Visor Libros, SL

Mi experiencia ha sido vergonzosa. Reservé con ellos por internet un libro con "disponibilidad inmediata". La sorpresa que me llevé cuando me acerco a buscarlo cuatro días después y me dicen que no lo tienen, que se lo tienen que traer, fue supina. La broma me costó un viaje a Madrid (el libro solo salía disponible en esa librería y en una de Teruel) y, por encima, 2 horas de mi tiempo para llegar hasta la librería tiradas a la basura. Desde luego que nunca más vuelvo a reservar nada con ellos ni a perder un minuto de mi tiempo en ir hasta la librería.

Los libreros son muy amables, resuelven cualquier duda y saben aconsejar muy bien. Siempre encuentro los libros que busco, su catálogo es muy amplio.

Aunque en Madrid hay muchas librerías (nunca las suficientes) esta es una de mis favoritas. La selección no es la más amplia, pero los títulos son de primera categoría y los libreros conocen muy bien su oficio. Debería figurar como una de las librerías de referencia de Madrid.

Si van a comprar un libro por la web cuidado porque te cobran 3,50€ por el envío, aunque hagas una compra de 35€ que fue mi caso. Ha pasado una semana con sus siete días completos y aún no he recibido nada, tampoco ningún mail que me diga cuál es la situación de mi pedido. Llamo a tienda y me dice que seleccioné el envío económico por correo postal (3,50€ es el precio que cobra Amazon por recibir los pedidos ese mismo día o a lo sumo al día siguiente). Pero lo peor de todo es que no tienen ni idea del procedimiento de envío porque la persona que me atiende que asegura que debo tener algún mail / notificación del estado del envío y no aparece nada ni en correo ordinario, ni spam etc… Ya no tengo claro que me vayan a llegar los libros pero escribo esto por si a alguien puedo ayudar evitando que le tomen el pelo como a mi. El peor pedido online de mi vida, me perdéis como cliente. Adiós

Librería y editorial históricas. Parte de la memoria de Madrid. Especializada en poesía, ensayo y narrativa pero también con buenas novedades en gráfica y literatura infantil

Fui con mi hija a buscar un libro, que desafortunadamente no tenían. Aún así nos trataron de 10.

Llevo yendo a esta librería toda mi vida, cada vez hay menos librerías-librerías en Madrid y más "supermercados", pero en Visor se sigue pudiendo comprar libros de ayer, hoy y siempre. Tiene una excelente selección. Me gusta ver en la web de todostuslibros si tienen algo que busco (con símbolo de ubicación en naranja: "stock en librería"), y así voy a tiro fijo a comprarlo a la tienda (cuando busco un libro concreto). Me gustan las librerías como Visor, donde merece la pena también ojear lo que tienen. Siempre me han atendido estupendamente, y cuando hemos tenido un problema con un error en el pago (parecía que no había pasado la tarjeta, por retraso de la conexión, se pasó otra tarjeta y se cobró dos veces), nos dimos cuenta pasados unos días y solo llamando por teléfono lo resolvieron en minutos, de manera muy eficiente y sin ningún problema. Está bien saber que cuando algo pasa también es fácil, cómodo y agradable de resolver satisfactoriamente. 100% recomendado para buscar un libro concreto o para ver qué tienen, siempre cuentan con una gran selección.

Realicé la compra de un libro que ponía explícitamente "DISPONIBLE en 10 días" haciéndoseme el cobro en la tarjeta. Después me dicen que no hay libro, cuando yo ya me había comprometido a tener el ejemplar. Se negaron a darme hoja de reclamaciones. Les he dado la oportunidad de buscar otro ejemplar pagando ellos un precio razonable por él para cumplir con su oferta. No sólo se niegan sino que dejan de responder por email y por teléfono. Se excudan en que en su web pone consultar disponibilidad: en ese libro lo ponía claramente. He interpuesto reclamación a Consumo y demás autoridades y sigo sin recibir una respuesta por su parte. En 2022 no hay excusa para no tener una web que funcione, un inventario actualizado y un servicio al cliente responsable y honesto. Cobrar por algo que no se tiene y después pretender que se solucione devolviendo el dinero no tiene cabida después de generar daños. Si pido una pizza y el repartidor llega a casa para devolverme el dinero yo salgo perdiendo. Esto es lo mismo; pueden buscar muchas otras librerías online que no aceptan el pedido ni el pago hasta haber comprobado que ofrecen cosas que tienen. CUIDADO CON VISOR LIBROS

Una lástima lo que hacen: su web es desastrosa y no actualizan su inventario: despues de cobrarme por un libro que tenian especificamente como disponible en 10 dias me dicen que no lo tienen. Tengo que buscar el libro por mi cuenta y cuando reclamo y les propongo pagarme el libro que compré en otro sitio zimplemente me ignoran.atencion al cliente fatal, servicio de venta fatal, control de inventario fatal, y sistema de pago fraudulento? Algo más? Si necesitas una compra online busca una librería que actualice sus servicios y no venda lo que no tiene. Porque eso, aunque luego pretendan devolver el dinero, es estafar: si yo voy a una libreria fisica, veo un libro en la eatanteria con el precio, lo cojo, me lo cobran en caja y a la hora de llevarmelo me lo quitan diciendo que no, que no se vende, ¿se están riendo de mi o que pasa? Cuando uno da un seevicio debe primero saber hacerlo y segundo respetar al cliente y ser honesto. Les ofrezco un trato justo para compensar. Pasan de todo. No les compreis nada, buscad otra.

Buena librería con muchísima variedad de publicaciones y editoriales además de ser su propio sello editorial, reconocido y de prestigio.

Visor es una (muy) buena librería. Una de las siete u ocho librerías imprescindibles de Madrid. Cómo muchas de ellas adolece de un espacio creo que reducido lo que redunda en una obligada limitación de la oferta de títulos. Ello no es culpa de la librería, claro, y la oferta disponible es, aún así, suficientemente atractiva. Lo dicho: imprescindible.

Abundando en la reseña de Lydia, acabo de pasar por la librería, que era uno de los referentes del barrio, y he visto al Sr. D. Jesús Visor dentro de la misma sin mascarilla y fumando. Al recriminárselo, respuesta: risas. Ya sabemos un sitio al que no ir si no queremos contagiarnos.

Esta mañana, sábado 18 de diciembre de 2021, el dueño estaba fumando y sin mascarilla dentro de la librería; cuando se lo reprocharon se rió con una desvergüenza supina. Lo hace de forma habitual porque le interesa el dinero de los clientes, pero no su salud. Vaya ejemplo da este elemento del "sector cultural".

Me duele en el alma escribir esta reseña pues han sido mis libreros de confianza desde hace muchos años cuando llevaban la librería de mi facultad hasta hace diez años. Suelo seguir comprando por el fondo que tienen, que no deja de ser maravilloso y amplio en muchas temáticas, pero no puede ser que uno de los dueños esté dentro de la librería no solo sin mascarilla (en tiempos de pandemia) sino, además, fumando. Creo que los tiempos han cambiado, por mucho que sean una estupenda librería y editorial, y que hay que adaptarse. Me da mucha pena que se vayan a quedar solamente con la clientela del barrio de mayor edad. Es necesario un buen trato, respetuoso y no invasivo.

Great and kind service. A delicated selection of book. What else do you need in book store?

Excelente librería. En menos que canta un gallo, te encuentran el libro que estás buscando. Son muy atentos.

Son auténticos libreros no vendedores de libros. Su trato personal fantástico. Lo paso muy bien cuando voy

One among the islands to get lost in.memorable poetry collection and an excellent book selection always.

Una librería de raigambre histórica sita en pleno ambiente universitario. Gran fondo y atención paciente y sapiente al comprador.

Una libreria en la que, escalera al hombro, puedes ir de un tema a un autor y de este a otro o a un título y vuelta a empezar, sin rumbo fijo, por el placer de dejarse encontrar por lo inesperado. Y si te pierdes puedes preguntar, claro!

Una librería de esas de las que ya no se encuentran, de las que invitan a pasear entre sus estanterías para descubrir algo bonito que te invita a leer. Trato excelente, larga vida a Visor.

Gran variedad de libros. Seguro que encuentras o te ayudan a encontrar el que buscas o buenas sugerencias

Una librería que existe en mi memoria desde la Transición, un lugar ya icónico entre los libros para Madrid