Vodafone

Hola Paula! Te cuento que feliz con el national geographic de Disney!
Gracias por tu valiosa ayuda y tu profesionalismo. Me has solucionado mil problemas! Un mes completo!
Esto si es atención al cliente!
Esta es la forma de fidelizar de verdad! Los clientes te seguiremos siempre, sea el operador que sea con quien trabajes!
Graciasss!

Pues admiro la profesionalidad de sus trabajadoras, Almudena y Paola.ademas de su calidad humana. Gracias

Esta tarde he acudido con un problema que no me resolvían por teléfono, y me han atendido fenomenal, además de resolver el problema. Muchísimas gracias Almudena!

Muy bien atendido en varias ocasiones por la Srta. Almudena muy profesional a la hora de aclarar tus dudas o cualquier consulta.

Simplemente la mejor tienda de Vodafone que he visitado, resolutivas y una atención por encima de lo normal. Gracias Chicas (Paola y Almudena) por vuestra dedicación y profesionalidad.

Cómo no interesa vender tarjetas de prepago de 10 €, ofrecen las de 15€ aún teniendo en tienda expuestas las de 10€, respondiendo que son de mentira. Publicidad, pero con candado?
Ha ido mi mujer, que es la que tiene las líneas a su nombre y aún así, no le quiso vender.
Entiendo que no le dará comisión a la dependienta.

Todavía estoy esperando la Smart TV Xiaomi después de casi dos meses
Me comentaron que como no la solicité con el contrato no me corresponde sigo esperando sus llamadas dicho por ellos que me llamarían

Fui a la tienda de Vodafone majadahonda gran via y la atención es muy buena me han ayudado en todo lo que necesito, me atendió paola y su atención es única

Se notó claramente cuando me dijeron como excusa que Justo no tenían sistema para recuperar un simcard

La mejor carnicería.
Productos de calidad insuperable y un trato magnífico.
Servicio a domicilio.

Atención profesional y dedicados a los clientes, tanto Javier cómo Almudena. Recomendable 100%!

Yo también, digo cuidado en esa tienda, a mi me hicieron una incidencia gorda, de las 4 líneas moviles contratadas, 2 de las SIM quedaron inactivas, tocó pedir duplicado de ellas pagando claro, y en 1 de ellas 4 días sin línea, y esperando llamadas urgentes de, cirujia y trauma. Desesperación total. Ah un estoy esperando disculpas o compensación por la empresa que lleva dicha tienda. Y de momento nada ya 10 días.

Sin palabras del exquisito trato recibido por parte de sus trabajadores.
Sólo puedo decir que es más que recomendable como tienda, pero sobretodo por Almudena y Javier, un 10 se queda corto.

Estoy muy contenta con el trato recibido en la tienda porque tanto javier como almudena son unos trabajadores increibles. Han sabido gestionarme todo y ofrecerme lo mejor segun mis necesidades. Muchas gracias

Cuidado con esta tienda. Menudo pieza el comercial (Javier). Le contratas algo a un precio y luego te facturan más. Cuando le pides que lo arregle, te dice que no puede, que el sistema no le deja. Si intentas dar de baja la línea contratada allí, te amenazan con penalización, así que si venías funcionando bien con Vodafone, como era mi caso, ni te acerques a esa tienda. Piratas es poco. Seguro que se ha sacado su bono a base de engañar a clientes. De verdad, increíble.

Excelente atención, y me han resuelto mi problema con mucha rapidez, gracias Almudena por tu atención y profesionalidad

La atención de Sara es lo más! Excelente calidad de persona. Super dispuesta en su atención. Lo recomiendo.

Ojo! En esta tienda estafan y roban a los clientes con mucha facilidad, obligan a los empleados a realizar acciones sin ética ninguna y distorsionando la Publicidad que hacen al cliente. Son muy amables pero forman a los vendedores para engañar al cliente, sus con tácticas, las cuales son denunciables y quedan muy lejos de la ética de cualquier profesional. Tengan cuidado acudes a pedir ayuda para tu terminal y no saben resolver las incidencias pero dicen que sí, en mi caso me triplicaron las fotos de mi tarjeta dejándome sin capacidad para almacenar ni poder hacer nada con el mismo, habiendo pedido ayuda precisamente para eliminar archivos y tener más memoria en el tlf y así agilizar la actividad en el envío de otros archivos correos etc. Están demasiado acostumbrados a tratar con gente muy mayor que a penas sabe manejar un móvil y eso hac no sean los mejores en solucione

El dependiente es un inepto, tengo un problema con una factura por su culpa desde hace 5 meses y sigue sin solucionarlo

Estuvimos ayer día 18 mayo x la tarde, para comprar una tarjeta prepago. Nos sorprendió el trato la simpatía la educación de la Señorita q nos atendió. Desgraciadamente no es lo habitual. En concreto el trato q recibimos en la tienda del Plaza fue tan nefasto. Q seguro no volveremos. Al estar cara al público es imprescindible te atiendan con una sonrisa. Aún debajo de las mascarillas se percibe. Gracias x la atención Vodafone Gran Vía Majadahonda

Atención pésima. La mujer que me ha "atendido" en tienda, no ponía ningún tipo de interés en ayudar. Me ha derivado directamente a solucionar una gestión desde la app, cuando precisamente he ido a tienda física para que me solucionasen ese problema, ya que mediante app no se podía solucionar mi consulta.
No sé como puede haber gente de este tipo ofreciendo "atención al cliente". Ofrezcan el puesto a alguien que tenga ganas de ayudar y trabajar.
Vergonzoso

Las oficinas de Vodafone son un desastre igual que esta compañía que roba más que ninguna otra.
En particular, en esta oficina de Majadahonda calle Gran Vía a la que he venido desplazándome desde 15 km para dejar un equipo Rooter, me han despachado un Sábado por la mañana diciéndome que únicamente loa recogen de Lunes a Viernes.
Sin explicación, de mala manera. Es lo que hay. Nuestro o tiempo no cuenta.
No pueden ponerlo todo MAS DIFÍCIL.
Nunca otra vez de Vodafone. Jamás

He estado esta semana en la tienda y la atención por el chico ha sido inmejorable. Además me voy con una oferta que nadie me había hecho. Recomiendo esta tienda para todo.

Me atendió un chico, creo que Javier. Muy contenta, me resolvió el problema al momento. Muchas gracias

Una estrella porque no se puede poner menos,
La persona que trabaja ahí por llamarla de alguna manera, no está calificada para trabajar cara al público, trata a los clientes con despareció y malas formas, no le gusta trabajar con la de gente que hay en el paro.una vergüenza, acabe dejando la compañía por su culpa.triste pero cierto.

Mala atención por parte de la señorita que estaba ayer. Con menosprecio a dos personas mayores. Al final nos salimos y contratamos con Orange que estaba enfrente.

Normal que tengan tan pocas estrellas. La dependienta piensa que te hace un favor en atenderte.
Me fui al chino en frente. Ese si 5 estrella.

ADVERTENCIA querer contratar servicios VODAFONE. Te esta condenando a una estafa inminenete.

Irresponsables. Ladrones

La valoración es 0, pues Isaac "me engañó" y no reconoce su error cuando me ofreció por un precio concreto añadir más canales a mi televisión ya contratada y cuando lo comprobé, me habían quitado UNOS 20 canales y además pagando más, por lo que puse una reclamación y espero respuesta, pero en esta tienda NO RECOMIENDO a nadie comprar ni preguntar porque te dicen una cosa y luego hacen otra. Este trabajador podría haberlo resuelto y NO quiso, pues así me lo confirmaron por teléfono de atencion al cliente de Vodafone. Hoy mismo voy a solicitar la portabilidad a otra compañía por su culpa y también puse una reclamación en Vodafone por teléfono, a parte de ella de la tienda que va por Consumo.
Así no se trata a un cliente que lleva años muy contento con el servicio y siempre que tuve un problema, por teléfono lo resolví con eficacia. Es una pena que haya gentuza cómo está que no hace su trabajo bien y además no lo rdconoce. ENGAÑAN A LA GENTE, SIN DUDA.

Estar esperando a la hora que abran no pasa nada. Lo que no puede ser es que tarden en abrir más de media hora tarde a su hora.

Muy desagradables. He tenido que ir tres veces a solucionar un problema y no tienen el mayor interés. MUY MAL!

Se llama y salta un contestador que no se disculpa por no atender la llamada pero se conforma con recitar el horario de apertura y que dice que "nos encontrarás en nuestras tiendas y en Internet ". Voy a devolver un equipo y quería saber si podía ir a esta tienda con el código de devolución que me han mandado. Empezamos mal. Se me han quitado las ganas de ir hoy que pasaba por allí.

Muy buena atención. Me atendió Isaac y me solucionó mi problema muy eficazmente. Muchas gracias

Pésima atención prestada por la chica bajita de gafas con el pelo rizado, una borde e impresentable, con total falta de empatía hacia el cliente y sin profesionalidad alguna.

Increíble que mirando en la web de Vodafone los horarios de cierre llegue media hora antes y me digan que acaban de cerrar. Empezamos bien la portabilidad si no me puedo ni fiar de los horarios comerciales.

Atención al cliente pésima. Facturaciones erróneas, incumplimiento de contrato y de los plazos de respuesta fijados por ellos mismos. Me temo que tendré que reclarmar a traves de consumo. NO VOLVERÉ A CONTRATAR CON ELLOS

He resuelto mi problema, con una Excelente atención y buena disposición de sus empleados! Gracias!