VIPS

Sitio sucio, baños asquerosos, han tardado mucho en atendernos para sentarnos, tomarnos nota y la comanda en tres veces con más de cinco minutos de separación.

Hemos pedido a domicilio varias veces y el servicio no tiene nada que ver con cuando cenas en el restaurante. Las hamburguesas vienen destruidas, las tarrinas de las salsas casi vacias, las cantidades de todo reducidas drasticamente, Para colmo suelen tardar bastante en traertelo. No recomiendo pedirles a domicilio, te cobran lo mismo pero recibes la mitad de calidad y cantidad. En otras cadenas no pasa.

La comida, la de siempre. Bien. El servicio bueno, pero se demora mucho en poner los platos

Servicio pésimo. Empezamos por la cola de 45 minutos fuera, para entrar al baño con la peque mientras esperábamos y darte cuenta de que está vacío. Siguiendo por las malas maneras y contestaciones a la defensiva de todo el staff (encargados y camareros) cuando la gente les pregunta el porque de esta situación.

Una vez sentados la camarera tarda mucho, nos pone un servicio de menos, se lo pido, no sabe lo que es.la comida tarde, mal y nunca. Me tuve que levantar 2 veces a pedir que me trajeran la bebida de los niños y mi refill. Entre los camareros miradas, risas y demás. Y al final te plantan una factura delante, que por supuesto pagas, cuando en verdad, lo que se merece es una reclamación y que alguien les forme en costumer service.

El servicio es nefasto, tardan mucho para atenderte, traerte la comida y por supuesto para cobrarte, no tenían ni brownie ni tarta de queso, el Aquarius templado y las tortitas frías. No volveremos a ir nunca más.

Buena atención por parte de la camarera Nelly a pesar de estar lleno fue muy amable y no nos falto nada.

Tardaron bastante en tomarnos nota, a pesar de que llegaron después otra mesa y les atendieron. Después de tomarnos nota, a mi amigo se les olvidó servirle su plato, lo reclamamos y ni se disculparon. Luego pedimos refil y nos lo llevaron ya cuando nos íbamos. Un poco caótico y mala organización… y eso que la comida no es es para tanto. Pongo 2 Estrellas sólo xq los empleados no tienen la culpa

Mis 5 estrellas son por el servicio. Sofía estuvo cuidando nuestra mesa y fue genial.
Rápido, atento y profesional. ¡Gracias!

¡La presa ibérica es deliciosa!

Comida buena, como suele ser habitual en el Vips y una atención y amabilidad excelentes por parte del personal.

Amplio establecimiento donde comimos muy bien en familia con los niños, que jugaron mucho en el parque para ellos situado al final del establecimiento con muchos juguetes de colores vistosos. La comida variada, muy rica, recién hecha y bastante cantidad. Muy buena atención de las camareras en el servicio y nos sugerieron que eligiesemos una mesa al lado del parque infantil para mejor vigilar a los niños. Ambiente bueno y con aire acondicionado que se agradece, en su justa temperatura sin llegar a tener sensación de frío. Volveremos a ir en breve para probar un rico desayuno americano.

Mala atención al cliente.
Después de 20 minutos esperando a que nos tosmaran nota, hemos tenido que ir a buscar a la camarera (que luego se ha disculpado amablemente).
Luego tras la cena otra camarera nos trae la cuenta si habernos ofrecido los postres.
Procuraremos no volver.

Es para Vips smart Aranjuez. El servicio bien, pero el local algo sucio y les faltaban material de comida para llevar. Vasos, tapas, etc

Camareros muy bordes, un calor increíble, hasta que nos atendieron paso mucho tiempo…. No vuelvo

En este VIPs en particular las camareras son muy agradables y nos sirvieron bastante rápido. Fueron muy majas y atentas, hasta nos informaron de los descuentos que había si usábamos la tarjeta VIPs del 30% e incluso nos ayudaron a hacerlo. El sitio está muy bien ubicado, además tiene terraza para comer fuera si quieres y es fácil llegar.

La comida estaba bastante bien en especial los nuevos platos que han incluido en la carta como las patatas bravas, croquetas… Una de las ventajas que tiene es el amplio espacio del que dispone, al tener dos plantas casi siempre puedes encontrar sitio.
En general es un sitio bastante correcto para ir a comer por cuatro caminos.

Comida bastante grasienta y precio bastante elevado para la calidad de su comida. Lo mejor los batidos y los desayunos

EL MEJOR CAMARERO, JUAN EL CALVETE, por mejor personas así en el Vips, los felicito, lo felicito, muy majo el brotelll

La comida vino fría, la ensalada con la salsa lo justa, pero mucho salsa mostaza, y ketchup.
No me gustó

Muy buena atención. Me atendió una chica que parecia como marroquí por el acento o por allí. No era Española no vi su nombre. Pero fue muy pero muy gentil. Nos atendió muy rapido. Y con mucha Educacion.

Por el precio vale la pena totalmente. La carta ofrece variedad para todos los gustos y el lugar es cómodo

Local clásico del grupo VIPS, con los productos de siempre, mención especial (y por eso está valoración) a Irene, que ante un fallo en el servicio de un café, se ha preocupado en resolverlo con prontitud, amabilidad y profesionalidad.
Con profesionales así da gusto ir a un local

No repetiría la verdad. Los bowl son un poco meh. Mejor sándwich pero aun así. No lo recomiendo

He estado desayunando, me atendio irene, una camarera super maja, muy atenta y muy profesional, volvere

Buenas tardes soy compañera de la cadena y enseñada a comer en vips la atención de este vips ha sido fatal. Mala atención la limpieza del local fatal la mesa donde nos sentamos sucia y las sillas con polvo de hace días sin limpiar. Da muy mala apariencia y la comida pésima las croquetas inundadas de aceite. Los aros de cebolla se notaban recalentados unos nachos sin jalapeños cuando los pedí con jalapeños al pedírselos al camarero los llevaron aparte pasado un rato. Y al decirle al camarero que nos cobro que la comida estaba fatal paso de nosotros y se fue sin más. Al volver con el ticket le dice mi esposo oye me escuchaste lo que te dije y allí respondió dígame. La atención pésima y esta mal porq los estándares tanto en limpieza como en atención son muy marcados para nosotros los empleados. Allí no volveré y que lastima porq esta muy bien hubicado pero no volveré

Nos ha atendido Irene, muy atenta con nosotros. Hemos estado muy agusto, con todas las medidas de seguridad.

Muy buena atención.
Todo el personal muy amable y atentos a lo que necesitaramos. Se agradece mucho cuando vas con niños. Repetiremos

Han tardado bastante en traer la cena y cuando lo han hecho estaba fría, hoy debían de tener un mal día o eso espero, porque fallaron en varios pedidos a nuestro alrededor, además oíamos a los camareros cuchichear sobre los clientes, hay otros Vips en los que siempre está todo perfecto, este me ha dejado un poco decepcionada.

El trato de las camareras y los camareros ha sido de diez. Muy amables todos. Y la comida pues.amaziiiing, como siempre!

Muy buena presentación buena atención por parte del personal pero también tengo que decir que nunca había visto unos baños tan sucios y descuidados, se supone que Vips es un restaurante caro y con glamour, eso hay que cuidarlo mucho mejor.

Pésimo todo! Clientes totalmente desatendidos, la espera horrorosa para todo, pido por favor agua del grifo aunq sé que me entra el agua embotellada y me traen el agua embotellada, pido hamburguesa barbacoa y viene sin salsa barbacoa que tengo q pedir aparte … más de media hora para la comanda, una hora para bebida y primer plato, una hora para traer los postres, y casi otra hora para la cuenta … tengan por seguro que no vuelvo a Vips La Garena! Doy una estrella y porque no puedo dar menos!

Excelente servicio, y muy buena experiencia. Cabe destacar la gran atención recibida por parte de Hubert, su profesionalidad he implicación en su labor ha sido bastante destacable respecto a otros restaurantes en los que he visitado. La educación que presenta y el cuidado de cada detalle me ha permitido vivir una experiencia parecida a la de un restaurante con estrellas michelin. Recomendándome las ensalada los ángeles y luego para terminar la tarta de queso fue espectacular.
No frecuento mucho los restaurantes vips, pero estoy seguro que volveré gracias a la gran experiencia que me hicieron vivir en este restaurante.

No me gusta esperar paso de viaje pero me atendio la camarera kathy super rapido y excelente atención me voy super contenta

No me gustó nada a comparación de o otros vib. La tención mala la comida fatal la cerveza caliente los baños sucios la mesa sucia el encargado no se le ve bueno un sitio más para no volver.

El jueves en la hora del almuerzo en la terraza me atendió JERRY nos ofreció un 25% de descuento nos explicó toda las nuevas ensaladas nuevos sándwiches y SOLO en la terraza un CRACK

Nos tuvieron 15 minutos esperando para sentarnos cuando estaba medio Vips vacío, el camarero pasaba por delante de nosotros sin decir ni hola, ni un momento ni nada. Un mal educado. Nos fuimos. Vergonzoso

Muy Top. Me ha atendido un Camarero que se llama Juan y súper bien. Muy cercano. Las nuevas ensaladas están de 10! 100% Recomendable. Ese trato se merece un 20!

Kathy me atendió perfectamente y me recomendó el 25% de descuento.
Muy buena la comida y la atención ha sido lo mejor!

Fui en la mañana y pues exelente servicio me atendió la camarera Katty todo a tiempo y rápido salgo satisfecho gracias.

Hola qiisieracompartir mi agradecimiento a la atención prestada en este centro todos los días nos atiende siempre CADY es atenta y servicial gracias

Me encantó. Pedí la merienda de aguacate toast y estaban riquísimas.
Los camareros son muy amables y atentos.

Excelente! La atención del personal en general muy buena. Gracias a la señora Yira, muy especial

30 minutos en atenderte y limpiarte la mesa anterior. Pides un plato otros 15 minutos, pides un tenedor y otras tantos. Una lentitud desesperante. Las tortitas vinieron frias. Pedimos un vaso y vino sucio. Pedimos un poleo menta y nos trae una manzanilla, le preguntamos si eso era poleo y nos confirmó que si, posteriormente vimos que efectivamente era manzanilla.
En definitiva un desastre.

Muy buen servicio la camarera Cady muy simpatica y agradable.
Ademas nos han hecho descuento.

Lamentable servicio
Desorganización total y absoluta
Tiempos de espera entre que pides, traen las bebidas y luego los platos, realmente LAMENTABLES!
Si van varias personas ya es el caso total,
Zpueden llegar a traer platos de una persona, que termine de comer y aún no hayan traído el plato de otros comensales.
Realmente PATETICO el servicio

Soy muy de Vips, Siguen teniendo buenos productos, pero te hacen esperar bastante entre el café y la tostada, te lees un periódico entero.parece que falta personal en muchos de sus establecimientos.

Ambiente extremadamente ruidoso y caótico, el personal sin reparos en comunicarse a voces, servicio poco cuidado. 15 minutos en servir un agua y después el primero y el segundo salen prácticamente juntos. De las peores experiencias en VIPS.

Insisto, un vaso de cocacola en la barra con cuatro trozos de hielo 3 € me parece un verdadero abuso sobre todo si además los lavabos están en un estado lamentable

Hoy e estado en este lugar y un desastre, comí un pollo emperador y la Lechuga estaba vieja y como con baba, el pollo con sangre. Vamos un desastre No lo recomiendo para nada.

Pedí por Just Eat, la comida vino fría, faltó una botella de agua (Pedí 2), el batido vino sin pajita, la coca era sólo creo, vino zero zero.ninguna servilleta. Fatal todo!

LOCAL A EVITAR PARA CELÍACOS. Es dia 1 de enero de 2019, y no habia ni TORTITAS SIN GLUTEN ni POLLO ORIENTAL SIN GLUTEN. Me he tenido que conformar con el SANDWICH VIPS CLUB con una guarnición de patatas fritas.

Pésimo la atención al cliente. Compre la suprema de pollo para llevar, al llegar a casa no tenía el aderezo para la ensalada ni el limón que se ve en la foto de la carta menu y más aún el pollo tenía demasiada pimienta. Fue un error del cocinero y de todos por no atender bien. Llame al teléfono que está en el recibo pero no contestaron. Muy mala la atención.

El sitio está genial, te atienden fenomenal, rápido y eficiente. Todos los camareros superamables. En invierno aunque entres a las 8: 00h.de la mañana, está puesta la calefacción y en verano el aire acondicionado, dental forma que siempre se está a una temperatura muy agradable. Gran variedad de platos y para todos los gustos.

Las estrellas son para Martín, suelo ir muy de vez en cuando y he tenido la suerte de ser atendido por él. Siempre te recibe con una sonrisa yo además es atento, rápido y amable. Mi enhorabuena por este trabajador ya que gracias a él da gusto volver a estos sitios. Por otra parte me he fijado que Valentino, el encargado es borde y antipático, habla mal a la clientela pero bueno, nada más.

La comida está deliciosa y lo sirven en poco tiempo, es decir que no hay que esperar mucho tiempo. Hay menú infantil así que es un buen sitio para ir con niños. La carta es amplia y en mi opinión lo que uno no puede dejar de probar son los nachos y la quesadilla, están riquísimos!

Buen Vis. No es demasiado grande, pero el servicio es correcto.y los tiempos de espera también. Tiene buena situación, ya que esta muy cerca de Bernabeu.

Local en la calle Orense. Pesima atencion, la mesa sin limpiar, poco personal para atender un local tan grande. Han tardado mucho en tomarnos nota y mucho mas en traernos la comida. Y para rematar la comida ha venido totalmente fria,, tremendo. Se ha perdido la atencion al cliente y la rapidez en el servicio.

Coincido con las reseñas que indican que hay que tener paciencia los días de diario en este establecimiento de la cadena. Además, han quitado la parte de tienda (libros, regalos varios, etc.), por lo que se han multiplicado las mesas. En mi opinión, falta personal y de forma urgente. Son atentos, pero no dan abasto.

Tardaron en atendernos, tenían la calefacción demasiado alta y algo de las tortitas con nata me sentó mal esa noche. De sabor estaban como siempre de ricas, pero comerlas en una sauna igual estropeó la experiencia.

Camareros muy amables, pero como siempre en todos los Vip's, el personal se queda corto en horas punta. Sin embargo, vale la pena la buena comida, aunque tardan un poco en traerla a la mesa.