Visionlab

Visionlab Parque Oeste (Alcorcón), llevo años acudiendo allí para los problemas de visión, buenísimos profesionales con trato excepcional y buenas garantías. Blanca.

CERRADO A MEDIO DIA. Llevo años siendo cliente de esta tienda, porque la franja horaria de medio día me venia genial. Una pena que, actualmente, cierren en ese horario

Excelente trato de Agustín y Rocío, muy pacientes con mi hija que elegía sus primeras gafas. Muy buen precio y calidad.

Nos atendio Agustín trato muy atento amable y sobre todo profesional, un placer la verdad contar con profesionales asi

Atienden fenomenal. En nuestro caso Rocío.

Muy profesionales a la hora de elegir la gafa que mejor se adapta.

Soy cliente desde hace tiempo, el trato y la atención de 10, pero desde que cierran al mediodía estoy un poco descontenta, por mis horarios solo puedo ir al mediodía y he tenido que buscar otro sitio donde me puedan atender en esa franja horaria.
Me encantaría que volvieran a tener abierto al mediodía, así podría volver

La atención de Rocio ha sido fantástica por poner una pega es que está cerrado al medio día que es cuando a mi me venía bien no sé si podré volver a visitarla

Nos han atendido genial! Una chica de pelo corto pelirroja muy amable y resolutiva. Encantados! Repetiremos

Lo barato sale caro, si necesitas gafas ve a una buena optica, esto es una jugeteria, no graduan bien, al menos en mi caso, he gastado el dinero 2 veces

Me ha atendido Rocio, muy profesional y agradable. Primero realizan la graduación de forma automática y posteriormente de forma tradicional. No te ponen ningún problema para que te pruebes todas las gafas que necesites, manteniendo en todo momento las medidas COVID. Te asesoran a nivel de comodidad, tendencias de moda, e incluso me ha ayudado a elegir la gafa que mejor me sentaba. Experiencia de 10.

Estoy muy contenta con la atención recibida y la profesionalidad de esta óptica.
Son encantadores y te asesoran muy bien con las gafas a elegir. Siempre vuelvo. Seguid así

Una pena que estando la óptica vacía y con tres dependientes me dicen que no me pueden graduar la vista para comprarme unas gafas porque hay que pedír cita previa. Buscaré otra óptica que les apetezca trabajar y vender.

Me molesta cuando me quieren vender lo que ellos quieren vender, y no lo que yo quiero comprar.
Muy mal.

Malísima atención sin ganas de vender. Pedí cita previa para que me asesorara pues sería la primera vez que debo utilizar gafas. La empleada me indicó que los cristales progresivos iban desde los 500€ el par. Que yo misma me diera una vuelta para ver la montura que me gustaba me dijo ese stand de ahí son las más baratas que t pruebes luego me las dejas en esta cajita para desinfectarlas. Eso q es con cita previa.

Levó a mi hija a esta tienda desde los 8 años. Las dos ultimas veces un trato penoso. Muy desagradable la dependienta. Esta última
Vez. Voy con mi hijo de 10 años y mi hija de 12. Me ofrece gafas pequeñas para mi hija y una gafa media. Le pregunto que si solo tiene una gafa para mi hija de 12 años. Su respuesta es que no trabajan en ninguna de sus tiendas gafas para la edad de mi hija. Algo que no me parece lógico ni me lo creo. Espero que esto lo lea algún supervisor por qué me parece absurdo. A todo esto el trato muy malo. No lo recomiendo.

Cada vez que voy a esta tienda salgo encantada, el trato excelente y los empleados muy amables. Compré unas gafas de sol y tenían un defecto, me las cambiaron sin problema- estaban en garantía-. Mi tienda de referencia por mucho tiempo. No cambiéis seguid así.

He intentado comprar una montura nueva aprovechando los cristales que ya tengo y todo han sido pegas. De los cientos de modelos que tienen sólo me podían vender uno que no me gustaba, ni el diseño ni el color.
Lo he solucionado sin problema, en otra óptica mucho más pequeña y con menos variedad, ofreciéndome varios modelos.
No puedo comprender la desgana de los vendedores.

Muy buen servicio, te hacen sentir realmente agusto y te ayudan encantados, muy amables siempre. Los precios de las gafas a mi gusto son muy caros comparados con otras tiendas pero si te haces el seguro te sale muy rentable (ademas siempre que vas con algun problema te ayudan encantados)

Buenas ofertas y magnífico trato al cliente. Me arreglaron rápidamente unas gafas que compré allí. Recomendado

Las monturas malísimas llegamos 30 mnts antes del cierre y desde que llegamos nos decian que a las 9 cerraban solo ibamos a hacer una consulta breve y nos decían que volvamos otro dia con mas tiempo. Mala experiencia.

La atención es pésima, parece que les debes algo. Es penoso que mantenga a gente tan mala de cara al público con el paro que hay. No vamos a comprar nunca más aquí. Hace poco más de 8 meses que compramos dos pares de gafas a la niña y una de ellas se ha roto dos veces y nos han tardado un montón de tiempo en cambiarlas y los cristales que se supone eran con tratamiento antirayaduras son los que menos le han durado a la niña. Los dos pares ya están rayados. En cualquier óptica seria te los cambiarían por otros nuevos.

Un gran ejemplo de como perder clientes. Tenia que mirarme la tensión ocular y necesitaba gafas de sol y gafas de cerca. Cuando he llegado lo primero que pido es que me miren la tensión, cosa que he hecho en otras ocasiones en otras ópticas y sin problema.
Aquí sin embargo lo primero que me dicen es que por mirarme la presión ocular me cobran 12€, es la primera vez que me quieren cobrar por esto.
Por supuesto que tienen derecho a cobrarlo, pero desde luego quien dirige este establecimiento, a mi entender, poca idea tiene de marketing.resultado salí del establecimiento sin mirar siquiera las gafas que tenían y con la sensación que su interés era quitarse de en medio a un pesado. Resultado final un cliente menos por mi parte, unos cuantos menos por familia y amigos y los cientos o miles que lean este y otros comentarios negativos que han escrito por aquí y que no se pasarán por esta óptica ni para mirar el escaparate.

A pesar de haber utilizado esta cadena durante muchos años, con diferencia el peor establecimiento de todos. Una de las técnicas se hizo de rogar para que hicieran la revisión de la vista insistiendo en que primero eligiese modelo de gafas. Más tarde se negaba en decirme la graduación (como si fuese el único sitio del mundo dónde te pueden ver la graduación) y ya por último me intenta hacer ver que solo voy a este establecimiento a ver mi graduación ya que en los últimos años no he comprado ninguna gafa, evidentemente bola.en los dos últimos años he comprado lentillas. Me convirtió en un cliente que aquí no tendrán

Servicio malísimo. Fuimos a por unas lentillas para mi hijo, nos trataron como si sospecharon de nosotros, quisieron cobrarnos 18€ por unas lentillas de prueba. Nos dijeron que las encargarían y nos llamarían, eso fue en noviembre.aún estamos esperando

Falta de honestidad. Encargué unas gafas graduadas y las pagué. Al llegarme, resultó que no eran los cristales que había encargado. Me di cuenta. El informe que me enviaron por email, efectivamente, corroboraba mis sospechas, que no eran los cristales contratados. Por teléfono un señor me insistía en que estaría equivocado el informe. Al ir al establecimiento a reclamar en persona me dijeron que efectivamente, no eran esos los cristales que yo había encargado y pagado, pero que si quería que me los cambiasen tendría que abonar 20 euros más! Insólito y descorazonador. Francamente, unos timadores

Malísimo servicio. Sábado a las 21: 15 h. Tres dependientes en la tienda y ni uno dice hola! El horario pone hasta las 22: 00 y a las nueve y media apagan música y bajan cierres invitando a que te vayas.

A una de las tecnicas (rubia, pelo rizado) le preguntamos por un modelo y nos dice que lo busquemos nosotros mismos en Internet y que si lo encontramos la avisemos para entonces pedirlo.

Nadie nos atiende, y al irnos ni un adiós.

Normal que este vacío! Con este servicio terminará cerrando. Una pena!