Viena Capellanes

La calidad de los productos no defrauda. Siempre buena calidad. La única pega es que hay horas en las que están desbordadas porque se nota que falta personal y hace falta paciencia. Aun así, las dependientas son un encanto 10 de 10, siempre son agradables y muy eficientes.

Sitio agradable y el servicio lo mejor, el chico q nos atendió fue muy amable, educado y simpático, pero de lis desayunos no se puede decir lo mismo, tomamos un croissnt con jamón y queso que no estaba nada malo, pero lo peor fue el pan con tomate y aceite, el pan era de hace días. Una pena la verdad.

Buenas. Ojo con lo que seleccionais al pedir online porque luego cambia bastante de la foto. Por ejemplo, el sándwich de jamón York y queso. Es mitad de sándwich. Lo dicho. Mirar bien la que se pide.

Ha estado todo INCREÍBLE. Nos ha atendido una chica majísima (Susana). Buena comida, atención al cliente rápida y agradable. Tengo claro que voy a repetir. Ideal para todo tipo de meriendas, comidas y cenas.

Pastelería de calidad!
El local de Palacio de Hielo lleva abierto desde el principio, situado en la Primera planta, en la zona de restauración.
La atención del personal en nuestro caso ha sido de 10, ya que estabas comiendo en otro establecimiento y simplemente con una llamada telefónica nos han reservado la tarta que queríamos para pasar a recogerla al terminar de comer.
Compré una tarta Ocumare de 8 raciones por 29,50 euros. Para los amantes del chocolate es una delicia, por el intenso sabor a chocolate de la mousse que lleva en el interior y la cobertura de chocolate.
La dependiente me aconsejó correctamente como conservarla y servirla para disfrutar de todo el sabor. Al estar en nevera a muy baja temperatura es conveniente sacarla de la nevera una media hora antes de consumirla para que se atempere y pierda el frío (con el frío de la nevera la mousse de chocolate y la cobertura del exterior pierden parte de su textura y sabor).

Comida de calidad y una atención extraordinaria, las camareras son súper amables y atentas

No vuelvo último día, el pan frío y el aguacate pasado, le pido a la camarera que porfavor lo caliente y encima me dice que le da rabia, entonces me tengo que comer el pan congelado porque ella lo dice, VIENA CAPELLANES mejor sueldo para los camareros haber si así, hacen bien su trabajo!

Desayuno aquí muy frecuentemente y es el mejor lugar en calidad precio de la zona. La atención es súper cercana y muy rápido te atienden. Todos los chic@s son fenomenales me hacen sentir como en casa De 10 ese equipo!

Me gusta mucho, tanto el café como los dulces que tienen. El servicio es bueno, y tienen leche sin lactosa.

Muyy rico todo, el zagal que nos atendió muy majico y el sanwich de bacon y pastrami muy bueno y con bastante condimemtoo XD.

Excelente el trato tan personalizado y amable de Nur! Da gusto ser atendido con personal con tanta entrega!

Todo perfecto, como no puede ser de otra forma. Pero en especial la atención del personal en el Palacio del hielo

La mejor opción para tortas y dulces de la zona, y una opción promedio para almorzar un menú. La tarta de chocolate es una de las mejores de Madrid. Personal muy amable y atento, dispuesto a cualquier pregunta o duda que tengamos sobre la carta

Desayuno normalito, lentos por falta de personal. Los camareros son ambles. Pero 20 minutos para un mollete.con el tomate bastante líquido. Relación calidad precio.bastante mala. Caro.

Buen servicio, suelo ir a la cadena pero me lleve la sorpresa al pedir el mollete y que fuera un pan dulzón y bastante cocido, de mollete solo tenía la forma

Menú del día muy caro 12 euros para muy poquísima cantidad me he quedado con hambre buscaba un sitio para comer sano al salir de trabajar, pero con esta cantidad no voy a volver me he sentido engañado!
Trato amable.

Una confitería madrileña tradicional y con productos artesanales. Platos preparados exquisitps como perdices escabechadas, bacalao etc. Lo recomiendo

Las mejores palmeras de Madrid y un trato aún mejor. Es mi una parada obligatoria cada vez que viajo a España.
Trato amable y profesional

Viena capellanes.un clásico.con sus Sandwich y novedades que no andan muy a la altura.los platos preparados buena cocina

Buenos días, la reseña no se debe al producto, sino al trato. Fui a pedir a la barra e insistieron en que me sentara que atendían en la mesa. La sorpresa fue que pese que era un producto para llevar me cobraron un 20% más del precio sin avisar de la diferencia de precios entre mesa y barra.

Buen menú, barato y con bastantes opciones. Todo muy bueno, en especial el postre. Las creps también muy buenas. Las camareras muy amables

¿Un zumo de naranja por 5,50 euros? Nos hemos llevado esta tarde una desagradable sorpresa al pagar la merienda. Primeramente nos chocó que no hubiera ni carta en las mesas ni lista de precios en el local. El camarero amablemente nos dijo que se las estaban cambiando y que hasta que no trajeran las nuevas cartas, no tenían. Nuestra siguiente pregunta fue: ¿Podemos ver la carta por Internet en el móvil? Y amablemente el camarero nos dijo que no era posible. Hicimos voto de confianza, y pedimos la merienda. Un café, una palmera, una porción de bizcocho y un zumo grande: Total 11,40 euros. Nos ha parecido un precio completamente excesivo. Paramos en Viena Capellanes por sus buenos dulces y tartas, pero la merienda de hoy fue casi a precio de oro. Creo que por una temporada larga no haremos parada aquí.

Le daremos un voto de confianza a la cadena pero fuimos a este Viena y fue un desastre de atención (nos dijeron que había otros precios sentados en la mesa y en la carta no había otros, sí en otro papel), volviendo al dinero que pagas por las cosas es tirando a caro y más en las bebidas servidas en mesa (que en nuestro caso encima pedimos en el mostrador). El smoothie estaba hecho hielo y la pajita era enana para poder beberlo, no se si será un hecho aislado o extrapolable a otros establecimientos pero experiencia mala y relación calidad precio pésima.

Una pena. Engaño total de los sandwiches en la carta. Parecen algo y luego son tamaño normal aunque se llama "sandwichón". No merece la pena repetir.

Muy amables las camareras, en pocos lugares son tan amables como aquí, y la pastelería buenísima, especialmente la Cheesecake. Muy recomendable.

Cafetería q te ofrece desayunos y meriendas con variedad de bollería. Sus pastas de frutas constituyen una novedad y están exquisitas. Trato excelente y asesoramiento.

Destaco la amabilidad de los empleados. Siempre atentos y dando un servicio muy bueno. Atienden rápido y con mucha profesionalidad

Cafetería tradicional con muy buenos productos. El roscón de trufa está espectacular y el nuevo de Baileys también me sorprendió para bien. El personal muy amable y atento.

Cada vez que he ido me han tratado genial. La comida está muy buena y los postres espectaculares, justifican su precio. Lo mejor, para mí, las rosquillas de Alcalá y las bambas de crema

Atención desagradable la camarera Verónica creo que la llamaban sus compañeros.es una persona atrevida y sin educación.

Le pedí café con leche y tostada y todo por partes al final todo frío.no lo recomiendo. Encima me cobran un plus por comer en las mesas y me dicen suplemento de terraza.

Muy rica toda la comida y todo el personal muy atento. Nos atendió de manera más específica la camarera Verónica y muy agradable y atenta con nosotros en todo momento. Sin ninguna duda lo recomiendo al 100%

El establecimiento que está en el Dream Palacio de Hielo de Madrid, está atendido por un personal que falta al respeto, no tiene profesionabilidad y no cumplen sus horarios de servicio al cliente.
Si el local cierra a las 23,00 horas no te atienden y no te permiten pedir nada de plancha a las 22,30 porque dicen haberla apagado para limpiarla.
No te avisan previamente y solo no te atienden, al reclamar se encogen de hombros y ninguna disculpa
Un mal servicio

Gracias a la chica que me ha ayudado tanto esta mañana con el pedido para el cumple sorpresa. Muy buena predisposición y súper amable.

Suplemento de ¿terraza? Por tomar un café ahí? 2€ un café con leche mediocre tirando a malo, más de 15 min en atendernos, en fin si queréis tomar un café mucho mejor el McDonald que este robo

Todo fenomenal, puntual la entrega, el género muy bien presentado y cómodo para colocar y sobretodo estaba todo bueniiiiisimo recomendable 100%

Hoy he comido aquí con mi familia. La comida exquisita pero lo más reseñable ha sido el trato de la camarera. Amable, educada, simpática y sobre todo profesional. Volveremos sin ninguna duda.

El producto no está tan bueno como yo esperaba y el trato menos aún.
Por el servicio recibido esta tarde, dudo mucho que vuelva.
No lo recomiendo.

I really liked the food at this place you should visit it more often it also has some really nice staff, I was there last Saturday I tryed a very fresh smoothie.thanks nour for u'r recommendation

Fuimos para cojer UN helado y hemos terminando comiendo una buenisima pizza y una varidad de sandwiches esquesitos El servicio mas que sobre saliente La camarera super Maja e professional seguro volvimod

Limpieza e higiene garantizados.
Desinfectan las mesas detrás de todos y cada uno de los clientes.
Un trato muy bueno al igual que sus productos.
Nos gustó mucho la rosquilla de Alcalá.

Personal atento y amable. Que decir de la comida… El menú del día está muy bien, tiene variedad de platos (a veces depende de la hora no queda algo) por todo lo demás por la comida los postres y el personal es una opción muy buena relación calidad precio

El mejor sitio en Palacio para tomarse un cafelito tranquilo. Ideal para quedar con un amigo para charlar tranquilamente. Como siempre, todo perfecto.

My first Experience: Buena atención y relación precio valor. Que te atiendan bien en tiendas con pandemia es casi una bendición. Esta tienda no decepciona.

Primera vez que vengo a desayunar y la verdad que deja mucho que desear, 10 min o mas esperando, la camarera nunca se acerco y termine consumiendo en el VIPS.

La camarera Rosa Mercedes del Viena Capellanes de Palacio de Hielo, borde como ella sola. Muy maleducada y pésimo trato al cliente. No volveré.

Buen trato, muy buen servicio, Rosa encantadora y como siempre tan eficiente. Productos de calidad. Siempre un acierto.

Excelente comida ️, con un menú muy variado para todos los gustos, con sopas y cremas, así como ensaladas, carne, pollo y pescado, además de unos postres excelentes.
El precio del menú los días de semana es de 11 euros y los fines de semana de 13 euros

Un lugar exquisito donde el trato es fenomenal.
Hoy hemos salido encantados con el trato de Naila.
Me encanta éste lugar.

Estuvimos el sábado por la tarde y el trato fue de diez por parte de las chicas.
Cabe destacar la profesionalidad y rapidez del servicio y la buena limpieza e higiene que mantienen en todo momento.
Siguen el protocolo COVID-19 muy estrictamente.
Un buen lugar donde disfrutar un capuchino y postre cheesecake riquísimos.
100% Recomendable.

Muy delicioso todo, un sitio muy agradable y tranquilo. Sobre todo por la atención de la camarera al recomendarme la tarta de tres chocolates y lima. Volveremos!

La comida está muy buena, sin embargo no me avisaron del recargo por sentarse en mesa de un 20% cuando pedí (intenté pedir en la barra, pregunté el precio, me dijeron el precio para llevar y me lo iba a poner para llevar, luego corregí a la que me atendió y le dije que era para tomar, todo esto sin mirar la carta, por lo tanto no lo sabía, pero tampoco me lo dijeron) y cuando me quejé a quien me cobró me dijo que se lo diría a quienes me atendieron. Puede ser un sencillo error, un malentendido, pero tampoco sentí que les importase demasiado. Sería de agradecer que no den por supuesto que se ha mirado la carta, ya que esta práctica del sobrecoste no es tan común como para que la gente se lo imagine de antemano, sobre todo teniendo en cuenta que no hablamos de una terraza sino de un sitio cerrado.

Hoy visité nuevamente a Viena Capellanes y solicité un menú. La atención fue muy esmerada y la comida muy sabrosa y casera. Para los que se cuidan, les recomiendo el menú de Viena Capellanes, muy sana y sabrosa.

Nunca había venido, y al mirar el lugar Nour se acercó a comentarnos todo lo que tenían, nos encanto el menú y su atención. De verdad que una chica estupenda, y un sabor en la comida único. Muchas gracias?

Menu de mediodia muy bueno, a muy buen precio. Tienen variedad y comida casera. Se puede pedir opcion saludable. Lo mejor es el trato amable del personal, te hacen sentir como en casa.

Un gran trato, comparable a su postre de limón y la tarta cheesecake, dos de sus postres más ricos y fresquitos!

Excelente!:)
El domingo pasado fui a merendar y doy las 5 estrellas (si hubiera mas daria mas) tanto por la calidad del producto (el mollete que pedi), la limpieza del local pero sobre todo por el trato que recibi por una camarera llamada Naila, quien fue super amable y atenta.
Sin duda volvere!:)

He desayunado esta semana en Viena de Palacio de hielo.
El trato ha sido muy agradable y correcto, la bollería reciente y el café muy bueno.
Volveré.

He ido hoy a comprar un roscón el único que tenían era uno grande que tenían reservado y no habían ido a recoger he preguntado varias veces si era de hoy y me han asegurado que si, también lo mismo con uno pequeño de nata 51€ de roscones y cuando he llegado a casa están duros son de ayer o antesdeayer me parece una golferia se lo transmitiré a la central no todo vale para vender
No lo han entendido estaba reservado ayer hoy tenían que haberlo tirado pero me lo han vendido no estaba ni siquiera en el refrigerador y yo tampoco lo tengo, está a temperatura ambiente y eso se la mantequilla es una excusa

Muy buena cafetería, pedimos unos molletes de jamón y tomate con una cafe, muy buen jamón y abundante, el pan tierno y el tomate natural y especiado. La pastelería muy rica también

Una atención fatal para luego servirme una porquería de café aguado pequeño por el tuve que pagar €1,80.

El personal es atento y amable y el café es bastante decente, al igual que los pasteles y la bolleria

Supongo que este local destaca por tener una carta de cafés, infusiones y postres muy variada. A mí aún así, me sigue pareciendo demasiado caro todo. Y más aún con el suplemento del 20% que hacen si te sientas en terraza (que además ni siquiera está en el exterior, está dentro del edificio). En fin, no creo que volvamos.

La bollería es estupenda, pero las palmeras (deliciosas) ahora son más pequeñas y más caras.
El trato al cliente.hoy no es bueno. Están las mesas llenas, pero solo una empleada las atiende mientras que otros tres empleados están tras la barra.

Decepcionante, nos dieron el precio mal y nos cobraron de más y cuando les reclamamos nos dijeron que era otro precio distinto pero nada más, pagas más si o si. Seguro que si nos hubiesen dicho que costaba menos nos habrían cobrado más, pero al revés o lo tomas o lo tomas. De todas formas no pensaba volver porque vi a una de las camareras coger algo de la papelera y seguir poniendo tostadas sin lavarse las manos.

Ibamos a pedir más pero la camarera nos trajo la cuenta entoces hemos entendido que nos tenemos que ir. Las pastas de té muy duras, los mini vienas muy malos, lo único que se salva es el café.

El mobiliario es lo más incómodo q he visto nunca, te sientas en un trozo de tabla, y la altura de la silla es muy elevado con respecto a la mesa, el respaldo te lo clavas en la espalda. Es lo menos ergonómico q he visto en mucho tiempo. Impropio de la casa

La comida escasa, seca y mala de sabor. No volveré a comer en un Viena Campellanes. No lo recomiendo para nada.

El local ha sido recién reformado así como su comedor. Han ampliado la carta y recomiendo encarecidamente el menú del día que hasta en festivos cuesta 10€. La comida es muy buena, el local está bastante limpio y la atención por parte de su personal es excelente.

Muy atentos los camareros. La comida muy rica y variada. El postre lo mejor pues la reposteria de Viena es espectacular. Muy recomendable pues el menú tiene la mejor relacion precio/calidad y te sirven muy rapido. Repetiré

Hemos ido al cine y hemos aprovechado para merendar. El local recién reformado. Todo muy bueno y de calidad (café y bolleria exquisito). A destacar el personal sobre todo la camarera que nos atendió (Tamara) muy profesional, atenta y agradable. Repetiremos fijo y què maravilla tener un sitio así con tanta morralla que hay alrededor

Me sorprenden las críticas negativas al servicio de Viena del Palacio del Hielo. Mi opinion: BUEN SERVICIO y LO MEJOR LA PASTELERÍA: MAGNÍFICA TARTA SACHER.