Vodafone

De todas las tiendas de Vodafone, q he ido algunas entre Madrid y BCN, me atendió Ana q es un crack todo impecable soluciona todo! Aconsejo encarecidamente q si quiere solución e información q vayáis ahí

Después de recorrer todas las tiendas de Madrid sin solución ninguna.
Dí en esta tienda con una empleada llamada Ikram.increíble atención un 10

La comercial Ikram es una persona efectiva, resolutiva, cordial, agradable y amable.
Es una persona atenta y se dedica a ayudar a los clientes.

Profesional gracias a Ikram he podido resolver el problema de conexión, recomendable hacer el contrato en esta tienda y preguntar por ella

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Muchas gracias a MÓNICA RUEDA MÁRQUEZ, por su falta de empatía, ética profesional, su chulería y prepotencia. Por no hablar de su falta de educación.

Personas como USTED es lo QUE NO NECESITAMOS en plena pandemia. Por suerte si cae algún día en mis manos será mejor tratada.
Vergüenza de atención recibida

No voy a otra tienda que no sea esta.vine conu gran problema que nadie era capaz de resolver tanto por teléfono como en todas las tiendas de madrid.no me dejaban ni explicarme.
Me recomendaron IKRAM y.excelente atención y solución. 10

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Muchas gracias a MÓNICA RUEDA MÁRQUEZ, por su falta de empatía, ética profesional, su chulería y prepotencia. Por no hablar de su falta de educación.

Personas como USTED es lo QUE NO NECESITAMOS en plena pandemia. Por suerte si cae algún día en mis manos será mejor tratada, porque yo ¡NO SOY COMO USTED!
Vergüenza de atención recibida.

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Me atendio Ana, una chica muy agradable y resolutiva.
Tenia algunas dudas por resolver y me fui con todo arreglado. Una autentica maquina Ana.
Muy satisfecho.

Atención excelente por parte de Ikram. Me ayudó de forma detallada y eficiente. Muy oportuno asesoramiento en la compra de un teléfono móvil.

La señorita que nos atendió de 10. Eficaz, clara y muy amable. No tenia en su tienda lo que necesitábamos con urgencia y hasta que no nos localizo uno no dejo de hacer gestiones. Así si se fideliza un cliente.

La reticencia a tratar con las compañías de telefonía móvil, se ve mitigada gracias a profesionales como Ana, que te ayudan, asesoran y hacen un seguimiento completo, hasta conseguir el resultado deseado.
Un 10 para esta trabajadora, dispuesta, profesional del sector y con genial trato al cliente.
100% recomendable.

Un trato excepcional, me ayudaron con todas mis dudas y además me aconsejaron sobre mi nuevo móvil del cual esty encantado. Tienda recomendable

Me atendió una chica con un nombre poco comun y gracias a ella me solucionó un problema gordo.siento no acordarme de su nombre

Buen trato, profesionales y cercanos. Fui con un problemon y David me lo soluciono. Siempre atentos y dandome muy buen servicio. Muy buena experiencia la que tuve cualquier duda de telefonia ya tengo mi tienda a donde ir

Este comentario es para dar las gracias a David de la tienda de Vodafon c/Princesa. David es un auténtico profesional que no ha parado hasta conseguir solucionar un problema de comunicación entre mi reloj y el móvil. Se necesitan más profesionales como este. Muchas gracias

Se me estropea el mando del decodificador de tv. Vodafone me indica que vaya a una tienda oficial y que me lo sustuiran por uno nuevo, en ningún momento me indican que tengo que llevar el averiado para que me restituyan el nuevo. Llego a la tienda y me dicen, tiene que traer usted el mando averiado y que no tienen mandos de decodificador que llegarán la semana que viene o la siguiente y mientras dos semanas sin servicio y pagando. Y nos tenemos que aguantar sin servicio de tv.

Ayer me acerque a la tienda harta de intentar hablar con vodafone x teléfono y x no ser cliente de ellos hablas con el robot, claro, así q me acerque para intentar q me facilitaran las facturas de una supuesta deuda q tengo con ellos
Yo, la verdad estaba enfadada x q no lograba conseguirlas y cual fue mi sorpresa q me atendió Cristian y otra chiquita muy amable, q x cierto habla árabe, siento no acordarme de su nombre y me atendieron estupendamente, no solo facilitándome las facturas, si no escuchándome y dándome soluciones
Se lo agradezco un monton x q cuando una compañía telefonica te toma el pelo de esa manera, te mete en un fichero de deudores y encima te hace un contrato de autónomo cuando ni siquiera lo eres, es una impotencia muy grande ver como te tratan x telefono cuando encima los ladrones son ellos!
Gracias a las personas de esta tienda se que hacer!
Muchas gracias

Es lamentable el trato que da atencion al cliente en la primera planta, ojala las traten a ellas igual que ellas tratan a los clientes.
La falta de respeto a la gente que vamos buscando soluciones a los problemas que ellos mismos crean y sales peor que entras, ademas de la imagen que dan a la propia marca, vergonzoso.

La experiencia de sufrir fraude por parte de un operador y después de pedir explicaciones perdiendo tiempo y dinero fui a esta tienda y un estupendo profesional llamado ROBERTO no pudo ser mas amable haciendo todo lo que pudo por su parte y más. Mil gracias y sigue siendo como eres. Un saludo.

Es una vergüenza, Vodafone ya no tiene tienda oficial, ahora es todo por teléfono y por internet; las tiendas que hay son FRANQUICIAS.
No lo sabía, me acerqué para preguntar por unos:
CHAT CUPIDO que llevan unos meses cobrándome sin yo saberlo y una de las dependientas se portó muy MAL. Tener cuidado

He tenido que ir varias veces para intentar resolver varias incidencias que por teléfono se demoraban mucho y el trato fue bastante malo, no respondían mis preguntas, me indicaban cosas incorrectas, afirmaban que los compañeros que me habían informado previamente me habían engañado, pedían que llamara por teléfono mejor que ir a tienda… unido a una actitud bastante desganada y poco profesional.

Lamentable el servicio técnico de Vodafone, increíble que con lo que se paga sean tan malos. Te dan cita previa y al llegar te dicen que no funciona.

Para mi son los peores he contratado una tarifa
y al final me están cobrando el
doble de lo contratado, estoy cansada de llamar y dice que van a resolver ese problema y aún sigue así, voy a poner una reclamación y la llevaré a consumo, también voy a poner una denuncia en la polícia por el abuso y engaño, me amenazan con cobrarme 150€ si le daba de baja, son unos expertos en hacer creer que te van a resolver y nada, fui a la oficina de Márquez de Urquijo y pedí la grabación de la conversación y me dijeron que no la tenían, que se hizo mal, pero con mi dinero no se van a quedar, ni tampoco se lo recomiendo a nadie, Pero la grabación si que la tienen,

This branch doesn't even deserve a single star rating. Tried to make an enquiry to one of the staff and was only answered by multiple rude 'NOs'. When trying to probe her for more info, the other (guy) staff rudely said that I have to leave since they are about to close. Mind you, I went there at 17: 30 and closing says at 20: 00.

Desde Junio 2021 intentando resolver una incidencia bastante grave, que le ha ocurrido a mi tía de tercera edad con movilidad reducida.
Primero mediante vía telefónica y luego telemática, asegurándome los asesores todas y cada una de las veces que estaba solucionado el problema, pero nunca era así.
No ha sido hasta que he podido acudir por segunda vez a este establecimiento y tener la suerte de dar con la excelente trabajadora Nora, que se ha resuelto mi problema.
Me ha alegrado mucho saber que quedan personas como ella que hacen honor al nombre elegido para el servicio y efectivamente se esfuerzan por ser tu 10.
Muchísimas Gracias Nora.
Se necesitan más trabajador@s como tú. Implicad@s con su trabajo y con las personas.
Mi tía te está mucho más agradecida. Te deseamos muchos éxitos allá dónde vayas. Gracias por tu interés, gracias por tu paciencia y amabilidad.

Tries to sell 15 euro plan when there is 10 euro plan at other vodaphones then mentions there is no more of the 10 euro plan left

Esta mañana he ido a la tienda a solucionar un problema con el que llevo 10 meses. Ni llamando innumerables veces, ni poniendo dos quejas en la OCU, ni yendo a varias tiendas, ni siquiera por Twitter. Por fin esta mañana Alberto ha solucionado mi problema. Porque me lo ha solucionado Alberto, no Vodafone. Gracias Alberto por tu atención, tu amabilidad, por lo fácil que me has hecho ver la solución, por tu maravilloso trato, y por informarme que aunque Vodafone me reclamaba 160 euros, lo que no me decía es que me tenian que devolver 37 euros. No vuelvo más nunca a Vodafone! Gracias Alberto!

He tenido que venir a esta tienda, donde muy amablemente han solucionado mi problema, después de tres meses intentando hacerlo telefónicamente y estar pagando indebidamente casi 40€ mensuales de más durante tres meses.

La chica que me atendió el dia de hoy "Laura" se ha portado excepcional, ha sido muy profesional, amable y educada, y espero obtener algun resultado o solucion a varias incidencias que tengo desde Febrero de 2020, que ya les vale a la compañia que tenga que desplazarme y no me lo puedan solucionar por agentes telefonicos que no hacen mas que darme numeros de incidencias sin resolver. Por otra parte, el dia de ayer tambien estuve en la tienda y desafortunamente otro empleado de la parte de abajo, identificado como "Julian" fue mas que grosero, metiendose en una conversación tranquila que no era con él y con una actitud desafiante, utilizando terminos coloquiales de su pais de origen, retando y queriendo provocar a mi esposo, demostrando una mala gestion y trato al cliente, dejando a la empresa en muy mal lugar.

Son mentirosos, cumplen su función de atenderte, te quitan de enmedio diciendo q te llamaran Y ES MENTIRA, VODAFONE ESPAÑA, tiene operadores telefónicos, haciendo contratos fraudulentos.

Un absoluto desastre, tuve que pedir asistencia de la policía municipal para que me sellasen una reclamación.la persona que no se identificó y asumió la responsabilidad del servicio, nulo de necesidad para atender a los clientes. Que no lo seré jamas¡¡¡

Acompañas a tu pareja después de pedir una cita y te tienes que quedar en la calle pasando calor a pesar de tener aire dentro y espacio suficiente. De ahí que se pida cita no? Seguid tratando así a los clientes
AÑADO: La planta de abajo estaba completamente vacía y yo tengo discapacidad. Dudo que el aforo por planta sea de menos de 1 persona

Estimados amigos, no soy consciente de haber hecho ninguna reseña tras mi visita. Si bien he de decir que el caballero que me atendio y su atencion fue de 10. Sin embargo hasta el momento el resultado es cero.

Empleados de c/princesa, eficientes, amables y pacientes, te ayudan en todo, la señorita que recibe las citas, encantadora. Gracias

Es una vergüenza, me he sentido humillada y discriminada, y para completar la persona que han atendido me dice que me de prisa que está muy ocupado, y eso que tenia cita previa. Indignante

Buena atencion al publico, ahora a ver si ha servido de algo la reclamacion realizada. Buenas palabras, pero a ver ahora.