Varlion

Compré una pala en Viladecans que el trato en tienda fue “bueno” sin mas. La compré y al primer partido la pala se me agrietó la pintura por el marco, me pongo en contacto con ellos y me lo solucionan el mismo día, me cambian la pala me voy a jugar un torneo y en el primer remate que le doy a la bola escucho un crujido en la pala miro y veo que por la parte de dentro todo el lacado ( según ellos se agrietado por exceso de lacado ) no me lo creo mucho. Pero tras más de 10 correos solo recibo una llamada en 3 semanas ( un martes diciéndome que me dirán algo antes del jueves para tener otra pala ) que siga jugando con ella, evidentemente no sé si seré muy maniático o no no lo sé pero no me siento agusto jugando con una pala así cuando ya se me han jodido dos. pero a lo que íbamos después de 3 semanas y de decirme que antes del jueves me lo solucionaban sigo a la espera ( después de una semana ) hoy llamo al teléfono que me llamó y me dice que hoy se me pondrá en contacto conmigo nadie me llama nadie me contesta el correo y yo con una pala nueva de hace 3 semanas rota desde después del tiket de compra.

Enfin el servicio post venta o garantía o como quieran llamarlo la primera vez genial que fue una chica que se llamaba Yolanda pero ahora fatal… enfin tendrían que valorar más que los clientes que se deciden por su marca “ cuidarlos “ más y no dar este tipo de servicios porque si sigue así tengo clarísimo que no compraré ni un triste grip de esa marca….

Espero que el día de mañana me lo solucionen porque si no vaya gracia el pagar por un producto que está metido en una mochila.

Tras pasar por varias marcas, las ultimas todas TOP, en mi última pala me decante por Varlion

Tanto la página como el sistema de pedidos funcionó correctamente, pero la calidad del producto y el servicio postventa, en caso de existir, es pésimo.

Llevo más de un mes detrás de ellos, y no hay forma de que contesten.

Compre una pala y, en el primer mate de la primera partida, una pieza de la pala salió volando al golpear la bola .

El resto de.jugadores quedaron atónitos.Todos tenían el ojo en la pala y estaban interesados en el resultado, y. la imagen fue lamentable.

Pero lo peor estaba por llegar. El servicio postventa. Evidentemente puse una reclamación , por correo, por el formulario web, . y, tras más de un mes, sigo sin respuesta, pese a haber hecho varios intentos. No hay tampoco un teléfono de contacto, nada !.

Aún no he colgado nada en redes sociales, pero será mi próximo paso. Espero que nadie sufra estos problemas. Hay mil marcas que ofrecen un servicio correcto y que se preocupan por la calidad y la Imagen. Está claro que no es el caso de Varlion

La seriedad de una empresa se nota en la gente que trabaja en ella, muchas gracias Yolanda. Compré una pala Varlion y me llegó con el peso equivocado. Intenté hacer la devolución pero entre Amazon y correos italianos, además del pago, todo fue muy complicado, entonces intenté contactar con la central y hablar con alguien. Aunque no era lo habitual, la señora Yolanda personalmente se esforzó en conseguirme la pala que me pedí en tan sólo dos días, gestionando la recogida a su costa ante el error de Amazon.
Hecho en España, la seriedad y la amabilidad siempre dan sus frutos.
Con todas las opciones y modelos que ofrece Varlion, no creo que vuelva a mudarme de casa.
Mil gracias
Massimo Salerno

Compé una Varlion LW 3 en el mes de mayo y, al cabo de dos meses, en la zona del corazón de la pala, empezó a desconcharse la pintura debido a un defecto de fábrica oculto de mayor entidad. Me puse en contacto con Varlion al estar la garantía vigente, documenté lo ocurrido por medio de fotografías y vídeo y me mandaron una pala completamente nueva a cambio. El trato fue muy diligente y amable en todo momento

Hemos tenido un problema con un pedido pero se a solucionado en cuanto lo he notificado, muy buen servicio. Seguir así

Si hay algo que me gustaría destacar más allá de los productos de Varlion (que son bastante buenos) es su servicio de atención al cliente, puesto que en el caso de mi experiencia personal cuando he tenido algún problema con sus productos me lo han gestionado de manera rápida y eficaz para encontrar una solución al problema. Llevo ya 6 años utilizando productos de la marca para jugar al pádel y no los cambio.

¡Elegí Varlion para tener un producto de calidad y sobre todo hecho a mano en España! Desafortunadamente, después de unos meses de uso, aparecieron algunos defectos estructurales en la pala. Me puse en contacto con la oficina de reclamaciones siguiendo las instrucciones de la página web y al cabo de unos días se ingresó al procedimiento de sustitución. La nueva pala llegó a tiempo a pesar del cierre estival. Gracias a Varlion.el precio de una pala no solo hay que valorarlo por la calidad de la pala en sí sino también por el servicio postventa.

Excelente servicio! Tuve desafortunadamente un desperfecto de fabricación en mi pala pero me comunique con el soporte técnico y en el mismo día me lo solucionaron enviándome un producto nuevo.
Ademas las palas son de una gran calidad!

Muchas gracias a Varlion por el servicio.rápido.oportuno.profesional.por la sustitución de mi Varlion summun maxima. No podría haber pedido más. Vota 10

¡Varlion es una compañía fantástica! Producen palas de primera y tienen una atención al cliente realmente perfecta. Envié mi pala, comprada en un centro de Italia, que tenía un defecto de fabricación y me enviaron una de recambio en una semana! ¡¡¡Realmente bueno!

Se me rompió el marco superior de la pala al poco tiempo simplemente dándole a la bola y nada más enviar las fotos y lo que me había pasado me respondieron instantáneamente y lo solucionaron enseguida. Servicio de 10, excelente.

Después de solo un juego, la pala que compré tenía defectos de fabricación. Tuve que lidiar con un súper servicio de atención al cliente que solucionó el problema en menos de 2 horas, enviándome la pala de repuesto. Con Varlion no compras solo una pala made in spain, compras garantía. ¡¡Felicidades! Aconsejo a todos.

He tenido un problema con mi pala varlion y estoy muy satisfecha con la gestión de reclamación.
Enseguida gestionaron la devolución y el envió de la nueva pala.
Quiero destacar la ayuda prestada por Agustín. Su trato y asesoramiento fue excepcional. Muchas gracias.
100% recomendable varlion por su calidad y servicio post venta

Tras unos meses de juego, la pala presentaba un defecto: me puse en contacto con el servicio de atención al cliente que rápidamente resolvió el problema, enviándome una pala de recambio. Sólo puedo expresar un gran agradecimiento por su trabajo y su puntualidad: un modelo a seguir en cuanto a profesionalidad y amabilidad.

Una atención al cliente inmejorable. El trato exquisito y orientados 100% en la satisfacción del usuario. Por cierto la pala LW carbon TI espectacular.

Agradecer el buen trabajo realizado por el servicio post-venta y de reclamaciones, que atendieron desde el primer momento y sin traba alguna, de manera mas que satisfactoria, la incidencia que tube con uno de sus productos. Muchas gracias.

Excelente, rápido y cordial servicio. Pocas veces visto el nivel de celeridad con los problemas planteados.
Un lujo.

Al comprar Varlion estás comprando más que un producto premium; es una experiencia completa. Recibí uno de los mejores servicios de atención al cliente/posventa que vi en la industria, con una atención al cliente muy rápida y confiable.
¡Orgullosos de pertenecer al Team Varlion!

Servicio al cliente de devolución y reemplazo muy profesional y eficiente. Comunicación oportuna. Problema resuelto con éxito en un tiempo relativamente corto.cumplidos

No solo hablo en mi nombre. Las otras 3 personas que conozco que tienen una pala de padel Varlion están igual de descontentos. La pala ha sonado mal desde el primer momento, se le cayeron los difusores y la mandamos para arreglar después de 1 mes sin contestación por parte de Varlion. Y otra vez los difusores se han caído. No recomiendo para nada comprar sus palas. Lo siento, pero es mi mala experiencia y también la de gente cercana mía

La marca es la mejor en productos relacionados con el pádel, si le añadimos una inmejorable atención post venta, la convierte en la número 1, tanto por sus productos, sus palas son una pasada, yo juego con la Summun Bourne y es la mejor que he tenido, se le un buen servicio, por ejemplo la garantía, para mí la mejor, todos los años se superan con una tecnología que luego copian otras marcas, sigan así es el camino del trabajo bien echo.

He sido consumidor habitual de esta marca y siempre muy satisfecho, pero decidí comprar una oferta de 2x1 directamente de la pagina oficial y el servicio post venta horrible. El primer dia de usar la pala sin darle un mal golpe salto la pintura o la primera capa de la pala (no se que es), me puse en contacto por mail y me dijeron que les escribiera un correo al correo de reclamaciones siguiendo unos pasos. Han pasado 2 semanas y no he recibido respuesta le he escrito varios correos y me reenvían siempre el mismo correo, que han recibido el mail y que están a esperas de una respuesta del departamento técnico.
No hay forma de salir de esta situacion ya que no tienen telefono de atencion al cliente. Muy decepcionante

Después de publicar la anterior reseña se pusieron en contacto conmigo y me solucionaron el problema. Muy satisfecho

Un autentico desastre! Un claro ejemplo de que todo lo malean!
La pala en un partido le salieron unas rajas en el centro, esta solo tenia 1 mes de uso, una pala que cuesta 250€! Mi mayor sorpresa es cuando la dejo en el punto de venta donde la habia comprado y este me llama a las 2 semana diciéndome que han cambiado las condiciones desde Varlion y que ahora somos los consumidores los que tenemos que hacerles la reclamacion. Entonces ya entras en la rueda donde ellos te quieren tener, correo para arriba y correo para abajo!
Por motivos estéticos (la pala era negro mate) quite un código de barras blanco reluciente que es el codigo de autentificacion de la pala, y ahora resulta que sin ese codigo la reclamacion no es valida ni presentándoles el ticket de compra. En ningún momento pone que esa pegatina no se puede retirar. Eso si, para su publicidad te ponen un codigo QR que no se puede remover, esa si que les interesa que no se quite!
En resumen una autentica estafa de producto, les mande fotos de palas que tengo de ellos desde hace mas de 10 años y no muestras ese daño!
En definitiva espero este comentario sirva para advertir a otros consumidores!

Me costó un poco contactar con ellos pero en tema de garantías muy bien.
Siempre compro varlion y normalmente en su web. La pala al segundo partido se levantó la pintura, me la cambiaron por una nueva y he podido elegir otro modelo. Las palas para mi son las mejores no quiero otras.
Seguro que repetiré compra.
Como mejora deberían atender las llamadas de teléfono.

Editado: en esta semana respondieron a nuestros correos. Estamos muy contentos con la respuesta del servicio postventa, aunque no le doy 5 estrellas por la demora. Seguiremos confiando en varlion por el momento. Muchas gracias.
Original: Tengo 4 palas varlion, la última me la ha regalado mi mujer por reyes, en el primer partido se agrietó la pintura de la pala por casi toda la superficie llegando a saltar hasta la laca. Un mes llevamos mandando correos a varlion sin que nos respondan. No volvere a comprar varlion con casi total seguridad.