VIPS Smart

Si pudiera ponerles un 0 lo haría. Pido una hamburguesa de queso sin nada más (solo carne queso y pan) y me la traen con pepinillos y mahonesa, le aviso a la camarera que no era lo que había pedido, y me quita los pepinillos delante mío con las manos. Le vuelvo a repetir amablemente que solo había pedido carne, queso y pan SIN MAHONESA, y me dice ah vale y que me siente.
Espero 3 minutos y me la trae, al volver a mirarla veo cómo le han pasado con una servilleta a la hamburguesa para quitar la salsa y aún así está toda pringada.
Sin palabras, nunca me ha había pasado nada igual.

Absoluta falta de profesionalidad de los empleados, 5 min esperando en la mesa con el local vacío y cuando les pido la carta me indican q es un QR. Mientras tanto estaban dando paseos. Cada día peor Vips.

Todo genial. La única pega, la gran aglomeración de gente y el poco espacio entre mesas, parece que estás comiendo en una boda.

De pena. A las 8 de la tarde tardaron
45 minutos en tener la comida lista para 4 personas. Y cuando llegó la mitad fría. Me dijeron de cambiarla, y njnca llegó.
Personas que entraron 20 minutos más tarde tuvieron inmediatamente la comida. Penosa organización.

La vista de la cocina con cosas por el suelo y sucia.

Luego de de 5 horas de inventario con mi compañera, nos dispusimos a desayunar en VipsSmart de Gran Plaza 2. Un desayuno buenísimo y nos atendió muy amable la señorita Nasty

La camarera Iris, muy amable, excelente trato. Pregunté por carta celiaca y la explicó correctamente.

Un clásico donde siempre sabes que lo que vas a encontrar será tal como era la vez anterior. Muy bien atendidos por Iris

Yohao atiende súper bien es súper majo y esta atento siempre en limpiar la mesa y atiende bien en caja es súper amable nos encantó como atiende

Pésimo concepto. No te atienden, has de pedir como en un McDonalds, lentísimo, 30 min y aún no he podido pedir. NO ES UN VIPS NORMAL y te enteras tras hacer la cola y sentarte.

He estado comiendo en este establecimiento y la atención ha sido inmejorable por parte de Daniel, Saray y Gema, volveré sin duda pronto! Gracias chicos! Formáis un gran equipo!

La.primera vez que lo visito y LA ULTIMA! La atención recibida a sido pésima, aún habiéndolo informado anteriormente al personal que trabaja allí, mucho tiempo de espera y encima con prisa por cerrar mientras que herán aún las 22: 30, mientras cerraban a las 23, un asco de servicio y gente, ¡¡¡ última vez!

No pongo cero estrellas porque no puedo.
Las empleadas super antipáticas y una de ellas en especial (con el pelo morado) todo el rato comiendo chicle y mirando mal.
Salian de la cocina mirándose al espejo todo el rato, como si en vez de un restaurante fuera una pasarela. En fin penoso.
No volveré, para mala cara la mia.

Doy una estrella porque menos no se puede. Pésima atencion al cliente y pesimo serivicio. Parece que vas a robar no a comer. Encima los platos elegidos no se especifica en la carta que sean picantes, remarco que los que si son picantes estan señalados con. Estos que hemos elegido no lo estaban aun asi no habia quien comiese eso de lo picante que estaban. Nada 50 euros tirados a la basura y una muy mala experiencia. Un pena ya que VIPS siempre ha causado buenas experiencias pero definitivamente este NO es uno de ellos

Hola el lugar está muy bn las chica que están en la caja super majas pero la que entrega los pedidos todo de mala forma le molesta atender a la gente tira los platos y las bandejas deja mucho que decir de su servicio.la comida excelente

Personal desagradable y antipáticos. Hace tiempo que no iba y el personal es nuevo, la encargada del sábado por la tarde/noche no me quiso hacer un descuento que tenía en la app, borde y de forma descortes. Además los baños en mal estado y sin papel en ambos. Sábado día 30/10/22 sobre las 21.30.

No me gusto. Malas educadas no hacen descuento teniendo uno la aplicacion. No volveria ni q me regalaran la comida

Fatal hoy eran 10.15 y no habían abierto volvemos luego y preguntamos a ke hora abren y contestación cuando terminan pedido. O sea increíble primero x abrir tarde. Y luego contestación

Los trabajadores súper amargados y antipáticos, en especial una chica mirando mal y comiendo chicle como si estuviéramos en el parque, nunca más fatal pésimo servicio

Cada día me sorprendo más. Bueno no, hoy más.
A eso de las 12: 20 de la mañana teníamos la intención de desayunar, y ahí se quedó, en intención.
Eramos los primeros al llegar a la caja, ni un mal buenos dias, ha sonado el telefono y tampoco nos dijo, “un momentito” o cualquier otra cosa. Se dio la vuelta la señorita, empezó a hablar, luego se fue a ver a unos compañeros que estaban comiendo en una mesa, al ratito al pasillo lateral… y nada tan ricamente… nos fuimos a tomar café a otro sitio.
La verdad, apasionante, no dudo de la calidad de vips, voy a otros muchos, pero la atención no existe, de vergūenza. Mas alla de atender, que tampoco, un buenos días no hace daño a nadie, incluso hasta mola.

Decepcionante. Entramos a eso de las 12: 15 habían 2 mesas ocupadas y 1 donde comían 2 trabajadores, la caja/barra desatendida, en eso sonó el teléfono y apareció una chica de gafas dijo hola y acto seguido respondió al teléfono y se fue, nos dejó sin atender, como no podía ser de otra manera decidimos irnos. No pienso volver a poner los pies en este Vips. Se echa mucho de menos el Rodilla.

De pena. Una hora para recibir la comida y encima viene helada y con pelos dentro de la comida. Que asco me dio, ni comimos postre. Hemos ido más veces allí y la verdad que nunca que salido contenta, pero lo del último día, no tiene nombre. Que asco.

Una experiencia pésima, hemos desayunado y las tostadas ibéricas nos las han servido quemadas, el tomate era tomate para pizza de bote y encima no nos daban el aceite si no se lo pido.

Servicio lento. Tardan más de 30 minutos entre platos. Hay que reclamar varias veces aliños, ketchup o bebida. La comida es de peor calidad que en otros vips. Estaba fría.

Pues la comida rica, como en todos los Vips (el café no). Pero el servicio deja que desear. Y no por los profesionales que hay trabajando, que son buenos y agradables, sino porque están solos. Un camarero para toda la sala que no da abasto, porque hay bastante gente.
Y demasiado hace.
Si lo leen los jefes, recomiendo que metan más gente.

Fatal! A una hora de cerrar no me dejan sentarme en una mesa con cargador, habiendo manifestado mi necesidad urgente de poner el móvil a cargar.
Por otro lado, pido suprema de pollo + extra de pollo y me dicen que solo le quedan dos y que si me lo venden será como platos sueltos que los extras no lo venden porque pierden dinero y hay que priorizar. VERGONZOSO! Nunca me había encontrado con un VIPS así. No vuelvo, estos no son los valores de la marca.

Las veces que e comido con mi novia la verdad que muy bien la pizza, los finger de pollo y aros de cebolla que es lo que siempre pedimos. Sitio tranquilo para comer entre semana además

La ensalada sin los ingredientes que ofertaban, han traído un batido sin llevarse los platos, todo sucio. Han tardado muchísimo. Todo un desastre. Fatal

El cocinero de este vips es un espectáculo, que pasada! Y hablado de las camareras son majisimas y muy agradables! Muchas gracias!

Las últimas veces que hemos venido han tenido un trato desagradable con nosotros, una actitud grosera y muy borde. Siempre tienen inconvenientes con las mesas en las que nos ponemos y ponen pegas por dar una simple jarra agua. Los camareros muy amables pero las camareras son muy secas y malhumoradas. Por favor cambien de personal.

Asqu3r0s0, te sientan en la mesa, y ellos no vienen a tomarte nota, tienes que decirles tu a ellos que te tomen nota, no están nada atentos, si te quieres echar una siesta te la puedes tomar que ni se enteran xd

Sin duda el mejor VIPS Smart de Madrid. Con la cantidad de gente que tienen, siempre atienden con una sonrisa y buscando que salgas contento…

Esta muy bien, las mesas están separadas y no hay mucha aglomeración de personas, el servicio es un poco lento pero creo que es por que la comida está recién hecha, hay algunas novedades en la carta que están bien. De las cadenas de comida rápida es de las que más me gustan, también es de las más altas de precio

Esta tarde he venido a comer en el restaurante sobre las 17: 40 y sin duda alguna el trato de la cajera (en el ticket dice que se llama Noe) deja muchísimo que desear, no fue capaz ni de preguntar el tipo de patatas que quería, atiende de muy mal gusto y ademas trato de iniciar una discusión conmigo por las bebidas que nunca ofrecio. Gente como esta es la que afecta a la imagen del restaurante

Hemos comido este mediodía en el VIPS del Centro Comercial Gran Plaza 2 y os cuento nuestra experiencia:

Hemos pedido 3 cosas para compartir entre 2 adultos; Nachos con salsa de queso y chorizo, Sandwich Vips y la hamburguesa pampera con la carne muy hecha.
La espera ha sido aceptable, unos 10-15 minutos para un Sábado al mediodía.
Todos los platos muy buenos, sabrosos, templados y en su punto.
Tienen el típico refill para rellenar tu bebida gratis aunque tienen poca variedad (solo refrescos con gas y los 3 típicos).
Hemos pagado 30€ que nos han parecido bastante bien calidad-precio.
Por poner una pega y quitar 1 estrella decir que tienen las mesas muy juntas unas de otras, de hecho, íbamos con un carro/cochecito de bebé doble y no hemos podido pasar por el pasillo central….

Si te ha ayudado mi reseña, por fa dale al like Gracias!

Una atención magnifica por parte del personal, en concreto de la camarera Sonia, la comida estaba muy buena, repetiré seguro!

Vips Smart muy recomendable en la zona. Atentos y bien preparado en la cocina.
La chica de caja debería rotar y cambiar a cocina o sala, ya que no su actitud negativa y de descontento no es muy agradable como primer contacto.
Por lo demás muy bien, volveremos.
"Y ahora mismo es lo que te estoy diciendo"

Una estrella y porque no hay menos, lo primero informo de mi intolerancia al gluten (me encantan los Vips por su tratamiento con alergénos) y me dicen que no hay mantel de sin gluten no pasa nada, pedimos y sale el jefe (pelo blanco) con la mascarilla por el cuello y hablando con las empleadas de su horario encima de los platos qué van a servir a la gente (sin mascarilla por Dios, pero que clase de jefe es este, con la que está cayendo con el covid, pedimos dos descafeinados y tortitas sin gluten, nos lo traen que todo es leche, cuando le decimos al camarero que el descafeinado es más oscuro, no nos deja hablar y no quiere entender lo que le decimos, llama al encargado que viene con una mascarilla FP2 bajada por la barbilla, finalmente nos echan más descafeinado, los productos están ricos pero la atención ha sido pésima y lenta, en el transcurso de nuestra atención, se han ido varias personas por qué no les atendían, otra familia se ha quejado que entre el café y la merienda había pasado más de media hora.y toda la gente murmurando la mala atención. Desde luego a este Vips intentaré no volver, del resto estoy encantada.

No se puede tardar en servir dos ensaladas media hora, y si es así deben dar la opción al consumidor de saberlo para valorar si le compensa esperar o marcharse

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Lamentable experiencia.
He de decir que al principio, para acomodar en la mesa el trato y atención de una de las chicas fue genial, pero luego nos pusieron al cargo de un camarero que con la excusa: "la cocina está atascada" tardó como 1 hora en traer un batito y un plato de batatas (lo que nos pedimos anteriormente lo trajeron en un razonable periodo de tiempo)
Tuvimos que reclamar el batido y las batatas por lo menos 2 veces, ya estábamos aburridos de esperar, tanto es así que mi marido quiso anular el pedido. Y justo lo traen.
Cuando por fin traen la cuenta, nos quieren cobrar un pan que no habían traído aunque si que lo pedimos. Vuelta otra vez a hacer otro ticket.
Y para finalizar, al pagar con tarjeta, el datáfono daba problemas.
He de decir que el chico nos ha pedido disculpas, pero no vale, no se puede atender así.

No volveremos nunca.

Siempre que voy a un Vips pido la ensalada Louisiana, que me encanta.
Por desgracia en este Vips, me lo pusieron sin bacon y con muy poca cebolla y pollo. Vamos, muchas menos cosas que en todos los otros Vips donde he estado.
La verdad es que me he quedado bastante decepcionada.

Una pena, un montón de clientes y un servicio decepcionante en absoluto. Falta de organización total, todos los empleados como pollo sin cabeza.desastrosa experiencia.

Súper mala esta ensalada es la de “Los Ángeles” muy mala calidad, y sosa, la verdad los productos no fueron los mejores.

Trato magnifico de todo el personal, son super amables y simpáticos. Solo por eso merece la pena ir.

Pésimo servicio. Estas en la cola esperando mesas y el camarero te ignora. Nos hemos ido y no les ha importado nada. No volveremos.

Mismo precio q en cualquier vips pero haciéndolo todo tu. Ni te sirven en mesa y encima esperan que les recojas la bandeja. Seria mejor que contratarán más camareros y atiendan en condiciones que tampoco son tantas mesas para atender.

Bastante desagradable escuchar a dos camareras como hablan mal de distintos clientes, comentarios desagradables y fuera de contexto solo por ser mujeres. Una de ellas en su descanso comiendo y la otra, que se suponía estaba trabajando, sentada con la que comia mientras su compañero no daba a basto en la barra (eran las 15: 30). Ojalá y alguien les explique qué las opiniones personales, fuera del trabajo. Educación por favor.

Para empezar, la camarera que atiende tiene una actitud negativa. Pedí un cachopower y me dieron un cachopower con otro pan, con otra salsa y sin pimiento. No tiene batata.

Amo vips. Solo que este es más en plan autoservicio. Pediste en la caja te dan un beeper y te suena cuando esta tu comida y te la buscas vos. Y también te recargas vos la bebida las veces que quieras y tiene pocas mesas que dan a la calle y el resto da al centro comercial Gran Plaza.

Eramos 4 personas y es Muy caro para lo que es, pedi patatas fritas en mi menú y me pusieron 4 CONTADAS pedimos 1 huevo frito cada uno en su menú y vino FRÍO la verdad muy decepcionante

Lamentable. No tenían casi nada de lo que queríamos comer ni siquiera botellas de agua. Lo que nos sirvieron no estaba rico. Lechuga pasada, cosas puestas echas un revoltijo, vasos sucios, en fin no volveremos jamás. Lo único que los camareros fueron amables.

No había colas, no hemos tenido que esperar, te sientas donde quieres, pides y lo recoges. Lo peor, la gente, en la máquina de refrescos hay un cartel bien grande donde pone que por higiene no rellenes tu vaso, que pidas otro. No vimos a nadie hacer ni caso.

Pésimo servicio, nos tuvieron esperando de pie como 15 minutos sin atendernos, eran las 18: 25 y veíamos como otras personas pasaban sin más, y no les decían absolutamente nada! Tampoco nos dejaron elegir mesa, con una actitud apresurada para elegir lo que íbamos a pedir. Las chicas que nos atendieron no tenían un buen comportamiento con una actitud borde y seca

Las 5 estrellas son por la tan grata amabilidad que hoy en la hora de cena nos ha dispensado una de las trabajadoras.pasó varias veces al lado de la mesa que se encuentra enfrente de la zona de recarga de bebidas y le dedicaba unas palabras al niño que terminó por acabarse todo y obsequiarle con un chupachups. Quise despedirme de ella al terminar pero casualmente no volvió a pasar en ése tiempo. Así que desde aquí seas quien seas muchas gracias.

Pongo una estrella.porque no se puede menos.
Protocolo covid practicamente inexsistente.
Hemos entrado y por hora.siendo las 9: 45 de la noche no nos han dejado sentarnos en una zona de la sala por estar limpia ya.palabras de las camareras.cuando el paso a los aseos y terraza es por ese pasillo.no entiendo nada.
Cuando elejimos mesa.no nos la limpian porque supuestamente ya estaba limpia.
Control de los vasos para rellenar el refil. 0.
A las 10: 30 ya no se podia pedir ni siquiera un batido.
Sinceramente decepcionante tener tan poco "amor" hacia el gremio de la hosteleria y por la situacion sanitaria actual.

Muy buena atención, servicio.de los últimos 4 vips que he visitado en este mes, es el mejor en calidad de servicio, limpieza de baños, atención.nis ha llamado la atención las ensaladas que nos han servido, son las autenticas ensaladas vips de otros años.gracias al cocinero Alejandro, muy buen trabajo.nos vamos satisfechos.gracias

Hemos pedido varias cosas, entre ellas un zumo de naranja y un batido.
Al batido nos han dejado un vasito con lo sobrante, sin embargo con e l zumo una de las empleadas de hoy lo ha tirado en mi cara porque decía que son se podía dar el resto. En todas las mesas hay resto de vaso.

La camarera estaba enfadado y lo pagamos los clientes. Poco profesionales y malas trabajadores!