Viajes El Corte Ingles S.A.

Agencia perfecta para organizar tú viaje, personal educado, profesional y muy cualificado.
Tu viaje está totalmente garantizado a lo que contratas, tienes ahí los viajes culturales de la CAM , IMSERSO, así como los viajes de ellos con el Club de Vacaciones y viajes para los jóvenes de más de 60 años.
Si vas allí, seguro que sales con el viaje de tus sueños.
Otra cosa buena es el aparcamiento y el burb acceso a tienda.

En junio contratamos un viaje familiar. La agencia del Corte Inglés nos aconseja contratar un seguro de anulación por si existía algún tipo de contratiempo. Mi marido fue operado de urgencia por una infección del tendón de Aquiles y cuatro meses después el seguro que contratamos a través del Corte Inglés nos pone impedimentos para recibir el importe del viaje. Pero lo más bochornoso es que la directora de la agencia Ana Isabel nos dice que ella está haciendo esto a título personal por ser buenos clientes.Nos lo vende como un favor cuando está realizando su trabajo… menos mal que somos buenos clientes…

Una de cal y otra de arena, teníamos un viaje a Egipto (lo contratamos unos 8 meses antes) todo iba bien mientras cumplíamos los plazos de pago, nos dijeron que 10 días antes nos llamaban para darnos toda la documentación del mismo y no llamaron tuvimos que acercarnos nosotros además coincidió con el conflicto de Israel, y si no llega a ser por una encargada de la oficina no viajamos. Muy mal por parte de algunas empleadas que muy en su puesto no supieron atendernos como es debido muy protocolarias pero sin ningúna empatía.

Para mí es la mejor agencia.muy profesionales.
Hago mis viajes con ellos y nunca tuve ningún problema.

Fatal la atención, poco profesional, no doy nombre porque no quiero jugar con el pan de nadie, cualquier agencia de viajes menos está.

Fuimos a informarnos sobre los cruceros por el mediterráneo y tuvimos la gran suerte de toparnos con Elena, es una chica predispuesta a resolver cualquier duda que tengas, paciente para encontrar la opción que más se adecúa a nosotros incluso teniendo a decenas de personas esperando para atender, ella siempre va a dedicar el tiempo que haga falta a que quedes satisfecho, mil gracias Elena, por todas las facilidades que nos has brindado.

No vuelvo en la vida, cero servicialidad, cero ganas de vender y encantar y encima NADA profesional.

Esta reseña va exclusivamente para la asesora Ana Gómez que sin duda es una profesional de calidad, se ha preocupado de realizarme todo con seguridad, explicarme todo y resolverme cualquier duda que me surgía. Repetiría con ella mil veces. Muchas gracias, personas como ella hacen falta en muchos sitios cara al público

Les falta mejorar mucho, deben dedicar más tiempo a los clientes a la hora de ofertar sus viajes, poca profesionalidad

Excelente trato, de verdad que la amabilidad y atención que te brindan no tiene precio. Ojalá en todos los lugares atiendan así de bien

Buena agencia para conseguir tus planes viajeros. Elena y todas sus compañeras te ayudarán en todo con atención y simpatía, siempre contando con el respaldo de ECI que te ofrece seguridad.

El trato recibido por parte de Elena de la agencia de viajes ha sido poco profesional y serio por los siguientes motivos:
A la hora de realizar el pago de un viaje con otra compañera, se nos cobró una cantidad equivocada que nos dimos cuenta mi amiga y yo cuando no nos cuadraban los precios.
Nos dicen que no es posible solucionarlo vía telefónica, por lo que acudiendo al centro resulta que tampoco pudieron abonarme la cantidad equivocada por un problema informático, todo esto en un tono chulesco aún habido ido expresamente a El Corte Inglés y habiéndome dado cuenta yo de su error.
Solicitamos que nos envíe el paquete de excursiones y nos manda las excursiones de otra fecha que no corresponde a la de nuestro crucero.
Solicitamos recoger la documentación del viaje en otra oficina de otra ciudad concretando la dirección y cuando acudimos, para sorpresa nuestra, las había mandado a otra oficina diferente.
Quisimos reservar el viaje a través de El Corte Inglés por lo bien que funcionan muchos servicios, pero esta vez no podemos decir lo mismo.

Se desvinculan tanto en la agencia como en atención al cliente de los servicios de la agencia de viajes online. La agencia online nada recomendable, te pueden arruinar las vacaciones. En mi caso me cancelan unos billetes de avión 15 días antes cuando los tenía comprados 5 meses antes, me devuelven el dinero y búscate la vida. Mencionar que la atención al cliente de la página web es pésima, te puedes pasar horas esperando que descuelguen y cuando lo consigues no te solucionan nada.

Me atendieron fenomenal, nada que ver con otros ECI como por ejemplo el Campo de las Naciones en el cual estuve media hora, mejor sin duda Alcalá con diferencia

Depende de que agente te toque pues tengo una muy buena experiencia con Cristina anadon y varias muy malas con teresa crespo. Aparte de ser una persona borde, déspota etc.no sabe realizar su trabajo pues cometió varios errores como cobrar dos veces, no sabe las informar sobre tema covid etc y demás cosas que no merecen la pena opinar pero si te toca ella cambia de aagente

Se desvinculan de cualquier operación realizada en su página web, y no te dan soporte, hay que tener esto muy presente y claro. Se utiliza
la misma marca para dar dos niveles de calidad, eso si ambos muy por debajo de lo que ahora mismo entrega cualquier WEB de viajes Online

Pensábamos que podríamos viajar en total confianza con esta agencia de viajes (La Garena en Alcalá de Henares) perteneciente a El Corte Inglés, nada más lejos de la realidad, surge un percance y se lavan completamente las manos, dicen que tiene que ser el mayorista (Soltour en nuestro caso) el que lo arregle.

El servicio de la misma es de risa, personal muy poco cualificado, teníamos que llamarles constantemente para informarnos: DESIDIA es la palabra; no conocen lo que venden y claro, sorpresas en los destinos.

Jamás volveremos a contratar con esta agencia.

Reservamos un viaje a Punta Cana para 6 personas en unas fechas determinadas y nos cambiaron las fechas y el aeropuerto. Nos supone 3 horas de desplazamiento añadidas y un trastorno en nuestros trabajos. En el Corte Inglés se han lavado las manos totalmente, se respaldan en Soltour y todo arreglado. No ofrecen absolutamente NINGUNA GARANTÍA por lo que te da igual otra agencia de viajes.
No volvemos a viajar con el Corte Inglés jamás.

DEMENCIAL, ya no es lo que era El Corte Inglés, después de tener reservado un viaje a punta cana desde dos meses antes nos cambiaron los vuelos y el aeropuerto de llegada al día siguiente al que teníamos reservado por artículo 33, no tuvimos forma de poner una queja en ningún sitio, incluso en la central de viajes, NO VUELVO A VIAJAR con esta agencia en mi vida, y espero que el que lea esto lo tenga en cuenta.

Todas las agentes de esta oficina de viajes son muy profesionales, eficientes y amabilísimas, especialmente Alhambra que ayer me solucionó en un momento mis problemas con el check in online. Sé que recurriré a ellas en mis futuros viajes. Agencia de viajes 100% recomendable.

Le doy una sola estrella porque nos cancelaron ellos el viaje 3 veces, contratamos un seguro de viaje y solp nos regresaron el coste del pasaje y los gastos de gestión se los han quedado cuando ellos nos han causado daños económicos y perjuicios.

"Confianza incluida" vaya eslogan, me da la risa. El pasado mes de Julio les compramos un viaje a Punta Cana, y decidimos decantarnos por El Corte Ingles a pesar de ser mucho más caro que otras agencias con el mismo paquete, precisamente por esa supuesta confianza en que si algo iba mal tendríamos su respaldo. Mala suerte la nuestra, tuve un grave accidente durante la estancia en el hotel, consecuencia del mal mantenimiento de las instalaciones. El hotel nos trató fatal, no obstante confiábamos que a nuestra vuelta a Madrid, El Corte Ingles nos ayudase con la reclamación, puesto que somos sus clientes. Nada más lejos de la realidad, se han lavado las manos, tan solo se han limitado a decir que es cosa del mayorista (nosotros hemos comprado a El Corte Ingles, lo del mayorista es cosa de ellos), les han escrito un par de emails, nos han mandado a paseo y se han quedado tan tranquilos.
Desde luego el prestigio de esta empresa quedó para el recuerdo, no gastéis demás en vuestras vacaciones, porque el trato (frente a un contratiempo) es como la de la peor agencia de viajes que haya y encima mas caro.

Nos ofrecierón una opción de hotel, una de vuelo, sin alternativas ni sugerencias incluso con el precio que ella consideró. Se comieron el viaje por supuesto, en otra agencia todo lo contrario y mas barato.

Es cierto que hay muchos ordenadores y no todos activos pero nunca he demorado más de 15-20 minutos en recibir atención. Esta ha sido muy profesional y un trato amable. En nuestra última excursión surgió desde el inicio una irregularidad en el recorrido y se llamó a la oficina y fue solucionado de inmediato para un mejor aprovechamiento del recorrido del autocar. Estoy muy satisfecho con el trabajo de esta oficina y espero no tener que cambiar mi opinión. Muchas gracias

No contrates tu viaje de novios si eres pareja para ellos inusual, pues cuando se dan cuenta de que no es el matrimonio tradicional te lo anulan así sin mas

Un buen lugar donde organizar tus vacaciones. Fuimos a coger el viaje con tiempo y la verdad que estupendo. Trato de 10.

Atencion excelente te asesoran estupendamente no solo en los viajes tambien en precios y estancias

Se nota que tienen demasiada clientela, el trato deja que desear en muchas circunstancias hay mejores opciones.

Les falta mejorar mucho, deben dedicar más tiempo a los clientes a la hora de ofertar sus viajes, poca profesionalidad.

Organizan tu viaje con la seguridad que sólo ellos dan. Además la persona que nos atendió nos orientó en nuestro futuro viaje. Muy contento.

Hasta la fecha no he tenido problemas, se ocupan de todo y te llaman para ver si todo está bien. Siempre te asesoran donde quieres ir para que visites los sitios más interesantes

El trato es muy bueno, hoy hemos estado viendo un viaje. No hemos tenido que esperar mucho. Nos han atendido muy bien, correctamente

Estupendo, fácil acceso, sitio de sobra para aparcar, no hay aglomeraciones, corte inglés y Supercor en el mismo edificio. Me gusta.

Suelo ir a mirar algún determinado viaje pero tienes que esperar mucho. O somos muchos o falta personal

He reservado varios años de seguido con esta agencia y genial. El trato con el personal es estupendo, muy profesionales. Cualquier problema siempre te lo resuelven. Recomiendo

Gracias a la agente que me atiende encuentro siempte el viaje que busco. Me da todas las opciones disponibles y me recomienda segun mis necesidades. Comparando precios con booking encuentro que son iguales y la garantía del corte ingles me respalda. Cuando he tenido algún problema llamo y me lo resuelven inmediatamente. Siempre viajó con ellos

La verdad que llevo años preparando las vacaciones con ellos y siempre de lujo ninguna pega.
A mi en particular siempre me hace las gestiones Patricia y la verdad que siempre me ha buscado lo mejor de lo mejor dentro del precio que la digo.
Cuando estoy fuera y llamo para que me solucionen problemas de cualquier tipo o que me hagan el check-in cuando me pilla fuera de España o cualquier cosa me lo hacen sin ponerme pega alguna.
El motivo por el cual no les doy 5 estrellas es por que dependiendo el mes que vaya hay mucha gente y se demora un poco demasiado la espera, pero por lo demás una agencia de lujo.