una hora de vola esperando cuando llegamos a la recepción de la caseta nos dicen que nos vayamos de allí que no podemos estar siendo positivos, le indicamos que no os han mandado desde la recepción del hospital, nos tratan fatal y nos mandan a urgencias.
Tras una cola de 40 minutos en urgencias la auxiliar nos dice que nos hagamos una de antígenos de farmacia y que ellos no hacían nada.
Le indico que pago un seguro médico y que me deben de atender y después nos indica que no os pongamos delante de una puerta donde había unas 10 personas por delante y que y nos llamarán.
Tras una hora y media de espera en la que el primer paciente que llevaba allí nuestro tiempo de espera y al menos el que habíamos estado también En urgencias, ya que Él ya estaba esperando le pregunto, me dice que lleva allí 3 horas sin que nadie le llamé y que delante han dejado pasar al rededor de 7na s15 personas las cuales seguían dentro de esa espacio sentadas esperando a ser atendidas.
Por responsabilidad nos fuimos ya que no es normal mantener a gente infectada de covid o posiblemente infectada de covid en un hospital dejando que pacientes anos estemos en contacto con unos y otros ya que allí las medidas de seguridad no las respetan y les importamos nada.

Es vergonzoso que un hospital privado funcione así. Contraté un seguro privado para no colapsar la SS y gracias a este resultado no vuelvo a renovarlo.

No aconsejo para nada este hospital

Carencia total de empatía y humanidad.
Dos de los médicos de urgencias que me "atendieron" me negaron el informe de urgencias y me pasaron como una pelota a un tercero, que tras otras 2 horas me atendió. ¿Y el juramento hipocrático? Actúan como tenderos, solo vale el dinero. Pobre del que no tenga recursos, y pobre del que tiene recursos pero no los suficientes. Nula humanidad ante el miedo ajeno, nula empatía. Les dan absolutamente igual los pacientes y sus circunstancias. Me sentí humillada y ninguneada. Y comentando mi caso con otra paciente a la salida, no fui la única descontenta aquel día. Si pueden permitírselo, vayan a otro sitio. No pisen este hospital.

Las urgencias de este hospital no valen un duro. Hoy he estado 5 horas allí y cuando me han atendido la doctora me ha tratado de malas maneras, parecía que le molestaba explicarme el procedimiento y que le preguntaste las dudas que tenia. Ademas me ha hablado como si yo fuera tonta. Tampoco me ha dado una gran solución ya que: "si te pones peor vuelves" es como un pan cómo unas tortas. Si me pongo peor iré a otro hospital claramente.

Fatal, no contestan el telefono, pides hablar con atención al paciente y tampoco responden, les pasan nota y no te devuelven la llamada.un auténtico desastre!

Unos sinvergüenzas, estirados y además mentirosos. Ese es el resumen de nuestra experiencia con la fonoaudióloga Diana Mora Castrillón. Nos vamos a un profesional de verdad. No admiten quejas, sugerencias ni réplicas y además mienten para quedar por encima. 0 empatía. Como trato y profesional un 0.

Ayer por la noche en Urgencias la señorita que se encontraba atendiendo, no me quiso atender si no presentaba mi tarjeta de sociedad (Adeslas). Ya que con el DNI me tenía que haber atendido porque le hubiese saltado la sociedad a la que pertenezco. En todo momento muy borde y a la defensiva. Una inútil en toda regla. Pagar sanidad privada para que te traten así.

Lamentable. Igualito que uno público con la diferencia que aquí pagas. Fui con mi hijo de 11 años, que llevaba más de 24 horas con fuerte dolor abdominal, 38,5 grados de fiebre, vómitos constantes. Hicimos el registro a las 20: 55 horas y a las 00: 15 todavía sin atendernos. Se lo comentamos a la recepcionista que le vea cualquier médico aunque no sea pediatra, pues apenas podía aguantar sentado y la respuesta que teníamos que seguir esperando. Más de tres horas y media esperando y nos tuvimos que ir sin prestarle ninguna asistencia, a otro centro médico para que alguien le atendiere. Omitan contestar con la respuesta automática dando un email, puse la correspondiente Hoja de Reclamaciónes, respondan por esa vía. URGENCIAS en Hospital QUIRÓN, NUNCA MAIS!

Paciente de 17 años deportista con lesión de rodilla, rehabilitación y si no mejora en 5 sesiones, retorna a consulta para realizar resonancia y descartar posible lesion de menisco. Pues no mejora. Próxima consulta en tres meses! Ya tardo casi un mes en la primera cita! Y esta es la sanidad privada que estoy pagando? Nos sentimos estafados

Esta mañana en urgencias box 2, mi pareja positivo en covid mediante PCR, me hacen antígenos el 3 ya, doy negativo, la doctora me dice que me vaya al trabajo que no tengo covid, le digo que me duele el pecho, tos, mocos y fiebre, insiste en mandarme a casa, después de tratarme MAL, e insistirle bastante cede y me manda a una PCR, resultado POSITIVO. Sois una vergüenza de hospital, vais a por el dinero, sin mirar al paciente, y esto no va a quedar así.

Vergonzoso tener qué esperar 4 horas para qué te atiendan en urgencias…. Y más hacer esperar a la gente más de una hora mientras qué comen. NEFASTO

He Estado 3 horas esperando en urgencias con mi hija que tenía una crisis respiratoria y apenas podía hablar y me he tenido que ir a llevarla a Torrelodones. Mi hija tiene 6 años y me he sentido muy afectada por ella, pero también he visto como varios bebés que ya estaban esperando cuando hemos llegado, al irnos, cansadas de esperar, seguían esperando para ser atendidos.
Estoy embarazada y tenía pensado tener a mi segundo bebé en Quirón, Pero debido al trato recibido hoy (o más bien, no recibido) creo que me lo voy a pensar bastante. Me da miedo que vaya a llegar el gran día y me dejen también 3 horas esperando.

Bastante decepcionada con el servicio. Es muy difícil coger cita para las revisiones de pediatría. Incluso las que no se pueden aplazar por corresponder la administración de una vacuna según el calendario de vacunación infantil. Te dan cita para dos meses después aún sabiendo que la administración de las vacunas no se debe aplazar. Además, siempre te preguntan si vienes por póliza privada o por mutua. A mi hijo cada vez le atiende un pediatra distinto (donde haya hueco) y me ha resultado prácticamente imposible que le viera más de dos veces el mismo doctor. Para rematar, en la última visita la pediatra nos regañó diciendo que deberíamos pasar consulta siempre con el mismo doctor ya que ella tiene a "sus niños" a los cuales conoce. Lo cual me pareció ya surrealista.
En una ocasión, nos llamaron el día anterior diciendo que no tenían stock de vacunas y que debía de llamar el mismo día de la cita para ver si ya las habían recibido.
A pesar del servicio regular, debo decir que la atención prestada por los profesionales ha sido en general buena. Cómo excepción, debo decir que el día que acudimos a urgencias con el niño, nos tuvieron esperando dos horas de más porque las muestras de los análisis "No aparecían". Como resultado: tener más de cuatro horas en urgencias a un bebé de 13 meses con fiebre alta y malestar, al que le cogían todo tipo de muestras para luego perderlas de camino al laboratorio.

Misión imposible contactar telefónicamente para modificar una cita. Luego está la otra opción que es la gestión a través de mail y que en mi caso es con cardiología. Esta última, aún peor. La persona que gestiona las citas de este servicio y con la que mantengo los cruces de mail, realiza el trabajo, del cara al paciente, de la forma más ineficiente que he conocido: falta de información en los mails, introduce mal los enlaces y ante mis dudas y/o preguntas no las contesta. Llevo 8 días para poder concretar una PCR y un cateterismo. En definitiva, un auténtico desastre y desde luego, a no ser que no tenga otra opción, no volveré a este hospital.

Mala experiencia
Descoordinación total entre lo que te aseguran por teléfono cuando llamas que sí coincide con lo que te dicen en Triaje de Urgencias pero q nada tiene q ver con lo q te dice la Dra de cabecera q te ve tras más de 3 horas de espera.
Resultado final: me volví a casa después de 4 horas sin que finalmente me viera el Especialista pese a haberme asegurado en Triaje y por teléfono que sería así.
Trato muy desagradable por parte de todo el personal que me ha atendido.

Hay buenos médicos, buenas maquinas para tratamientos, eso sí, los tiempos de espera son infernales.

He ido de urgencias con mi hija porque sufrió una caída en el colegio. Su herida requería que le cogieran tres puntos en la frente. Después de esperar más de una hora nos dicen que lamentablemente no pueden atender el caso de mi hija porque no hay un cirujano que la atienda. Sabiendo que la herida debía ser cerrada en el menor tiempo posible optamos por ir directamente a la salud publica. Aún no entiendo, como siendo un hospital tan grande no hay cirujano disponible para urgencias o que por lo menos sabiendo que tienes que esperar un poco, al final te pueda atender.

Voy de urgencias pediatrica con algo posiblemente muy serio y tras más de una hora sin ni siquiera hacer el triaje al niño me tengo que ir a otro hospital porque no hay quien le atienda.

Lo que era un hospital de referencia en Madrid, se ha convertido en un centro médico tercermundista.
Dos horas llorando y retorciendose de dolor una niña de 4 años y no la atiende nadie. El triaje consistió en que la auxiliar le tomase la temperatura. Nadie valoró la dolencia de mi hija. Obviamente no volveremos teniendo el Monteprincipe, el Vithas Aravaca, a una distancia similar. Eso sí, si eres etniano tienes pase VIP.

El peor hospital con diferencia en el que he podido estar (hablo del tema de las urgencias) llevo más de tres horas de espera. En la seguridad social tardan menos tiempo en atender

Pongo una estrella porque no permiten poner 0. Lamentable, 3 horas esperando en urgencias, solo una pediatra y encima viene una señora que lleva 30 minutos esperando, llora a la recepción porque tiene el coche en doble fila y la pasan antes. Si señor, triaje por criterios médicos.

No volveré. Un hospital de gestio privada Lamentable

Queja exclusivamenteal servicio de otorrino infantil.
Cómo se puede tener más 2h de retraso en una consulta con niños. Cómo se dice al paciente que espere que el médico es muy bueno y que la gente espera y no se queja. Lo primero si es tan bueno es que respete a los pacientes y tener a niños esperando 2h porque uno se cree una eminencia (es una falta de respeto al paciente, no es ser bueno). Pero cuántos pacientes cita este medico? Lo peor es que si te quejas te dicen que ahora 6 pacientes delante porque lo decide el doctor. Denigrante.

Uno de los peores hospitales privados. Siempre que he tenido que venir con el niño, mis 3h para que le atiendan no me las ha quitado nadie. Además un día recetaron un medicamento para a otra patología distinta.

Hospital muy amplio y con buena decoración. Los médicos, enfermeras y personal del hospital en general muy agradables.
Lo que sí que creo que se podría mejorar el tema de las cenas en la cafetería y el sevicio de vending. También considero que los precios de la cafetería son un poco elevados en comparación con otros hospitales.

Atención al paciente encantadoras. Hay lista de espera en ginecología dan actualmente para marzo según dijeron allí.

Pésimo Hospital. Más de tres horas en Urgencias para revisar un tobillo a un niño. Masificado. Solo se preocupan del pase de tarjeta pero luego no hay personal para atender a tantos pacientes. Lamentable.

19/11/21.las urgencias pediátricas deplorable, no llaman a los pacientes, es eterna la espera, no dan información de que ocurre, solo una pediatra. Nada empaticos con la situación de pequeños que llevan horas esperando
Pasaremos queja a seguro médico porque es una impotencia que después de horas no merezca la pena irte a otro hospital
Quironsalud lee estos comentarios? Porque debería tomar acciones

Atención vergonzosa. Tras una hora de espera, vencida la hora de la cita de mi chica, dicen que tenemos otras 5 personas delante esto para ser un hospital de pago me parece vergonzoso y no recomiendo a nadie pagar por este pésimo servicio

Desastroso desde hace tiempo y sin que se busque ninguna solución. Parece una estrategia premeditada para "espantar" pacientes: teléfonos de citas que no contestan, agendas llenas, plazos de atención de meses.
Lo único bueno, el personal sanitario (médicos, enfermeras.) cuando consigues acceder a ellos

Desastre de hospital, da igual urgencias o cita programada. Hospital saturado, no tienen el personal necesario para atender a tantos pacientes.

Gran hospital con una gestión de Recursos Humanos mediocre.
Podría ser el mejor hospital de Madrid pero sus responsables se empeñan en la temporalidad de sus trabajadores, turnos ridículos (algunos parece que viven allí) subcontratación de falsos autónomos (si, los médicos que os atienden a veces no trabajan allí).
Si quieres ser un cliente y no un paciente este es tu hospital

Debo hacer mención a la pésima atención y falta de profesionalidad de la señorita que esta noche del domingo había en el mostrador de urgencias. Falta de empatía, trato desagradable, desconocimiento y pésima atención.una lastima que se acuda a urgencias y esta persona te atienda.

La señorita que está en la recepción donde se hacen las Gastroscopias es una maleducada e impertinente. Tuve problemas para hacerme la prueba y resulta que mi compañía médica no me habían enviado un papel necesario, pero que tampoco la señorita que me llamó para decirme los documentos necesarios. No hizo referencia a ese papel, pero la señorita de la recepción se empeñó que si lo dicen y que los pacientes nos olvidamos de lo que nos dicen porque estamos distraídos, o algo así. Mi hijo me acompañaba porque la prueba requiere sedación. Entre èl y yo intentamos solucionar el problema, no pudo ser. Y ahora viene lo que me dijo la señorita de recepción, textualmente " Señora, no puede depender tanto de su hijo, tendría que aprender a hacerlo usted misma ", le respondo, muy educadamente, que sí sé, ella vuelve a repetirme la misma frase, y le respondo lo mismo. Mi hijo cogió el volante y salimos del hospital con un enfado importante.
Creo que por lo dicho se entenderá porque llamo maleducada e impertinente a esa señorita.
Si le llega este comentario, espero que reflexione por este inadecuado comportamiento.
Al día siguiente me llaman del hospital para preguntarme si me realizaron la prueba, me quedé muy sorprendida. Supongo que esto aparecería en mi historial de paciente.
NO VUELVO A ESTE HOSPITAL

Me fue por una caída con cortes dolores en el coques estuve esperando para que me aplique un relajante muscular y sacar un rayo x después de esperar 4 horas me fue sin sacar el rayo x le preguntas a los que están allí y no saben decirte nada un hospital con este porte que deja mucho a desejar

Pido, el 19 de agosto, cita por teléfono para realizar una prueba de neumología, acudo, el 8 de septiembre a la misma y en el mostrador me indican que necesito autorización.

La persona que me atendió para darme la cita, desde Quiron Pozuelo, NO me avisó q necesitase dicha autorización, con los sms que me enviaron para el recordatorio de la cita TAMPOCO se indica la necesidad de tener dicha autorización. Resultado, me voy del hospital sin haberme podido realizar dicha prueba, una tarde perdida, la agenda personal trastocada al tener q dedicar otra tarde en el futuro para realizarla y lo q es peor, un retraso en el diagnóstico de la dolencia.

Mucho se dice de la salud pública, pero las 3 veces que he venido al hospital
Quiron Pozuelo, no han estado ni por asomo a la altura de lo q se espera de un servicio privado.

Creo que tienen que hacer un gran esfuerzo para mejorar la atención telefónica y depurar los procesos de información al paciente.

Menos mal que hay otros hospitales donde poder acudir

Hemos venido 2 veces por urgencias y en general no ofrece ninguna mejora con respecto a ir a un público, van a un ritmo lento, médicos con las manos en los bolsillos dándose paseos…. Hay que estar detrás de ellos persiguiéndolos y a la 3 vez que reclamas en el control de urgencias… te miran mal por que perturbas su “paz y calidad de vida”
Si no tienen estructura para dar este sérvicio… mejor deberían quitarlo de su directorio.
En urgencias Quiron 0 - sanidad pública 10.
En la zona no se puede aparcar hay que meterlo al parking de ellos (de pago claro)

Creo que no os haceis una idea de como está la situación hoy en dia en un hospital privado, pero ya no es que haya falta de personal y se necesite contratar a más, es que no hay enfermeras en este país con las que cubrir los puestos que se necesitan, evidentemente ahora está mejor lo público pues el ratio de pacientes por enfermero es mucho menor, el seguro que se paga no es que sea desorbitado como para que tengáis que estar repitiendo constantemente que pagais y mereceis mejor atención. Empatizar vosotros con el personal que se desvive y hace turnos de 14hr y 17hr para cubrir esa falta de personal, y si te da igual porque pagas como bien dices un seguro el que no empatiza eres tú que te da igual la salud mental y fisica del enfermero/medico/auxiliar que tiene que cuidar de ti y del que dependes para que te cure. Los trabajadores no son sirvientes de nadie, cobran menos que en la publica y no tienen por que aguantar las malas contestaciones que dan algunos pacientes, no olvidaros de que son humanos tambien y hacen el trabajo lo mejor que pueden.

Cita con rehabilitación a las 18: 10 día 24 de septiembre, y rehabilitación a las 18: 30 (Después cita a las 19: 15 en la unidad del dolor. Llegamos a las 18: 09 y se nos da número para la doctora, y sorpresa a los que tienen la cita más tarde y llegan más tarde se les va llamando. Y No nos llama la doctora hasta las 19: 04, y después de discutir con las de ventanilla que cuelan a sus conocidas antes que a nosotros. Imaginaos que pasa con el resto de consultas. Paciente María Luisa García Carretero. Nos han engañado, ninguneado.

Mi experiencia en este hospital ha sido maravillosa. Tuve una emergencia por sangrado en el primer trimestre de embarazo. Literalmente no dure ni 5 minutos esperando. La atención rápida, diligente, un trato cercano e increible.

Los examenes del 2do trimestre de embarazo tambien me los realicé aqui y otra experiencia INCREIBLE. Super cuidadosos, atentos y ultra rápidos! En menos de 2 horas tenia mis examenes listos que podia incluso revisarlos y descargarlos en el portal de Quiron sin tener que trasladarme!

Tan buena ha sido mi experiencia que queremos tener a nuestra bebe aqui, asi que maravilloso en todo sentido.

Es un robo, me dijeron que me costaría unos 100€ poneme un Diu y cuando fui y me lo puse, llevando yo el diu, me cobraron 430€ solo por ponérmelo y no me quedo otra que pagar ya que me lo dijeron después de ponérmelo. Son unos abusadores, además me dio fatiga y tuve que esperar fuera y no se me acercó nadie para preguntarme, no se lo recomiendo a nadie.

Hoy me ha dado un mareo en el pasillo de mi casa y me caido al suelo, iba con el andador al baño. Me echo daño en la cadera, rodilla y el tobillo izq. Estoy esperando q me ponga una vitamina en la tripa. Tambien me dado en la cabeza haciendo un chichon. Cada vez q me muevo me mareo un poco. Las comidas me saben malas. El gusto lo he perdido. La boca seca y la garganta me duele a tragar. Soy leo para daros las gracias por cuidarme tambien estado haciendo perritos de lanas muy bonito. Cuando lo tenga echos, no se cuantos son ustedes?

Muy mala atención, gestión de citas, respeto por el tiempo de los demás y seguridad por temas de COVID-19. Hace 4 meses saqué cita para revisión oftalmológica de mis hijos. Ayer por la tarde llego a la cita y me dicen que hay "más de" 1 hora de espera (eran ya las 19: 00 hs) ¿que quiero hacer? ¿no se puede avisar antes a los pacientes con tantos medios que tienen para evitar traslados y abusos del tiempo de los demás? La sala de espera donde debía estar "más" de una hora esperando ser atendida estaba colapsada, por supuesto no se respetaban las distancias de seguridad. La alternativa que me dieron fue darme una cita para octubre donde no me aseguraban que iba a pasar lo mismo! Increíble que ya en recepción te indiquen eso. Surrealista. Si no pueden ofrecer un servicio y colpasan a l perosnal respeten al menos a los pacientes. Ya tengo cita para mis hijos en la SS dentro de 15 días. Aclaro que no estaba pidiendo cita con ningún médico especialista específico ni reconocido.sólo una revisión normal. NADA RECOMENDABLE

No es de recibo que mientras esperas entrar en la consulta del médico, una televisión te machaque la cabeza con anuncios y el volumen alto.

Buenas.
Llevo una semana aguantando y justificando.
Pero, es imposible y creo que se tiene que conocer, sobre todo por mejorar ya que es un hospital cercano y es una pena ir lejos de casa a ingresar
Los médicos y la atención de consulta, no puedo decir nada negativo, al contrario.
La atención al paciente, para los ingresados, eso es otra cosa.
Tengo un familiar ingresado, en la segunda planta, con varias patologías y el cuidado e interés en sus necesidades, cero.
Necesita un familiar con ella para estar pendiente de ella de sus medicinas, de su higiene y aseo. La palabra preferida es: " ya vamos", que puede ser incluso de hora y media.las noches y mañanas las pasa sucia, no puede descansar y no la asea nadie.
Por las tardes intentamos estar allí.
La escusa es que hay falta de personal, lo suyo es que el personal se queje, pero que no dejen de prestar un mínimo de cuidados donde el paciente no se sienta denigrado, maltratado y que pueda añadir una infección a todo lo que tiene.
Dejo fuera de la critica de la Susana (nueva incorporación), es verdad que va asfixiada, pero tiene una sonrisa e intenta venir lo antes posible.
Y a Maite (Maite morena y Mayte pelo cano) Estás son de tarde, de mañana y de noche, creo que no quito a nadie, me habla de una auxiliar de noche muy joven, que es un cielo y con mucha dedicación. Pero, si no está.
Espero que se tenga en cuenta, por el bien del paciente, no se si ampliando plantilla, motivando al personal, organización, no se.
Es una pena que un hospital con esa fama, esas instalaciones, las habitaciones muy buenas y un buen mobiliario, estupendo. Es una pena que tenga esa atención, que para mí es súper importante.

Dos horas y media de espera para una urgencia pedriátrica. Que es festivo dicen. Las enfermedades y urgencias no entienden de calendario de festividades. Si no quieren trabajar festivos hagan oposiciones a un ayuntamiento o métanse a políticos en vez de montar un hospital.lamentable.

He ido al otorrino y a la neuróloga infantil, le han realizado varias pruebas en otorrinolaringología y de imagen a mi hijo y la verdad el trato, los tiempos de espera y el servicio siempre han sido muy buenos. No puedo estar más agradecida

Llevamos todas las revisiones de neonatos y pediatría allí, es increible tener que esperar siempre 45 minutos sistemáticamente para las revisiones, no entiendo de verdad, tanto protocolo covid y tener la sala de espera de pediatría con 15-20 personas

Te citan a las 17.30h para realizar una pruebas en oftalmología y 1 hora y 30 minutos después, te dicen que aún hay 5 personas por delante.

Supongo que las gotas que ponen para dilatar la pupila dejarán de hacer efecto después de esperar tanto tiempo y que tendrán que volver a administrarlas y reiniciar el tiempo de espera: (

El servicio está mal organizado y nadie se preocupa de darte información, de lo que cabe interpretar que la atención al paciente no es prioritaria, ni siquiera importante, es algo accesorio.

Worst triage I have seen in emergency services in my life (May 29th at 11: 00am). The other services were ok.

Lo de este hospital es que no tiene nombre. Vergonzoso. Llevo una hora de retraso en consulta de endocrinología, sin apenas gente esperando. Me voy por aburrimiento, ya no espero más. Cada vez que vengo, es peor que la anterior.

Admisión de urgencias (22/4/2021 a las 21: 40). Acudimos con una bebé de 1 mes que se ha quedado sin respiración y el cuerpo laxo. Tanto mi mujer como el bebé pertenece a Adeslas, como no encontramos la tarjeta de Adeslas del bebé por los nervios, la persona de detrás del mostrador nos pone pegas para pasar. Viendo nuestro enfado al decir que si tenemos que pagar paganos lo sea, nos pregunta que ¿Qué le ocurre el al bebé? Supongo que está administrativo tendrá amplios conocimientos médicos.
Es lamentable que ante un bebé en urgencias en esas circunstancias anteponga la "tarjetita de Adeslas" a que sea atendido el bebé.
Lo mínimo que podría haces es mostrar empatía.

Acabo de ir a urgencias con mi bebé y me encuentro con que hay una sala justo enfrente del mostrador que está a menos de dos metros y sin puerta y es de sospecha de covid, gente tosiendo AL LADO de los bebés que están esperando para ser atendidos, señores un bebé de 7 meses no puede llevar mascarilla y deberían de separar los pacientes con sospecha de covid de los que no.me parece una auténtica vergüenza. Es una locura como tienen las urgencias y más siendo un sitio para todo tipo de pacientes. Por supuesto me he ido y no volveré, buscaré más hospitales que cubra mi seguro.

Ayer por la noche levamos a mi madre de 80 años con un problema de insuficiencia respiratoria. Lo primero que hicieron es meterla en una sala para pacientes con síntomas COVID. En esas 2 horas de espera no le hicieron un test de antígenos para comprobar que no tenía y poder estar en otra sala normal. A una persona con ese histórico no se le puede poner en riesgo compartiendo sala con personas que iban con síntomas durante 2 horas. Pésima atención.

Muy buen seguimiento para consultas de embarazo. Laboratorio con mucha gente, no se respeta distancia de seguridad

No es de recibo que con una tensión de 12/19 te dejen en la sala de espera 2 horas, para luego meterte en un box compartido durante otra hora hasta que se digna un médico a verte y ni siquiera piden un electro. Una botellita de suero, un medicamento para el mareo y a casa con el brazo fundido del rejonazo para poner la vía y con la misma tensión. Unos campeones. Ya me han visto.

De mal en peor!
Acudí ayer a urgencias con mi madre con una fractura mandibular, al no haber cirujano maxilofacial de urgencias nos mandan a casa y volver hoy a primera hora a consulta.
Hoy en consulta nos confirman que hay que hacer una cirugía, pero que no tienen hueco en los quirófanos y no la podrían operar hasta dentro de 1 o 2 semanas.
Nos mandan a la seguridad social, y venimos a nuestro hospital de referencia donde nos atienden maravillosamente bien y rápido y nos confirman de nuevo la cirugía necesaria.
Al haber estado en la Quiron de Pozuelo nos piden que les demos los diagnósticos por imagen (rx, tac.) y cuando nos metemos en el area de pacientes donde supuestamente debemos tener los resultados, ahi solo aparece la rx. Llamo por teléfono para solicitar que suban el tac, ya que mi madre está en las puertas de quirófano solo a falta de esos resultados, y me dicen que me vaya a Pozuelo a por ellos, no son capaces de mandárnoslo por email, no son capaces de volver a subirlo al área de pacientes.
Todo esto con una persona a puertas de quirófano.me parece lamentable
Por no hablar de las operadoras del call center que te pasan las llamadas a capón, sin dejar terminar de explicarte y sin ofrecer solución alguna
Cada vez mas penoso este hospital, con lo bien que estaba hace unos años.
Pongo 1 Estrella porque no puedo quitarselas

Lo de este hospital es de Traca. Donde se ha visto que un hospital no tengan traumatólogo de urgencias? Se quieren ahorrar costes.

Fatal. Hago rehabilitación y está lleno de gente, no se respetan los espacios y además aunque no lo necesites te hacen ir cada día pq un bono de 10sesiones no quieren q se te alargue y aunq no lo necesites te hacen ir cada día para así meter cuanta más gente mejor sin mirar q el gimnasio está llenísimo, no se pueden hacer lla ejercicios bien, los fisios no pueden estar por ti, pero es mejor eso para ellos que ir de dos a tres días por semana y así habría menos gente, y se podrían hacer bien los ejerccicios, los ejercicios aeróbicos podernos qitar las mascarilla pq al haber poca gente y respetarse las distancias no habría problema y no acabaríamos con dolores de cabeza y mareos por no poder qitarla.

Doctor Rodrigo Carrillo especialista en columna el mejor médico como profesional y persona es una maravilla. Familiar.me operó de toda la columna y mea dejado perfecta.el 30 de octubre me operó todavía me queda mucha recuperación pero es un profesional como la copa de un pino un abrazo y saludo de su paciente Josefa Cantillo ortiz

Anoche fuimos a urgencias porque mi pareja dejó de ver. Cuando llegamos, la recepcionista Lidia Plaza, lo primero que nos dijo fue que, aqui no habia especialista en oftanmología y que solo nos iba a atender un médico normal. El tono de Lidia Plaza fue agresivo y borde.

Tras ello y al ver que mi pareja estaba nerviosa porque había perdido la visión, Lidia Plaza comenzó a hablar con una enfermera de forma alegre y despreocupada mientras seguiamos eperando delante de ella.

Fue lamentable su comportamiento, además de ello, destacar su incompotencia a la hora de la recogida de datos, ya que no sabía que, para acceder a nuestra compañia de seguros, debía hacerlo a través de otra compañía, hasta que se lo tuvimos que decir.

Finalmente, no obtuvimos las disculpas que esperábamos.

Urgencias, es impresentable.más de dos horas de espera y querían después hacer una radiografía, a la médico la contestaron que en dos horas, que tenia que subir a planta. El trato de la doctota no pudo ser peor. Una mala uva, una forma de preguntar al enfermo.
Vamos poco personal y mal educado. No puedes saber si preparado.
Si no pueden que las cierren, pero un hospital privado, no puede ser de esta categoría.
De vergüenza

Cada día tardan más en atender a los pacientes en urgencias (Y teniendo suerte de que el doctor de turno no este dormido) y cada cita con médico especialista tardan de 2 a 3 meses.

Horroroso
Llegamos a las 22h y era la 1 de la madrugada y todavía No habían visto a mi hijo.
Lo.unico que hicieron fué tomarle la tensión y dejarnos en la sala de espera.
No les importa ni que sean niños o adultos.
No entienden que si vas a urgencias no es por gusto.
ES DE VERGÜENZA QUE HAGAN ESPERAR 3 H a PACIENTES CON DOLORES

Las urgencias han degenerado bastante. Te despachan rápidamente. Hace 3 días dí a luz y he ido con un dolor insoportable en la parte baja de la espalda que prácticamente me impide andar. El médico me ha dicho que “dé tiempo a mi cuerpo a recuperarse del parto”, me ha recetado paracetamol y andando. ¿Y mientras qué se supone que puedo hacer con 2 bebés en casa, arrástrame por el suelo? Ni placa, ni resonancia, ni nada. Directamente pasan del paciente.

El servicio de cita online no funciona ni con Chrome, ni Internet Explorer, ni Edge, ni Firefox. No he probado más navegadores, pero que a finales del 2018 tengan una página web como la que tienen y un servicio online como el que tienen dice mucho (y nada bueno) sobre el hospital.

Sábado 12 de enero, para hacer una analítica llegamos aproximadamente a las 10h hemos tenido que esperar 45 minutos para que nos recojan el volante, y durante este tiempo sólo un enfermero haciendo análisis. A las 10.45h se ha incorporado otra enfermera para hacer análisis. Había gente que se marchaba. Poco personal para tanta gente. Atención pésima!

No me detectaron un melanoma (cáncer agresivo de piel) estando embarazada. Fui preocupada por una mancha y no le dieron importancia. Después de dar a luz fui al Puerta de Hierro y ahí me lo diagnosticaron y trataron a tiempo con cirugía. Si me hubiera quedado con su diagnóstico de que no tenía nada el cáncer hubiera hecho metástasis. No quiero pensar en las consecuencias. Informé sobre esto a la Quiron y a día de hoy no he recibido ninguna disculpa formal.

El servicio de urgencias por parte de las enfermeras muy malo.

Fui con mi hija de 4 meses e intentaron pincharla durante una hora con una aguja intramuscular en vez de intravenosa, la dejaron como un colador, hasta que aparecieron las de la UCI y por fin la pincharon bien, una experiencia muy desagradable, sobretodo porque mi hija tenía 39,5 de fiebre y estuvo toda la hora llorando porque no sabían pincharla. En otras ocasiones la han tenido que sacar sangre y han tardado 3 minutos. También le colocaron mal la pegatina para la orina, por tanto cuándo orinó después de bastante tiempo, no sirvió de nada, tuvieron que volver a ponérsela. Salimos al final a las 6 de la mañana, mi hija estaba derrumbada. No vuelvo al servicio de urgencias.

Sin embargo en este hospital tuve a mi hija, y tengo mis revisiones y muy bien los médicos, son muy buenos.

Me gustaría expresar mi profundo agradecimiento a la doctora Rocío García Cobos no solo por su gran profesionalidad sino también por su inestimable apoyo, interés, preocupación y ayuda en un momento tan duro de mi vida. Son los médicos como ella los que honran su profesión.
Luisa Fernanda Pérez

Estoy indignado, en el día de hoy desde las 9 de la mañana hasta las 19,30 de la tarde no he sido capaz de contactar con la clínica, solo ponen música y cuando se pone alguna operadora te derivan a otro departamento y a si todo el día, estamos esperando que nos llamen para que nos den cita

I have nothing but great things to say about the hospital. I had 4 operations within it, great professionals and very good patient care. The doctors are wonderful and explained in detail the operations, possible complications, etc

Mi primera vez ha sido de diez. He llegado bastante tarde para una analítica, sobre las 9: 30, bueno pues me han atendido de maravilla y me han hecho las pruebas en un momento, tenia a más de 10 personas delante y aún así a las 10: 15 estaba ya fuera con todo hecho. Lo mejor es que encima no tengo ni que volver a recoger las pruebas si no quiero, puedo descargármelas desde internet. Así sí, todo un hospital del siglo XXI: eficiente, limpio y moderno.

Me parece surrealista que en 2018 una red de hospitales como Quirón tenga una pagina web de atención al paciente que esta inoperativa durante mas de 6 días.es increíble, no puedes imprimir los análisis que necesito, no puedo pedir cita online.no puedo hacer nada on line.y cuando llamas te dicen que se les ha caído el servidor.pero por favor una semana.sin servicio! De verdad que imagen de empresa. Cuando vas a hacer los análisis de sangre te dicen que tienes los resultados en el portal del paciente.si si claro, si es que funciona.no me puedo creer que una empresa como esta tenga tan nefasta atención on line, y claro llamas por teléfono para pedir cita y todo los operadores ocupados.llevo toda la mañana intentando concertar una cita para endocrinología.me parece todo tercermundisa.no doy crédito de verdad. Ademas esque no es la primera vez.hace unos meses me paso lo mismo y la respuesta fue la misma.que se les cae el servidor.durante días.si eso pasara en todas as empresas.el país se paraliza.por dios que algo como el portal del paciente tiene que funcionar a la perfecccion en pleno 2018 y mas una empresa que se supone tiene un prestigio como la suya.

Mi queja es para los encargados del teléfono de contacto. Llamé para pedir que me pasarán con admisiones para que me confirmaran si aceptaban el traslado de un bebé, que había gestionado con anterioridad. El teléfono sonó durante unos 40min, en tres ocasiones me cogieron el teléfono para preguntar que quería y me dejaba a la espera. El traslado no se pudo hacer, aún sigo esperando a que alguien se ponga en contacto y me diga. Una vez que termine de curarse el bebé hospitalizado iré personalmente para rellenar una hoja de reclamaciones oficial.
Y no me pidan que escriba a ningún correo más, tienen mi nombre y teléfono, me llaman si quieren o me esperan cuando vaya a rellenar la Hoja de Reclamaciones.

Los profesionales que te atienden, en mi caso la doctora Rodriguez, son muy buenos. La atención al cliente es nefasta, son bastantes bordes y no son capaces de darte toda la información de una. Cada vez que voy espero más de 1.5 h para que me vea el especialista.

Cómo nórma es un hospital al que voy para más de una especialidad, pero hoy estoy súper disgustado después de esperar para que atiendan a mi hijo de 4 años casi dos horas tengo que marcharme sin que lo atiendan porque sino no llego a trabajar. Vergonzoso en 45 min pasan más de 15 niños pero solo han sido atendidos niños de 18: 50 a 19: 15, aquí algo no cuadra.y claro al final el retraso en vez de 1 hora lo hay de 2.