VIPS

Ayer Lunes 16 de octubre de 2023, fuimos a cenar al vips de ciudad de la imagen y tuvimos una pésima experiencia explicó, los detalles de la cual: al entrar el trato perfecto, después de pensar lo que pedir vino el camarero, tras varios entrantes pedidos fuimos a pedir los principales y no tenían absolutamente nada, cosa que no nos había avisado el camarero antes de pensar la comida y tuvimos que esperar aún más, para repensar lo que pedir
No tenían los siguientes platos: ningún plato atípico, ningún bowl excepto el pollo oriental que han cambiado la versión del plato y ha empeorado completamente a la versión original de el mismo, no tenían unos de sus platos estrellas el sándwich vips club, ni ningún sándwich, y dentro de las bebidas no tenían apenas ningún refresco, tras venir el primer entrante y el bowl estaban fríos y tuvimos que pedir que se lo volviesen a llevar, también pedimos una ensalada la cual no fue manchada en cocina y la pusieron el cuenta y tuvieron que modificarla, finalmente pudimos cenar y la comida estaba buena, pero un error garrafal por parte del jefe de la franquicia abrir el local cuando no disponen ni de la mitad de los platos para servir a la gente y mal por los camareros y trabajadores del recinto que no avisaron antes de pedir de lo que no disponían una experiencia pésima por parte del conjunto que forma estar franquicia

Cafeteria Vips de toda la vida servicio corto y lento. Platos nuevos mejorables ambiente tranquilo para una cenar ocasionalmente un sandwich. Nada especial.

Me gusta la variedad de platos, y que cambian por temporada, las ensaladas están muy bien presentadas y de buena calidad, los sándwich también son muy recomendable, y con el tema de postres, la tarta de queso tienes que probarla.

Fui el viernes a cenar y es el peor vips en el que he estado.
Despues de estar 40 minutos esperando la comida nos la entregaron fría, el ayudante del camarero se confundió y entregó mi plato a otra mesa y a mi me dió el suyo. Tuvieron que hacer el plato de nuevo, aumentando más el tiempo de espera.
Cuando llegó de nuevo mi plato seguía sin estar bien ya que pedí la carne muy hecha (me la pusieron poco hecha, literalmente se veía como salía la sangre de la carne) y las patatas no eran las que yo había pedido, ya desistí y no volví a reclamar ya que no quería estar esperando otra hora, pero me disgusta pagar por algo que yo no había pedido.
Sin duda no se lo recomiendo a nadie.

Buena comida, mejor servicio. Trato amable y respetuoso, nos atendió un camarero joven muy agradable.

2horas para cenar una ensalada un sándwich y un batido, 2 horas. El problema no es de los camareros, como siempre es de la falta de personal. El ambiente un asco por un montón de niños gritando y corriendo como si fuera un parque infantil y eso no es culpa del restaurante, es culpa de la mamá educación de algunos padres

De mal en peor. La falta de personal es más que evidente. 20 min.de espera con mesas libres dentro y fuera. Es la segunda vez que nos ocurre, y creo que será la última

Magnífica relación precio en el menú del día de lunes a viernes, una gran terraza cubierta, gran parking junto al restaurante, mucha separación entre mesas, y servicio rápido, alegre y cordial (magnífica la camarera Pepa). Sí q volveria

Un Vips perfecto para ir en coche y aparcar a la puerta.tranquilo y cómodo.buena atención del personal.

Los camareros son siempre muy amables y atentos. El local está en buen estado. Entre semana hay muy poquita gente y se está muy a gusto.

Hoy he comido el menú del día y muy rico, sabroso y completo. Arroz a la cubana con su Plátano frito, tómate y huevo. ¡ Muy rico! Y de segundo solomillos de cerdo con salsa Pesto Toscana y patatas fritas muy bueno! Buen restaurante VIPS dónde me gusta también mucho el Sándwich Vips Club Todo un clásico! Y dentro de poco probaré sus Tortitas de Navidad Y muy buen servicio.

Sin duda ir a comer, merendar o cenar a este VIPS es un acierto seguro. Buena presentación de los platos y buena cantidad, siempre que vamos salimos encantados. El local súper limpio y el personal muy amable. Enhorabuena.

A las 15: 40 que acabo de estar me acaban de decir que la cocina está saturada y que tendríamos que esperar al menos 20 minutos. La gente que había comiéndose los postres y la cocina saturada? Y el restaurante al 75% de capacidad. Lamentable.

Todo riquísimo, y nuestro camarero Javi, un fenómeno. Atento, servicial, educado …un crack. Gracias! Repetiremos!

Fuimos a cenar ayer y la experiencia maravillosa, Ana nos aconsejo, gracias¡¡! Súper atenta y simpatica

Aunque sean sus platos clasicos sabes que siempre aciertas tanto para adultos como para los peques.

Local amplio, limpio y luminoso. Personal amable y atento. Ración bien elaboradas, ricas y abundantes a buen precio. Buenos accesos para personas con movilidad reducida. Parking exterior. 100% recomendable.

Pongo una estrella porque no puedo dejar sin marcar. Un desastre, después de estar 20 minutos en la puerta, nos dicen que hay una demora de 40 en cocina por unos "tickets" (algunos llevaban en la puerta 40 minutos). Llevo yendo a este sitio unos 15 años o más y veo cómo se está deteriorando semana a semana. Una lástima

Uno de los mejores sino el mejor vips que conozco. Los camareros muy atentos y rápidos atendiendo. Muy profesionales y Simpáticos. Además la comida riquísima.

Bueno, me dijeron que no se podía reservar más tarde de las dos y había una mesa del mismo número de comensales que al parecer la tenían más tarde.
Luego la mesa que nos reservan la única que no tiene sombra y el sol además de deslumbrar calentaba, bueno para la próxima vez ya vamos con ventaja

Muy contentos (otra vez) con nuestra visita a este Vips. La comida tan buena como siempre y el servicio muy amable. Repetiremos seguro!

Le di más puntos haces unos meses pero ahora es un despropósito. Llevamos casi 2 horas y aún estamos esperando el postre. Servicio lento, no nos traen lo que pedimos. Nos preguntan cómo queremos la carne, decimos que poco hecha y nos traen todas las hamburguesas pasadas, pedimos refresco de naranja y nos lo traen de limón, tenemos que comer sin bebidas pq tardaron más de media hora en traer la segunda ronda, y porque fuimos a la barra a reclamar. En fin, a ver si nos traen el postre.

La semana pasada fui a merendar y me pareció espectacular el trato que tuvo el personal conmigo y con mis amigas! La comida estaba muy rica y pasamos una tarde divertida. Volveremos seguramente otro día!

Un solo camarero para todas las salas, total media hora de espera a ser atendidos más el tiempo de preparación, y encima no disponen de la mitad de la carta ni de productos estrella como megashake, una y no más

Estubimos el 20/9/2021 una autentica verguenza el servicio que nos dieron en terraza 1h y 20 pa traer comida fuimos 7 y cenamos 3 el resto la cena pa llevar pedimos y pa colmo nos dicen que por las noches no hacen batidos jajaja una penaa por que se esta muy agradable pero no volveremos mas

Somos habituales de este restaurante. Todo perfecto, como siempre. Yo pedí la nueva ensalada de quesos, que está muy buena y mi mujer el sándwich cubano, y rematando con el vasito de brownie. Repetimos seguro.

Quisiera agradecer al chico de la terraza la simpatía y amabilidad que tuvo con nosotras, ya que hace falta el QR para ver el menú del día y ni el móvil de mi hermana ni el mío funcionaba, por lo que el chico se ofreció enseguida a darnos el suyo. Camarero de los que ya no quedan. La comida estaba genial, muy bien de precio y muchísima variedad, aunque en todos los Vips hay la misma comida. Si volvemos a un Vips, no hay duda de que será a este, el trato que nos dieron fue de 10.

AUTÉNTICO DESASTRE de Sitio éramos 6 personas, estuvimos esperando 1h 20 minutos a la comida y para colmo trajeron 2 platos a los 20 minutos trajeron otro y a los 15 minutos los otros 3 y encima Fríos

He pedido un batido grande y me ha dado solo para un vaso, cuando tendrían que dar para dos, he preguntado y no me han respondido bien ni han solucionado mi problema, mal servicio

Estuvimos fenomenal en la terraza y el servicio muy bueno camareros educados y simpáticos y la comida muy buena y calidad y de precio razonable

La terracita que tienen está muy llena, y es que es ideal para tomar algo, es muy acogedora y tiene buenas vistas. El personal que atiende es muy agradable, y son muy rápidos en atender. La cena estaba muy rica y los precios sin sorpresas ya que viene todo recogido en la carta. Los sitios de alrededor estaban vacíos, cuando este tenía la terraza llena, y eso dice mucho del lugar.

Media hora hasta que nos han traído los segundos platos, dos merluzas con verdura, aún habiendo avisado al camarero Luis que teníamos prisa. Aún así, se lo tuvimos que pedir al camarero Andrés que nos lo trajo al instante, sino todavía estamos esperando. Pésima organización.

Un aténtica verguenza el servicio que nos dieron ayer, atención de camareros pésima, servicio lento, algunas cosas se olvidaron, nos treajeron la cuenta antes que el postre, no retiraron los platos en ningun momento. La persona responsable derivándonos a quejarnos online a VIPS, NO VOLVEREMOS!

El camarero que atiende fuera es un maleducado y no es la primera vez que tenemos mala experiencia con ese señor, es una persona que no sabe tratar con el público.

Javi el camarero nos ha atendido muy bien, muy amable y agradable y la comida muy buena. Bien atendidos y rápidamente. Os recomiendo que os atienda este camarero, os alegrará la comida!

Excelente servicio. Gracias Yanina por el trato desde el primer momento, se nota que los camareros y camareras aprenden de ti porque todo fue un lujazo. Magnifica atención y trato por parte de todo el equipo. Gracias y hasta la próxima porque volveré con mi chica.

Ideal para comer tranquilamente, sentado al sol, es una buena opción para una comida en familia o con amigos, previa o posterior a pasar por el cine, la atención es buena con el producto y calidad de Vip's, no lo recomendaría para ir con prisa, pero si para estar relajados, especialmente si optas por sentarte en el exterior, tomando el sol, su terraza es genial. La terraza tiene la pantalla del invierno y dentro hace calor, supongo que la quitarán en breve

Local grande, amplio y agradable. Se acompaña de un espacio exterior amplío de terraza, junto al parking.
El trato ha sido bueno.
Pero la comida vino fría, incluso habiendo poquita gente en el local. Tras reclamarlo (incluso estando ya mordisqueado), lo traen recalentado al micro, muy blandito y fofo. Así no es como se disfruta de un Sandwichs de Vips.
Detalle feo hacia sus clientes.

Javier nos ha atendido de manera excelente. Le hemos felicitado ya que hace años que VIPS empeoró y lo están haciendo muy bien últimamente.volveremos

De los Vips más grandes y guays de Madrid. La terraza es amplia y cómoda, con distancia entre mesas. El servicio muy atento y amable. La hamburguesa Vips estaba espectacular, como siempre. Además, nos llevamos la grata sorpresa de que hay más tipos de guarnición para acompañar a tu hamburguesa además de patatas fritas: batata, chips de verduras y ensalada. Por último, añadir que fuimos con la oferta 2x1 para estudiantes y no hubo ningún problema en aplicarla. Todo marchó sobre ruedas. Gracias!

Buen trato del equipo
Dispone de terraza lo cual se agradece en tiempos de Covid
Fácil aparcamiento lo o que permite ir en coche

Engañan a la gente con las promociones. Publican una cosa y después dicen que un correo interno dice otra. Eso es ilegal y un fraude manifiesto. Además, la gerente no admite réplica y manifiesta su incompetencia con muy malos modos. Paga su frustración con los clientes. Soy un cliente habitual (semanal) muy decepcionado.

Me han gustado algunas medidas como dejar una mesa entre medias de otra como medida de seguridad, pantallas de separación. Y servicio y comidas buenos. Nada malo

Es uno de los mejores VIPS de la zona Suroeste de Madrid partiendo desde Plaza España. Gente competente y motivada. Muy agradables.

El lugar es amplio y agradable, suele ir gente de diferentes géneros, muy recomendable para comer entre amigos y pasarlo bien, buen provecho

Sin comentarios. La estrella habla por sí sola, no voy a hacer el trabajo de análisis que necesitan por ellos. Con no volver ya es suficiente.

Sobrevivirán sin mí probablemente.
Yo también sin ellos

La comida muy bien, buena cantidad y rápido. Los vasos de postre CARÍSIMOS es excesivo cobrar 3 € por esa cantidad ridícula

Atienden un poco lento según como este de lleno. No es culpa de los empleados como tal, ya que seguramente es por falta de personal. El resto bien.

Pedí una pizza caprise y eso tiene de pizza el nombre, una pizza seca cuyo ingrediente principal es el pan. En la carta pone tomates cherry sobre una capa de mozzarella.mozarella apenas lleva.me a decepcionado muchísimo.

Muy faltos de personal desde que entras, atendiendo a las mesas: tanto para tomar la comanda, para servir como para cobrar.

Realicé un pedido por glovo y el restaurante a tardado dos horas en prepararlo, querían echarle la culpa Glovo, le Dan más prioridad a la gente que atiende. He tenido que llamar cuatro veces y la cuatro No estaba preparado

La calidad y el servicio de esta cadena de restaurantes así como sus platos son cada día peores.
Una pena, siempre me gustó, soy cliente de esta cadena desde que tengo uso de razón y tengo 47 años, se lo que digo.
Camareros sin experiencia ni motivación por el servicio al cliente, seguramente mal pagados y desmotivados y una calidad muy muy justa en los alimentos. Da igual el restaurante, los tres últimos que visité eran iguales o aún peores que este.

No puedo opinar de la comida, llevo 50 minutos aquí y todavía no han sido capaces de traer un solo plato, cabe decir que el local está vacío.

Un sábado noche está bastante concurrido, mesas sin recoger pero aún así rápidos en servir.
Me gustaros las quesadillas pero las pizzas no valen mucho.

Teníamos entradas de cine y solo teníamos 45 minutos para comer. Les avisamos y nos atendieron de maravilla y muy rápido para que pudiésemos llegar. Un 10

Muy poco personal, tardaron en tomarnos nota y más aún en servirnos. Éramos como mucho 4 o 5 mesas, no me quiero imaginar en horas de comida.

No me parece bien la política de hacer esperar a los clientes, niños pequeños incluidos, más de 40 minutos, formando grandes colas en la calle, al sol, con más de 35°; existiendo gran cantidad de mesas vacías en el interior.

Bien, aunq queriamos terraza porq hacia sol y nos han dich q no habia servicio d terraza, aunq estab montada

Hemos ido varias veces y por diversos motivos no nos han atendido en la terraza, la última vez, 6 sep /18 a las 21,15h alegando que iba a llover! Pero si no había ni nubes!
El servicio en la terraza las pocas veces que he conseguido cenar allí es pésimo, media hora para sentarnos habiendo mesas libres, otra media hora para montar la mesa y tomar nota. Impresionante! Una lástima. Si lo que quieren es cargarse el negocio. Lo están haciendo fenomenal.

Muy mal el servicio pésimo tardamos mucho en cenar hasta que nos pusieron la comida y para pagar otro tanto, muy mal no creo que vuelva.

Poco personal. Fuimos después del cine y Vips no defrauda, lo malo fue la espera, había un filo chico para todo el salón. Aunque fue super atento y servicial, no se puede más, además a pesar del reventón que se metió no perdió la sonrisa. La cocina también debía de estar con poco personal por la tardanza.

En el menú, no me dejaron cambiar la pasta de verduras por una con tomate. En otros víps si que me lo han hecho. Por lo demás bien.

Me encanta cenar en Vips, pero este Vips de Ciudad de la Imagen se podría decir que es de los peores, no culpo a los empleados en sí, sino a los responsables, debido al poco personal para trabajar, largas colas, mucha tardanza en las comandas, en definitiva se hace eterno poder cenar, 2 horas no te las quita nadie.

Desde hace algunos meses se nota la falta de personal. Hay un solo camarero atendiendo 15 mesas. Por más rápido que sea el camarero es imposible que pueda atender tanta gente. Hoy llevamos una hora sentados y recién nos han tomado nota. Increíble con lo que nos gusta la comida de vips, pero con este servicio dan pocas ganas de volver.

Una auténtica vergüenza, el servicio escaso y nefasto. No dan a basto. Los camareros hacen lo que pueden porque tienen poco personal. NUNCA MAS VIPS, UNOS NACHOS PATETICOS, 9 EUROS.