Vodafone

Hemos hecho la festion por teléfono y hemos venido a la tienda a que nos ayuden a poner la tarjeta ,un 10

Gran ayuda por parte de la señorita de la tienda. Solo fui por un cobro indebido en mi factura, me ha ayudado gratamente

Menos mal que tienen a Carolina. Si tienes algún problema o quieres realmente recibir una buena atención al cliente (que no existe en las compañías de telecomunicaciones), vente a la tienda y hacen el trabajo como se debe. Más como Carolina por favor

Estuve en la tienda Vodafone, de Principe de Vergara 271, porque tenia un problema de conexión en mi movil, me atendió la operadora Carolina, fue muy amable y logró solucionar el problema.
Muchas gracias!

Ha sido un placer encontrar a Carolina. Debe de ser una de las mejores de su empresa en atención al público

Carolina que es la persona que atiende tiene una forma de atender a los clientes sin ninguna colaboración y de muy malos modos. Es muy mal educada y no quiere trabajar. No facilita nada

Grata experiencia en la tienda con la señorita Carolina: increíble calidad profesional, pero sobre todo y de mayor importancia si cabe, una persona educada, cálida, amable. De un trato exquisito. Si uno paga por algo, si como consumidores estamos con una compañía lo que mejor nos puede pasar es dar como una persona así. Entonces Vodafone de hace grande con gente como ella y que quede claro, el trato humano es lo principal en todo. La atención al cliente en este caso ha sido un regalo para mi. Muchas gracias Carolina. Tu vas a llegar muy lejos con tu forma de ser.

No se por donde empezar tal vez por el inicio tenia una tarifa con otra compañía y bueno llegue simplemente a preguntar y me encuentro con la asistente de la tienda carolina trabaja fenomenal me encanto el trato y sobre todo siempre buscando lo mejor para mi, buscando la economía y el mejor servicio! Me ha parecido favorable las condiciones que me propuesto y estoy súper feliz y bueno pues nada nueva clienta Vodafone:)

Muy satisfecho con el trato. Me atendió Carolina que me ayudó a la hora de decidirme. Trato muy amable.

Carolina! Muchas gracias por todo! Tienen muy buena atención en esta tienda, la tienda impecable y olía muy bien

He estado dos veces en esta tienda, y siempre me atendio Paola. Es amabilisima, una extraordinaria profesional, y con un trato exquisito a los clientes.

La poca valoración NO es por la atención recibida, sino algo fuera del control del personal de la tienda. Me informaron que no tenían en stock ningún código para activar mi eSIM. No entendí al principio, porque en las indicaciones online de Vodafone, parece cosa de llegar a una tienda y te dan el código QE para activar el eSIM. Me explicó la dependienta que Vodafone había puesto tales códigos en tarjetas físicas, así que sería cuestión de encontrar una tierra con alguno en stock. No me parece nada fácil ni eficiente el sistema elegido por Vodafone. Es un código, se podría diseñar el sistema para poder general un código a demanda cuando lo pida un cliente. Además, me explicaron que era imposible ayudarme a encontrar otra tienda con stock porque eran todas o franquicias o distribuidores. Fallos varios de Vodafone ante una nueva tecnología, en este caso del sistema eSIM de iPhone.

Me acerqué a la tienda de vodafone Principe de Vergara y fue una buena experiencia.por parte de Saul

Hoy me acerqué a Vodafone de Príncipe de Vergara. Me atendió Saúl quien muy pacientemente nos explico todas las promociones disponibles…. Ya soy de Vodafone gracias a su ayuda!

Fui a la tienda príncipe de Vergara y Saúl me atendió muy bien, me ayudo a sacar mi línea y lo pudo activar. Lo recomiendo.

Tuve que ir por un duplicado de la SIM y tengo que destacar el trato tan impecable de Saúl. Cuando llegué estaba atendiendo a una persona muy mayor con un trato exquisito y una paciencia infinita. A mí me resolvió rápida y eficazmente la solicitud de la SIM. Ojalá siempre fuera así de fácil!

Sadly tuvo una atención excelente. Me dio toda la información necesaria para adquirir mi Sim prepago turista

Pésima atención. El chico de la tienda no podría estar menos interesado en ayudar. Me vendió el servicio equivocado que he acabado cancelando. Contraproducente. Y en atención al cliente tres cuartos de lo mismo. Si no tienen idea mejor no opinar.

Un gran servicio, no deja de ser vdoafone, cada día con una sonrisa y un trato amable y gentil. Me atendió un chico muy amable y solucionó mi problema de forma rápida. Lo recomiendo.
El táctil para reservar la vez es un poco tosco, y poco eficaz.

Saúl ha sido muy simpático y resolutivo en lo que necesitaba. Atención de primera y con paciencia ante mis desconocimientos de tecnología.

Muy buena la atención en la tienda por parte de Sarais y Dany, son unos chicos muy educados y muy buenos gestores. Agradecida por la atención.

Hoy fui y me atendieron una argentina y un muchacho también latinoamericano. Muy atentos y serviciales los dos, los recomiendo mucho.

He llegado a las 13: 00 y las puertas estaban cerradas cuando cierran a las 14. Cual horario tenéis?

Ezequiel era muy amable! Él consiguió arreglar las erratas en mi contrato y me lo preparó de nuevo en unos minutos. Servicio muy recomendado y actitud muy amable!

Pésima atención. No me explico como Vodafone permite tener tiendas así, solo hay experiencias negativas, nunca solucionan nada solo evasivas y la culpa no es de ellos. Pidan todo por escrito.

Son una panda de sinvergüenzas los de Vodafone, se dedican a acosar a la gente que se va y les presiona a quedarse, si no te meten multa.
Ojalá se caiga la empresa de una vez o los llenen a denuncias.
Una vergüenza.

El empleado cerró la oficina a las 13: 55, y no me permitió entrar aun estando dentro y viendo desde el cristal mi llamada, en repetidas ocasiones. Venía a entregar un router, que se habría solucionado en 2 minutos.
Muy poca profesionalidad y ganas de trabajar. Altamente desaconsejable acudir a esta oficina.
Mucho más eficiente y recomendable entregar el Router en CORREOS.

Nefasta la atención del chico que está en esta tienda. Siempre que hemos acudido por diversas cuestiones, la apatía, pasotismo y pocas ganas de trabajar que tiene son increíbles. Nunca resuelve los problemas y se limita a decir o que vayas a otra tienda o que llames por teléfono a atención al cliente. Además 4 de cada 5 veces que acudes, dice que tiene problemas con el sistema y que no te puede ayudar. Finalmente hemos decidido cambiar de compañía y hasta en 3 ocasiones hemos ido a la tienda para devolver el material y todavía no hemos podido hacerlo! Espero que esta tarde ya le funcione el sistema informático… (léase mi ironía). Desde luego, al leer el resto de reseñas que hay sobre el tema, veo que no soy la única que opina lo mismo. Poco favor hace una persona así a la marca…

Es una auténtica vergüenza la atención tercermundista de esta tienda. Un chico solo, (el otro puesto vacío con una chaqueta colgando) que después de media hora esperando me dice q no le quedan tarjetas esim. ¿No podían preguntar antes la gestión a la gente q espera para saber si se puede o no hacer? Y lo peor: atendiendo, tal como está el Covid, sin mascarillas. Cuando le he llamado la atención me ha contestado de malas maneras q no se la pone porque no le da la gana. Una auténtica vergüenza que una empresa del calibre de Vodafone no contribuya a crear un ambiente seguro contra el Covid en sus propias tiendas. Además del deplorable servicio

Me habían ofrecido un regalo.y era un descuento para adquirir un nuevo terminal.me habían ofrecido entrar en un sorteo de un Samsung note 5g.y no me han podido ayudar ha entrar en el sorteo porque según Vodafone no tengo una línea segura.solo me han ofrecido comprar un nuevo terminal a 24 € al mes más mi cuota.lo mejor de todo el paseo agradable que me he dado por Chamartin

Lamentable. Dependiente tiene la mascarilla de adorno, está deseando que te vayas y su solución para todo es llamar a atención al cliente

Dependientes maleducados y con pocas ganas de trabajar. No quieren solucionar problemas para mantener la clientela, sino quitarse estos de encima.
Aún me dice que hable con atención al cliente! Y ellos qué son?

La mejor opción para hacer los trámites de altas y esas cosas. Sobretodo si eres empresa.

Gracias por el trato.

Que mala atención, la chica y el chico son antipatiquisimos a más no poder, el horario dice que cierran a las 20: 30 pero si llegas a las 20: 10 ya está cerrado, si te metes en la página sacas una cita la cuál los antipáticos te indican que no hace falta, de verdad que esta gente no debería estar de frente al público nunca más.

Acabo de cambiar me a Vodafone fui a la tienda para que me mirasen el teléfono.no me iban los ni me miró la señorita no vuelvo a ir no recomiendo no le doy un cero estaban de charla con el compañero no había nadie parecía que molestase

Llamas al número de teléfono que indican, pero no consigues comunicar con la tienda que quieres ¿Para qué ponen el mismo número de teléfono a todas las tiendas, si además luego sólo suena una locución que te cuelga después sin poder hablar con "un humano"?

Son unos impresentables.
He llegado a las 13: 45 y tenían el cierre a medio echar y no me han querido abrir la puerta.
Después de insistir 10 minutos en la puerta me dicen que es que no le funciona el ordenador.
Mentira cochina porque acaban de hacer una tarjeta a una señora

Fuimos a pedir una tarjeta SIM. Nos atendió un chico bastante extraño, maleducado y ciertamente borde, que sin conocernos de nada nos tuteó y trató de forma displicente. Sin embargo, lo que realmente me molestó es que trataran de negarle la hoja de reclamaciones a un señor espetando un "Bueno, dásela si le da la gana, pero menudo tipo. La reclamaremos en Vodafone ES". ¿Son esas formas de tratar a un cliente? ¿Acaso no saben que la hoja de reclamaciones siempre debe estar a disposición de cualquier solicitante? Francamente, dan vergüenza.

Muy amables en la tienda, pero a parte de vender cosas no pueden hacer otras gestiones porque robafone se las prohibe para obligarte a llamar por telefono y marearte eternamente. Te suben las tarifas en cuanto te despistas.
Esta empresa es una mafia, no recomiendo en absoluto tener nada que ver con robafone

Un desastre de experiencia. Entré para que me cambiasen una tarifa de móvil y me pusieron otra que nada tenía que ver con la que yo solicitaba. Los dependientes de Vodafon no tienen ni idea de lo que se les pide.

ATENCION LENTA Y DESAGRADABLE. ESTABA ATENDIENDO A UNA PERSONA Y NECESITABAMOS HACER UNA PORTACION DE DOS LINEAS TELEFONICAS Y TRES MOVILES. NOS NINGUNEO DESDE EL PRINCIPIO PORQUE PREFERIAMOS ESPERAR A QUE TERMINARA CON EL OTRO CLIENTE, PARA QUE SE DEDICASE A NUESTRO TEMA QUE REQUERIA PAPELES DE EMPRESA Y TIPOS DE CONTRATOS ESPECIFICOS. LA RESPUESTA FUE, QUE ELLA PONIA LAS CONDICIONES. INSISTIMOS QUE PREFERIAMOS ESPERAR Y TERMINO LA CHARLA CON UN "AHORA NO LOS VOY A ATENDER IROS. " ¿NO HAY NADIE DE VODAFONE QUE REGULE ESTE TIPO DE CONDUCTAS? EL TRATO HABITUAL DE LOS COMERCIALES ES COMO QUE ESTUVIERAN HACIENDO UN FAVOR AL CLIENTE Y LOS ESTAS MOLESTANDO. PORQUE DESPUES FUIMOS A NUEVOS MINISTERIOS, EL CORTE INGLES, Y LA ACTITUD FUE LA MISMA. HABIA CUATRO PERSONAS QUE ESTABAN LIBRES NO HABIA NADIE Y PREGUNTAMOS PARA HACER UNA PORTABILIDAD DE DOS LINEAS Y NO NOS RESPONDIO NADIE. HASTA QUE PREGUNTE SI ALGUIEN SE DIGNABA A ATENDERNOS. EN FIN, CERO DON DE GENTES!

Estoy empezando a creer que los españoles, en general, no saben brindar un buen servicio al cliente

Al igual que puse lo malo en la tienda de Vodafone Tribunal, también pongo lo bueno en Vodafone Colombia: super buen trato, amables, tranquilos, te explican todo, te aconsejan. Un saludo muy fuerte al chico que me atendió (tenía pendientes y un piercing). De verdad, da gusto que te atienda gente así.

Beware, Vodafone are complete scammers. They sold us a modem and told us it was fibre, but In reality it wasn't. Vofafone will lie to you and steal your money. They should not ever be trusted. They also intentionally cheat and deceive old people. Disgusting behaviour. Don't do business with these evil criminals. Be careful.