Viajes El Corte Inglés

Tuvimos un problema en nuestro viaje por EEUU. Al llegar al hotel de San Francisco, no encontraban la reserva. Después de más de media hora hablando con el personal del hotel, decidimos ponernos en contacto con la agencia de viajes. A pesar de la diferencia horaria, Laura no dudó en ayudarnos y resolver el problema el cual solucionó en apenas unos minutos. Volveremos a contar con vosotros para el siguiente viaje en familia.

Al parecer, tienes que tener más de 50 años o ir con un abrigo de chinchilla para que te atiendan bien. Si eres una persona joven te despachan en 5 minutos diciendo que mires los paquetes en la web, que no tienen folletos. Entonces, ¿para qué hay 5 personas atendiendo? ¿Le dicen a todo el mundo que lo mire por la web? Pésimo servicio de una empresa que, supuestamente, está esforzándose por atraer clientela joven.

¡Qué emocionante experiencia de safari he tenido! Desde el momento en que Emma me ayudó con la reserva, hasta cada momento en la naturaleza, ha sido un viaje excepcional. El servicio impecable y la atención personalizada hicieron que esta aventura sea inolvidable. ¡Definitivamente, una experiencia que vale la pena repetir! Algo que recomiendo a todo el mundo es que no viajen sin seguro.

Mala gestión en 20 m el viaje que me ofrecieron subió con 700 euros. Fue la primera vez que quería contratar algo con ellos pensando que te ofreevenun trato mejor y puedes confiar en ellos por la marca que a presenta y es peor que ninguno

La agente de viajes Emma me ayudó enormemente a conseguir la experiencia que deseaba: visitar Galicia por primera vez. Me ofreció varias opciones, hablamos de las más interesantes, y finalmente opté por un circuito organizado con que poder visitar muchos lugares variados de la región—una forma de hacer turismo nueva para mí. Surgió un problema que nos impedía contratar a priori el servicio con la empresa, pero Emma se empeñó en llegar al fondo para darme una solución más que satisfactoria. Con el problema solucionado, fui en el circuito organizado y disfruté mucho más de lo que había imaginado. De hecho, fue una experiencia tan gratificante que pienso hacer otro circuito el verano próximo. Mil gracias, Emma.

Pague un viaje el 2 de agosto lo cancele el 3 de agosto, las condiciones eran anulación sin coste. 6 SEMANSS ESPERANDO EL REEMBOLSO. No me ha ingresado el dinero, voy a tener que denunciar. La respuesta es que no tienen personal para devoluciones.
Es un martirio.

Contratamos un viaje a Tailandia y bien pero no vayáis con preguntas porque poca empatia para responder, las excursiones no nos ofrecieron en el paquete, las excursiones las contratamos con Panda Phuket Tour y de 10, fue los que nos dieron la ilusión perdida después de contratar vuelos y hoteles con el corte inglés, porque ya os digo las preguntas os van a decir que en internet están las respuestas.después de pagar un pastón.

Fatal. He pedido info online en repetidas ocasiones. Te dicen que en breve un asesor contactara contigo para informarte pero nunca lo hacen. Una pena, ya no es lo que era, debe ser que les han quitado las comisiones.

Muy mala atención de la agente Mariana de viajes el Corte Inglés de la calle Goya de Madrid. Por teléfono fue bastante descortés, y en persona llegó incluso a ser maleducada cuando le pedí que me explicase cuál era el coste final del viaje y el descuento aplicado. Tengo problemas de audición, y así se lo hice saber, pero igualmente lo que yo notaba es que quería terminar rápido, y no me trató bien cuando no entendí su explicación. Realmente no tardó más de 15 minutos en despacharme.
Una decepción porque siempre nos habían atendido de maravilla en el Corte Inglés.

Contratamos un viaje de 7 días a Nueva York en la oficina de la calle de Goya. Al hacer el checking en el hotel de destino nos comunicaron que debíamos abonar una tasa local cercana a los 600 €, tasa de la que Oscar, el comercial de la agencia de El Corte Inglés al que confiamos la gestión de nuestro viaje, no nos advirtió en ninguna de las tres (3) entrevistas que mantuvimos antes de nuestra partida. Puestos en contacto con este comercial nos respondió con una escueta nota a través de Whatsapp que la tasa había que abonarla "porque todo el mundo la paga", un pago que efectivamente tuvimos que asumir pese a no haber sido informados del mismo, so pena de no poder realizar el checking. Ante la desapegada actitud y falta de profesionalidad del citado comercial, no volveremos a contratar en esa agencia de viajes.

Maravillosa la atención y el asesoramiento de la agente Emma en la oficina de Goya 76. Un trato excepcional y un gran conocimiento del producto Disney. Sin duda recomiendo comprar todos los viajes aquí y recomiendo en especial a esta vendedora.

Solo porque no puedo ponerle menos de una estrella. La señora que me atendió tenía más interés en revisar su móvil en lugar de atender

Mala experiencia! Alrededor de una hora de espera. Todo cambio cuando el Sr. Oscar, me atendió súper bien y con toda la profesionalidad. Salí feliz y satisfecha.

Si en el peor momento de un viaje (te llaman para notificar el fallecimiento de un familiar) y teniendo un seguro, llamas para pedir una gestión de regreso urgente y te dan 200 pegas, además de decirte que el seguro no cubría precisamente eso… se te quedan las ganas de nunca más comprar un billete de avión en una agencia de viajes. Pensaba que El Corte Inglés era sinónimo de atención y calidad… pero esa percepción ya me he dado cuenta que era fantasía.

En verdad debería ponerle 0 estrellas, pero no puedo hablar de la experiencia de los viajes ya que decidí no adquirirlos. Solo fue llegar y ver como 7 (SIETE) agentes o empleados estaban bobeando entre sí cuando solo dos personas eran atendidas. Tanto yo como dos señoras estábamos esperando por gestionar solo transporte, que era una cita dedicada. Durante más de media hora vimos cómo NADIE nos llamó, mientras tres de ellos se fueron "a almorzar" mientras seguian 4 en el local. Uno de ellos hablaba por teléfono con llamadas reiteradas. Pero nos dio tida la sensación que ir a por transporte aéreo solamente era muy poco para obtener la atención solicitada.
La señora detrás mío los increpó y la respuesta fue a tono áspero y absurdo.
Aparte a las tarifas que tienen publicadas les suman desde 65 euros en más sin avisarte porque "ellos son así, sino compralos via web".
Cero empatía y amabilidad. No volvería jamás a adquirir sus servicios.

Al llegar tome número con 2 personas por delante y tuve que esperar 30 min, cuando no había nadie el supervisor le dijo a una agente que nos atendiera, ella indico que tenía que esperar porque había alguien por delante, después de 2 min sin aparecer la persona nos atendió no siendo muy amable en el trato. Con este mal servicio y la competencia que hay en internet no creo que el futuro de viajes corte inglés dure mucho tiempo, por mi lado no creo que vuelva.

Contrate con ellos un viaje en el cual se incluían los traslados de aeropuerto a hotel y viceversa. Hace un mes que puse en su conocimiento que este servicio pese a haberlo pagado religiosamente nunca lo pude disfrutar ya que ni nos recogieron en el aeropuerto ni en el hotel. Tampoco nos abonan ni o los taxis que corrieron adicionalmente a cuenta nuestra como tampoco el importe del servicio de los traslados pagados con antelación en la propia agencia de viajes, es decir se lavan completamente las manos cobrandote por un servicio que terminan no prestando (al menos en mi caso). No me queda más que que recurrir a consumo y denunciar.

Trato nefasto, muy mala gestión, estamos en Dublín de vacaciones, cogimos el traslado al hotel, no apareció nadie, preguntando a todo el mundo y nada, llamando al teléfono de urgencias y es un contestador que dice que sigas tus datos y te llaman y luego nadie llama, seguimos esperando y llamando a viajes el corte inglés y nada, estuvimos 3 horas esperando y nada y ya decidimos coger un taxi por nuestra cuenta, y por fin consigo que me cojan el teléfono en el corte inglés y me dicen que me llamarán en un rato para darme explicaciones, nadie me llama, cuando llegó al hotel me dicen que no es la primera vez y que es algo continuo y desde el propio hotel me llaman a diferentes teléfonos y nada contestadores, me dice que vuelva a llamar al corte inglés ya que a la vuelta máximo nos tienen que recoger 3 horas antes x las colas que se forman en el control y que x esas colas se han perdido muchos vuelos, pasado unas horas ya que no me llaman vuelvo a llamar y cuando por fin me lo cogen, me dicen que no saben nada que su compañera me llamará y le comunicará lo de las 3 horas, y que me llamarán no me llaman estamos a miércoles y ya decido llamar hoy y me atiende una señorita de muy malas formas que ella no sabe nada del asunto y que no tiene porqué saberlo y que la responsable llega a las 12 y que ellos que tienen que ver a lo que la contestó que si aquí no tengo forma de comunicarme con nadie xq es un país extranjero ellos me tendrán que ayudar, veo que sigue en sus treces y cuelgo, a las 12 30 llamo me cogen el teléfono pido hablar con la responsable y me dicen que está al teléfono que me dejan en espera, al rato me contestan que en realidad hasta las 14 horas no entra y que le expliqué la explico no me da ninguna solución y me dice que me espere que me llamara, viendo que no llaman quien me asegura a mi que me llamarán y que vendrán a buscarnos y que cogeré el avión xq visto lo visto nadie me da soluciones pero bien que yo sí he pagado y bien que eso sí lo reclaman pero cuando hay algún problema nadie se hace cargo, no vuelvo a viajar nunca más con ustedes y eso que si que viajó y bastantes veces así que han perdido un cliente en potencia

Poca empatia, pocas ganas de trabajar, vas por la garantia de El Corte Ingles, pero ya no eso vale la pena, una agencia mas.

Hemos comprado el billete siempre en los viajes El Corte Inglés y siempre ha sido con muy buena experiencia. Todo lo contrario a hoy por parte de Emma se la ha notado muy borde en la atención que nos ha dado y tampoco se ha molestado en explicarnos las cosas. Un poco más de amabilidad y empatía con el trato al público

Muy breve y acogedora espera, precios nunca vistos que favorece al público usuario, a seguir apoyando la aviación comercial el transporte más seguro del mundo

Hemos ido a pedir unos presupuestos para un viaje a Egipto, nos ha atendido Sara Martínez y ha sido encantadora. Además de explicarnos todo perfectamente, al día siguiente nos ha buscado más oferta para el viaje y nos las ha enviado por correo. Un trato excelente.

Excelente atención la de Sandra Martínez Ares, muy profesional, atenta y resolutiva. Encantada y agradecida por su gestión.

Porqué siempre encuentro lo qué necesito, el trato del personal está genial y siempre solucionan mis cosas.

Son muy chulas te contestan a mala manera. Deverían cambiar de personal aborridas y de mala ostia.

Multicultural lugar de turismo. Dejate perder por la ciudad. La seguridad a pesar de la fama no es ningun problema

Buen servicio pero lxs agentes que te atienden deberían de mencionar, explicar y entregar impreso o por correo cada detalle del viaje aunque el cliente no lo pregunte. Uno como cliente puede olvidar preguntar sobre alguna situación importante como las comidas que tiene incluido o los lugares reservados para conocer. Se puede resolver rápido y sin problema en el momento pero es mejor tenerlo todo de antemano por cualquier cosa que pueda ocurrir.