Visionlab

Tengo que decir que un trato maravilloso, la paciencia y la amabilidad de Inmaculada con los niños y adultos es increíble. Compramos las gafas para mi hija y además de aconsejarnos super bien, mi hija está encantada. Repetiremos con ella seguro

Hace 3 años me hice unas gafas progresivas, hace unos meses empezó a generarse una opacidad en los cristales, cuando fui a la tienda me dijeron que la garantía acababa de terminar y no me cubrían la opacidad producida por descamación exterior de la lente. Sus productos son de pésima calidad y no se responsabilizan de su mala praxis. Además me trataron fatal cuando fui a reclamar. Lamentables profesionales

Excelente trato nos han dado hoy. Gema nos ha explicado todo con toda la paciencia del mundo y siempre sonriente. Un placer la experiencia!

Muy buen trato, especialmente de Rosi que estuvo atenta en todo momento y me explicó todas las dudas que tenía con detenimiento. Un gusto

El trato inmejorable y mucha mano con los niños, hay que adaptarse a sus ritmos y explicarles las cosas.la verdad que lo hicieron muy bien y salimos encantados.

Esta mañana nos atendió muy bien Sonia para una prueba de lentillas para mi hijo, con paciencia y sin prisas. Muchas gracias. Lo malo es que otra compañera lo ha estropeado esta tarde. Nos ha atendido una chica llamada Marinela o Marianela, desde el primer momento muy antipática, como "Rotemmeller", sin enseñar al niño a quitarse las lentillas, sin ayudarle y con poca paciencia para estar con niños. Las lentillas las había admitido fenomenal pero como no se las han enseñado a quitar, ya no se las quiere poner. Cuando nos íbamos, me ha dicho que mañana no podría atendernos porque iba a estar sola a lo que le he respondido que yo no quería que me atendiera ella en ningún caso, respondiendo ella "que no le importaba", eso no hace falta que lo diga, se nota cuando no te gusta atender o quizas, no te gusta trabajar. Pero es muy fuerte que en atención al cliente te respondan así. Esta señora les está espantado a los clientes, una pena con la competencia que hay

La atención tanto de Maricela como de Inma ha sido fenomenal. Llevamos a mi hija a ponerse lentillas, han sido tan pacientes y atentas que hemos vuelto con mi otra hija que aunque estaba indecisa por las lentillas al final se ha decidido pues le han explicado demasiado bien. Nos ha encantado. Recomendaremos seguro y volveremos.

¡Vaya! Qué decepción. Hace meses escribí una reseña con 5 estrellas. Llevaba más de veinte años con esta.filial pero las dos últimas veces que fui han sido desastrosos. La penúltima en relación a la limpieza de lentillas y la última, de hoy, me tuvieron 40 min esperando para graduarme la vista. Y cuando pregunté si tardarían mucho más, se dieron cuenta de que la persona que me había atendido en el mostrador de la entrada no había dado el aviso. Ha decaído mucho en los últimos tiempos.

TRATO LAMENTABLE Y POCO PROFESIONAL. Me avisan para la recogida de unas gafas y después de desplazarme a por ellas están mal graduadas, cosa que ponen en duda, y no me las puedo llevar. Pues ni una mínima disculpa, encima chulería. LAMENTABLE EL TRATO DE LA EMPLEADA, PARECE QUE LE DEBES LA VIDA. (Chica de pelo corto un poco rubio y mala cara)

Atención exquisita, grandes profesionales que trataron muy bien a nuestro hijo, explicando todo y solventando todas las dudas. Muy recomendable

Buena óptica pero es una vergüenza que llames y llames días distintos a distintas horas y jamás te respondan. Que tengo que ir solo para encargar las lentillas? El teléfono lo tienen de pisapapeles

Me provocaron un problema impresionante de acomodación hipercorrigiendome. Poniéndome dioptría y media más de lo que tenía. Una vergüenza. Muy descontenta. Por supuesto no volveré JAMÁS y NO LO RECOMIENDO.

Llevo llamado 3 días seguidos dejando una media de 10 llamadas al día y no cogen nunca. Si tenéis un teléfono es para cogerlo. Un servicio lamentable

Nunca cogen el teléfono… lamentable. Estoy en la tienda ha sonado 3 veces y ningún empleado ha hecho un amago de coger…

Estaría bien que cogierais el teléfono alguna vez. NUNCA LO COGEIS. Luego os preguntaréis por qué perdéis clientes.

Pues nosotros llevamos yendo desde que abrieron la tienda y estamos encantados; muy amables y buenos profesionales.

Después de reservar cita en su web para el día de hoy, al llegar al local está cerrado. Nada más que decir.

Me aseguran que me tardan las gafas 3 dias. Tardan 9. Cuando llego mr han graduado tan mal que no veo con las gafas, me cuesta enfocar y me mareo, cosa que ya le adverti a la chica que me graduó. Me vuelven a graduar y constatan que me han graduado mal. Me han pedido otro cristal, a ver cuanto tardan. Pagadas estan. Y no valen para nada

Increible! Con un 50% de descuento un cambio de lentes con reducción 1.60 el precio final 149€ (no lleva la montura, solo cristales). No sabia si llorar o reírme. Si no llega haber descuento dejo un riñón. Debería revisar esto la marca de VISIONLAB.
Sin embargo en óptica MIRAME de Gran Plaza 70€, y resto de ópticas del mismo centro comercial daban precios razonables en torno a 90€.
En fin cada establecimiento puede fijar los precios que considere.pero al usuario que lea esta reseña que también considere que probablemente lo encuentre mas barato en la competencia. Saludos.

Siempre que he ido me han tratado bien hasta estas últimas veces: llevo mas de 2 semanas esperando unas lentillas que supuesta-mente tardaban 3 días, llamando todos los días varias veces y nadie me coge el teléfono o me cuelgan. Cuando vas a la tienda te toca esperar colas muy largas y a veces hasta te dejan esperando un rato a que alguien tenga la decencia de venir a preguntarte que si estas esperando. Me parece una gran falta de organización y de respeto a los clientes.

Publicidad que busca despistar, rozando lo engañoso. Mensaje de “hasta 50% en TODO, 20% adicional en TODO” se me ha quedado en un 40% de descuento en total.

Fuimos a ésta óptica porque necesitábamos de forma urgente unas gafas pero nos negaron el servicio de gafas graduadas en una hora.

Mi experiencia hasta ahora es muy positiva, me estoy adaptando a lentillas progresivas, en mi caso toricas (nada fáciles de hacer), y me han atendido gran parte del personal de visionlab Majadahonda, todos amabilísimos y muy profesionales, ninguna queja.

En la fachada del local hay un cartel de grandes dimensiones anunciando descuentos del 30% al 70% en gafas de sol, sin embargo, una vez dentro me dicen sin inmutarse que esa campaña ya no está vigente. He dado parte a una organización de consumidores porque me parece un caso flagrante de publicidad engañosa, de hecho, yo entré en la tienda porque vi el cartel anunciando los descuentos cuando pasaba con mi coche.

Excelente trato, en especial de la chica que me atendió (Yaiza). Se mostró muy cercana y profesional. Me ofreció soluciones nuevas para los cristales, que en principio me daba un poco de miedo adquirir, pero me garantizó que quedarían bien, así que me lancé. Y no me equivoqué, en efecto, el resultado es fabuloso. Unos cristales de bastante graduación, gracias a los ajustes que me aconsejó, quedaron tan bien que parecen como si llevaran graduación mínima. Destacar también su preocupación por aplicarnos a los clientes las mejores promociones, que por cierto tienen casi siempre, sobre todo en gafas con cristales de cierta graduación, cuyo precio llega a ser bastante elevado. Para mí, un 10 y, desde luego, un sitio muy recomendable. Por algo llevo con Visionlab más de 20 años, desde que me hicieron las primeras lentillas! Gracias!

He estado quince minutos esperando a que me atendiesen y nada. Ojo, no porque el sitio estuviese llenísimo. Bastante desesperante la verdad

I'm calling the store but no one is answering the phone. My lenses are 7 days overdue, and no one has called.

Son unos cracks. La tienda hasta arriba por el black Friday y todo el personal con una sonrisa y super amables. Muy organizados entre ellos. No me extraña que tengan la afluencia de público que tienen. Chapó! Enhorabuena.

Un trato nefasto. Me gasté un dineral en unas gafas. Y para la segunda prueba de lentillas no me las dejaron llevar a casa. Me era muy complicado ir y volver a las 3 horas. Y me tendré que buscar otra óptica

Mi experiencia en Visionlab Majadahonda ha sido muy buena. El trato amable y adecuado, me aconsejaron que solo me llevase un par de gafas en lugar de dos hasta que se me curase bien el ojo de una bacteria que tenía (lo que me pareció muy honesto y profesional), me graduaron adecuadamente y me hicieron unas gafas de emergencia en 1 hora. Muy buen servicio.