Vodafone

Genial, la atención lo máximo, se tomaron su tiempo en explicar todo detalladamente y de manera individualizada, super recomendados

Excelente servicio y atencion. Muy profesional el Sr carlos rangel en su forma de prestar atencion al cliente.

Saúl nos ha atendido increíble y lo ha hecho todo súper fácil. Recomiendo este Vodafone en Plaza Río 2 Madrid y mas si es con el!

Excelente servicio y muy buena atención del chico que me atendió, Carlos, un saludo, recomendado

Todo con Saúl fue perfecto en cuanto a explicación de procesos y ofertas para subsanar en menos de 15 minutos el problema generado por el robo de mi móvil. Rapidez y amabilidad de 10.

Excelente atención! El chico que me atendió, Carlos, muy amable. Solucionó mi problema y fue muy paciente en explicarme el porqué de la avería. Sin dudas, volveré a la misma tienda.

El Vendedor Saúl 100% recomendado, muy rápido, amable y te explica todo, muy atento. Super agradecido

Nos ha facilitado la tarde, ha gestiona trámites que no sabía que se podían hacer en tienda y nos a ayudado muchísimo.
Gracias Saul!

Muy buena atención de Saúl. Nos vendió una SIM para nuestro viaje y la instaló en el momento.

Atención pésima recibida por parte de Saúl, la forma de atender de muy mala gana, sin nada de amabilidad ni ningún tipo de empatía, al acudir a solicitar simplemente un duplicado de SIM, no me quiero imaginar su atención si fuera una solicitud que implicara más trabajo, nefasta atención

He venido a la tienda a consultar temas de mi paquete me ayudo Karol y me dejo las dudas muy claras le recomiendo y volveré.

E venido a la tienda a pagar una deuda y me han ayudado mucho Karol y Carlos, e comprado una smart banda que buscaba muy satisfecha con la atención prestada

Buena atención, veníamos por un traspaso de línea y salimos pagando menos por dos líneas y con unos cascos y una freidora de aire incluidas.

Pésima atención solo crean problemas en vez de arreglarlos. Llevamos más de 2 meses para poder solucionar un problema con un teléfono y a fecha de hoy sigue igual una vergüenza.

Muy majas Stephany y Victoria gracias por su ayuda y por estar atentas a mi petición 5 estrellas

De muy mal gusto. Voy en miércoles 22 a las 8 de la noche y le digo a la chica que quiero 2 linea nuevas más para mi. Me las tramita y me dice que en 48 horas se me activa y si es antes ella se contacta conmigo. Pasaron las 48 horas no me llaman voy hasta la sucursal el día viernes y otra chica me dice que hay un problema y aún no se puede activar que el sábado después de las 12 llega su compañera y ella llama por que a la hora que fui es muy tarde. Le pregunto si mañana vengo nuevamente puede ser que aún tenga que esperar 48 horas más y me dice si es posible. Le digo entonces cancélame las dos lineas xq prefiero ir a otro lugar me dice ok te las cancelo, me retiro de la tienda. Entro en mi Vodafone y aún me sale las dos lineas ok llamo a Vodafone hoy sábado y me dice que no tengo ningún proceso de cancelación de un alta de línea y una portabilidad de línea. Portabilidad? En ningún momento pedí una portabilidad. Pedí DOS LINEAS NUEVA. No conozco esa portabilidad no conozco ese número. Ahora si me cancelaron el proceso de la línea nueva y que pedí y la portabilidad que ella me puso. Me dice Vodafone el proceso de cancelación lleva 24 horas y le digo ya tengo un proceso de cancelación lo pedí ayer 7 de la noche y me dice no tienes ningún proceso de cancelación. Muy mal gusto la espera la mentira y el proceso. Gracias de todas formas

Voy a la tienda a hacer una gestión y me dice que me vuelva a casa a realizar la.gestión por teléfono

He ido a la tienda de Vodafone a renovar mi terminal. Victoria muy amablemente me ha orientado, renovado mi contrato y vendido un terminal adaptado a mis necesidades. Las otras dos chicas Alba y Sthepany también muy amables. Volveré

Me ha encantado la atención en esta tienda. Victoria es una autentica profesional, me ha hecho el cambio a Vodafone y me ha dado oferta para llevarme un móvil, no te he tenido que pensar en nada ella me ha asesorado en todo. Volveré

Gennifer y Stefani me atendieron muy bien gracias por la ayuda en todo me ayudaron. Muy majas y además muy limpia la tienda

Pésimo servicio de Atención al Cliente. Mienten en la página y desagradables en la atención en persona. Pretenden que te recorras toda la geografía española, para hacer la entrega de unos aparatos, que por otro lado, deberían ser ellos los preocupados por recuperarlos.
Y todavía te llaman para preguntar por qué te vas.

Excelente atención de Anthony! Me soluciono el problema que presentaba y además aclaró todas mis dudas.

Es imposible devolver unos routers después de dar de baja varias líneas de Vodafone, siempre tienen incidencias. Un mes intentado y nada. Y dan un mes para hacerlo. Incidencias en las facturas, incidencias en devoluciones, etc. Deberían cambiar de nombre por INCIDENCIAS

No vayas a esta tienda. Te atiende fatal. Fui a devolver un ruter y no te lo reciben. Te ponen pegas para no recibirte. Ademas de tratarte fatal. A la final parace ser que ellos son de Vodafone para venderte teléfonos de otros temas te mandan a otras tiendas

Trato correcto, información adecuada a las necesidades, tal vez aprendida de guías o manuales, lo que en ocasiones te pierdes en los aspectos técnicos.

La atención al cliente en la tienda de Vodafone del centro comercial de Madrid Río ha sido excelente. Las dos personas que me han atendido me han resuelto el problema de inmediato. Es una pena porque contrasta bastante con la empresa VODAFONE y su trato. Ya no sólo por la indefensión que tienes online sino que además realizas las gestiones pertinentes para solucionar la incidencia y te encuentras con la torpeza por parte de la compañía en realizar su trabajo de forma correcta. Resumen: Tienda Vodafone Madrid Río, de diez. Compañia VODAFONE:

Me han timado con una promoción del 50% nunca me la activaron y me tuve que dar de baja.
A parte de darme de baja me cobraron 14.50 + 3.50€ por comisiones de baja.

Nunca firmen nada sin leerlo impreso en papel.

No es confiable.

Recomiendo la Vodafone central que está en Sol.

Creo que son un asco de tienda me facturaron un terminal en diciembre del 2019 y hasta ahorita me están cobrando coloque dos reclamos y pasan de el. Y ya estamos a mes de abil