UrbanClean Tintorerías

Pésimo servicio y atención urbanclean de Vitoria. Usé el servicio el año anterior y tardaron en la entrega. Me hicieron la oferta (mismo precio) para este año. Sabiendo que tardarían, igual la tomé. A las tres semanas me anuncian entrega, pero no llega ese día y dicen que por AUSENTE. Así 3 veces, lo cual es MENTIRA pues estuve esperando en casa. Me dicen que por dimensión no pueden traerla y que debo pagar 100€ para recibirla, con ello cierran la incidencia que había abierto.

Se llevaron mi alfombra para limpiar y según ellos nunca llego, no me devuelven el dinero de la limpieza y no se responsabilizan de la perdida de la alfombra. La peor empresa.

Nefasto el servicio! Muy descontenta! El 2 de enero contrate por la web el servicio a domicilio de limpieza y desinfección de 3 alfombras y me dijeron que el 4 de enero pasarían por casa a recogerlas. Pasado más de una semana y no venían a recogerlas, por lo que solicite la anulación del servicio. Me dijeron que me enviarían un mail confirmando la anulación y a día de hoy, 22 de enero ni han recogido las alfombras ni me han devuelto el dinero cuando ha pasado casi un mes y cuando hay otras empresas más baratas.

Buen servicio de planchado, aunque un señor que me atendió estaba un poco nervioso, pero bien, repetiré.

Son unos estafadores han cobrado la limpieza y no me han devuelto la alfombra.

Me la recomendaron mucho porque una amiga limpia sus alfombras con ellos, el servicio de limpieza de los edredones y varias camisas que llevé fue increíble. Muy buena atención.

Mis alfombras como nuevas a un precio insuperable, iré a la tienda a dejar mi ropa de verano.

Es una publicidad engañosa, primero q los plazos planteados no se cumplen, y en vez de 21 días, te vas 2 meses, y cdo te confirman la entrega, te tiras dos días esperando q te la entreguen, sin moverte de casa y nadie te avisa, q x ser más pesada, pq las dimensiones si q entraban, es verdad, q te ponen una dimensiones y un peso, lo q no veo lógico es q te cueste 50€ limpiarla, q me ha llegado tal como se fue, eso lo tenía hasta asumido, ahora q para poder recuperar mi alfombra tenga q pagar 100€, a quien se le ocurriría, es denunciable, primero publicidad engañosa, pq en ningún sitio de la web te pone lo de los 100€, y luego q si no lo pagas se la quedan, así q apropiación indebida, yo no tenía contratado, nada con los transportistas, sólo con urbanclean, y lo q han hecho es echar la culpa de unos a otros, es una poca vergüenza, y eso q no pongo la foto, del trabajo q han realizado.

Supieron resolver una incidencia que tuve, de la mejor manera. Tienen una excelente orientación al cliente.

Desde principio del mes de octubre se llevaron un alfombra para limpieza que no me ha llegado de vuelta. Cada vez que llamo me dicen que me espere a la siguiente llegada de alfombras, pero después de casi dos meses no la tengo en casa.
Me dicen siempre que van a consultar al técnico y me van a llamar pero no devuelven nunca la llamada. Todavía no se si recuperare mi alfombra.

Recogieron mi alfombra, y por supuesto cobraron el servicio de limpieza desinfección y almacenaje. Aún estoy esperando que me la devuelvan.
Rectificaré cuando lo hagan, de momento no sé si es un TIMO.

Contraté el servicio de limpieza de Alfombras y quedaron perfectas. El servicio de transporte muy profesional, me esperaron casi 30 minutos a que llegara a casa y fueron muy amables. Buen precio, tarifa plana. Repetiré seguro. Saludos desde El Escorial.

Les entregué un alfombra de 2.300 € con suciedad y me devolvieron la alfombra con la misma suciedad y con agujeros, tras pagar anticipadamente 60€, en números redondos.
son un desastre y recomiendo no confiar en esta fimra y no entegarles nada porque te lo devuelven inservible.y por supuesto mienten en las fechas de entrega.
ya estás avisado.perderás tu alfombra, es un servicio nefasto, una estafa y nadie da la cara.unos se escudan en otros.
esta firma solo vende publicidad, pero no son profesionales y nunca sabes quien da la cara.merecen que les cierren el negocio por estafar a los clientes.al final tu alfombra acaba en el punto limpio para el reciclado.dinero tirado al cubo de la basura.no merecen estar en el mercado.estafadores.

Contrate sus servicios el día 31 de mayo y page el servicio ese mismo día estamos a 22 de junio y todavía sigo esperando a que me den el servicio pedí que me devolvieran el dinero me responden que les de un numero de cuenta y todavía estoy esperando desde el 15 de junio una semana para devolver el dinero.

Gracias por su ayuda, tiene razón, retiro la reseña ya que es a la marca URBAN CLEAN y no a su franquicia. En cualquier caso gracias a usted, URBAN CLEAN, me ha contactado, algo que no había logrado en 1 mes mediante los teléfonos de la web y el e-mail, gracias de nuevo, un saludo

Nada recomendables. Encargue la limpieza de una alfombra en mayo. Te dicen que elijas día pero no cumplen en absoluto y vienen cuando les da la santa gana, sin avisar. El tiempo que te dicen que van a tardar tampoco se parece en nada a la realidad estamos a Julio y todavía no sé nada de mi alfombra. Me avisaron a bombo y platillo que iban a venir hace dos días.
Me quedé en casa esperando y por supuesto que tampoco aparecieron y avisaron. Estoy a la espera a ver cuándo van a venir y en qué condiciones me van a traer la alfombra para tomar los medidas pertinentes. Una recomendación para ellos: quitar ese WhatsApp que no sirve para nada mas que para enervar al clientes con sus respuestas de robot. Una verguenza de servicio.

Lleve una chaqueta bastante delicada que necesitaba lavado al seco y quede encantado con sus servicios!

Muy por encima de lo que estaba acostumbrado hasta ahora, en servicio y calidad. Merece la pena aunque me coge a varias manzanas

Nos han estropeado una alfombra nueva y no nos atienden las llamadas. No se quieren hacer cargo, así que lo hemos denunciado en la OCU.

Respuesta: no me tienen registrado porque la alfombra está a nombre de un familiar, y no voy a dar más explicaciones.

Trato muy especial. Han sido muy atentos y muy rápidos. He enviado un abrigo y me corría prisa porque me iba de viaje y han cumplido con los plazos que prometieron además de dejarlo como nuevo. Lo recomiendo totalmente.

Took laundry there for wash and fold and they ruined all of my white clothes, all of them are discolored and it looks like they have stains. None of them are white anymore. Really disappointed.

Cuidado porque estropean las alfombras y no se hacen cargo de nada. Como llevéis algo y lo dejen peor aún olvidaros de que se hagan cargo de vuestra prenda u os devuelvan el dinero. Nosotros llevamos una alfombra a limpiar y se la cargaron.

Me lavaron dos abrigos y quedaron SUPER bien.
El personal es muy amable y profesional.
Lo recomiendo 100%
Gracias UrbanClean Madrid.
Son geniales!

Un personal muy amable y profesional, llevé una cazadora que estaba fatal, y me la han dejado como nueva! Recomendable 100%

El servicio es muy bueno, estuve de viaje y me trataron súper bien y rápido, la verdad lo recomiendo

Muy contenta. Llevé un vestido de fiesta con pedrería, una mancha y tenía prisa. Me lo tuvieron listo a tiempo y estaba perfecto. ¡Lo recomiendo!

El servicio es excelente, el personal es muy amable. He llevado ya dos prendas con manchas severas y las dos veces me las han dejado como nuevas! Nunca había ido a una tintorería tan buena cómo esta.

Recogida-entrega a domicilio de mis dos alfombras para limpiar e higienizar por um bajo coste y me las han dejado como nuevas. Si no cambia nada lo usaré siempre!

Limpieza de Cascos muy completa y de gran calidad. Precio mas que correcto 15€/Casco. Tardaron algo menos de una semana. Te avisan al movil una vez este listo. Recomendable.

Buenos precios. El hombre y la mujer son encantadores. Muy buen trato a la ropa. MUY recomendable. Además tardan muy poquito tiempo en hacer el encargo.

Me atendieron con gran simpatía y el resultado también fue muy bueno. Me dejaron los vestidos impecables.

Hace dos días qu tenía que haber recibido mi alfombra (quedándome en casa aposta) y ni responden a los whatsapp de incidencias ni al mail, cuando aseguran la entrega en ese día. Una auténtica vergüenza de servicio de atención al cliente. Algún día, cuando reciba la alfombra, comentaré sobre la calidad de la limpieza, porque de momento no puedo decir más que un CERO en la atención.

Excelente atención y muy buen trato del personal, totalmente profesionales y puntuales con el servicio, valoro las medidas de higiene que tienen ante el covid-19. Muy buenos precios, de mi parte encantada con el Servicio prestado por David quien me atendió.

El mejor servicio que he tenido con una tintorería en mi vida. Jesús es un auténtico profesional que organizó la recogida de la ropa, el presupuesto, la entrega.todo perfecto. Entregué varias prendas de bebé que tenían manchitas y las he recibido como nuevas. Un servicio 10, ya tengo una tintorería de confianza.

Excelente atención del chico, entrega en el tiempo estimado y sin ningún percance, recomendado 100%

Llevo meses usando su servicio "El club de la caja" y estoy encantada. Recogen mi ropa sucia y me la entregan perfectamente limpia y planchada por un precio muy razonable ¡una maravilla!

ACLARATORIA: Estimada Sra. Montse Gelabert: Su reseña en esta página NO Corresponde a nuestra tienda URBAN CLEAN MADRID. Lamentamos su incidente. La central de la Franquicia Urban Clean en Valencia está completamente al tanto del incidente y están activamente trabajando para conseguir una solución satisfactoria a su problema, lo cual indica que es un problema logiistico de la empresa que usted menciona.
Espere pronta comunicación de Urban Clean Valencia. Gracias

Urban Clean desde que abrió está haciendo una labor exquisita no sólo a través de los procesos de trabajo sino en la atención cuidadísima del personal, especialmente de su gerente Jesús Díaz, sino también con unas ofertas y servicios muy recomendables. Yo estoy encantada y eso que vivo fuera de Madrid capital pero ellos me atienden con una gran eficiencia. Muy recomendable.

Contraté el arreglo de una alfombra persa con 60 años de antigüedad y he quedado encantada con el trabajo y la atención. Vinieron a recogerla y me la entregaron muy amablemente y en tiempo.

Descubrí Urbanclean, en concreto con su producto El club de la caja, ahora ni lavo ni plancho ni gasto luz. Recogen en mi domicilio, que vivo en la otra punta de Madrid, la bolsa con toda nuestra ropa y a los 5 días me la entregan perfectamente planchada y perfumada. Menudo descubrimiento y económicamente me sale más barato que hacerlo en casa y contratar a alguien. Me han salvado! Muy serios y profesionales, los recomiendo 100% y me molesto en hacerles este comentario. Se lo merecen. Gracias!

Excelente! Rápidos, profesionales y buena relación calidad-precio. Recién cambiada de casa, me encontré con una plaga y con el sofá el colchón de la casa de alquiler en un estado lamentable.desinfectaron todo! Y lo dejaron como nuevo.fueron rápidos, me asesoraron y estuvieron pendientes. Un placer!