04 marzo 2023 5:59
Lamentable el servicio web para devoluciones! No atienden a los emails, ni se responsabilizan de nada. No compréis nada aquí! Son unos ladrones que se desentienden de las devoluciones del cliente!
23 julio 2022 2:19
Hace mucho que no recibía un trato tan personalizado y profesional. Mi experiencia ha sido excepcional.
Enhorabuena por su personal (María).
03 julio 2022 1:22
Un lujo de joyería! Especialmente por Irene que me trató de maravilla, te hace sentir especial.
La tienda es preciosa! Los precios están muy bien y y te tratan como si estuvieras comprando un diamante. Las cajas donde guardan lo que compras son como minijoyeros, las bolsas rojas preciosas, un pañuelito para limpiarlo, todo en rojo.
Además tienen sistema de fidelización así que ya en la primera compra te hacen un descuento.
26 agosto 2021 0:22
Nice and friendly staff - we've shopped for their goods in the states and wanted to see the store on their turf. We were not disappointed.
21 agosto 2021 14:08
Dommage qu'il y ait plus le petit lien avec le cadenas offert avec les bijoux achetés. C'était un détail mais qui était important pour ma longue collection.
28 abril 2021 13:19
Servicio premium! Encantada mi suegra con su regalo, gracias por ayudarla en el cambio de talla sois un amor! Volveré! Y ella también
27 marzo 2021 20:57
Me encanta la tienda, el producto y la línea de chico me gustó mucho, las dependientas son muy profesionales y amables! Volveré pronto!
08 febrero 2021 12:16
Muy mal he ido a cambiar de talla un anillo comprado on line y no he podido. NO COMPRAR ON LINE. Con otras firmas no he tenido problema.
01 abril 2020 2:09
Had the worst experience with a guy named Pablo Gonzalez Casin, not recommend this place to anyone.
18 diciembre 2019 10:02
Pésima atención al cliente. Llamo para consultar sobre la talla de un anillo, después de darle la explicación me cuelgan y me dejan hablando sola. He sido cliente de la tienda.
14 agosto 2019 21:23
It was excellent. The sales people were charming and very helpfull. The product is different and top notch. We love it
26 enero 2019 16:04
Tuve un problema con un regalo de Reyes. Fui a la tienda de Fuencarral en Madrid y el trato fue pésimo, casi despectivo. Me fui directa a la tienda de Serrano y presenté mi situación a Sofia, dependienta de la tienda. Lo ha solucionado en cinco minutos. Salgo de la tienda con unos pendientes nuevos estupendos, una pulsera que no esperaba y que es perfecta, y una sonrisa de oreja a oreja.

Un aplauso por la gente a la que le gusta su trabajo y tiene ganas de ayudar
29 diciembre 2018 1:04
Me encanta todo, no os perdais el 30% en BlackFriday, hoy me solucionaron un problema, son encantadores, sobre todo la encargada de Serrano.
18 noviembre 2017 1:34
The worst customer service I have ever experienced. Ordered online but missing an item when it arrived. Writen several emails and not received an answer to any. Will not be giving this company anymore business and will tell everyone I know to stay clear.

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