Viajes El Corte Ingles S.A.

He ido varias veces y los agentes no están nada cualificados. Además tienen siempre mucha gente y la verdad he de decir que no parece que les importe atender rápido para agilizar. He contratado otros viajes con el corte inglés en otras agencias y la verdad que este es pésimo.
un centro como el de Sanchinarro no se puede permitir tener un servicio así.
Hemos salido de allí en el día de hoy y hemos contratado con otra agencia

NO HAGAN VIAJES CON EL CORTE INGLÉS, Contraté un viaje a Laponia para darle la sorpresa a mi Esposo de ir a ver las auroras boreales a Finlandia , pague un seguro en la misma agencia aparte del viaje que es bastante caro, que me especificaron que cubría todo el monto del viaje en caso de que se tuviera que cancelar por alguna fuerza mayor de mi persona, de mi pareja, o de algún familiar cercano es decir madre o padre, pues por desgracia justo 3 días antes tuvieron que intervenir de emergencia a mi suegro por una causa muy grave que por protección de datos no puedo colocar el nombre aquí ni dar detalles, inmediatamente en medio de la emergencia pido el informe al médico intensivista del suceso de ese día con mi suegro, el informe especifica : 1) que ha sido una situación EMERGENTE , 2) Que el paciente se encontraba tan mal que estaba en UCI 3) que necesito hasta transfusión de sangre debido a la gravedad , 4) la fecha por supuesto de lo ocurrido . Pues … A pesar de enviar este informe detallado al Corte inglés , además de enviar fotos del libro de familia donde testifica que es su padre, DNI de ambos etc etc … la respuesta del corte inglés es pedir datos del paciente que son completamente ilegales debido a la protección de datos … como por ejemplo : antecedentes , tratamiento, evolución, entre otros . Llegando luego a decirme que con el informe del intensivista donde dice que lo operaron de emergencia y que se encontraba grave en UCI no bastaba , que de no enviar esos otros datos que me pedían nisiquiera abrirían el caso … después de enviar varios correos donde expongo mi descontento y mi indignación a que me pidan datos personales de mi suegro, en una condición tan grave y explicar, además, que la clínica por la ley de protección de datos no puede dar más información, solo la justa y necesaria para un seguro, pues la respuesta del corte inglés es que los médicos evaluarían el caso. hoy 1 mes después con esta angustia tan grande de escribir muy seguido a ellos por correo , decido ir personalmente al corte inglés , la señorita Silvia Günter nisiquiera tuvo la amabilidad de hablar con nosotros, viéndonos de frente envía a otra chica solo a darnos más excusas y decirnos que no tienen fecha de respuesta alguna . Una enorme decepción . Al ver que es ilegal lo que me estaban pidiendo , de decirme que no iban ni a abrir el caso , ahora pasan a decirme que no tienen fecha de respuesta . juzguen por ustedes mismos …. NO CONTRATEN AL CORTE INGLÉS , para cobrar y venderte un viaje caro si te atienden al momento pero luego en cuestiones como estas que necesitas la seriedad de una agencia de este nivel , pues no hacen nada …

Doy está calificación por el agente de viajes. Esteban . Después de esperar media hora no está haciendo nada hasta que decidió llamarnos a pasar.Su atención de prepotente desde el principio sin preguntar aún nos dice yo aquí cobro 75€ por cada uno.Pregunto por un vuelo ida y vuelta transoceánico nos dice este es el más barato me da el presupuesto y hasta luego. yo creo que hace juicios, apiori y personal como este es muy desagradable

El servicio deja mucho que desear. No se responsabilizan en absoluto del servicio prestado por sus proveedores. Cualquier queja te indican que seas tú quien la gestione con cualquiera de sus turoperadores. Mejor ir directamente con el turoperador.

En resumen, un intermediario más que pone la mano sin mover un dedod

En esta agencia de viajes coges un ticket en función del tipo de viaje que deseas hacer: nacional, crucero, internacional, otras gestiones…
Nosotros seleccionamos Internacional.
Tras esperar 20 minutos a ser atendidos, la agente de viajes nos indica que solo lleva España y Caribe y que se nos reasignara al próximo agente.tras otros 25 minutos han pasado dos Clientes delante nuestra y seguimos sin ser atendidos.
Creo que El Corte Inglés debería de revisar los flujos de gestión de citas pues producen bastante insatisfacción.
Conclusión: nos vamos a otra agencia de viajes.
Gracias por su atención

Mi esposa, mi niña (5años) y yo fuimos para buscar información referente a seguro de viaje (4 noviembre 2023 a las 16: 00h) aproximadamente. Y el trato al cliente fue horrible y eso que no había gran cantidad de clientes con los comerciantes. Primero nos atiende fuera de los cubículos de atención una chica y le comentamos que estábamos interesados en adquirir un seguro de viaje, esta chica hace la consulta a un trabajador que se encontraba llegando a su sitio de trabajo y este responde es voz alta, de manera grosera, déspota y arrogante, que si le habíamos comprado el viaje al Corte Inglés? Que ellos solo atendían y hacían el seguro solo a los clientes que le comprará. El viaje a ellos en el Corte Ingles, pero como nosotros no les compramos el viaje a ellos, que nos arregláramos nosotros por otro lado. Todo esto fue usando un tono de voz alto casi gritado, desde lel otro extremo de la zona de atención al cliente y de una manera grosera, pedante, arrogante y sin el más mínimo sentido de empatía y atención. Mi esposa le comenta que era raro, ya que el suegro en varias oportunidades ha comprado seguro de viaje con ellos, en ese momento el hombre cambia de argumento y nos responde de mala manera, que debíamos dirigirnos a Seguros en la 5ta Planta, luego dejo de grita, quito la mirada y se puso a revisar su móvil como si nada, yo no sé si viajes y seguros del Corte Inglés se odian, no se tratan o son dos entre independientes, pero si uno va al Corte Inglés, espera un buen trato y si un departamento no puede solucionar o no le compete la solución y existe otro que se encarga de eso, que bonito sería que le dijeran a uno, señor lamentablemente eso no es por acá pero diríjase a nuestra zona de seguros que en ese lugar le podrán atender. En conclusión el trato de este señor fue uno de los peores que me han dado en una tienda, la forma, el tono, la comunicación no verbal y la actitud de este trabajador, hace que no vuelva ni loco a la zona de viaje del Corte Inglés de Sanchinarro. Todo esto teniendo una niña que estaba al lado mío. Es increíble que se presente este trato en una tienda del Corte Inglés y la manera de cómo nos trato este señor. Por favor ofrecerle curso de atención al cliente a este empleado. Gracias.

La persona que atendió parecía no tener interés en los viajes del IMSERSO y no aceptó la solicitud.

Fuimos a finales de agosto y tuvimos una experiencia pésima. La comerciante ni nos pidió los datos, ni nos sacó un presupuesto que se ajustase. Tampoco nos ofreció su contacto en caso de dudas, ni nos enseñó varias opciones, simplemente se limitó a imprimirnos un papel y despacharnos.

Vine hace una semana a pedir información de un viaje, la señora se comprometió a enviarme todos los detalles por email. Llevo una semana llamando y vengo de nuevo, me atiende otro compañero y resulta que me da un precio mayor. La espera y el trato no es propio de lo que esperas del Corte Inglés.

La srta que me atendió prepotente, incompetente y con mucha prisa, me "despachó" en 7 minutos dandome un catálogo para que yo hiciera su "trabajo". Conclusión me fui a Halcón y contraté el viaje con ellos, más barato, más profesionalidad y dedicándome el tiempo necesario. Dejáis mucho que desear, al cliente hay que tratarle bien

bien, d

Relación calidad precio excelente muy buena atención y nos gusta mucho la seriedad de la empresa.

Es la segunda vez que intentamos obtener información en Viajes El Corte Inglés de Sanchinarro, con la mala suerte de que nos ha tocado Esteban las dos veces. Es increíble la dejadez, falta de interés, y trato, que transmite esa persona. Es absolutamente imposible que alguien que salga de allí contrate un viaje con ellos. Es una pena que para que te atiendan bien y con interés haya que irse a otros Corte Inglés (como el de Goya).
La última vez que vamos.

Nos atendió una trabajadora llamada Alba y nos trató con mucho respeto y educación. Muy atenta y cariñosa, contestó a nuestras preguntas

Me alegro que hayan dejado una oficina en la Vaguada.
Sólo fui a informarme y fueron muy amables.

Lamentable. Les hago una consulta por email para ver si es posible contratar algo específico y respuesta: "pásate por la oficina". Me paso y me dicen: "no, no se puede". Con lo fácil que es mandar un correo y no hacer perder el tiempo a la gente.por cierto, ni os gastéis en pedir cita previa.no vale para nada.te atienden igual que si no llevaras cita previa.

La persona que me atendió (E. Martín) muy amable y su gestión muy eficiente en mi opinión.
Lo que no es normal es que en finde semana en fechas de temporada alta vacacional haya 3 personas atendiendo de 11 puestos de trabajo. Genera esperas de más de una hora. No creo que esto corresponda con el estándar de calidad en el servicio de El Corte Inglés.

Son unos SINVERGÜENZAS, porque no hay menos estrellas sino se las llevarían, no entiendo como GENTE TAN DESAGRADABLE puede estar atendiendo al público, no tenían a nadie esperando y nos dicen que hasta que no pasen los 4 números no nos van a atender, esperamos y cuando ya nos tocaba nos dijeron que no que no podían gestionar nada, cuando ya habíamos preguntado antes, en fin…. SINVERGÜENZAS A MÁS NO PODER NO HAY MÁS QUE DECIR

Pésima atencion de Esteban. Si ya has comprado el viaje y solo vas a retirar los documentos te tratan fatal. No vuelvo a confiar en esta agencia tan decadente.

Llegamos a las 20: 15, cuarenta y cinco minutos antes de que cierren, y a las 20: 45, la señorita del puesto número 8 nos dice que no nos van a poder atender que las gestiones no duran 2 minutos y que a las 21: 00 cierran y se tienen que ir. Pensaba reservar mi luna de miel con ECI pero veo que son ellos los que no quieren que lo haga. Habéis perdido mucha calidad en el trato a los clientes.

La.agencia de viajes el corte inglés de Palacio de hielo nos atendió estupendamente. La compañía aérea nos cambio unos cielos son previo aviso y gracias a las gestiones de la agencia pudimos encontrar una solución mejor.sin duda volvería a ir a esta agencia para comprarnos billetes

Nos atendió Carla, la verdad que encantadora.
Nuestra sorpresa viene cuando nos envían la propuesta de viaje desde cotizaciones.
Dejé prácticamente de leerlo en la primera página, me ponen viaje Imágenes de Egipto, pero me tengo que meter en internet para ver de qué se trata ese viaje, no son capaces de hacer un corta y pega. Me indican un Hotel de 3 que consta el viaje, qué? Sorpresa?

Lamentable, contratamos un viaje y tras no poder viajar por el Covid, han transcurridos 6 meses y siguen echando "balones fuera" para no devolvernos los importes tras 5 visitas a Sanchinarro. Se desentienden completamente.

Lamentable la atención que nos han proporcionado. La persona que nos ha atendido, muy poco profesional.
Buscábamos un viaje para dos personas. Su conversación con nosotros, en vez de ofrecernos alternativas adaptadas a nuestras necesidades y mostrarnos precios y opciones, ha sido decirnos constantemente que lo que buscábamos era muy caro sin él saber si quiera nuestro presupuesto. Además de su actitud de desinterés y prepotencia. No volveremos.

Muy contenta con la atención presencial en esta oficina, me atendió concretamente Beatriz que se encargó de todos los detalles con mucha paciencia y profesionalidad y salió todo perfecto. Contraté un viaje a Disneyland con ellos a un precio similar al que me ofrecían en agencias online.

Llegué casi 30 min antes ya que en la web pone que el horario de atención es hasta las 8 y resulta que ya no te dan turnos.

Con todo el caos que ha generado el covid la agencia siempre me ayudó, muy profesionales y rápidos en resolver las dudas/problemas que surgieron

La persona que nos atendió, fué buena y muy amable, pido disculpas por no recordar su nombre, solo recuerdo que esta mañana nos atendió en la mesa 5

Lamentable tanto la información como el servicio. Hasta 5 veces hemos tenido que acudir para aclarar información contradictoria que nos iban dando en cada visita.

Muy contenta con la reserva de un viaje. Después, incidencias que me llevaron a poner una reclamación, la principal, hice una reserva de un hotel cerrado, algo que nunca me comunicaron, y dos días antes del viaje, me llamaron para decirme que el hotel no estaba disponible, que eligiera otro, ninguno con las mismas condiciones.
Cuando atención al cliente se pone en contacto conmigo, tras mi reclamación, una persona llamada Juan Escudero, fue realmente desagradable, algo que me sorprendió tremendamente viniendo de El Corte Inglés, y me terminó indicando que no podía ayudarme, que denunciará ante la comunidad de Madrid.
Un trato muy muy muy desagradable que comunique al Corte Inglés, y a día de hoy, tres semanas después de esta nueva queja hacia la persona que me atendió tan desagradablademente y por su trato tan malo, sigo sin respuesta, algo totalmente incomprensible y que como digo, nunca hubiese pensado que me pasaría algo así con el Corte Inglés.

Esta tarde me acerqué para pedir información, para empezar el caballero que nos atendió nos hablaba con el chicle en la boca se veía que tenía 0 o pocas ganas de trabajar.

Muy buena atención. Te resuelven dudas. Quizás el precio un poquito mas alto si comparas en otros sitios. Pero claro, es El Corte Ingles, y lo bueno se paga. Tienes tu garantía y si estas en el viaje y tienes cualquier problema.sabes que te lo solucionan rápidamente. Así que merece la pena pagar un pelín mas, y tener esa tranquilidad, que solo con una llamada lo tienes solucionado.

Buena atención y facilidades! Los precios son a veces mas altos pero te da cobfianza y seguridad.

Siete comerciales, 5 libres, y te hacen esperar hasta que les da la gana. Luego que compramos por internet