Visionlab

¡MUY CONTENTA con las gafas compradas! Tanto en calidad del producto como con el servicio dado por parte de la tienda; fueron muy atentos y amables conmigo en todo momento y ademas muy eficaces, me hicieron las gafas en el mismo día y no tuve que esperar varios días e incluso una semana entera como en otros lugares.
Sin duda lo recomiendo, ademas tienen una gran variedad de modelos para todos los gustos y de calidad.
un saludo,
Inés

Muy contento con la atención y la profesionalidad de esta óptica.
Me aconsejaron perfectamente para hacerme unas gafas progresivas , teniéndolas a la fecha indicada puntualmente .
Pensé que tardaría en adaptarme pero el cristal aconsejado 8k
Perfecto el campo de visión .
Muchas gracias por la recomendación
Luis.miguel

La asesoría del optómetra fue impecable, me dio recomendaciones muy personalizadas y la valoración en cuanto a mi necesidades ópticas fue sin duda muy acertado. Recomendado 100%

Sigo esperando mis gafas, me dijieron que para una semana ya las tendría y sigo esperando ya que las primeras que me dieron me midieron mal y no veo bien estoy así desde el 23/11 y me dicen que a lo mejor la próxima semana es decir para el 06/12 con una medida mala que me marea me duele la cabeza y veo a medias, que encima no se si esto sea perjudicial para la salud del ojo, no lo quiero averiguar para no llevarme más disgustos.
De verdad La óptica puntuación 0, mi recomendacion que puedo hacer es irse a otra óptica. Ni la regresen a ver.

El pasado 17 de noviembre encargamos dos gafas unas para leer y otras de lejos, con las de leer no ha habido problema pero con las otras volvimos el día 30 de noviembre y se les había roto un cristal al montarlas nos dijeron que eta cuestión de unos días, hemos llamado hoy día 12 de diciembre y no saben cuando van a estar.
Somos clientes habituales tanto mi mujer como yo y después de esto que es la segunda vez que nos pasa ya que hace años con las anteriores gafas también se les rompió un cristal y tardaron mucho en entregarlas y a raíz de esto cambiaremos de óptica y no les recomendaremos a nadie.

FENOMENAL el servicio y la calidad. El personal SUPER atento y las gafas estuvieron enseguida! Lo recomiendo

No hay nada mejor que te entreguen las gafas perfectas y el mismo día. Excelente atención del personal de la sucursal.

Solo he entrado para que me apretasen las patillas y hasta me han limpiado las gafas sin pedírselo. Se agradece que haya gente así de agradable

Me acaba de atender Juan, un autentico profesional. Me ha ayudado muchísimo. Volveré y muchas gracias!

Quiero reseñar lo bien que se han portado en la optica conmigo. Me hice unas gafas progresivas y no me adactaba a ellas al incorporarme de una baja laboral. Con una nueva graduación y la profesionalidad se María ya veo bien con mis gafas.

Fuimos con la casi completa certeza de que no podrían hacer unas gafas de un día para otro, pero nos equivocamos. Fantástico servicio y profesionalidad.

La actitud de servicio de la optometrista maria es muy mala, le dije que quería usar gafas ópticas en lugar de lentes de contacto tan pronto como entré por la puerta, después de la optometrista, para mi sorpresa, no estaba dispuesta a decirnos el grado específico.de los ojos, pero solo nos dijo que la prescripción de lentes de contacto era la misma, y ​​me llevó directamente abajo para comprar lentes de contacto. Esta serie de comportamientos me confunde, por lo que doy una calificación negativa.

Llevo muchos años siendo paciente de esta tienda, y siempre me han tratado y asesorado muy bien, a pesar de que "visión" es complicada! Juan siempre me ha asesorado en qué hacer y lo último ha sido cambiarme las gafas que me hice este verano y que no eran bifocales, porque no he conseguido adaptarme a ellas. Gracias por el servicio. Yo si os recomiendo. Mercedes

Estupenda óptica y mejor servicio!
Mi experiencia cumplió mis expectativas.
Estamos toda la famolia en Visionlab Callao.
José Manuel, dedicó todo el tiempo necesario, para que mi graduación fuera lo más comoda posible.
Estoy muy satisfecha con el resultado. Gracias y un saludo

Un trato muy agradable de todo el equipo. A mi hija y a mi a mi, nos atendió personalmente José Manuel y muy bien. Facilitándonos la elección de nuestras gafas y tomándose el tiempo necesario, para la graduacion. Muchas gracias por ser tan cercano con el público.

Tres semanas visitándoles, cuatro revisiones con resultados diferentes y casi me tengo que ir de viaje sin lentillas porque me anularon el pack de prueba sin explicación. Por suerte, pudieron solventar la situación en otro local de la misma empresa en la mitad de tiempo que ellos. No estamos para que nos hagan perder el tiempo de esta forma.

Muy buena experiencia. En mi caso me atendió Virginia y se tomó el tiempo que fue necesario para valorarme, dándome todas las facilidades para que probase la nueva graduación de mi vista antes de realizar el cambio de cristales y lentillas. Volveré y recomendaré a mis amigos y familiares que acudan a este centro con seguridad.

María la chica que me atendió y esta siguiendo toda mi inclusión con el tema de las lentillas es encantadora! Así da gusto

VisionLab es una de las mejores ópticas que tenemos en Madrid. En concreto el Centro en Callao es excepcional. La atención recibida por el director, José Manuel Martín, es digna de elogio: un gran profesional, eficiente y muy amable. Recomiendo VisionLab Callao a todos.

Es mi óptica de siempre, y me gradúan bieeen. Pero a la hora de pagar los cristales me siento engañada siempre. Aunque sean progresivos, se de otras ópticas donde son mucho más baratos. (Comparando los cristales me refiero)

Tuve el grato placer de coincidir con una chica rubia, Natalia creo que se llamaba. Quiero reconocer su profesionalidad y amabilidad porque la verdad es que yo trabajo en atencion al cliente y valoro muchisimo que me traten como yo intento tratar a mis clientes. De verdad, de 10. Ya se lo dije a ella pero ojala la feliciteis por su trabajo tan bien hecho. Aqui habeis ganado una clienta que volvera una y mil veces a vuestra tienda. ¡GRACIAS!

No sé porqué este sitio tiene algunas puntuaciones tan malas. Yo soy clienta de hace años tanto de gafas como de lentillas y siempre me han tratado fenomenal y con buenos precios. Quizás echo de menos un poco más de variedad en el tema montura de gafas, pero por todo lo demás todo genial. Las personas que trabajan ahí son muy amables y el producto que se compra es de calidad. Cuando tienen descuentos los precios son mucho mejores. Encima si pides cita desde la web te quitan 10€ del precio final. Medidas anticovid buenas. En definitiva, una muy buena óptica, estoy muy contenta.

I thought there would be the same discount with the official web but nope.the price of the eye contact lense I use is more expensive than that of the their website. And they never applied the discount of "-10 euros si vienes con cita".

Llevo años haciéndome gafas en este sitio.
Tras todo este tiempo me suelo dejar aconsejar
La atención es de primer orden en todo momento.
Actualmente también mis hijas acuden a este centro, siguiendo mis pasos.
Siguen las medidas covid en modo ejemplar.

Estafa!
Ayer compré un spray anti-vaho para las gafas. Me explicaron todo lo que debía hacer para que el producto funcionara. Comentándome que el efecto duraría unas 8 horas.
Después de hacer todo lo que me habían indicado, el efecto duró media hora y las gafas volvieron a empañarse.
Volví a la tienda para decirles lo que había pasado y con la mejor de sus sonrisas me dijeron que no se podía hacer nada.
Solución, una estafa de 4,50€ que se queda impune.

La atención del personal genial. Recomiendo no fiarse de los descuentos del 50%+20%+10 € en TODO dado que no son tal. Un pedido q hago habitualmente de lentillas me salía mas caro q las veces anteriores. Se vislumbra una subida de precios porque no es coherente. Estas promociones llevan a engaño.

Me acogi a una oferta de dos por uno. No veia bien con las gafas que me dieron, me cambiaron los cristales hasta que lo vi perfecto. Se hizo tres cambios y nunca me pusieron pega a pesar de que los cristales les quedan inservibles. Buena atención también

Servicio PÉSIMO, mal organizados, mal gestionados. Dos veces me han avisado de que tenía mis gafas ahí y las dos ERA MENTIRA, porque no puedo llevármelas.de risa.
Ahora a seguir esperando.

Maravillosos el trato y los precios impresionantes gafas de firma muy bien de precio y la tienda y el personal encantadores

I went to get an eye test. Waited one hour to be seen. Chose some glasses and was quoted what I consider to be a high cost for the glasses and frames so the optician told me to get not the thinnest frames but the second thinnest frames as they would only be a tiny bit different and I wouldn’t notice the difference and the cost would be cheaper. I ordered and paid for the glasses as recommend by him. When I came to collect the glasses the lenses were double the size of the frames. I explained that I wouldn’t feel comfortable wearing them (they looked ridiculous) so he said he would change them to the thinner lenses for free as a gesture of goodwill which I appreciated. I then went to pick up my new glasses and the vision wasn’t quite right but I took them home and thought it might just take a day or two for my eyes to adjust. At home I could only see double wearing the glasses, so I went back to the store. The optician redid my eye test and said there must have been an error in the factory and told me she would order some new glasses. I went back to pick up my new glasses and again they had put lenses in that were twice as thick as the frames. The optician said they were the same but then he measured them and said they were 4mm thicker than the previous ones! He got the manager and I explained to the him that the lenses were too thick and I wouldn’t feel comfortable in them. He said I obviously cared more about how they look than the ability to see correctly! In the end he agreed to reimburse me, but his parting words were he was sorry as he had lost money in all this. Avoid at all costs.

Atención excelente por parte de Teresa, una profesional que con un trato esmerado, ha procurado en todo momento encontrar la mejor solución para tener una visión óptima.

Bien, llevo toda la vida yendo y muy bien, trato personalizado. Eso sí, evitad fines de semana o días de descuentos especiales como black friday, se llena mucho

Mi óptica de siempre. Trato amable y profesional. Rapidez en el servicio. Cumplen las garantías.

Fui recomendada por un amigo tras tener una nefasta experiencia en una óptica de la competencia y la atención en Visionlab fue de 10. Me atendió Félix, quien me dio un servicio excelente: informándome de todo y manteniendome al tanto en todo momento sobre cuando podría recoger mis gafas.

I' m an opticien aswell and like visiting other optical shops on vacations. Sometimes I buy frames I like. See you next time when I visit Madrid again.

Encantada con todos, y me soportan ja ja ja ja que soy muy coqueta y les vuelvo locos. Son profesionales, atentos y formales, recibo mis SMS y el pedido ya está, y si no te llaman para recogerlo. Ni un problema. Conocí la tienda grande que era más linda, ahora es más pequeña pero atendida igual de bien. Helena, Juan, todos, muy correctos. Seguiré yendo a por mis modelos preferidos y disfrutar de las ofertas.
Un saludo cordial.
Maribel)

Llevé unas gafas de sol para que les pusieran cristales graduados. Me dijeron que tardarían 4 o 5 días. Han pasado casi dos semanas y todavía no están. Así que me las llevo sin graduar. Pésimo servicio

La atención ha dejado mucho que desear, queríamos un presupuesto, y se han limitado a ver una ficha con la graduación que tenía hace 14 años y decirnos que era muy caro.
Se debería atender a todos los clientes por igual y no presuponer el poder adquisitivo de la gente. Íbamos con la idea de comprar las gafas allí pero no volveremos a esa óptica.

Continua publicidad engañosa, sus promociones son mentira vas a las tiendas fisicas y te intentan colar el mayor precio posible, tanto en Preciados como en calle Alcalá. Unos estafadores en toda regla.

Tienda espaciosa y muy bien iluminada. Generalmente los oculistas son simpáticos y profesionales

Le pongo una estrella porque no puedo dejarles sin ninguna. La atencion deja mucho que desear, no avisan de que no se devuelve el dinero en caso de no estar conforme y aunque seas cliente habitual, si llegas a las 8.55, tienen la jeta de enseñarte un reloj adelantado y te cierran en la cara. Una pena, antes no era así.

Fui a que me cambiaran los cristales (manteniendo mi montura, que pesa muy poquito y me costó un pastizal en su día [en Visionlab, por supuesto]). Me las devolvieron y les comenté que me quedaban algo sueltas. Me dicen que "es normal que resbalen un poquito con el sudor y la forma de mi nariz". Me las llevo puestas y en menos de una hora, se me resbalan, caen al suelo, se rompen los cristales nuevos y, esta vez, también la montura. Vuelvo, me dicen que no pueden hacer nada (así que 80€ de cristales a la basura) y que mi tipo de montura no se puede arreglar (y no tienen nada similar). Llevo 20 años (desde mis 9) yendo a Visionlab. Mi óptico habitual (de Alicante) incluso me apoyó en la época en la que sufrí desprendimiento de retina. NUNCA me habían tratado de forma tan desinterada. No sólo les daba igual no darme alternativas, sino que parecía que tenían prisa por que me fuera:/ Sigo comprando las lentillas ahí (porque es la tienda más cercana), pero qué pereza me da cada vez verles que voy. Una pena y una forma muy triste de perder a un cliente fiel: (