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Desde que NEKO se cayó por la ventana, les llevaba a esta clínica a él y a LOLA. A Lola le salió tiroides, empezamos a medicarla sin problema, gracias a que Sheila nos lo recomendó, ya conseguimos que estuviera mejor; pero le salió un bultito en la nariz.
De primeras Sheila buscó la causa por todos los medios, pero aunque yo no lo quería ver, estaba claro que era un tumor, en un sitio inaccesible. Nos mandaron a Delicias para hacerle una resonancia (una verdadera pasta, si quieres tener animales, vete haciéndoles un plan de pensión) ; y nos dijeron que tenía dos tumores que estaban repartidos por la cabeza. Pero esto nos lo dijo Sheila.
Y no hemos tenido ningún problema antes, pero el trato de cara a LOLA.era totalmente recaudatorio.
1º Nos sugiere ir a hablar con la radióloga para que nos dé sus impresiones (previo pago de una consulta como si fuese de oro), cosa que la RADIÓLOGA podría habernos comentado cuando estuvimos allí dejando a LOLA y luego recogiéndola, porque era la que nos atendió. ¿Tengo que pagar una consulta por algo que me podría haber dicho i situ?
2º Que nos pensemos si ponerla quimioterapia.cuando me han dicho que es un sitio inaccesible, no se puede operar.con todo lo que una quimio causa, y más a un animal que NO ENTIENDE nada de esto, solo entiende que se quiere ir a su casa a dormir y a comer. Y claro, no es "vamos a ponerle quimio y ya está", primero tienen que hacer pruebas al animal (reitero que NO ENTIENDE) para ver qué medicina le va mejor. Pero lo que me mató fue lo de la "quimioterapia paliativa". ¿estáis de broma? , mi gata no iba a superar ni la enfermedad y mucho menos iba a aguantar pruebas de todo tipo.por eso digo que es recaudatorio.se juega con los sentimientos y el apego de las personas para exprimirlas.
3º Al llamarla para decirla que habíamos decidido NO ponerle quimio, me insiste de nuevo con hablar con la radióloga, que nos explique.y ahí y lo siento por Sheila, yo me violenté y le pregunté si mi gata iba a poder superar esto, si iba a seguir viva, si iba a tener buena calidad de vida.su respuesta: no. ¿Entonces?
Sé que Sheila hace su trabajo, como médico siempre va a luchar por la vida de los animales, pero no intentéis ni coaccionéis a la gente en estas situaciones.
La anteriores veces que he ido, muy bien. Me parecían caros, pero bueno, estaban bien atendidos mis animales. Cuando vino el caso de LOLA.no. Perdieron toda nuestra confianza.
Entendemos que cada uno tiene su vida y le duele lo suyo, pero al ser veterinarios debería estar asociada la empatía ya no solo con el animal, también con los dueños que son los que tienen que tomar las decisiones porque el animal no puede; no debéis llevar a la gente al extremo.
Experiencia inmejorable con esta clínica. Te aportan tranquilidad en todo momento, en especial las atvs, Cristina es encantadora. Volveré a confiar en ellos seguro.
Vine a esta clínica de forma desesperada para una 3 opinión, Marta la veterinaria fue encantadora consiguió explicarnos todo con mucha claridad, cariñosa y muy amable. Nuestro perrete Dumbo la quiere muchísimo fue amor a primera vista. MUY RECOMENDABLE!
Llevé a Nero, mi pastor alemán con problemas de cadera. Estábamos muy preocupados porque cada vez iba a peor, y finalmente en la clínica valdelasfuentes acertaron con el tratamiento. A día de hoy tras 1 mes evoluciona muy positivamente! Sigue en terapia de láser y fisioterapia. Nero está mucho más contento y anímicamente mejor, muchas gracias!
Excelente tienda para mascotas, muy buena atención y son muy agradables, llevaré siempre a mi mascota para sus controles. A y se me pasó decirles tienen unos precios bastante bien.
No soy una persona que publique reseñas de forma habitual. Sin embargo, en esta ocasión quiero dar mi visión de lo que ha sido y es la clínica últimamente. Cómo expresan otras personas en sus reseñas, la clínica ha dado varios paso hacia atrás desde que se produjo su venta. En primer lugar diré que esta clínica ha sido siempre el lugar al que hemos llevado a mi mascota, Luna, un Schnauzer que está cerca de cumplir 17 años. La hemos llevado allí desde que era un cachorro, y hasta la última vez, que fue aproximadamente hace un mes. En todo este tiempo, hemos pasado por multitud de experiencias (cirugías, curas, consultas, radiografías, ecografías, analíticas.). Cuando llevas tanto tiempo acudiendo al mismo centro es muy difícil que uno salga siempre contento con el trato recibido, pero jamás habíamos tenido la sensación de ser mal atendidos, o sometidos a pagar cantidades de dinero irracionales. Desde que se produjo la venta de la clínica, y se marchó la persona que normalmente nos atendía, el trato hacia mi mascota perdió mucha calidad, y la atención ha sido de lo más desorganizada. Además, el tema de los precios se ha disparado por completo, hasta el punto que la última vez abonamos cerca de 120 € por una consulta y 3 curas aisladas de 5 min (clorhexidina y vendaje, además de algún medicamento puntual). Después de casi 17 años confiando en la clínica y en sus profesionales, nos es muy frustrante ver que deberíamos hacer un cambio en los últimos pasos de la vida de nuestra mascota. Se que es una reseña dura, y espero que ayude a la clínica a reflexionar acerca de su gestión y el futuro trato hacia sus pacientes.
También he de reconocer que no puedo contrastar con otras clínicas de alrededor, puesto que cómo ya he indicado, siempre ha sido éste el lugar al que hemos llevado a mi perra.
Muchísima confianza! Llevamos un Boston terrier con un ojito con mucha irritación y tras muchísimos veterinarios, aquí consiguieron dar con la solución. Siempre estaremos muy agradecidos a esta clínica, en especial a Marta por su cercanía y claridad!
Acudo a urgencias hoy por una reacion alérgica de una vacuna puesta ayer y no hay nadie, llamo y más dicen que no hay nadie que si quiero tengo que ir a delicias llevó más de diez años de iguala, siempre me han atendido en urgencias en fiestas, noche y cualquier momento, porque en la iguala y la página del la clínica pone urgencias 24 horas, SIEMPRE HABRÁ UN VETERINARIO EN LA CLÍNICA, una vergüenza pagar por unos servicios que no ofrecen ahora
Para una urgencia no los recomiendo. Mi perrita falleció por no encontrarle lo que tenía y finalmente la lleve a otro lugar donde vieron que tenía cáncer
Buenas tardes, llevamos a mi bichon maltés a cortale el pelo. Son personas cariñosas y eso que mi canino no es de que le toquen mucho. Os lo aconsejo. Gracias trabajadores y espero os vaya siempre muy bien.
Buen veterinario, aunque han quitado las urgencias y reducido su horario (espero que sea una decisión temporal). Un gran desventaja para nuestras mascotas. Complicado aparcar por la zona.
La peluquería canina de la clínica, es excepcional, en el trato, la paciencia y el buen hacer con los perretes, Cristina es una gran profesional que en cada ocasión que llevo a mis perros hace que regrese a casa muy contento por el trabajo realizado
Desde que cambiaron de dueños todo ha ido de mal en peor. Una lástima enorme. La única profesional confiable es Rosa. Ya no tienen guardia 24hs allí. Te hacen ir a otro sitio lejos.
Encontre un gatito herido en una pata y se me ocurrio llevarlo alli. Una mala decision porque la recepcionista para cobrarme como urgencia se puso a hablar con los clientes el tiempo suficiente para que contara a partir de las 20.30. Una atencion bastante pésima a un pobre animal que no tenia culpa de nada y yo, como buena samaritaria, tampoco. Podrían haberme cobrado una consulta normal, pero se empeñaron en hacerla pasar por urgente y en cobrarme otra serie de servicios que además no estaban correctos porque el pobre animal le vendaron y lo que necesitaba era puntos. Desde luego no iría mas allí y menos si te encuentras en la situacion de querer ayudar a un animalito herido. Ademas tengo amigos que han llevado a sus mascotas y la experiencia no ha sido mucho mejor.
No cuidan a los animales si no mas bien su bolsillo.
Encantadísima con el trato recibido. Mil gracias a la veterinaria Marina que fue la que nos atendió, dando con el diagnóstico y solucionando el problema que nos tenía tan preocupados. Repetiremos sin duda
Creo q han traspasado la clínica. Pero hablo de mi experiencia cuando era de los antiguos propietarios y no se la recomiendo a nadie. Después de meses cambiando de piensos y haciendo pruebas x problemas intestinales, decidieron hacer colonoscopia xq era la única opción para analizar una muestra interior, ya q posiblemente sería por una bacteria. Al anestesiarlo para hacer la colonoscopia mi perrito se quedó ahí. Fue horrible, nunca me lo esperé y después el señor no dió la cara como debería.
Si ha sido en esa clínica, lo que pasa esq fue hace años. Nunca olvidaré donde fué
He llevado a todas mis mascotas allí desde hace muchos años (perros y gatos). El trato siempre ha sido excelente, tanto hacia los propietarios como hacia el animal, haciéndole sentir a gusto y querido. Tienen todo lo necesario, desde quirófano, donde han esterilizado a mis animales y también le han salvado el ojo a una perrita que fue mordida, hasta especialidades como oncología (tuve que darle quimio allí a un perrito nuestro con linfoma). Y están 24 horas, para quedarte tranquilo si surge cualquier emergencia.
Desde que Lola y Luis traspasaron la clínica a los nuevos propietarios, este centro no es ni su sombra. El precio de la consulta mucho más caro, la atención por parte de veterinarios sin experiencia muy deficiente. Diagnosticaron una conjuntivitis cuando era un sindrome de Horner. Después de tres visitas, me dijeron que no podían hacer nada y que fuera a un oftalmologo veterinario. Una pena!
En primer lugar marco una estrella porque sino no me deja hacer la reseña. 75€ por una consulta en la que el 99% del trabajo lo tuve que hacer yo, ya que a la veterinaria le dan miedo los perros y lo toco de milagro, me han cobrado por trabajar, llevo a mi perro con una herida en la pata en fin de semana, herida infecta para la cual no me dan antibióticos, la cura de la pata deficiente, no preparó el área antes de aplicar la cura, por lo que la mayoría fue rociado en el pelo del animal. Apretó la zona malherida sin saber lo que le pasaba produciendo gran dolor al animal. Menos mal que la chica de recepción nos ayudo (la única persona que vi ganas de trabajar y amor por los animales) la cual me indico todo lo que debia hacer. Al día siguiente fue a mi veterinario de confianza, le ha aplicado un antibiótico, porque tenía fiebre, cosa que no aplicaron anteriormente. Me ha indicado que tiene el nervio a flor de piel y no se debe tocar, en cambio el día anterior le apretaron causando bastante dolor. Solo con rasurar la zona se hubiera visto perfectamente la gravedad, pero es lo que tienen tener miedo a los animales. En resumen solo aplicaron antiinflamatorios, nada de antibióticos, menos mal que mi veterinario me ha recetado antibiótico y un bactericida para curar la herida. Diagnóstico mejorable, tratamiento nefasto. Moraleja, intenta evitar este hospital, solo quieren tu dinero.
Mi experiencia con la veterinaria de exóticos y con el personal que me ha atendido ha sido siempre muy bueno. La verdad que se nota que saben y tratan muy bien a los animales pero el tema del pago es desorbitado. 30 y pico duros solo de consulta. Me parece abusivo, y de eso se valen. Llevas a tu animal y necesitas que se ponga bien entonces lo pagas o te vas a otro sitio, claro está. Creo que deberían mirar este tema por que ya he presenciado varias quejas en persona por parte de otros clientes.
Una Experiencia MUY BUENA! He ido con mi perrita (13 años) por primera vez. Mi perro empezo a cojear…. Voy a la clinica donde ibamos siempre (no voy a decir el nombre de esa clinica) y me han dicho que tiene un problema en la rodilla y hay que hacer una radiografia y para eso hay que sedarla! En 13 años se han hecho muchas radiografias a mi perro pero nunca la sedaron en ningun sitio! Me parecio raro y decidi consultar otra clinica! Llame llorando y preocupada a la clinica valdelasfuentes y me podria acercar en el mismo momento! Me atendio susana…. Un encanto de persona! Susana hace su trabajo con mucha pasion y amor y paciencia y cariño, se notaba mucho! No eramos solo uno mas…se tomo el tiempo no solo para mi perrita sino tambien para mi, para expliquarme todo y calmarme! Al final no se tenia que hacer una radiografia y menos sedar a mi perro! Que sedar a un perro de 13 años solo se deberia hacer cuando de verdad hace falta! Han tratado a mi perro durante 7 dias y ahora esta perfectamente! Estoy muy muy agradecida y ire ahora siempre ahi! Para mi sin duda la mejor clinica! Otra vez muchas gracias por ese trato especial!
El equipo de veterinarios del hospital veterinario Valdelasfuentes se caracteriza por su gran calidad profesional y humana. Siempre están dispuestos a ayudar y entienden perfectamente las necesidades de los animales y de sus dueños. Destacar especialmente el gran trabajo que realiza Susana, la veterinaria especializada en animales exóticos. Es una gran persona, honesta y cariñosa, y una excelente profesional. Ha cuidado con dedicación de nuestra mascota hasta el final. Muchas gracias por todo!
Atienden a los animales con muchisimo cariño y paciencia. Te dan cita lo antes que pueden e incluso si vas de urgencia te atienden muy rápido. Las veterinarias con las que he coincidido son de 10 (Rosa y Estela). Muy agradecida con todos por su buen trato.
Buena clínica veterinaria. Mi perro entró muy grave con una neumonia, hubo un fallo de diagnóstico que motivó una operación de estómago, muy caro, pero que yo entendí.
Después de la operación siguió el tratamiento de la neumonia y ahí sí hubo descontrol de las veterinarias con los antibióticos (el lunes eran unos y el martes otros) yo perpleja tuve que tomar el control tras llamar y llamar cuales son, cada cuanto tiempo y durante cuanto tiempo.
A pesar de lo anterior, entiendo que al ser tanta gente no se coordinan bien entre ellas o.por lo.menos en mi caso, tienen muchos medios
El perro murió el 27 de agosto tras hacer todo lo que se pudo por el
Si leéis esto os recomiendo si el asunto es grave pedir una segunda opinión, preguntar, no dar nada por hecho, pedir seguimiento de la evolución aunque parezcais pesados porque la vida de vuestro animal puede depender de eso.los veterinario se equivocan
Los animales tienen bastante espacio. Los precios un poco elevados pero corresponde con la calidad. Mi experiencia ha sido positiva de momento. Llevé a mi perro (podenco) y supieron dar con lo que le pasaba y su tratamiento adecuado.
Constante cambio de veterinarios. Hacen mil pruebas a tu mascota sin acertar en el lo Q le puede pasar al perro. Son especialistas en sacarte el dinero para finalmente sacrificar al perro.
Conozco muchos veterinarios y sin ninguna duda me quedo con este, son profesionales con gran vocación y un trato fantástico hacia los animales y a las personas me siento en casa cada vez que voy Lo recomiendo al cien por cien
Tengo un Chihuahua de seis meses. Tenía una tos muy rara q parecía q se ahogaba. Le llevé a tres veterinarios y estaba desesperada. Un amigo me recomendó la Clínica. Nos atendió Lola. En cuanto nos recibió empezó a tratar a Thor con tanto cariño q es imposible fingirlo. Realmente Lola adora los animales. Estuvo literalmente dos horas con mi perrito. Después de varias pruebas me enseñó q tiene una estenosis tráqueal, pero me tranquilizó y explicó en q consistía y sus repercusiones. Siento q he encontrado el veterinario perfecto para nosotras y lo sé xq me da CONFIANZA. Mil gracias x todo Lola y Luis
Me gusta que tienen atención de urgencias 24h y que son super amables. Me parece que tienen buenos veterinarios.
Lo que no me gusta es que si llamas en horario no comercial, una locución te dice que vayas con tu animal directamente por urgencias, y resulta que la jefa tiene alergia a las cobayas y no las admiten. Deberían explicitar que atienden exóticos menos cobayas. En una urgencia, puedes perder horas muy valiosas por no saber esto.
Pero en general, una clínica de calidad, quizás la mejor de Alcobendas y San Sebastián de los Reyes.
Siempre han atendido fenomenal a mi perro, y ahora que ha llegado a su fin, de 10. Profesionalidad, atención excelente, y siempre he detectado en todos los que han atendido a mi perro, amor verdadero por los animales.
Fui de urgencias porque mi perrete cojeaba mucho, tuve que esperar un poco por lo del covid y las medidas de seguridad pero el trato estuvo muy bien y al día siguiente mi perro está perfecto!
Yo trabajé allí como peluquero durante más de diez años y solo puedo decir que todos y cada uno de los profesionales que han pasado y están allí son lo mejor que puedes pedir para tu mascota por implicación empatía y profesionalidad los precios son los del mercado ni más ni menos pero hay que entender que es un hospital no un consultorio. Yo he visto sufrir a mis compañer@s cuando algún animal no mejoraba como esperaban y eso es por qué realmente les importa. Por eso me duele leer que miran por el dinero cuando se que no es así.
Son expertas He tenido que ir un par de veces.una vez hace años por un chiguagua que desgraciadamente no pudo salir de ahí pero CONTENTA porque se que estuvo en las mejores manos ¡¡ y esta última con un parto de otra perrita y la verdad que Maravilloso, en todo momento en contacto y cuando llegamos hicieron todo lo que estaba en sus manos para que saliera todo bien ¡¡¡ Iria una y otra vez
Yo NO sólo quiero hacer un reconocimiento público de la profesionalidad y cariño hacia los animales de estos veterinarios, de los q doy fe con mi abuelita Tara; sino que me veo en la necesidad de reconocer mucho más. Tara tuvo la suerte de acabar en las manos de Lola en sus últimos años, que a pesar de ser duros, encontó en ella un gran alivio y soporte. Hasta aquí, lo que concierne a mi amada perra que se fue en cuerpo pero seguirá siempre en el recuerdo. Lo que quiero destacar ahora, tanto como lo anterior, es la superlativa humanidad de esta mujer y el trato hacia mí y los míos cuando llegué a la clínica, sin conocer a nadie allí, sobrepasada emocionalmente por problemas varios y pidiendo ayuda en llanto. Nunca podré olvidar el inmediato soporte emocional y la generosidad (económica también, tengo que decirlo) que desplegó Lola inmediatamente. Estaba yo en una situación familiar crítica y durísima a la que se sumó la difícil vejez de Tara y sus grandes achaque. Lola fue mucho más allá del tratamiento del animal y nos alentó a mí y a mi familia como si formara parte de ella. Nunca olvidaré la calidez de esta maravillosa mujer que supuso un respiro vital en situación tan agobiante. Una especie de ángel en el camino. A Santiago lo traté menos pero es dulzura en esencia también. GRACIAS nunca será suficiente, Lola. Mucha salud para todos! Y Feliz Navidad. ️
Os digo de verdad que no entiendo 4,3 estrellas bajo ningún concepto. Me imagino que votará familia y amigos con 5 estrellas y sin argumentos sólidos para subir la nota. Llevé a mi perro por cercanía al hogar y de entrada es caro. Después al animal no le salía pelito por el pecho y la barriga, en su lugar tenía toda la zona irritada. Me decían que era de rascarse y que tenía hongos. Después de más de un año cebando al perro a antibióticos, dejarme una pasta en consultas y pruebas de cultivo, y no conseguir ningún resultado, decidí cambiar de veterinario. Mejor imposible. El Perro tenía una leve alergia a la comida, y con un pienso especial, no más caro que el que compraba allí lo solucionamos todo gratis, sin consultas ni medicinas y en apenas 2 semanas le empezó a salir pelo y se le curó todo. Cada animal es potencialmente dinero para ellos. Llevamos casi 9 años llevándolo a La clínica SANSEPET y el trato humano, el cariño, y la empatía son ejemplares. Han soltado lagrimas delante mía mientras le dormían para curarle unos bultitos de grasa que le salieron de roce del arnés cuando me lo llevo a correr. El animal está perfectamente y nosotros felices de haber ido allí. Solo espero que hasta el último de los días pueda llevar al perro con ellos. Si vuelvo a tener otro animal no conocerá más clínica que SANSEPET. Lo siento pero es Justo que lo diga.
Te contesto por aquí maja: tendréis poco tiempo, eso si, lo que os sobra es dinero. No sospeches, simplemente limítate a hacer tu trabajado de forma eficiente, comunicativa y clara. No hemos vuelto porque medís a los animales por dinero. Gastamos miles de euros en vuestra clínica y curamos al animal GRATIS, que no te extrañe tanto
Excelente trato, el sábado pasado mi gato se cayó de un 5 piso y le atendieron al momento con mucho cariño, muy agradecido a Sara sobretodo, una chica que nos ha estado ahí ayudándonos día a día.
Ha sido el lugar donde he llevado a mi perrita por mas de 10 años, siempre la han atendido con gran atención y cariño, dispone de servicio de urgencias 24h y el personal es muy bueno. Lo único malo es aparcar por la zona.
Se aprovechan para que hagas más gasto. La última vez q llevé a mi perrita, después de pagar un ingreso y un tratamiento carísimo, terminaron diciendo que tenía tos nerviosa.para mondarse.
Llegamos ayer por la noche con Douce, una Beagle ya mayor que no se encontraba nada bien y la verdad es que el trato fue muy bueno, fueron rapidos con ella y el tiempo que estuvo alli ya le cambió la cara a la perra. Muy contento la verdad en este Hospital.
Sin duda el mejor centro veterinario que conozco. Llevamos a mi perro hace 10 años y siempre le han dado la mejor atención. Excelente trato humano y perruno. Cuentan con instalaciones y expertos para todo, y a muy bien precio siempre. 100% recomendable!
Llevé a mi gata de urgencias.y una maravilla. Días anteriores llevé a mi gata a otro sitio y sólo quisieron sacarme y sacarme dinero. En una semana mi gata salió de una bronquitis a tener problemas renales por culpa de la medicina. Aquí en 5 días me la curaron. Le hacen las pruebas a tu animalito de lo que necesita, mientras que los otros sólo querían vaciar mis bolsillo. 100% recomendable.
Trato increíble, nos acercamos un domingo porque a nuestra perrita le dio por comer bombones, nos explico todos los problemas, cantidades que son tóxicas etc. Por suerte comió muy poco y solo le dio carbono para que estuviéramos mas tranquilos. Una gran profesional.
Buena atencion, pero precios muy caros. Por la visita son 35,00€. Una cura de un corte en la almohadilla de la patita y poner antibiotico, ascendio 85,00€.
Horroroso, cada vez que vas te atiende alguien distinto y cada uno te va haciendo las pruebas que considera oportunas, placas, analíticas.con el coste correspondiente. Si das con alguien que sabe, (que la verdad es que tienen profesionales muy buenos, el cliente sería quien debería de poder elegir que veterinario quieres que te atienda) genial si no: (
Y mientras el animalito sufriendo el dinero volando y tu dando vueltas.
Siempre hemos llevado a nuestra mascota a este veterinario, desde el minuto 0 nos han tratado de la manera más personal posible, preocupándose de nuestro gato como si fuese suyo, regalándonos muestras y dándonos todo el apoyo necesario en cada momento.
Ayer por la tarde mi conejito entro con un paro cardíaco y gracias a estos profesionales, hoy está en casa de vuelta con nosotros! Realmente podemos decir que le han salvado la vida y no podemos estar más agradecidos! Gracias! ️
Trato exquisito. Muchos detalles y unos profesionales increíbles. Mi perrita llego más muerta que viva, con una intoxicación y gracias a Eva y el resto de auxiliares está casi perfecta. Les debo su vida
El trato fue bueno. Pero no dieron con el kit de la cuestión de lo que le pasaba a mi perro, se equivocaron a la hora de hacer las analíticas por contaminación, se dedicaron a mandar medicamentos para ver qué "pasa". En fin un desastre, nos fuimos a otro profesional y mi perrete evoluciona favorablemente.
Tratan muy bien a sus pacientes y está bien de precio. Te hacen un seguimiento sin cobrarte la consulta si has ido de urgencia. Tienen tienda con casi de todo
Muy buenas instalaciones. Gran implicación de todo el personal. Ofrecen soluciones. Ya tenemos nueva clínica para nuestro perro. Gracias por la atención recibida.
