Visionlab

Raul es excelente optometrista y con una calidad humana y profesional que destaca por encima de todo, gracias a su atención mi papa y yo estamos muy contentos con su atención.

Genial la atención por parte de todos los trabajadores, especialmente Cinthia, muy profesional y atenta.
Gracias por todo.

Fui a hacer unas consultas y Raul en particular me explico con pelos y señales todos los procedimientos. Un profesional excepcional.

Un trato excelente y genial. Esther es super implicada, es un gusto que te atiendan así. Volveré a esta tienda

Me ha encantado, la atención a mi hijo y de guiarme, no tengo palabras la atención es magnífica seguiré iendo

Ponga una estrella porque si no no puedo comentar la mala atención que nos dio el chico negro que nos atendió, día 15 de diciembre nos dio un presupuesto de 650€ diciéndonos que no había ofertas porque ya se había pasado el Brad friday que nos pasáramos a primeros de enero que había otro tipo de ofertas, ya aún así habíamos encargado un modelo de gafas para cambiar de color de monturas arman de clip. Hoy fuimos a las ofertas que supuestamente eran un 60% de rebajas y nos quería cobrar 890€ sinceramente no nos gustó el trato y menos nos gustó que nos engañara. Deja mucho que desear

Hace 1 año y medio me hicieron unas gafas progresivas, con las cuales no veía bien, luces borrosas, letras borrosas.tuve que volver a la optica unas 6 veces y lejos de admitir su herror o pararse a mirar que estaba pasando, me insistian que el problema era mio, que no me acostumbraba, llevo desde los 2 años llevando gafas, tengo 41, si todavia no se lo que es acostumbrarse a unaa gafas ya me direis.cansada de que no me dieran ninguna solución tuve que acudir a otra optica, donde encontraron el problema, dado a que tengo una hipermetropia alta la presbicia se me a adelantado, (vista cansada) cosa que ellos no supieron ver y me tuvieron 1 año y medio con unos cristales inservibles, dolores de cabeza, mareos, un desembolso de 700 Euros que me costaron las gafas para nada, tuve que hacer unas nuevas en la otra optica, cuyo nombre no menciono para no crear conflictos, hoy veo perfecto, sin dolores de cabeza ni mareos, no recomiendo nada esta optica, no se implican nada en su trabajo, creo que no cuesta nada volver a revisar al cliente tras varias quejas de no ver bien con unos cristales recien hechos y no tenerle 1 año y medio en vilo.

Me ha atendido por teléfono una persona encantadora, Juan Carlos. Atento, eficaz y empático. Así da gusto.

Muy buenos profesionales, me hice unas gafas y me graduó la vista una chica que se llamaba Esther que hizo muy bien su trabajo. A las pocas semanas se me rompió la montura y me las cambiaron sin ningún problema ni tuve que pagar nada por ello. Sin duda volveré cuando lo necesite

No gradúan bien la vista y después se lavan las manos.
0 recomendable no acudir a esta óptica

Fui a realizarme una revisión de la agudeza visual. Me atendió Esther Cubillo y fue muy profesional, dedicándome todo el tiempo necesario y explicándome todas las dudas que tenía con un trato cercano y agradable. Sin duda, lo recomiendo.

Soy de fuera y fui a pasar unos días allí, con la desgracia q se le rompieron las gafas a mi hijo y ya q estaba en el cc m acerque para ver si podían ayudarme. Donde yo vivo no está esta marca, por lo q las gafas eran de una empresa de la competencia, temiq m pusieran pegas. Pero m las repararon sin apenas esperas y el trato fue estupendo, muy atentos con nosotros. Ademas de reparar, comprobaron si los cristales estaban bien! Los vi muy profesionales y muy muy atentos y agradables!

Después de hacerme varias gafas durante varios años ahí, en estas últimas a habido problemas, el personal que me ha atendido los diferentes días ha sido correcto y amable hasta hoy por la tarde, un hombre mayor (sería el encargado o jefe) de muy malas formas, enfrentadose a mi y discutiéndome el devolverme la señal de las gafas, cuando el problema es de ellos con sus fabricantes… y encima ni una disculpa por tenerme más de un mes esperando unas gafas (qué necesito) y las cuales voy a tenerme que hacer en otra óptica.

Llevo comprando en visionlab desde hace años, este último año compré al mismo tiempo 4 gafas de sol, y debido a su sistema de pago a cuotas y recoges la gafas luego, deje pendiente unas de la marca Rayban. No puedo aproximarme a recogerlas por problemas de salud y va mi hermana; cual es mi sorpresa cuando me la entrega, que hace un sonido como que se va a quebrar y al mirarlo mejor veo que está desgastado en la parte inferior. Como si fueran usadas. Va a reclamar mi hermana y le dicen que ellos no harán nada y que porque no tiene caja, ¿sino no las dio? Me pregunto ¿ fabricó una caja para ellos? ¿ será que me quiero quedar con una caja que no vale para nada? Son unos impresentables a la hora de tratar esta clase de situaciones, con la de veces que nos hemos hecho gafas de graduar ahí y comprar las gafas de sol, tanto toda mi familia y yo. Estoy segura que usan las gafas y las ponen para vender. No les recomiendo comprar ahí.

Penoso, no entienden el producto que venden. Da asco. Se les ha pegado el pésimo comportamiento de otros sitios cercanos. Reitero, da asco entrar

Buena atencion profesional, limpieza y amplio horario de atencion al publico la ventaja que al ser una franquicia tienen tu datos en todas las tiendas y cualquier inconveniente o problema que te surja te pueden atender sin problema estés donde estés

Llevo años haciéndome las gafas en esta óptica y siempre con resultados satisfactorios. Tanto la calidad como la atención que se da es muy buena, cualquier problema o duda que tengas te lo resuelven y siempre se preocupan de aconsejarte bien y darte la mejor solución. Además tienen ofertas muy interesantes durante todo el año, incluso para los que ya tenemos una graduación más alta.

He llevado a mi esposa a su examen y hemos mandado a hacer sus gafas las cuales estaban en 7 dias a mas tardar, ya vamos para 2 semanas esperando y cuando llamo me dan una excusa diferente. No recomiendo demasiado impuntuales

Decepcionante. Compro las gafas a mi hija en esta tienda. Además, le hice el seguro (cubre solo la primera). Con tal mala suerte que la niña decide un día ponerse las segundas, y sin hacer ningún gesto extraño, se le caen al suelo y se parten por la mitad. No tiene mucho sentido que unas gafas para niños se rompan con tan solo una caída y con tan solo un día de uso.
Las llevo para arreglar en ese mismo momento y me dicen, que es posible que hayan tenido un defecto de fabricación por lo que seguramente no me lo cobrarían.
Días después, nos acercamos para ver si ya las tienen arregladas. Me dicen que me van a cobrar 12€.
Es increíble que vendan gafas de esta mala calidad cuando se trata de niños pequeños, y lo que es peor, que encima te quieran cobrar el arreglo cuando las gafas no tienen ni una semana.
Nunca más volveré a comprar

Compre unas gafas de sol graduadas y al mes era como si hubiese perdido color por algunas zonas.como si estuviese rayada. Son unas gafas que dejo en el coche asique no tienen trajin ni nada. 60 euros tirados

Viniendo de tener una mala experiencia en visionlab Parque Oeste Alcorcón, nos ocurrió todo lo contrario en esta tienda. Nos atendió Raúl, nos asesoró perfectamente. Simpático y sobre todo profesional.

Hemos ido a la óptica guiandonos x el horario q aparece en internet (hoy Domingo de 11 a 20 h) y cuando llegamos está cerrado, qué vergüenza no tener actualizado el horario

Hoy mismo he estado en la tienda para que me dieran presupuesto de gafas de cerca y al ver la poca graduación que tengo la chica me ha aconsejado que no me pusiera gafas todavia, aun cuando me podía no haber dicho nada, venderme las gafas y mejor para el negocio. Yo valoro enormemente estos detalles de profesionalidad y en cuanto me hagan falta volveré seguro y recomendaré este establecimiento a todo el que me pregunte.

MUY PROFESIONALES Y MUY AGRADABLES.
Soy un cliente que compré mis gafas en la tienda VISIONLAB del CC. Parque Sur de Leganés y no quedaron bien. Harto de protestar y que no me diesen ninguna solución me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Visionlab y me dijeron que si no estaba satisfecho podía realizar mi reclamación por cualquier otra tienda Visionlab.
Acudí a la del CC. Plaza de la Estación de Fuenlabrada. El TRATO, la PROFESIONALIDAD, la AMABILIDAD y la DISPOSICIÓN a solucionarme el problema no tuvo nada que ver con lo anteriormente conocido.
Lo dicho, fue MARAVILLOSO. GRACIAS, GRACIAS Y GRACIAS.
Si tenéis que haceros unas gafas en VISIONLAB merecen la pena.pero ya sabéis a la tienda que tenéis que ir y a la que no debéis acercaros.