VIPS

Vips es genial, solo basta con mirar cada restaurante que tiene y verlos siempre llenos, eso es indiscutible. Acostumbro a desayunar en Vips los domingos porque es delicioso y solo tengo una queja pregunta ¿tan caro es el azúcar? Yo no dejaré de ir, pero creo que tendré que llevar el azúcar de casa!

He pedido una merienda y un sándwich de la selección de carta. Con la merienda un refresco y con el sándwich un Colacao. Al querer rellenar la gaseosa el camarero me dice que no, porque las bebidas han sido pedidas en diferentes menús jajajjajaja es absurdo. Y falta de información y mucho más de empatia. En fin.el encargado confirmó la versión del camarero y se ha seguido con la falta de voluntad de enmendar mi "error"

Soy sensible al gluten y al pedir el postre me dicen que se han quedado sin postres sin gluten. Me parece fatal que no tengan nada para nosotros siendo una franquicia como está. Estamos hablando de Vips y no entiendo que se queden sin provisiones cuando no es nada casero.

Me gusta el ambiente, sobre todo el que anima la orquesta, la cena un poco desilusionante, me explico el camarero que estaban elaborando la carta, así que los platos "cubanos" que ofrecían fueron escasos, en otra oportunidad que he estado ahí, era más variado y más cantidad, por cierto, la salsa a la huancaína de las yucas es peruano! Es una puntualización, por lo demás es un lugar para repetir y disfrutar de la música.

Todo muy bien, una gran atención por parte de los camareros y la comida de muy buena calidad.

Todo el personal ha sido explendido! Nos han atendido con una sonrisa y super rápido, también han estado muy atentos por si faltaba algo.
Sin duda volveremos!

Éramos 4 para merendar, nos han sentado en una mesa minúscula, se han olvidado de nosotros y hasta que no he llamado 3 veces al camarero no nos han tomado nota, la comanda eran tortitas brownie batidos y smooties, nos han soltado un plato con tortitas encima de la mesa sin cubiertos y sin más nada. Tuvimos que pedir cubiertos hasta en dos ocasiones, al largo rato han traído las bebidas, del brownie nunca jamás se supo, ni una disculpa cuando lo hemos reclamado, hemos pedido la cuenta y nos hemos marchado, si funcionan así estando al 50% como estaban no me quiero imaginar en comandas con comidas más complicadas o con mesas más numerosas en un servicio de comidas.

Fuimos tres personas entre ellos dos celiacos, cuando llegamos nos atendió David, nos pidió las bebidas y bueno, hasta ahí todo normal. Lo mejor vino después, cuando nos trajo Alvaro la comida, primero trajo el vips club y cuando lo fui a tocar el pan aún estaba congelado y le comenté que por favor me lo hiciese más. La respuesta del cocinero fue “no lo hago más por que así está bien hecho” me parece vergonzoso que si algo sigue congelado su respuesta sea esa, solo quería que por favor me hiciesen más el pan y ya. Después de eso me explica que solo hay un horno sin gluten cosa que entiendo y en vez de solucionármelo me dicen que es lo que hay. El otro celiaco pide una hamburguesa poco hecha y estaba negra literalmente… el pan duro. Entiendo que la culpa no sea de alvaro que el pobre ha sido el único que ha dado la cara y ha pedido perdón pero me parece vergonzoso que me diga el cocinero como me tengo que comer el sándwich con el pan crudo. Y la carne como una zapatilla.

Fuimos a cenar al VIPS del centro comercial Tres Aguas en Alcorcon.
La comida y la atención del personal fueron aceptables, pero me sorprendió la falta de higiene del local.
Nos sentaron en una mesa donde había infinidad de esas pequeñas moscas que salen de la suciedad, propias de los lugares con agua estancada.
Estuvimos muy incómodos, espantado moscas que continuamente se nos posaban encima y por la mesa.
Creo que deberían vigilar este tipo de cosas porque no se pueden consentir.

Mala experiencia. Primera vez que íbamos a este Vips, llegamos a las 14: 20 y enseguida nos sentaron y nos tomaron nota de la bebida. La verdad que hasta ese punto bien.luego la cosa ya empeoro bastante con diferencia, hasta las 15: 10 no nos trajeron nada absolutamente de comer. En verdad sólo pedimos un plato cada uno (dos personas) y un menú (1 persona) pero no llegaba nada y eso que veíamos pasar y pasar platos alrededor nuestra y mirábamos pensando que era lo nuestro.pero no! Mismos platos… personas que llegaron detrás…. Que tristeza! Por la hora que era y después de preguntar en más de dos ocasiones llegó! Así que aprovechamos para pedir un postre y la cuenta! 15: 40 otra vez igual NADA LLEGA! Ya pensando que nos tomaban el pelo y después de reclamarlo dos veces más… pedimos que no trajeran el postre y si la cuenta porque teníamos que irnos! Y sorpresa.esa camarera… la Señorita LILIANA MARCELA, bien déspota, tratándonos con desprecio… por reclamarle que nos teníamos que ir…. Trajo por fin la cuenta! La reclamamos que nos estaba cobrando de más… nos miró con desprecio y mala cara… la tuvimos que reclamar en dos ocasiones el ticket nuevo cosa que no nos quería facilitar… que ya no era por los 2’10€ de la botella de agua… sino por el trato que había tenido con nosotros durante el tiempo pasado allí! Así que sintiéndolo mucho… no puedo recomendar comer aquí! Me parece una falta de respeto y evidentemente poca profesionalidad. VERGONZOSO sin duda.

Excelente trato del servicio y en especial de nuestro camarero Andrés. Local totalmente reformado y muy limpio.

Nueva reforma para un VIPs que siempre ha dado un genial servicio. Comida y servicio de los que muchas veces se echan en falta.

Cenamos bien la atención buena como siempre nos atendió Andrés muy amable y atento y la comida muy buena como siempre.

Una atención excelente por parte de nuestro camarero Andrés.todo un gusto tratar con alguien así!

Local con un ambiente muy agradable y personal eficiente y atento en todo momento a los deseos del cliente. En horas puntas se nota falta de perosnal

Hemos cenado muy bien y lo más importante a sido el trato. El camarero se llamaba Andrés y nos a atendido de 10! Salimos muy satisfechos️

Abierto? Es lo que pone
PUES NO
Están de obras, así que está CERRADO.
Hemos ido hasta allí para nada
Muy mal

30 min de espera para que traigan la comida, camareros nuevos que no conocen ni la numeración de las mesas, mucho caos y es un fin de semana con poca gente en Madrid.

El trato y la atencion y servicio deja mucho que desear. Asi como la rapidez. Mas de media hora para que te sirvan

Vips de Tres Aguas, genial, buena terraza y ambiente tranquilo, nos atendió Darío muy atento y servicial, 100% recomendable!

Del americano destacar una tortilla machacada (y tostada) a modo de huevos revueltos.
Los Benedictine se agradece que hayan frito el huevo pero van bañados en aceite, que se mezcla con la holandesa y es muy pesado. La ración de patatas en este plato escasa.
Atención normal.

El restaurante esta bien como todos los de la la misma cadena. La atención recibida correcta. Pero el servicio de comida, muuy pero que muuy lento y eso que habíamos pedido poca comida. Mas de hora y media en total y unos 40 minutos para el primer plato. Y con niños pequeños hambrientos e impacientes con el paso de los minutos.
Deberían de contratar más personal o el que esté que se organice mejor. Es el Vips más lento y peor organizado en el que comimos hasta ahora. A pesar de ello 3* por el restaurante y por la marca.

Muy mala organización!
Tardan para un desayuno 30 min, para atenderte en la puerta igual.
No te hacen ni caso. Te ven esperando y como si no existieras.

Después de más de 50 min de espera a que te traigan 2 platos y un entrante… seguimos con la bebida y sin noticias de nuestra comanda. Porfin nos traen el entrante frío y de malas formas… no aconsejo para nada venir a este sitio… por lo menos un sábado.

Hemos venido 3 veces a este sitio y nos ha encantado la comida y la atención. A pesar de tener demasiados comensales la comida en llegar a la mesa a tardado un tiempo adecuado y los camareros atentos.
Seguiremos repitiendo.

Desayuno genial, estaban un poco petado pero nos atendieron muy bien. Muy limpio los baños y en restaurante

LA ATENCIÓN MUY PERO MUY MALA, DEJAN ESPERANDO A LA GENTE DEMASIADO TIEMPO PARADOS, TANTO COMO A LOS CLIENTES PARA EL LOCAL, COMO LAS PERSONAS QUE VAN A RECOGER PARA LLEVAR.

Vas a comer bien porque está todo rico, el problema viene cuando eres alérgeno a algo o como en mi caso, eres celiac@. Tardan muchísimo en traerte la comida. Cuando te la traen, la comida de los demás o está fría o se la han terminado ya y te toca comer solo.

Han bajado calidad, bacon frio, las patas frías, English breakfast mal, antes iba con zumo de naranja pero ahora lo han quitado.

Pedimos 4 platos, nos llegaron muy tarde. Además pedi un bocata con albahaca y solo me pusieron 2 hojas contadas y minúsculas en cada trozo y además les pido que me pongan más y me traen otras dos, básicamente se rieron en mi cara. El sandwich Vips club con la lechuga dormida y les faltaba de todo, carnes, panes, salsas. Una decepción de lugar

Hoy, 06.11.2021, fuimos con mi marido a calebrar su cumpleaños al VIPS de Tres aguas. Después de esperar una hora que trajeran los pedidos viendo cómo llevaban la comida a mucha gente que llegó más trade que nosotros, avisamos a 2 camareros y al final nos trajeron el pollo oriental frío, se nota que ha estado esperando por ahí y se ha muerto de frío. Estaba casi sólo arroz blanco con pocas tiras de pollo y escasa salsa, eso por 10.95. Trajeron otra pizza, no la que hemos pedido, así que esperamos aún más para que trajeran la que pedimos. Aparte que no es una pizza sino mucho pero mucho pan con los otros ingredientes encima. No voy a pisar más VIPS, ni éste ni otro.

Este Vips es de 10, los camareros son súper serviciales y atentos, siempre con un gracias en la boca. Por lo demás todo genial, la comida del Vips siempre riquísima, y las tortitas red velvet recomendadísimas

Un lugar pésimo.
La atencion al cliente nefasta.
La comida tardo muchisimo y llego fría.
No volveremos nunca.
Vip ha perdido muchísimo en todos los aspectos estos ultimos años.
Deberían de contratar un personal mas cualificado ya que los precios son bastante elevados.
Hace unos años el personal, el trato y la comida era exquisito.

La experiencia muy mala. Nos atendió una camarera que se llama Verónica y nos dió un trato muy desagradable. No recomiendo acudir a este Vips

Desayunamos en el Vips de tres aguas, la comida estupenda. Pero lo mejor la atención de las camareras.
Estupendas. Volveremos!

La cena ha sido perfecta, la comida de diez por su calidad y su sabor! Y el trato ha sido igualmente de diez especialmente de la encargada Silvia.

Más de diez minutos esperando a ser atendidos en el atril y más de 30 minutos para que nos traigan el desayuno.
El trato de Araceli fue correcto y amable, pero creo que deberían reforzar el personal, al menos los fines de semana.

Muy agradable la comida, el personal muy atento y dispuesto a ayudar en todo momento cuando tuvimos problemas al pagar a través de la aplicación. La comida muy buena, repetiremos más veces

50min para servirnos el desayuno y para colmo nos llega frío todo.patatas, huevos, las tostadas.horrible. Para no volver.

He ido entre semana, ambiente muy agradable y los camarer@s super amables, le dan un toque especial a lo que cocinan porque tomé la misma ensalada en otro Vips después de que me encantará en este y en el otro no estaba igual. Me parece súper agradable entre semana. Gracias

Hola buenos dias:
Hoy hemos ido a comer en familia a este vips. Al pedir la comida pedimos un menú infantil para celicos donde solo dan un sanwich mixto y de postre un nesquik, zumo de naranja o danonino que no tenian. Esa es la gran variedad que tienen. Para el postre pedimos tortitas sin gluten y dicen que nos la tienen que cobrar a parte y que son tres. Como puede ser que que para el normal si que hay tortita pero el de sin glutes no y encima 3? Que niño se come 3 tortitas? Pues bien las pedimos porque las queria mi niña de 6años. Esperamos esperamos esperamos y despues de 40 minutos nos traen las tortilas. Cual es la sorpresa? Que al partirselas es imposible porque estan mas duras que una piedra. En ese momento voy a buscar al gerente que casualmente esta de vacaciones y me derivan a otro persona. Le explico la situación y le muestro el estado de las tortitas. Y me dice que trae otras y claro nuestra respuesta es no porque otros 40 minutos no esperamos. Su contestación lo siento y ya esta.
Es una vergüenza. Primero cobrar 7,95 por un triste sanwich y un vaso de leche.
Espero que cambien el menu infantil para celíacos porque son niños jolines.
Para eso voy al mcdonald o burguerking q el menu son 3.95€ y es lo mismo pero con regalito.

Hemos estado cenando está noche y genial, todo super rico, nos atendió Silvia, súper maja y atenta, un trato de 10. Repetiremos!

Lugar precioso y peor gestionado imposible. Mesas vacías sin recoger una cola tremenda que no se mueve.no he visto una incompetencia de este magnitud en mi vida.me voy.

La comida exasea en cuanto a ingredientes poco vistos sea sé, salsas, sal.es decir cuidan poco el sabor.
En referencia al personal, es inmejorable.
Hay un chico llamado Dario que es encantador y que decir de la chica del pelo tenido de color y un chico árabe que son lo MÁS.
Mejor no hablar del jefe de sala.

Son unos LENTORROS. Como te descuides, finalizas la comida en el 2022. Que lentitud por Dios. Como vayas a comer aquí, te dan las Uvas, o como mínimo la cena. Eso sí, la comida esta muy rica, todo hay que decirlo.

Servicio muy malo y lento. Pedimos de entrante unos fingers, y platos principales sándwich y ensalada bueno pues tardaron 30 minutos en servir. Trato muy pésimo por parte de los camareros muy bordes. El comedor no esta muy lleno y no hay ningún camarero mientras están todos reunidos en una caja. Mientras tanto la gente estamos esperando a que nos sirvan la comida y si la reclamas te dicen que esperen. Una pena porque la comida está rica.

Últimamente deja mucho que desear el servicio. Son pocos camareros atendiendo y hay momentos que están desbordados. Vips contrate más gente, están perdiendo clientes.

Hemos estado hoy mi mujer y yo y todas muy profesionales y atentas. Y Vero es increíble! Con cada plato nos ha preguntado si estábamos bien y si nos gustaba. Y nos ha pedido feedback d los platos! WoW! Un amor? ?

Nos atendió Rocio y no nos pudo tocar mejor camarera. Agradable, simpática, atenta… Todo de 10! Sin duda repetiremos con ella!

El camarero M. A se confunde en el pedido, me echa la culpa a mi, encima me quiere cobrar lo que me ha traído mal. Se lo argumento, me lo discute de malas maneras durante un rato, y finalmente me cobra lo que yo he pedido realmente diciéndome de malas formas que no llevo razón pero me van hacer el favor.
No repetire debido a la mala atención recibida

Suelo comer muchas veces en este sitio, recomendable totalmente. Buena atención y el único defecto es que siempre está muy concurrido. Se recomienda reservar

Entramos a las 22: 10, nos sentaron a y 35 más o menos y hasta las 23 casi y media no nos trajeron lo que pedimos, entiendo que había mucha gente pero había personas las cuales entraron mucho después que nosotros a los que les trajeron la cena enseguida y terminaron antes obviamente. El trato del personal deja mucho que desear, nos tocó un camarero bastante prepotente. El vaso de mi refresco estaba sucio no, lo siguiente. La verdad que bastante mal la experiencia en este vips, no volveré.

Hay buena voluntad, buena atención dedlos camareros y el menú Vips estándar. Sin embargo, el control de la entrada no cuida para nada a los comensales que tienen la mala fortuna de tener la mesa en la entrada y se tragan las corrientes de la puerta venga abrir y cerrar, la gente empieza a intentar acceder para pedir mesa y acaban casi sentados a la mesa contigo y compartiendo la comida.

Hola buenos dias:
Ayer el dia del padre fuimos a cenar al vips del tres aguas con reserva a las 20h. Entramos a esa misma hora. Pero hasta que nos tomaron carta pasaron casi 30 minutos. Al tomar nota a mi hija que es celiaca de 4 años solo nos ofrecieron un triste sándwich mixto en el menu infantil. Esa es nuestra primera sorpresa que para una niña solo tengan esa opcion en un menu infantil pero bueno lo cogimos que remedio.
Despues de otros 40 minutos de espera nos traen nuestra comida menos lo de mi hija, repito un triste sándwich mixto nos dicen wue que tarda poco. Pasados 20 minutos mas tarde cuandonosotros ya casi habiamos cenado traen el sándwich con cuatro patatas y medio frio. Me parece vergonzoso que traten asi a un celiaco tanto en el menu en general como la tardanza.
Pero hay no acaba la cosa.
Al ser menu infantil te traen un mantel infantil y un librito y lapiz para que pinten y ni eso la dieron a mi hija. Ofreceis el menu infantil de la película entrenando a mi dragon 3 pues a mi hija no se la facilito nada de ese menú.
Pedimos la cuenta y cual es nuestra sorpresa de nuevo que nos cobran un menu infantil cuando solo a pedido el sandwich sin gluten sin ningún postre regalo ni trato. Nos quejamos y nos dice la camarera que el menu es el sandwich y el agua. Me parece muy fuerte x el agua y un sanwich 8 euros.
No volveremos a ir al vips por el mal trato a mi hija que por ser celiaca es una niña igual.
Teneis el sello de face en la puerta, me pondre en contacto con ellos para comunicarles que no os mereceis ese sello porque no respetais a una niña celiaca.
Gracias vips tres aguas por fastidiarnos el dia del padre.

Llevamos en este establecimiento cerca de dos horas. Hemos conseguido las bebidas, al cabo de cuarenta minutos. La comanda, la han pedido al cabo de otros veinte minutos. El servicio es lento, no, lentísimo y de mala calidad
Y para colmo, el postre, que nos han prometido rápido no llega nunca.
Una chapuza en toda regla Con toda seguridad, no volveremos.

Un trato excepcional y exquisito. Isa, Paula y Ana, muchas gracias por vuestro trato y por vuestro saber hacer.

Muy mal servicio, nefasto.
45 minutos hasta que nos sirvieron la cena, íbamos con una persona celiaca y trajeron su cena cuando ya habíamos terminado los demas.

Hice un pedido para recogida y 30 minutos más tarde de la hora prevista no lo tenian. Además la entrega de hizo con la comida fría, y en pésimo estado.

NUNCA PIDÁIS AQUÍ! Terrible servicio de cocina!
Muy disgustado

Me sumo al resto de evaluaciones. Una merienda con poco más de 20 personas en todo el salón y tardaron 10 minutos en darnos la carta y otros 20 minutos para sacar un batido y unas tortitas. Eso sí. Los batidos muy ricos, las tortitas no tanto.

Solemos ir a desayunar. La atención de las camareras deja mucho que desear. Suele haber muy poca gente desayunando y aún así tardan un montón en tomarte nota. Y para pedir la cuenta tienes que estar buscándolas porque lo normal es que a penas aparezcan por el salón por si algún cliente necesita algo, o por si entra alguien.

Me sirvieron la hamburgyesa tarde y en mal estado. La lechuga estaba negra. Me dijeron que me traerían otra y tardaron un ahora en servirla.

Aunque hubo problemas con la app, Alberto (camarero con gafas) nos dio un atención inmejorable, su trato fu excelente y nos ayudo y aconsejo para encontrar la solución, un 10 por Alberto

Ichrak, gracias por atendernos, si no es por ti, nos quedamos sin comer. Estar atento a las mesas hace mucho. GRACIAS.

Servivio lento. Una camarera pone caras desagradables. Los cocineros no se esfuerzan mucho. He ido varias veces a este vips y es siempre lo mismo. Y he ido a varios restaurantes de la cadena como para comparar. Este, sin duda el peor. Uno de los camareros se puso pesado y nos preguntó por como estaba todo unas 5 o 6 veces en menos de media hora. Losiento por la reseña, pero soy sincero.

Carta con gran variedad, comida estilo americano pero donde puedes encontrar platos más caseros, con menú del día entre semana. Precios un poco elevados pero gran calidad.

Aquí probé el batido de oreo por primera vez, delicioso, aunque ahora dan menos ración al mismo precio, algo caro, pero rico.
Edito: quizás se les olvidó darme la última vez ese segundo vaso de metal con el "sobrante" (que da para casi otro vaso)

No está mal la variedad, comida diferente y de calidad, pero un poco caro para las raciones que ofrecen, al igual que los batidos, son buenos pero caros. Se puede ir de vez en cuando.

No repetiría aquí. Primero te sirven los cafes, fríos por cierto, después un plato y a los 10 minutos el del siguiente, después de 45 minutos y terminar de merendar faltaba que nos sirvieran otra merienda.
Muy mala organización y sin dar explicaciones.
Pésimo.

FATAL. Falta organización porque tardan muchísimo en atenderte y también limpieza. Debajo de la mesa, palillos, servilletas por el suelo, los camareros no recogen los platos de la mesa y terminas comiéndote el postre junto con los platos de comida. Una hora y media para una cena muy mediocre en un ambiente estresante de camareros corriendo, y mucha gente hablando muy alto.

Muy mal atendido. Me he tenido que ir después de un buen rato esperando a que me tomaran nota. Lo he comentado y tampoco se han disculpado

Hemos tardado casi tres horas para comer, comida de cualquier manera (fría y nada buena) saturados, hemos comido otras veces y bien, hoy se quitan las ganas de volver.