Villeroy & Boch

Vine a por 2 copas de vino y me asesoraron de forma excepcional, además me hicieron socio para tener un descuento. La tienda estaba bien surtida, ordenada y limpia

Tienda con artículos muy curiosos y cosas muy monas. No compré nada en esta visita, pero esta bien para echa run ojo y coger ideas. Los precios no están mal para la calidad que tiene.

Soy comprador recurrente de esta tienda, pero mi última visita dejó mucho que desear.

Después de pasar más de 20 minutos en la cola para pagar un simple articulo teniendo solo 3 personas delante mío, me indican que no puedo llevarme el articulo porque es bajo pedido. A pesar de examinar detenidamente el artículo que me interesaba, no encontré ninguna indicación de que estuviera disponible solo bajo pedido. La respuesta ante esto de la dependienta fue "Es que no damos a basto para poner carteles" La falta de transparencia en cuanto a la disponibilidad de los productos fue desconcertante.

En general, mi experiencia en la tienda fue decepcionante y espero que tomen medidas para mejorar la comunicación con los clientes. Por otro lado, indicarle a la dependienta que los tiempos de espera son habituales en esta tienda y no son debidos al Black Friday,

Adoro la marca, PERO! Hoy por la tarde un hombre que no hablaba castellano se acercó con una taza, la dependienta le preguntó, Solo la taza, verdad? ’’. El cliente le contesto, Yes, y la dependienta le contesta en seguida, I speak to you in Spanish, if you didn’t know you are in spain’’. A la cual le dice amablemente el cliente, I know, y la dependienta le dijo, You can try to learn spanish’’. Me ha parecido deplorable, aunque no ha sucedido conmigo. Comentario constructivo ya que todos nos equivocamos, pero esa actitud estando de cara a los clientes no es el adecuado.

Para mí destaca el diseño de sus productos y la calidad con un precio adecuado. Hay que darse una vuelta por la tienda de vez en cuando. El trato inmejorable.

Me encanta comprar cositas hermosas, y para eso está esta tienda, si quieres quedar bien regalando algo, allí lo encuentras, buenos precios y calidad.

Para mi paso obligado visitar esta tienda siempre que voy a Las Rozas Village. Toda mi vajilla y cubertería es de V B y me encanta y alguna amiga tambien me ha copiado.
Ayer visite la tienda y fue un poco agridulce porque necesitaba ayuda con algunos artículos que quería comprar y me atendió una chica de pelo largo negro y la verdad que el trato fue decepcionante. Se dirigió de forma muy cortante e irónica y yo soy muy sensible y me sentí mal. Pero menos mal que se fue con otro cliente y me fui con Beatriz y recompensó con creces el trato anterior de su compañera.
Estupenda dependienta muy pendiente de mis gustos y deseos, dándome opciones de comprar porque me informo del envío a casa cuando realizas compras on line, que desconocía
Gracias Beatriz

Lo que más me ha llamado la atención de esta tienda es la atención al cliente, que es excepcional, además de profesionales las dependientas son simpática y rápidas.
Tienen vajillas y cuberterías muy bonitas y hay variedad para elegir.
Muy recomendable!

Yo creo que es hasta ilegal!
Intente cambiar un artículo que había comprado hacia una semana y me dijeron que no cambiaban los artículos una vez pagados.
Ni siquiera atendiendo al imperativo de la Ley de Consumidores y Usuarios. Me contestaron que pusiera una demanda.
En definitiva en este establecimiento recomiendo asegurarse muy bien de no querer cambiar lo que se compra… es más, yo aconsejo no comprar nada por si acaso.

Me gustó esta tienda por esa vajilla fina que tiene, bueno tiene de todo al final cogi unos detalles para un amiguete. Precio de todo

Bonita tienda en las Rozas Village, tiene gran variedad de vajilla y cubertería.
Cuando estuve, también había muchos adornos de navidad.

Me encanta esta marca alemana de cerámica doméstica. Su diseño atemporal. Muy buena calidad y diseño a precio razonable.

Muy decepcionante, al comprar unos productos solicitamos revisar la mercancía quitando su embalaje, afortunadamente lo hicimos puesto el producto que nos servían venía defectuoso y rallado, solicitamos otros productos de los que carecían de stock en tienda y tras haberlos abonado y esperar más de dos meses a que los recibieran ahora nos llaman metiendo prisa para recogerlos en 2 días o se nos devolverá el dinero haciendo una excepción por ser de fuera de Madrid para recogerlos este fin de semana a más tardar. En caso de no encontrarse en tienda no dudaremos en ponernos en contacto con la central de Alemania

Desaconsejo totalmente la compra online en la página web de Villeroy & Bosh, nunca he tenido peor experiencia cliente online. La mercancía llegó con más de 1 mes de retraso. Y cuando la devolví con su proveedor homologado de transporte, no me quieren devolver el dinero porque dicen no lo han recibido. Llevo más de 15 emails intercambiados con Alemania, pésima CX. Contestan tarde y mal. No responden al teléfono. No hacen ninguna gestión, ni conmigo ni con su proveedor. Me he tenido que poner yo en contacto con el proveedor de transportes porque Villeroy no mueve un dedo, hacen recaer la responsabilidad en el cliente. La peor experiencia como cliente que he tenido jamás. Estoy acostumbrada a la compra online con otras empresas y jamás he vivido una situación similar. Mi valoración es 0. Quizás algún día consiga recuperar mi dinero, tengo poca esperanza. Me siento estafada

He comprado una gallinita de cristal con un descuentazo! La atención genial. Productos de alta calidad con precios razonables.

Situación vergonzosa la que presencié ayer, poca sensibilidad con los clientes. Una cliente fue a cambiar un árbol de navidad por otro más pequeño que no le cabía, propuso cambiarlo por otro más pequeño y que no le devolviesen nada, a pesar que el comprado era de valor superior. Creo que no es un vestido que te hayas puesto, no volveré, deberían avisarlo, ya que solo lo pone en el ticket y hasta que no lo compras, no lo ves.

He comprado un árbol de Navidad decorativo, al llegar a casa no me cabía en el hueco, he vuelto a devolverlo por un tamaño más pequeño para poder ponerlo incluso sin devolución de la diferencia y se han negado. Me ha decepcionado el trato recibido y la poca flexibilidad. A pesar de ser un producto bueno han perdido un cliente.

La calidad de sus vajillas, juegos de café, una porcelana maravillosa de toda la vida. Ofertas muy buenas. Cristalerías muy bonitas, cuberterías a buen precio. Sus servilletas de papel merecen un 10. Sitio para entrar siempre y poder reponer piezas de colecciones anteriores.

Iba a comprar solamente un jersey. Y salí con copas de vino Y casi lo que se pone para una lista de bodas. Pero satisfecho, muy satisfecho.

Muy mal el servicio, nunca contesta llamada y no sabe ofrecer productos. Cuando la tienda haya 3 clientes, ya no saben atendee y es un caos.

Una maravillosa porcelana. Preciosos juegos de café, decoración navideña, tazas desayuno, vajillas.dan ganas de comprarlo todo.

Todo el material es de muy buen gusto y de alta calidad. Poco almacén. Siempre que he comprado allí me he tenido que llevar las piezas de exposición. Los precios son caros debido a la calidad y diseño del producto.

Tienda super chula. Un trato muy correcto y cordial por parte de sus empleados. Muy contento volvere a visitar la tienda seguro

Un sitio donde comprar una vajilla de fiesta y de mucha calidad para diario está en el VILLAGE de las ROZAS,

Decepcionante! En 3l.año 2018 y no admiten devoluciones. Dejan al consumidor en situación evidente de desventaja no hay marjen al error en la compra. Desaconsejable la compra en este establecimiento, su política deja al consumidor como un elemento sin valor. No merecen compra alguna Por mi parte no seré yo el que promueva este tipo de actitud!

Menage y decoración de la marca con muy buen gusto. Muy poco descuento para ser un outlet. Una sola caja para atender a tanta gente