VIPS

Últimamente en los VIPs el servicio dejaba mucho que desear por falta de personal, tardaban mucho en todo porque había pocos camareros. Este VIP ha funcionado genial, he disfrutado mucho con la cena.

Pedí un "demasiado bueno para llevar" de este lugar para probar su comida.

El restaurante parece bastante bonito. Me encanta la decoración luminosa de la entrada. Una camarera me recibió tan pronto como entré. Ella sabía de mi pedido y fue a la cocina para arreglarlo. Tuve que esperar entre 5 y 7 minutos mientras preparaban la comida. Y mientras espero, otros camareros y camareras se me acercaron si necesitaba ayuda, lo cual es un signo de un restaurante con un gran servicio.

De todos modos, cuando mi pedido estuvo listo, lo pusieron en una bolsa grande con una nota de agradecimiento que me pareció preciosa. Dentro de la bolsa había sólo una caja de ensalada. Estaba decepcionado. Por alguna razón, esperaba hamburguesas o sándwiches. De todos modos, la ensalada queda rica con fresa, mango, aguacate, nueces, lechuga y un rico aderezo dulce. No esperaba demasiado PERO fue una de las mejores ensaladas que he probado. Sabía tan bien. La combinación de la fruta, el aderezo y las verduras quedan perfectas juntas, y con el crujido de la nuez.hmmmm.

En conclusión, me gusta el servicio, me encanta la comida y me gusta el restaurante. La próxima vez, si me quedo más tiempo en la zona, probaré una experiencia de cenar.

Local renovado y ambiente acogedor. Sin embargo, lo que no es aceptable es que hayan tardado 25 minutos en tomarnos nota. Ni si quiera nos había preguntado por las bebidas. Por este tipo de detalles te quedas con un mal sabor de boca al salir de este local.

La señorita que nos ha atendido en la llegada ha sido encantadora, muy amable y en todo momento pendiente.
La mesa fue atendida por la Srta. Rocio, que en todo momento ha estado muy pendiente, siempre con mucha educación, amabilidad y una bonita sonrisa.
Este servicio así se echaba de menos aquí.
Gracias Rocío por tu amabilidad.

El lugar muy limpio aseado, atención de jendry muy buena siempre atento a lo que necesitaba. Los desayunos 100% recomendable

Para nosotros el mejor VIPs. Venimos desde muy al sur los fines de semana solo para desayunar aquí. Es donde hacen mejor los platos. La atención excelente, sobre todo Lourdes y Christian, que nos atienden siempre y son encantadores. Tiene una pega (que no es culpa de quienes atienden la mesa) y es que siempre nos sacan primero la comida y al rato la bebida. En mi caso personal, no me gusta comer con la boca seca, con lo que si es un plato caliente al final me lo tengo que comer frío cuando llega la bebida o a disgusto sin poder beber. Por favor, corregid esto que es muy sencillo! Aun así es una minucia. Comida rica, atención excelente y siempre van muy rápidos. El sitio perfecto no existe. Para mí se merecen las 5 estrellas

Hemos estado hoy sábado a la hora de comer 14: 30 dos personas desde la primera toma de contacto genial, nos hemos pedido los nachos con guacamole y dos ensaladas toscana, espectacular el servicio de 10 nos ha atendido Jendry muy atento y cordial como todo el personal en todo mimento GRACIAS

La comida buena, pero tardan mucho para traer todo a los comensales y muchísimo más para servirte el postre. Y cuando vas pillado de tiempo, no es la mejor opción. Al final me tuve que ir del centro comercial Heron City sin poder visitar tiendas del tiempo que me tomó comer.

Siendo un fan de los VIPs es difícil.
Lugar excelente para quedar, desayunar, trabajar o mantener reuniones.
Conexión WiFi excelente, enchufes y una carta con variedad que puedes comer, desayunar o tomar un café en cualquier momento, nada de límites.
Siempre suelen tener ofertas que valen la pena.

Lentos no lo siguiente.y eso que sólo había 4 mesas, no es la primera franquicia que me encuentro con el mismo problema, por ejemplo en el Parque Corredor.

Nada más entrar, no había nadie en la recepción y después de un rato esperando, decidimos pasar a la sala para que nos atendieran. Nos dirigimos a una señorita que de muy malas maneras nos dice que debemos esperar en la puerta, le contamos que es lo que hemos hecho y no nos hace el más mínimo caso insistiendo de muy malas maneras que debemos esperar en la entrada (el local casi vacío). Después de dirigirnos a nuestra mesa, pasan más de 15 minutos hasta que nos atienden, otros 15 en que nos traigan los dos desayunos, que estaban fríos como el hielo, insisto en que la sala estaba casi vacía.
Trato lamentable y desayuno desastroso.
Gracias al Vips de Heron City

Hemos estado muy a gusto, tanto en comida como en el servicio por el camarero pero hemos presenciado una situación desagradable en la que la encargada jefa, Davinia, se comunicaba de una forma poco profesional con el camarero en cuestión, faltándole el respeto delante de los clientes. Esta acción por parte de la encargada solo pondrá demasiada presión innecesaria que no ayudará al camarero a mejorar en su trabajo.
Esperamos que se tome algún tipo de medida para evitar situaciones parecidas a la comentada.

El Vips club, plato estrella durante muchos años, y que lo ponen como recomendado, no vale para nada, ya no lo hacen con pechuga de pollo a la plancha, es un fiambre imitación a pollo, el jamón y queso igual, de la peor calidad y el beicon no se molestan en darle una vuelta a la plancha, ni el pan tostado tenía buena pinta, a sido a las 18: 00 y a lo mejor el cocinero tenía prisa y lo hizo a estilo compadre, hacia tiempo que no venía a Vips, y va a ser la ultima

Siempre que voy la atención es de 10! La comida es muy rica y el personal muy atento en todo momento. Lo recomendaré siempre:)

Buen servicio y platos bien elaborados, una pena que quitaran la Coca-Cola para poner Pepsi, si eres de Coca-Cola puedes pedir cerveza o jarra de agua.

Experiencia horrible estado 2 años trabajando en un Vips y nunca lo hemos hecho tan mal. Hicimos un pedido y tardo más de hora y media en llegar nos dio tiempo a vernos una película entera antes de que llegara y luego el pedido llegaba con las guarniciones cambiadas y con falta de ingredientes. Por si fuera poco ni se dignan a coger el teléfono. No vuelvo a pedir aquí nunca más, espero que tengan en cuenta mi reseña porque madre mía.

El trato de los camareros es muy bueno en general, solemos ir allí siempre, pero las dos ultimas veces los platos estaban sucios, tuvieron que cambiarlos dos veces, ya que venían con las huellas dactilares del cocinero o camarero que había en ese momento.

Pongo una porque nome deja poner menos, el servicio es pésimo, no te tratan con educación y te tren las cosas mal servidas. Y el producto es pesimo

El gerente nos atendió personalmente, una persona muy agradable y muy cercana, servido espectacular y buena comida

Hemos estado muy agusto y además la nueva carta que tienen es un acierto, ensaladas buenísimas y croquetas ibéricas muy logradas. Y el trato de Brigitte inmejorable.

Vips en Heron City, Las Rozas. Amplio local con mesas en el exterior, el problema es que no disponen de "setas" o calefactores portátiles, por lo que con tiempo frío no es una opción.
Por lo demás, el restaurante está bien, un típico VIPS.

La atención pésima por parte de la camarera ha llegado la comida antes que los servicios y la bebida. Dejadez y desidia por parte de la camarera en la terraza interior a todas las mesas con aquivocaciones continuas y pasotismo total a su bola me he ido sin pedir postre por lo mismo. La cocina perfecta, el servicio desprestigia el sitio.

Muy mala experiencia hemos pedido un sándwich que se supone que está recomendado en la carta y malísimo no tiene nada que ver con la descripción el pan quemado y duro muy aplastado el pollo estaba frío casi no tenía lechuga en fin deja mucho que desear las patatas venían ya frías no volveremos ni tampoco lo recomendamos

En mi ultima visita aquí la comida tuvo buena presentación y fue sabrosa. Tuvimos buena atención por parte del personal. Genial.

La nueva tortita Red velvet está de muerte y los cafés servidos con mucho cariño. Gracias por recomendárnosla

Siempre le he dado 5 estrellas, pero hoy ha sido vergonzoso. Los niños corriendo por toda la sala y gritando como si estuviesen poseídos. No ha habido nadie que les llame la atención. Estoy harta de oír que son niños, yo no he ido a un parque infantil. Sus padres evidentemente no tienen ninguna educación de ahí el comportamiento de sus hijos. Esto solo pasa en España. Que vergüenza! A ver si en vez de tantas libertades o mejor dicho libertinaje se aplica un poco de disciplina. Ya está bien de tener que aguantar a tanta gentuza.

Nos encanta desayunar y empezar el día con ellos. Destaca, por mucho, por la atención y rapidez del servicio. Tiene una pequeña terraza muy agradable, cuando acompaña la temporada. Si tuviera que añadir un pero, los baños: son muy reducidos y un poco antiguos; recomendaría una reforma.
Por lo demás es, sin ninguna duda, el mejor VIPS que conocemos.

Muy agradable experiencia, en veranito la terraza con aspersores, servicio rápido y muy amable. Repito sin duda.

Martes día 10 de agosto 22: 30 horas. Somos clientes habituales del Vips nos pusieron en una mesa en la misma salida de la cocina pedimos el cambio en otra mesa ya que estaba la sala vacía. Para sorpresa nuestra la encargada que fue la que nos puso en esa mesa nos dijo que no tenía mas. Y estaba todo el vips vacío. En serio no tiene mas mesas? No tuvimos más remedio que marcharnos y la importó bien poco. La primera vez que nos sucede esto en un Vips. Por cierto… Tenemos la tarjeta platino del grupo Vips.

Con 40º en la calle y el aire acondicionado ni se notaba dentro. Los camareros se olvidan de ti y tienes que cazarlos para que te atiendan y los baños más repugnantes que he visto en un Vips.

Le doy una estrella. Si pasáis por los baños, lo entenderéis. Increíble cómo estaban de sucios, y más en tiempos donde la limpieza debería ser la máxima.

Encantada con el servicio y el trato de hoy. Todos en general han colaborado para que haya sido un almuerzo de 10. Sobre todo Jenfrind, un Sr. Muy amable y agradable. Muchas gracias.

Muy buena atención al público. Súper rápido.

Los camareros se preocupaban constantemente de nuestra experiencia en el sitio.

La comida es igual que en cualquier otro VIPS.

El camarero Alex muy majo, esa cejita le daba un toque alocado ¡Hay que loquito! Deseamos que Gladys se ponga redecilla en la cabeza que suelta pelillos en la comida.

Anoche fuimos a cenar mi chico y yo, la atención fue muy buena por la señora de la entrada y Pablo! Siempre atento y súper rápido! Estábamos acabando de pedir todo y la bebida ya estaba en la mesa, el resto de la comida y el postre genial! Muchas gracias Pablo!

Buena atención, aunque muy agobiante el ambiente dentro del restaurante. Para mi gusto, exceso de gente dentro del local, demasiado ruido y no mucha ventilación para la situación que aún tenemos. En cuanto a la comida, probé la ensalada cinco quesos y la verdad que me sorprendió. Mucha cantidad y bastante buena. La focaccia Milano genial, como siempre. Recomiendo probar el acompañamiento de chips de vegetales, todo un descubrimiento.

Siempre que venimos a Madrid vamos a comer a Vips.
Comida muy rica, sirven muy rápido los camareros muy atentos y serviciales

La verdad es que tuve una experiencia que parecía que iba a ser mala (no por culpa de nadie del local) y la camarera Andrea me solucionó el problema de la mejor forma posible.

Fue muy comprensiva y me explicó todo lo que necesitaba saber en todos los aspectos para hacer que mi visita fuera lo mejor posible.

Todas las personas con las que tuve trato fueron muy simpáticas y agradables.

Yo me tomé un batido y el tamaña y el sabor eran considerablemente perfectos.

Muy contenta con el sitio.

La atención y el trato estupendos. La comida peor que otras veces, pero tampoco mal. Belén ha sido muy amable y diligente. Volveremos.

Hemos ida a desayunar, y nos pedimos las tortitas navideños con turrón. Están para chuparse los dedos. El personal ha sido muy atento y local se veía muy limpio.

Atención excelente, buena calidad, las zonas limpias y manteniendo los protocolos ante la situación actual. Muy recomendado

Personal muy atento y servicial. Me avisaron de promociones que podía conseguir descargando la aplicación. Buena calidad-precio.

Muy buen trato por parte del personal, la comida está buena y asequible. Tienen buena atención para los celíacos.

Media hora esperando que me atiendan. Le pido amablemente a la camarera que nos tome nota y me responde, literalmente "somos sólo dos, tiene que esperar un rato". ¿En serio? ¿Tengo que suplicar para que me atiendan y si lo hacen, tengo que considerar que me están haciendo un favor? Lamentable. Personal mal organizado, seguramente mal pagado y que evidentemente no va a implicarse como si el negocio fuera suyo. ¿Resultado? Clientes mal atendidos. Y yo que no vuelvo.

El sitio ideal ñara ir con los niños, y donde comer algo sabiendo que vas a acertar. Solemos ir a menudo, no dejes de pedir sus ensaladas, las tortitas y el brownie. Geniales

La comida estaba buena quizás un poco escasa, pero el trato fue muy agradable, la camarera que nos atendió una buena profesional.

Cómo franquicia. La calidad es la que es.no esperes calidad, lo bueno es disponer un brunch para pasar el hambre al medio día. Cómo mejora importante la atención debió ser más rápida

Se come muy bien y a precio normal, pero en mi experiencia, tener que esperar media hora a postre /café /cuenta desmotiva mucho. No vayas si tienes prisa

Bien atendido quizás algo lento para la cantidad de gente q se encontraba en el local en esos momentos, el desayuno bueno.

Cada vez bajan mas la calidad en sus platos y siguen manteniendo el precio e incluso aumentando una decepcion las ultimas 3 veces que he ido

Ha bajado un poco la calidad. Pero lo importante realmente es la nula calidad humana. Carla María es una persona que te hace dificil salir con una sonrisa de un desayuno agradable.

Han bajado la calidad (dentro de la que es de vips claro) muchísimo.será mi último recurso para ir a comer o cenar

No nos quisieron atender en la terraza, la escusa fue que se les ponían malos los camareros.

Pésima excusa con el solecito que hacía. No lo recomiendo.

Nos ha atendido Wendy Xiomara, la chica ha estado muy atenta y ha sido muy amable. Repetiremos sin dudarlo. Es un placer que te atiendan así

Patético sitio, media hora para atenderme, pan duro, comida mediocre y servicio malísimo, no volveré jamás

Despues de estar tres años desayunando casi a diario, hoy he estado 20 minutos esperando y me he ido sin comer. Me han traído un ticket que correspondía a otra mesa, lo he pagado con la app pensando que era el mío y la solución ha sido devolverme en efectivo la diferencia. He esperado 20 minutos a que trajesen un cruasán de jamón y queso pero me he tenido que ir porque llegaba tarde a trabajar. Una pena, la chica siempre es muy amable, pero no vuelvo.

Le pongo dos estrellas por que tiene zona infantil y eso es algo que valoro. La comida no la recomiendo nada. No volveré.

Lamentable atención recibida. Llegamos 20 minutos antes del cierre, primero nadie salió a atendernos, cuando conseguimos hablar con una camarera, nos dio evasivas, indicando que no sabia si estaba la cocina abierta Finalmente, con malas caras, nos preguntaron que queriamos y que si no lo sabiamos, teniamos la carta en la puerta.

No es lo que era, bowl langostinos sriracha, mucho arroz insípido, poco langostino. Ni chicha ni limoná y lo peor es no saber qué es una leche manchada, un despropósito. Vips las Rozas

Esta muy rica toda la comida, recomiendo hacerse del club Vips, yo cene con un dos por uno y me salió súper barato. Si queréis ahorrar pedir jarras de agua que es buena y no te cobran. Por último recomiendo el batido de oreo

Fatal como siempre en todos los vips los vasos y platos sucios. El personal muy seco y nada agradable. Le doy oportunidades al grupo vips pero nada da igual al que valla el tema de la limpieza es igual PENOSO

Calidad habitual en esta cadena, servicio rapido, atencion lo mas deficiente
ubicacion perfecta para el centro

Promocion 2x1 y llevamos 45 min y todavia no han traido la comida.y eso que no esta lleno el local.aqui chicote lo fliparia en colores.espero que este bien la comida por lo menos

Buena y rapida atención, el desayuno estaba bueno y el precio me pareció normal. Como en todos los VIPS de España.

Muy mal servicio. Comida por debajo del standard de Vips. Servicio muy muy lento. Personal poco atento

Poca calidad, y si observas un poco, la higiene a la hora de traer la bandeja van hablando encima de la comida, un poco más y la dan un beso y luego vas tu y te la comes llena de perdigones, ufff que asco.

El.establecimiento esta muy bien. Una atención lenta y desesperante.el momento de abonar la consumición fue preocupante. Me levante y abone en barra, tras indicar por cuarta vez al camarero que trajese la cuenta. Precios caros.en mi opinión son precios dignos de una gran via de Madrid, mas que de un pueblo.

La atención por parte de la camarera Susana nula con cara de como si fuéramos a robar desde no ofrecenos nada para complementar el desayuno como tardar mucho en traer un café y la cuenta ya ni te digo cuando el local estaba vacío

El camarero que nos ha atendido de nombre Daniel Martín muy amable y atento repetiremos, los platos muy buenos

Poco personal y presentación pobre. Dan ganas de irse sin pagar de lo que tardan en traer la cuenta, cobrar etc. Si trabajas en la zona y vas con el tiempo justo, este no es tu sitio

Nunca falla, variedad de platos, calidad buena, lugar para estar en familia y tiene un lugar destinado para los más peques, atención buena y servicio rapido.

Acogedor, dentro del centro comercial y en general muy buenos profesionales y la comida cumple con lo esperado

El vips del Palmeral de Las Rozas el mejor de todos los que he visitado un 5 para la cocina y un 5 para los camareros

La comida muy lenta y precio alto para el servicio que ofrecen. El encargado es una persona incompetente para el servicio, muy maleducado y sin agilidad alguna. El resto de camareros bastante mejores, pero no compensan lo del encargado. Un desastre total, en general.

The food was so so, but the sercice wasn't really good. I had to wait long rime to gwt the food, the kbife and tge fork (separately) and the check as well. Bummer in México i had better experience

Mar y Alejandra las mejores camareras que me han atendido en el vips. Que sonrisa, que trato y buen rollo. Asi da gusto.

Comida mal elaborada y fría. No entiendo como ofrecen platos calientes si no tienen plancha ni cocina. Se salvan los sándwiches fríos y los postres.

Muy acogedor, definitivamente uno de los mejores restaurantes internacionales que conozco. Puedes pedir desde comida oriental, a italiana o americana. Espero que lo disfruten

Una mala experiencia por el servicio. Estaban desbordados, a los tres camareros no les daba tiempo a coger comandas, traer la comida, recoger y cobrar. Un desastre.

Lentitud por la aparente falta de personal.

La comida, sin embargo, sale a toda velocidad (trayéndote el segundo antes de terminar el primero)

Tardan tomar la comanda y en traer postre, cafés y cuenta.

En la comida del mediodía hace que luego andes tomándote el postre y el café a la carrera por hacerse tarde.

Como pueden tener un solo camarero un domingo para 70 comensales a la hora de la cena¿? ¿? Llevamos 1 hora esperando! El chico es amable y simpatico, pero él solo no dá para mas. Mejor ir a otro sitio que venir aqui en domingo. Mal, muy mal.

De pena. Llegamos un domingo cerca de las 22.00 (No eran aun) y el camarero nos pregunta si tenemos prisa porque.esta sólo! De vez en cuando le ayuda un camarero del ginos.este local suele estar muy justo de personal, pero, 1 sólo para todo el restaurante? Además con promoción 2x1.
Es vergonzoso que un restaurante este así, ese camarero debería cerrar y que les den por.a los jefes que son tan caraduras de estar llenándose los bolsillos a costa de esta explotación

Mal trato por parte del gerente o el camarero. No atienden en la terraza y te lo dice con malos modos no nos limpio la mesa que estaba sucia.

Rápido respecto a otros vips y la atención parte del responsable Mauri no puede ser mejor, gracias a él funciona así de bien este restaurante. Recomendado la variedad de los desyunos. Últimamente se ve escaso de personal y van bastante agobiados algo que deberían solucionar.