Urban Planet

Yo lo pase supermal mi hijo salió llorando y los monitores están ahí para nada cuando niños mayores agreden a niños más pequeños. El peor de todos el encargado una persona prepotente que no sabe escuchar ni dar solución a los abusos que se puedan cometer. Una persona así no debería trabajar en un sitio para niños ya que estos son muy vulnerables y hay que protegerlos de otros clientes no tan niños que a veces suelen ir. Creo realmente que cuando el urban se llena se les va de las manos y lejos de ser una diversión para los niños es un peligro porque lo que a mi me han demostrado es que ahí puede pasar cualquier cosa y ellos ni se enteran y si se enteran da igual porque tampoco hacen nada

Hemos celebrado ya en dos ocasiones el cumple de mi hijo y fenomenal. Válido para todas las edades pero los preadolescentes se lo pasan especialmente bien. La merienda en una sala privada para ellos también genial. Ésta vez era más pequeña y no hicieron juegos con la monitora pero saltaron mas rato y les dio margen a estar a gusto dándose los regalitos. Muy cómodo y bien organizado. Repetiremos!

Es el segundo año que mi peque celebra su cumple aquí y en ambos cumples hemos quedado muy satisfechos. La atención del personal es muy buena, los niños se lo pasan genial y la calidad-precio es correcta a comparación con otros centros de ocio en los que se celebran cumples. Muy recomendable.

Mis compañeros y yo vinimos todos ilusionados para pasar un buen rato y no solo llegaron tarde, si no q nos hicieron esperar fuera del establecimiento durante media hora. Ponemos tres estrella porque dejando a un lado la falta de puntualidad y compromiso una vez que llegaron todo fue muy chulo y nos lo pasamos muy bien

Me parece un lugar estupendo para celebrar los cumpleaños.
Soy muy atentos todos en general.
Se lo pasan a 100% en la sala de merienda nos a tocado una monitora que era un amor Tania muchas gracias
Todo a sido estupendo nos ha encantado lo recomendamos.
Eso sí quitarles las sudaderas.por lo demás todo genial

Ayer celebré el cumple de mi hija. Todo estupendo. Me supo a poco.y hacia algo de calor pero todo lo demás fenomenal. Gracias.

Mi hija de 5 años, cuando fui a recogerla resulta que se había salido sola, y la monitora ni cuenta se había dado.
Una vergüenza que tengan gente incompetente, que se les escapa los niños.
No volveremos

Hola estoy muy decepcionada con la subida de precio de 90€ y con el cambio de producto de las clases particulares, os he escrito un email pero no he tenido respuesta.
Lo primero: no quiero llevar dos dias ala semana a mi hijo, lo quiero llevar solo uno.
Lo segundo: no quiero que despues de las clases tenga una hora mas de saltos. Termina cansadísimos y dos horas es demasiado ademas tienen deberes, etc.
Por lo que el producto no funciona para nosotros pero quiero seguir llevando a mi hijo, me podéis dar una solución y contestarme al email, estaría bien que cuidarais a vuestros clientes. Gracias

Experiencia increíble, gente increíble buenos profesionales que velan por tu seguridad y además están pendientes de que te lo pases bien proponiendo juegos con ellos mismo, esta fue Daniela una buena amiga que tiene buenas ideas, profesional, sonriente y una energía guay.
La pregunta no es si volveré, más bien, ¿cuando volveré?

Tristemente he tenido que quitar a mis hijos de las clases particulares por una subida del 60% en las tarifas de una temporada a otra. Una manera muy fea de intentar que no contratemos clases individuales. Una pena porque los monitores son una maravilla y ninguna culpa tienen de estas decisiones de la dirección.

Celebramos el cumple de tres niñas a la vez de 6 añitos con todos los amiguitos del cole, se lo pasaron de maravilla, mención especial a Gracia, muy atenta y amable con los peques en todo momento y a la hora de la merienda más. (gracias por tú paciencia y saber estar)
Pero eso sí, ya que sobretodo ahí se celebran cumpleaños.propondria la bolsita típica de chuches y no unas gominolas sin más

Fui el otro dia con mis amigos a celebrar mi cumpleaños y nos lo pasamos en grande, y me llamo la atencion lo bien que trabajaba una de las monitoras que se llamaba Tania era super maja y paciente

Buenos días. El jueves 13 celebramos el cumpleaños de una amiguita del cole y mi hija, juntos con sus compañeros de clase. Tengo varias observaciones que hacer al respecto.
1. _ que haya que informar de cada nombre completo y fecha de nacimiento de cada niño que acude al, es muy tedioso y inexplicable. Las madres que organizamos el cumple no tenemos esos datos ni sabemos para que es necesario que tengan ese tipo de información, en un sitio de celebración de cumpleaños.
2. _ en cuanto a la comida. En nuestro, caso hubo problemas o mala información con el tipo de comida que tenían disponible para amiguitos con intolerancias/alergias. Tras lo cruces de correos que tuvimos y no me daban opción de merienda, les dije que nosotras llevaríamos alimentos de fuera fue cuando nos dijeron que sin problema allí había de todo lo que quisieran comer con sus alergias. No me parece serio ni me dio mucha confianza de que estuviesen realmente preparados. Luego, a su favor, tengo que decir que si, están preparados ya que la comida y postre de los intolerantes/alergicos estaban envasados individualmente.
3. _ paquete de chuches. Decir que nos esperabamos una bolsa de chuches como las que dan en otros lugares de cumples y no, literalmente una bolsa de chuches con 8 gumis, sin mas¡¡
4. _ Deberían tener a disponibilidad de los niños mas agua (jarras con agua del grifo aunque sea). Sabemos cómo son los niños y no paran de saltar, se acaloran y necesitan estar hidratados y pagar 1,50 por una botella de agua del la máquina después de lo que ya cuesta el cumple, me parece excesivo¡¡
5. _ Por último, el personal que trabaja allí, son maravillosos. La atención con los niños es perfecta. El chico (perdona no me quedé con tu nombre) que les toco a nuestro grupo estuvo jugando y entreteniendo a los niños mas tiempo del acordado y se lo agradecemos muchísimo.

Mi comentario no es una critica para mal, si no que creo que cómo madre que vamos a celebrar los cumples de nuestros hijos, debéis mejorar

Marta

Nos ha encantado la fiesta de cumpleaños de los peques, Ian, Marta y Paula encantadores desde el minuto uno. Repetiremos

Un dia impresionante, todo perfecto, buen trato y siempre pendiente con los niños, el personal muy atento y correcto, sabiendo lo que se traen entre manos, concretamente nuestro monitor Francisco, un 10, MUY BIEN.

Una auténtica vergüenza lo han subido a más del doble 15€por una hora fue mi hijo con sus amigos y no entraron q estafen a otro e puesto una estrella xq no hay menos.

Genial para celebrar cumpleaños. Se lo pasan fenomenal y además se ocupan de todos. El monitor, Víctor, super majo. Todo muy bien.

Muy buena opción para cumpleaños de niños. Organizados y muy buen trato por parte todos los trabajadores, en especial el monitor que nos asignaron (quería mencionarte pero no me acuerdo de tu nombre). Gracias!

Nos ha ayudado con los niños Ian y lo ha hecho genial. Nos ha ayudado un montón y ha controlado todo!
Gracias

Fantástica organización. Se lo han pasado fenomenal en el cumple. Gracias a Tania y Quico por vuestras atenciones

Mi hija de 13 años tiene autismo severo no verbal, todo han sido facilidades, especialmente de Kiko, súper amable y profesional.
Los calcetines súper cómodos y dan mucha seguridad en los saltos.
Lo recomiendo 100%

Lugar ideal para cumpleaños, la atención de los chicos y su simpatía lo hacen un sitio 10!
Dar las gracias a todo el equipo

El sitio muy divertido. La entrada lentísima. No sé para qué compra uno las entradas en Internet si luego hay que hacer media hora de cola. En la entrada no se enteran o el sistema que tienen es penoso. En 20 minutos atienden a tres personas.

Un cumpleaños genial, buena organización, el monitor Izan no se cómo lo ha conseguido pero se ha hecho con los 24 niños.muy recomendable, los niños se lo han pasado genial.

Hemos celebrado cumple y han solucionado con gran profesionalidad y amabilidad un problema gordo, ya que si darme cuenta, había reservado un cumple con 14 niños en otro sitio, en la otra punta de MAdrid. Han resuelto el problema con gran profesionalidad.
Los niños se lo han pasado muy bien y la atención ha sido muy buena. La merienda muy bien. Repetiremos pero con la reserva bien hecha… Muchas gracias por sacarme del apuro…GRACIAS!

Me parece increíble que un acompañante tenga que pagar entrada para estar con un menor que entra solito de 5 años para y además que tenga que comprar calcetines de urban planet incluso si no va a saltar.
Increíble

Tengo un hijo con un TEA y la atención que recibe por el personal del centro es excepcional. Gracias a Laura, Lorena, y compañía, Mateo se lo pasa en grande.

La experiencia mala desde el minuto cero, en q una Srta Morena de la recepción me indica de malas formas q tengo q dar de alta a cada niño a través de mi tlf móvil. Sinceramente, porque ya habiamos quedado con todos los niños, si no me los habría llevado a otro lugar. El personal de recepción desde luego no tiene mucha idea de trato con el público y más en un local así, q mínimo ser "algo" agradables. Por el contrario muchas gracias a un monitor moreno con barba q me facilitó el q los niños tuviesen sus botellas de agua. Más personal como el es lo q necesitan! Ahora mismo estoy frente a la recepción y las dos srtas se están haciendo trenzas. No sé, da q pensar la verdad si el resto del personal esta capacitado para encargarse de nuestros hijos. Por último, para una hora de juego, regístrate a través de Código QR e introduce todos los datos de los niños. Ideal para no volver ni recomendarlo.

Estoy acostumbrada a traer a mi hija los fines de semana tiene 4 años dentro de dos meses 5. Todos los fines de semana se queda con su primo de 7 y en ocasiones tía de 12 años. Este fin de semana una de las trabajadoras de recepción (rubia porque me negó su nombre) me hizo estar las dos horas dentro por la niña y explicándomelo de mala manera incluso subiendo el tono de voz. La verdad que si el personal no tiene empatía no sirve de nada.

Todo genial. Llevé a mi hija y a una amiga y disfrutaron un montón. La recepcionista, una chica rubia llamada Sandra, súper amable y nos explicó todo fenomenal. Mucho espacio para los niños. Volveremos!

Celebre el cumpleaños de mi hijo el sábado y fue todo genial, muchas gracias a la monitora que hizo que el cumpleaños estuviese lleno de juegos y diversión, gracias Miriam!
Repetiremos seguro!

Celebramos el cumple de mi hijo de 8 años fueron niños de (6-12) fueron un grupo de más de 10 niños. ¡Fue genial! Los monitores súper profesionales y muy atentos con los niños. La merienda mejorable pero correcta, realmente su fuerte son las instalaciones pero sobretodo la calidad de los monitores y personal. Me parece una opción ideal para cumples y eventos para que disfruten los peques.

Me parece un robo que te cobren 2€ por el par de calcetines "especiales" para saltar en las colchonetas. Llevábamos en la mochila calcetines de ese tipo de otros locales similares y nos dijeron que no los aceptaban porque tenían que ser de Urban Planet. Repito, calcetines prácticamente iguales, con su antideslizante y todo, solo que con otra serigrafía.

Primera y última vez que voy porque aunque fueran 2 pares los que tuvimos que pagar como impuesto revolucionario no me gusta que me den excusas peregrinas para cobrarme 4€ adicionales dado que barato no es.

Por cierto, con el carnet de la mutua hacen 10% de descuento. Si tenéis que ir al menos usadlo.

Las camas elásticas bien. Para celebrar un cumpleaños mejor plantearse otra opción. Te dicen que hay alternativas de merienda para niños alérgicos y luego es mentira o te ofrecen una tarta para alérgicos a la leche con trazas de leche. Lamentable. Los monitores correctos y nada más.

Una pena que no tengan ya los descuentos de Groupon, por el resto muy bien, el niño se lo pasa bomba!

Hola las instalaciones están muy bien, pero tengo que destacar el trato y las formas de un chico que está en la entrada y tiene un pájaro tatuado, te echa antes de tiempo y sobre todo no tiene formas cara al público, un saludo

Para entretenerse los niños está bien siempre que no haya mucha gente, precio regular y falta de mantenimiento, cuando fui había dos zonas cerradas, los monitores amables

Faltal qué no nos dejen pasar porqué las niñas tiene 4 años y no usan mascarillas. Urban Planetocio, nos habéis fastidiado el día y las niñas se van tristes.

Entra la niña a la zona de salto a las 12.18, y a las 13.15 ya la tenían en la puerta esperándome,
Otra cosa, hay que ir con calcetines de su marca, si los llevas de On-gravity ya no valen,

En el de Sambyl Leganés, el martes tarde (antes del jueves y viernes Santo) me cobraron como víspera de festivo.que jetas! Ni un cartel por supuesto. Puse una queja en la web y tras 4 semanas, cero respuestas. Gracias.

No tienen separadas zonas por edades, mis hijos salieron muy disgustados. "los mayores hacían piruetas peligrosas al lado nuestra y nos daba miedo, y los chicos que controlaban solo hablaban entre ellos y no hacían nada"
Pues eso, no aconsejable para menores de 10.

Muy buen lugar para que los niños hagan deporte y practiquen saltos y volteretas. Empleados muy agradables.

Me parece muy agradable el trato que he recibido de el encargado del parque, muy educado y responsable en su trabajo.

Muy recomendable mi niña tiene Autismo y estuvo un monitor pendiente de ella se lo pasó genial el monitor Kiko un chaval majisimo asi da gusto ir lo recomiendo, las instalaciones muy amplias y cumpliendo con la normativa actual COVID-19

Está cerrado por obras. Convendría cambiar la indicación para que la gente no pierda el tiempo.

Genial, diversión asegurada para los peques. Muy bien organizado y con mucha variedad de camas elásticas. Ideal para cumples