Vaukura

Acabo de recibir mis cuatro sillas ,compradas el día 28 ,y ,pese a las fiestas navideñas, han llegado en cinco días, como asegura la empresa .Muy bonitas,en perfecto estado y con un estupendo embalaje. Muy satisfecha con mi compra. Agradezco mucho la seriedad del servicio a Vaukura.

Muy buen servicio.
Cuentan con un buen catálogo y dan un muy buen y rapido servicio. Nosotros no quedamos contentos con un pequeño defecto en la pintura de uno de los productos comprados y no hubo problema en la devolución, ellos se encargaron de todo de forma rapida y eficaz.

Muy buenos productos y excelente atención al cliente, es la primera vez que una página web atiende con tanta rapidez. Mariola nos proporcionó un servicio óptimo.

Not recieved order sent numerous emails no response from Vaukura.
Tried to call numerous times never answer the phone.
So I have no product and no refund
Awful customer service

Compré una silla que costaba justo la mitad que en Casa Shop. Ha llegado perfectamente con muy buen embalajey en plazo indicado. Ha sido muy buena experiencia.

Hice un pedido por internet de unos taburetes y he quedado muy satisfecho dado que son los mismos que en otras webs y a mitad de precio. Es más, cada pieza viene muy bien envuelta y todo bien empaquetado. Si sirve de consejo antes de comprarlos aquí los compré en otra web y venía el asiento deformado, todo revuelto, mal embalado y la caja rota. De verdad que he quedado encantado

Mi pedido llegó en buen estado y antes de lo esperado! Tuve alguna duda con el montaje y las comerciales me atendieron sin problemas y con gran rapidez. Súper amables.

Post venta malísima, no se hacen cargo de la mala calidad de sus productos, en menos de un año y se han roto y oxidado mesas y sillas.

Pese a tener malas experiencias anteriormente comprando muebles online, nos decidimos a comprar unas sillas para nuestra terraza en esta web. La experiencia ha sido satisfactoria 100%, tardaron 24h en estar en casa! Increíble.y tenían un precio brutal comparando con otros lugares. En Maisons du monde nos pedían 320€. Aquí nos han costado 132€ envío incluído, y son las mismas, eso lo aseguramos ya que las hemos visto en varios sitios y teníamos claro el modelo que queríamos. En definitiva, calidad, precio, servicio de entrega, etc, todo genial. Un gusto encontrarse de vez en cuando con estos pequeños placeres cuando estás acostumbrado a tener que pelear por todo.

Realizamos un pedido de unas lámparas y la verdad que nos llegó en perfecto estado y antes de lo esperado, buena atención por parte de las comerciales que nos ayudaron con la compra, muy amables sobre todo a Sara y Mariola

Compre una silla y me llamaron para decirme que solo les quedaba una y no estaba en perfecto estado. Me devolvieron el dinero muy rápido. Me pareció una gestión muy rápida y responsable. Gracias a eso les he conocido. Una atención al cliente que hoy en día ya no existe

Si el producto que recibes no decides devolverlo, estupendo. Ahora como quieras devolverlo por cualquier motivo es lo peor que te puede pasar en esta empresa… primero que no tienes opción directa en la web, les tienes que enviar un email con la solicitud de la devolución y tardan más de tres días en contestarte.
Tampoco te dan opción a hacer un cambio, primero tienes que devolverlo y luego volver a hacer una compra. Cuando te contestan después de más de tres email insistiendo te dicen que tienes dos opciones, una buscar tú mismo una empresa de transporte pagando los gastos de envío y la otra opción es que ellos te envían la empresa de transporte y te cobran 7€ por ello. OJO lo mejor es que para devolverte el dinero te dicen: “Es necesario que los productos se encuentren completos en su embalaje original, el cual debe estar en perfecto estado. ” vamos que no puedes abrir ni el producto para ver si te gusta o no. Un servicio de devolución nefasto y una atención telefónica peor aún. Una vergüenza, me sale más a cuenta vender el producto en una empresa de segunda mano que pagar 14€ de transporte ida y vuelta por un producto de 30€

ACTUALIZACIÓN A LA RESPUESTA DE LA EMPRESA: El primer correo que envíe solicitando la devolución y preguntando por un cambio fue el día 19 de diciembre, el 20 de diciembre me contestasteis literalmente esto: “En este caso tendrían que gestionar la devolución y una nueva compra” Así que procedi el mismo día 20 ha enviar una solicitud que no contestasteis, el 21 volví a enviar otra solicitud, el 23 os envíe un correo directo y otro por la web y fue ese día 23 cuando me disteis la respuesta a la devolución. En total tardasteis 4 días en darme una respuesta. (Todos eran días laborales) un saludo.

El pedido, el personal todo perfecto, muy amables y me han ayudado mucho, seguiré haciendo pedidos.

Todo perfecto, compré una silla mecedora hermosa por la web y me llegó super rápido a pesar de los puentes de diciembre, además de estar muy bien embalada en su caja, muchas gracias! Sin duda repetiré!

Compré varios productos y genial! El envío fue rápido y los productos cumplen con lo esperado!

Encantada con la compra el lunes pedí las sillas y hoy miércoles ya las tengo el casa. Además muy bonitas buena calidad precio en compraracion con otras web.

El pedido llegó en el tiempo indicado por teléfono.
Las sillas han venido perfectamente embaladas y son perfectas, igual que en las fotos.
Estoy encantada, repetiremos

Compré dos banquetas altas y estoy encantada con el artículo y con la atención telefónica que recibí para resolver un problema de montaje.muy recomendable.

Encantada con mi pedido, las sillas vienen perfectamente embaladas, claras instrucciones y muy buena calidad; el envío rapidísimo
Muy contenta

Realizamos el pedido a través de su web. El producto llegó rápido, bien embalado y en perfecto estado. La atención telefónica estupenda. Sin duda repetiremos!

Llegó la caja muy abollada, al abrirla vi cómo una de las sillas estaba arañada, además solo incluyeron 3 tacos para las sillas, faltando 13 tacos.

Compré a través de su web 4 sillas tipo industrial y todo genial, el envío muy rápido, bien protegidas y de precio mejor que en cualquier otro sitio. Repetiremos.

Son unos incompetentes, cobran el envío y si quieres devolver algo te vuelven a cobrar el transporte
El producto es de mala calidad y la atención telefónica es nefasta
NO LOS RECOMIENDO

Pedido online. Tal cual foto y descripción. Muy rápido. Faltaban unos tornillos, los llamé y a los 2 días ya los tenía. Atención telefónica eficiente.

Es la primera vez que compramos en Vaukura, la compra ha sido de 6 sillas tipo industrial que han venido muy bien embaladas y cumpliendo el plazo de entrega del pedido (menos de 48 h.). Totalmente recomendables.

Compré unos taburetes el miércoles, excelente calidad y precio. Fuimos a comprarlos al local. Todos muy amables, en especial, el encargado del almacén,
que incluso nos ayudó a meter los bultos en el coche. Estamos muy satisfechos con la compra.

Una atención exquisita por parte de una chica rubia que parecía inglesa.alemana. No se el nombre. Y también por parte del chico de almacén que me acerco la caja hasta el coche.

Buenos precios y calidad. Tanto del material como del embalado.

Lo único malo:
Una de las banquetas vino con un defecto pero como son efecto vintage la lije un poco y no se nota.
Y lo peor. El horario. Muy incompatible ir a comprar algo si trabajas.

A pesar de esto le doy 5 estrellas por calidad/precio y sobretodo la atención recibida.

Para otras cositas de la casa les tendré en cuenta.

Compre unas sillas de ellos por Amazon, llegaron súper rápido y bien embalado. Luego compre los cojines a conjunto a través de su página web. Y llegaron al día siguiente de la compra. Excelente calidad, y precio. Lo recomiendo. A partir de ahora mi tienda de referencia.

Antes de hacer el pedido llame por teléfono y me atendieron enseguida y muy bien. Hice el pedido por su página y me llegó en dos dias, rapidísimo y todo correcto. Así da gusto.

Compré unos productos y me llegaron de manera rápida y perfectamente embalados. Tenía unas consultas sobre un producto sin stock y la atención telefónica fue muy amable y rápida. Lo recomiendo!

Compré seis taburetes altos industriales metálicos color café, y los acabo de recibir.
Producto muy resistente y robusto (superó mis espectativas), tenía algo de miedo al respecto.
Buen acabado en general. Bien embalado.
Un detalle a tener en cuenta: varios regatones (tapas plásticas de las patas) están rotos. Tal vez por ser algo ajustados. Tema para rever.
De todas maneras les doy 5 estrellas.

Hemos comprado hoy varias sillas y taburetes y muy agradables y educados. Nos han ayudado en todo lo que hemos necesitado y nos hemos sentido muy bien atendidos. Muchas gracias. Cuando necesitemos más mobiliario sin duda repetiremos.
Gracias.

Compré 2 sillas Tulip y 3 lámparas y solamente puedo hablar bien de Vaukura. Tanto la gestión de la compra en la app para móvil, cómo el servicio, la calidad de los productos y el precio son buenísimos. Yo, repetiré seguro y os recomendaré a todos mis amig@s. Seguid así.

Hice un pedido, y me lo entregaron en la fecha programada. Los productos estupendos y la calidad perfecta. Recomendado 100%

Compre unos productos y llegaron todos en perfecto estado. Son estupendos y de una gran calidad. Volveré a comprar seguro

He comprado varias sillas en vaukura y el servicio ha sido perfecto y la calidad de los productos es muy alta. Todo un acierto

He comprado cuatro sillas Multipl’s y son muy bonitas. Elegí dos colores diferentes y me encantan. Además, el envío super rápido. Volveré a comprar.

Acabo de comprar cuatro taburetex tolix, estilo industrial y la verdad es que estoy encantada con VAUKURA. Muy buen trato al cliente, producto de calidad muy buena, entrega super rápida pues hice el pedido el martes y el viernes ya lo tenia. Totalmente recomendable, seguro que volveré a comprar en esta tienda pues no defrauda!