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Cuando abrieron la clínica eran super cercanos y parecía que llevabas a tus perritos a un familiar en vez de un veterinario. Eran maravillosos. Pero según ha ido creciendo la empresa la cosa ha ido cambiando y cada día te atendía un veterinario distinto, lo que te llevaba a volverte un poco loco. Las chicas de la recepción son simplemente educadas. Creo que nos ven como máquinas de hacer dinero, El 19 de junio llevé a mi perrita para hacerle una limpieza dental. Y a la hora de haberla dejado en la clínica, me llamó la doctora Isabel diciéndome que la perrita había fallecido. Me lo soltó así como al que se le dice que la televisión al abrirla se ha roto. Pregunté que era lo que tenía que hacer y me dieron el presupuesto de la recogida y la incineración. Yo acababa de contratar el plan de salud de luxe, que si no me confundo es uno de los más caros. Pensé que al ser una cosa que les había pasado a ellos se harían cargo de los gastos. Pero me confundí. Me llevé a mi perrita y yo me tuve que buscar la vida. Ha sido una putada y estamos destrozados. Jamás volveré a recomendar esta clínica. Si pudiera poner menos 5 estrellas se los pondría.
Encontré en Internet una promoción para limpiar la boca a mi perro. Era de Mascotiti y costaba, todo lo necesario incluido, 159€. Me pareció buen precio y fui con mi perro. Le hicieron la limpieza y todo parecía estar bien, pero a los dos meses tuve que acudir con mi peque de nuevo al veterinario. Esta vez fui a otro. En el chequeo general que realizan todos los veterinarios también examinaron la boca de mi perro. Me indicaron que sería conveniente realizarle una limpieza porque tenía mucho sarro, principalmente en las muelas y me lo enseñaron. Mi sorpresa fue grande porque en dos meses no creo que se pueda formar esa cantidad de placa en la dentadura de un perro. Ahora se le ve el esmalte de las muelas. Yo me he quedado con la impresión de que no se esforzaron mucho en Mascotiti y que hicieron un trabajo bastante deficiente, a pesar de que en el primer momento yo me fui confiada en que sí y en su profesionalidad que ahora cuestiono. Valoré positivamente a Mascotiti pero ahora no recomiendo que gastéis ese dinero en esta promoción, para mí ha significado tirar 159€, puesto que he tenido que repetir la limpieza en 2 meses, y perder la confianza en esta clínica veterinaria. Una lástima
Fuimos desde Barajas en un domingo con nuestro perro, ya que había dejado de caminar y se encontraba apagado, dolorido y cojeando, con dificultades en todas sus patas. Tanto el personal auxiliar que nos recibió como el veterinario Jorge que realizó una exhaustiva revisión fueron excepcionalmente amables y cuidadosos con nuestro perro. El profesionalismo y la ternura con la que manejaron la situación fueron impresionantes. Jorge proporcionó información detallada, un diagnóstico claro y un tratamiento que merece un 10 sobre 10. Definitivamente, volveremos y recomendaremos esta clínica veterinaria 24/7 a nuestros amigos con perros como una referencia cercana a casa. Agradecemos mucho su dedicación y cariño.
En Atención muy bien, pero en su desempeño como profesionales creo que ahí ya es de poner en tela de juicio llevamos a nuestro perro ayer Coffe, creo que sabían a conciencia que el perro no hiba a sobrevivir a la operación y aún así nos dijo la veterinaria si yo fuera ustedes y tengo el dinero lo haría, cosa que ahora pienso y digo trabajan por dinero o por vocación que ya la vocación y el amor a los animales ha pasado a ser secundario y comercializar con las esperanzas nuestras por salvarles la vida me parecen ya de muy poco tacto nos dijeron que había que pagar la operación del tiron cosa que ahora es menos importante cosa el dinero va y viene pero las vidas no van y vienen así sea un animal o una persona no hicieron todo para salvarle la vida hubiese preferido que nos dijeran es mejor que lo lleves a casa y le habríamos aplicado la eutanasia cuando él ya estuviera listo para irse y habría muerto con nosotros su familia pero no con unos extraños que solo veían el tema precio presupuesto debéis pagar ya fueron amables si pero yo de su amabilidad no recupero la vida de nuestro perro espero que se toquen más el corazón Coffe ahora estaría vivo con cuidados en casa solo esperando la hora de irse no como ustedes le llevaron directo a la muerte era el perro de mi abuela era el perro de la familia él era nuestra familia y vosotros le dejaste morir todo por dinero por comercializar yo no puedo decir a la gente que no lleven a sus perros a su clínica porque admito nuestra culpa de no coger a nuestro y llevarlo a casa y que muriera con nuestro calor y amor Mascotiti comercializan la salud de los animales y sentimientos nuestros por nuestros peludos ojalá un día de verdad hagan su trabajo por vocación de no ser así habéis perdido el norte y el amor por los animales lo siento por no dar las gracias pero creo vosotros acabasteis con coffe
Una vergüenza, no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Lo que dicen por teléfono no cuadra con el informe y se excusan diciendo que es que la persona que llamó no sabría. Pues hombre, se paga una pasta y se espera un mínimo de profesionalidad, que menos que la persona que llame se informe, no?
Llegué con mi seguro de Caser a la clínica presentando la documentación en mostrador. Me pasaron con el veterinario y al salir me dijeron que no podían contactar con el servidor de Caser para comprobar que estaba activo el seguro. Llámamos a Caser y desde allí nos confirmaron que el seguro estaba vigente y todo correcto: simplemente había que esperar unas horas a que el sistema lo reconociera porque hacía pocas horas que había sido contratado. A pesar de esto, la administradora del centro (alguien que no tiene ni idea de atención al cliente, ni de llevar un negocio, ni de un sentido común básico) se cerró en banda y con toda la mezquindad del mundo me obligó a pagar la consulta. Ellos tienen una tarifa para el público y una tarifa para el público en general, y por esa avaricia mezquina y desmedida la administradora se negó a escuchar ningún argumento. Has hecho perder un cliente a tu clínica y te vas a comer esta reseña: ese es el precio de tu mezquindad y tu abuso. Por cierto, los de Caser otros ladrones. Cuando hablé con ellos para contarles lo sucedido y repercutirles la factura del veterinario (cuando contratas el seguro todo es una maravilla, todo es super cómodo, todo funciona perfectamente.y luego nadie sabe nada, todo son problemas, todo son letra pequeña) también empezaron a buscar excusas y a poner mil problemas. Caser, otra basura más.
Fuimos de noche porque nuestra perra se puso mala. Nos atendió Jorge, muy amable, atento y paciente. Además la perra se puso bien al día siguiente de darle la medicación así que estamos muy contentos, seguramente volveremos
Nuestra mascota tenía los dientes con mucho sarro. Vimos en internet la promoción de Mascotiti de limpieza de boca por 159 €. Contactamos con ellos, nos dieron cita para el día siguiente. Le hicieron el preoperatorio y, en un par de días o tres nos dieron hora para la intervención. Nos atendió Lola. Es una veterinaria competente, amable y cariñosa con sus pacientes. Además le dejó los dientes muy limpios. Hizo un trabajo estupendo.
Si hubiera-5 estrellas esa sería mi valoración. Sabiendo que mi perra se estaba muriendo querían hacer pruebas dejarla ingresada y aún así me mandaron pastillas para 10 días… murió a las 24h. Incompetentes, eso es lo que son.
Sonia, incompetente e irresponsable es un propietario que deja a su animal llegar hasta el último estado de salud para llevarle a una clínica y encima pone en tela de juicio el criterio de un veterinario
Mi perrete tuvo hasta tres diagnosticos diferentes de tres de sus veterinarios. Unicamente se le indicó medicación para aliviar el dolor durante 6 días, mientras los días entre pruebas y hasta el presupuesto no se le indicó nada para el dolor.
Como colofón, me mandan un presupuesto de una operación quirurgica, pregunto por el descuento, dado que tengo un seguro, y me lo reenvian rectificado y más caro, poco pero más caro.
Mi perrete ha sido tratado en otro lugar con acierto en el diagnóstico a la primera y explicaciones de todo tipo, medicación desde el primer momento para aliviarle el dolor hasta su intervención, puesto que si acudimos a un veterinario es porque se trata de eso, de aliviar los dolores a nuestros amigos peludos.
Por otro lado, la clinica de la Calle Emilio Ferrari parece que tiene que esconder algo, puesto que todos los cristales han sido condenados y la sensación desde la calle es la de entrar en un zulo, aunque esto, es una opinión subjetiva y no afecta a su funcionamiento.
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ME REITERO en mi opinión. Ustedes mismos lo indican. Me recetaron medicacion para 6 dias, pero pasaron 11 hasta una prueba. Si la prioridad es el bienestar de los animales, al mio le tuvieron 5 dias sin medicación, por tanto NO CALUMNIO. Es mas desde la prueba radiologica hasta el presupuesto, TAMPOCO se dignaron a indicarme medicación. Y pasaron otros 4 o 5 días, porque para mas INRI y no lo habia comentado anteriormente quedaron en llamarme (la prueba fue un viernes) y tuve que ir yo el martes siguiente a pedirles la opinión del traumatologo porque "habian cometido un error y no me habian llamado". Solo me dieron medicacion para 6 dias. Asi que aqui quien calumnia son ustedes.
Que su veterinaria con una radiografia me dijese que mi perrete tenia los ligamentos rotos y que su propio traumatologo lo desdijese, no es normal.
Como ya he dicho DESDE EL PRINCIPIO la diferencia del presupuesto era poca, pero increible que fuese mayor despues de un supuesto descuento, pero eso no le interesa.
En cuanto a que utilzo un lenguaje malsonante al decir ZULO, consulte con el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española.
Con la contestación que han dado a un cliente descontento, ya se dice todo lo que hay que decir sobre su clinica.
La dra fue excelente muy bien trato! El dr me recomendó una limpieza la cual no estoy segura de realizarla no es necesario resaltar en mayúscula lo que mi perrito necesita solo es un perro mayor y aún no me decido, creo que el malinterpreto y no me gusto su actitud de respuesta en la reseña
Atención inmediata y un personal sumamente amable. Lo que más valoro es tener acceso al historial completo de mi gato desde mi móvil (especialmente al haber sido hospitalizado) donde pude ver incluso sus radiografías, analíticas y actualizaciones de "acciones tomadas" por el staff minuto a minuto en su perfil.
Me llamaron grosera, dos empleadas jovenes, una del laboratorio y la del mostrador. Me cobraron una analitica que yo no pedí, pero tampoco me la hicieron en regimen de urgencia, todavia no me lo puedo creer.
Excelente hemos tenido una muy buena experiencia trato inmejorable y atención muchas gracias por vuestro trabajo. Sin duda alguna recomendamos la clínica.
Muy mala experiencia como cliente. No dudo del trato que hacen a los animales pero el trato al cliente es bastante mejorable: primero intentaron cobrarme pruebas que no habían hecho. Segundo aparecieron tratamientos que no me habían comentado con anterioridad. Una imagen bastante mejorable. No repetiré
Llevé a mi gatita de urgencias y la atendieron muy rápido, fueron muy cariñosas y eficientes. Ya habían atendido a nuestro gatito antes y siempre hemos estado muy contentos con su servicio. Es una clínica muy buena. El trato es muy cercano y saben cómo calmarte y darte soluciones.
Es una clínica profesional aciertan con diagnostico certero tambien por que realizan quizás más pruebas de las que a priori pueda necesitar, por ello la factura es elevada. Siempre entra el dilema en que quieres lo mejor para tu compañero, (otros lo llaman mascota) y el equilibrio en no arruinarte si sigues todas las indicaciones de los veterinarios/as. Para ser 24 hrs y en la mayoría de las veces tienes que esperar resultados se echa de menos un WC para los clientes. La recepción escasamente amables.
En el centro de atención de Leganes, el trato del personal es buenisimo, pense que iba a ser mas estresante llevar a mi gato por primera vez al veterinario pero nos fue muy bien, trataron a mi bebe con mucho amor y profesionalidad!
EXCELENTE! Atención 100% profesionalidad 100% Empatía a tope! Les he confiado la vida de mi princesa en 2 ocasiones con 12 años y de verdad no hay palabras para agradecerles!
Últimamente lo único que se ve de esta clinica en las redes es su publicidad, en la cual nos indican unas cantidades y luego Inflan los precios. Contestando a su respuesta le diré q nada tiene q ver lo que indico en mi reseña con su respuesta, ponéis esterizacion de gatas a 79 y mandáis un presupuesto de 200 euros con todo incluido. Obviamente no espero que la operen a medias, simplemente indicar precio de lo que cobráis por realizar esa operación, no por la anestesia solo y el uso de unas gasas, por decir algo.
Fui con mi perro para que me atendieran ya que necesitaba atención "urgente" y me dijeron por teléfono que fuese sin cita. Cuando llegue, la atención en recepción fue pésima ya que la persona parecía que no se enteraba de la situación y respondía de forma desagradable. Además desde que entre no sentí confianza.
Una atención genial. La atención a los animalitos, maravillosa. Me encanta esta veterinaria. La clínica de Salamanca, me encanta, su personal es magnífico. Pero lo que veo mal, es que ahora pusieron una central telefónica, por lo cual no podemos hablar directamente con nuestra veterinaria. Cada sucursal debería tener su número individual.
Fui de urgencia desde Toledo a las tres de la madrugada, con mi perrita de tres meses y el trato fue inmejorable, muy profesionales y con un trato muy cercano, la cosieron con mucho cuidado la hicieron placas y la medicaron y me fui muy contento, gracias!
Fui de urgencias con mi perrita y a pesar de todo el trabajo que tenían el veterinario fue super amable, simpático y atento con nosotros. Sin duda son 100% recomendables!
Mi experiencia ha sido hoy cuando les hemos llevado a Pamela con un espiga en el oido, han sido muy rapidos y muy buenos, tienen un trato excelente con nosotras y con la perrita, muy bien y muy agusto,
Llevo tiempo siendo cliente de mascotiti, siempre repito por su buen trato y profesionalidad.
Los trabajadores son un amor, te atienden con mucho cariño, con predisposición de ayuda Da gusto ver como tratan a los animales con mucho cariño y cuidado.
De verdad, da gusto ver gente con vocación veterinaria. Puedo ir tranquila al llevar a mis pequeños.
Además tienen buenos precios y sin engaños ocultos.
Sin animo de ofender, pero hay veces que vas a cualquier sitio, ya no solo un veterinario, y algunos no son capaces de responder al buenos días o un gracias. Ser educado y amable aún es gratis. Con ellos no me ha ocurrido jamás! Me siento cómo en casa!
El mejor centro veterinario de Madrid. Estoy encantada con el trato y la calidad de los veterinarios. No me queda cerca merece la pena echarse el viaje para que mi mascota este en las mejores manos.
He ido 2 veces por urgencias con mi perrito y de verdad que son geniales. El trato recibido siempre es rápido, amable, cercano y muuuuy humano. Aunque el hospital (espacio) en sí, no es muy “bonito”, no importa cuando tu perrito está bien cuidado en buenas manos. Ahora se han convertido en los veterinarios de mi perrita, esperamos que ya no por emergencias. Atienden con seguro - mi perrita tiene Caixa Mutua.
Muy buena atención, al dia siguiente de operar a nuestra gata Frida, tuvieron el detalle de llamar para interesarse por su evolución, y era sábado. Se agradece el detalle. Saludos.
Y como no otra vez volver agradeceros lo que hacéis con mis dos perritas cada vez que se ponen malas sois los mejores no tengo palabras tanto del trato como de la gestión que hacéis por ellas rápidamente! Y la devoción que os tienen mi perrita noca gracias millones de veces por todo ️
Hemos tenido una urgencia, y Juan José ha resuelto todo de maravilla además de darnos un trato excepcional. Muy contentos con esta veterinaria, sobretodo mi perro.
Desde que llegas a la clínica, tratan con mucho amor a tu mascota, siempre tienen chuches y achuchones pra ellos! Los vetes son maravillosos, y especial mención al dr Carlos, mi perrete lo ama y nos ha guiado en la mejora de su salud! Agradecida con todo el personal! Son maravillosos!
Estoy muy contenta del trato que tienen con mi gato, siempre con caricias y mimos. En mi opinión, son buenos profesionales. Les agradezco el cariño y la amabilidad.
Perfecta atención, se agradece que hagan cirugías los fines de semana, ya que gente como yo los días de diario no tenemos tiempo. Atención inmejorable, y seguimiento impecable postoperatorio ️
Llego con mi perro kobe y la chica que está en recepción (rubia pelo rizado) me dice textualmente mente “ toma pásale esto “ dándome el aparato con el que se lee los chips a los perros mientras tanto ella sentada…, (obviamente le pase el aparato ese por todo el cuerpo porque no sabía ni de qué lado se pasaba ni donde se encontraba el chip del perro) … yo cuando llamo a un pintor no espero que el pintor me diga toma pinta esto, para eso se paga un servicio y va más allá de la dificultad o no que requiera dicha tarea, porque puede ser fácil o no serlo, pero es su trabajo hacerlo.
Estoy muy contenta del trato que le dan a mi perrita (crema), Y para mí son muy profesionales sin ser fríos.recientemente la he esterilizado y todo fenomenal.
La recepcionista que atiende es muy borde en informar sobre los temas de contratación tiene una forma descortés en informar a los clientes.
En respuesta al comentario que usted responde le comento que no me he quejado de la profesionalidad de los veterinarios, la atención al cliente es muy importante en todas las empresas, si hay un empleado que en este caso a sido la recepcionista que me a hablado de una forma grosera sin darme una solución a lo que le estoy preguntando manifestándome entre otras cosas "que no le importa perder un cliente", es esa mala imagen que me queda de la empresa y más aun si ese comportamiento se a repetido en otras ocasiones. En cuanto a lo que me hace referencia de que no tengo ninguna mascota, le pediría primero que revise el listado de la base de datos porque ahí figura mi nombre y el de mi mascota Milo que tengo contratado el pack completo que pague 269 euros.
Si tenéis como obligación el responder a todo me parece muy bien, pero para la justificación que has intentado dar os la podríais ahorrar, no voy a dar más explicaciones de la situación porque no merece la pena… tal y como hacéis vosotros solo por intentar quedar bien así os aprovechen los 120€ que nos sacasteis y doy gracias que mi veterinario de siempre se implica muuucho más vosotros, ya que no cobra ni la mitad y se preocupa en darme antibiótico para varios días
Muy agradecida con esta clinica, mi perrita Nina desde sus 3 meses acude alli y me gusta mucho como la atienden son muy cariñosos y profesionales. Hace una semana la esterilice y con solo ver el mensaje q le dejaron en la bolsita de su medicacion (q le deseaban pronta recuperacion) pues me gusto ver ese gesto con nuestra cachorrita? Recomendados al 100%.
Me guié por las buenas reseñas. Fui a llevar a mi gatita para esterilizar y todo muy bien. Te explican todo el proceso y los precios me parecieron aceptables. Volveria
Nos cobraron un dineral por una analítica y la consulta con 3 medicamentos y como dijimos que iríamos a nuestro veterinario al día siguiente no quisieron ni atenernos, el veterinario que nos atendió de madrugada se portó fenomenal, pero las de la mña se portaron fatal con nosotros
Servicio y trato impecable. Llevamos a nuestra mascota bastante enferma y, tras el acertado diagnóstico y tratamiento, se ha recuperado y está con la misma o más energía que antes. Recomendado 100%!
Estamos encantados con la clínica, mi perro ha tenido que ir varias veces porque tiene una enfermedad crónica, ha tenido varias infecciones de oido y hace poco le operaron del estomago. Son muy profesionales, te explican todo muy bien, y aciertan con el diagnostico, además son muy agradables, sobre todo Joselyn y Carlos (Que es un pedazo de profesional). Muy recomendable!
Estoy muy contento con la operación que le hicieron a mi perro (castración), me explicaron todo y el perro está genial. ¡Gracias a todo el equipo Mascotiti!
Fuimos una vez por una urgencia y fueron muy amables. De hecho nos pidieron que les llamaramos a los dos días para ver cómo evolucionaba nuestro perrete.
SOY LA MAMA DE NIÑO UN YORKSHIRE DE 6 AÑOS, LO LLEVE PARA SU VACUNACIÓN EN OCTUBRE Y SE ME HABÍA OLVIDADO DEJAR LA RESEÑA, EL TRATO ES INCREÍBLE, SU PROFESIONALIDAD A1, RECOMIENDO A ESTA CLÍNICA PARA MASCOTAS CON LOS OJOS CERRADOS, SON SUPER AMABLES, CARIÑOSOS Y CUIDADOSOS CON LAS MASCOTAS.
Muy profesionales, el trato muy amables y correctos por parte de Veterinarios y personal auxiliar, muy bueno en el diagnóstico de lo que le ocurría a mi perro por parte del Veterinario y el tratamiento a seguir para su cura, muy recomendables, estamos muy contentos con los profesionales de esta Clínica Veterinaria. Un saludo. Flon y familia.
