Vodafone

Falta de seriedad pues te dicen que te van a llamar para confirmar tales trámites y no lo hacen, tengo que ir a casa momento perdiendo mi tiempo , el número al cual llamo nunca contestan , seriedad por favor

Aunque tienen la obligación de hacerlo por parte de atención al cliente no me han repuesto un mando de la televion de Vodafone, en otra tienda si. Les he puesto una reclamación, ojalá les quiten la licencia de marca que tienen a nombre de moviten atlsntico

Una vergüenza, compre a plazos un s23 ultra en julio, me ofrecieron 3 meses de seguro gratis, y dije que si y que después lo quería ampliar cosa q no hicieron, y ahora me han robado el telwfonk a punta de navaja y me dicen q no tengo seguro cuando me dijeron q me lo pondrían ellos sin necesidad de yo llamar ya que había dicho q si y me habían dicho q los 3 primeros b eran gratis

Gracias a Arancha una empleada genial educada simpática y solucionó mi problema en tres minutos.
Mil gracias con gente así da gusto seguir en Vodafone hace cuatro días el empleado me trato como un jilipollas no me ayudo en nada y yo pidiéndole por favor ayuda es mi empresa de teléfono y televisión.
Soy mayor por favor no tengo línea de teléfono en casa que vengan a mirarlo y paso de mi totalmente.
Me sentí como un viejo inútil y le dio igual.
Me dio el teléfono de un robot y después de mucha angustia una persona me atendió muy amable.
El empleado de el carmen me trato como un viejo inútil
Una vergüenza para Vodafone llevo 30 años con vosotros

El servicio es súper lento, no venden las tarjetas prepago, pero en una tienda diagonal justo en frente a la acera la puedes conseguir de manera muy ágil, y sin tanto papeleo.

Tienda con penosa atención por parte de los 2 chicos que están allí atendiendo. Te hacen esperar en vano para luego decirte que vayas a otra tienda… NO RECOMIENDO ir aquí.

Excelente servicio y atención, en esta sucursal hay una señorita se llama María, ella es un amor es muy profesional y sabe cómo buscar solución a cualquier problema o duda que tengas con respecto a VODAFONE! Increíble

Maria la encargada de la tienda fodavone cumple su trabajo como tal porque ha sabido solucionarme los problemas que he tenido de forma muy profesional y competente; que los resultados en los problemas que he tenido han sido 100 efectivos.felicitaciones Maria sugiero un plus adicional.gracias

Una muy mala experiencia con la tienda, con el personal, pero sobre todo con la compañía. Jamás recomendaría a nadie que pagase Vodafone.

Mucha amabilidad para firmar el contrato; luego indiferencia, pésimo servicio y hasta soberbia en el trato. Nula orientación hacia el cliente. Lo de la "atención post comercial" debe ser un término ruso en ese establecimiento.

Hola, tuve un problemilla con el móvil de mi madre, con la tarjeta SIM y el chico que me atendió, súper amable y muy majo me lo solucionó en un momento. Un saludo.

Compré un chip de Internet en esta tienda. 7 días después, el chip fue cancelado porque el vendedor no activó el chip. Me puse en contacto con vodafone y no se puede hacer nada porque ya estoy en otro país.

Maravillosos los empleados. Maria y su compañero creo que se llama Pablo me ayudaron muchísimo en mis gestiones. Con mucha empatía ademas en un momento complicado para mi. Recomendable 100%

Fui hace poco a la tienda, y la verdad que el trato de los comerciales fue estupendo, me ayudaron en todo momento, venía con un problema de una gestión telefónica y me lo solucionaron, más gente así necesita Vodafone

Pésima atención al cliente, desaconsejo totalmente esta tienda. Fui para hacer un duplicado de tarjeta ya que me habían robado el teléfono y al parecer había un error con el bloqueo temporal de mi linea y para solucionarlo había que llamar por teléfono pero su solución era darme un numero para que llamara yo, no se como pretendía que llamara si no tengo ni linea, ni teléfono, me tuve que ir con el problema sin resolver. La chica se desentendió por completo y me dijo que ellos no son vodafone son una franquicia. Vodafone debería mirar a quien tienen trabajando en su nombre. Al final tuve que ir a otra tienda en la que me lo solucionaron sin problema.

Sin duda alguna la peor tienda de telefonía de Madrid, siempre está el “SISTEMA CAÍDO” y sus empleados deambulan entre los aparatos electrónicos pasando el rato, sin prestar mucha atención a la incidencias de los clientes, lo cual puedo llegar a entender por 900 euros/mes, lo q no llego a entender es q INVENTEN promociones y MIENTAN con ofertas y precios de sus productos aunque VODAFONE sabe y está al tanto de esta forma de actuar de algunas de estas franquicias

PD. Lo de poner cartelitos de FALSAS REUNIONES para tener un ratito después de comer de charlotear y ligar entre empleados mientras comen donuts y refrescos con el cierre bajado? Donde hay que apuntarse?

UNA VERGÜENZA Y ESTAFA DE SERVICIO

Yo bastante bien, entré esperé 5 minutos y me atendieron bien.
Para comprar una tarjeta de prepago.
Lo único que salió defectuosa y tuve que volver al día siguiente pero en otros 5 minutos me solucionaron.

No abren a mediodía tal y como indican. He llamado para preguntar el horario antes de venir, y la teleoperadora no me lo ha querido dar sin antes regalarle mi nombre completo y DNI. Penoso. Los de esta pobre tienda no tienen la culpa. La reseña mala es para VODAFONE. Que se molesten más en dar un servicio apropiado y menos en robar datos

Son unos estafadores, vas a ampliar el contrato y te hacen uno nuevo, y luego te están dando escusas pra que pase el plazo de 15 días y te comas los dos contratos y su permanencia. Ojo a la comercial Aranzazu

Los chicos de la tienda encantadores, natividad y cristobal, muy majos, fui en dos ocasiones y me atendieron una vez cada uno, y el trato fue excelente por parte de los dos. Da gusto ir aun sitio y que te traten tan bien.

Aunque mi valoración sea de una estrella, en realidad es un cero patatero, el día 5 de mayo me acerque a esta tienda, para mi desgracia!
Me atiende una chica llamada patricia, más adelante les diré porque se su nombre.
La tramitación fue un miércoles, ella me dice que alomejor el viernes ya esta activada mi tercera línea.
Yo tengo dos líneas con Vodafone, quería una tercera línea adicional, ALTA NUEVA.llamo a Vodafone por teléfono y le.digo que porque hasta el viernes no se me activa la línea, y me dicen, es que haz realizado una potabilidad yoigo a Vodafone, a nombre de Patricia.y eso lleva sus días.
Mira mira, digo, yo no he hecho ninguna potabilidad, lo mio es alta nueva, y yo no me llamo patricia.
Voy para la tienda y estaba la chica patricia y le digo, QUE LO MIO ERA ALTA NUEVA, NO POTABILIDAD, Y QUE ES ESO QUE ELLA SALGA COMO DUEÑA DE ESA LINEA DE YOIGO.
ME DICE QUE PARA QUE LA TERCERA LINEA ME SALGA CON LA BONIFICACION DEL 50% TENIA Q HACERLO COMO POTABILIDAD, PORQUE CON ALTA NUEVA NO PODÍA ACOGERME A LA OFERTA Y TRNDRIA Q PAGAR 19.99EUROS.muy enfadada me voy, porque desde el lunes por tlf estoy en este proceso con Vodafone, el día libre mio fui a lantienda, saliendo antes del trabajo, perdiendo de hacer horas extras, en fin.
A la tarde me llaman de atención al cliente Sra Míriam, me dice q hay un error en eso de la portabilidad, q yo no soy patricia.
Bueno bueno, en fin tuvo que cancelarme todo, hacerme el contrato como alta nueva como debía de ser, Y ME DIJO BIEN CLARO, QUE TANTO PORTABILIDAD COMO ALTA NUEVA, ME PUEDO ACOGER A LA OFERTA DEL 50%.
EN FIN, YA EL LUNES TENGO MI ALTA NUEVA, TERCERA LINEA, TARIFA MINI, 200 MIN, 5 GIGAS.
YA ME PASARÉ POR LA TIENDA A PONERLE UNA RECLAMACION A ESTA CHICA, ELLA VA A APRENDER A TRABAJAR Y A NO METER MENTIRAS, QUE SOLO CON PORTABILIDAD ES QUE DAN EL DESCUENTO, CLLO ME DIJO, PARECE Q ASI COBRA COMISIÓN, NO SE NI ME. IMPORTA, PERDIENDO TIEMPO Y DINERO, PASÁNDOME POR LA TIENDA,
NO SE LO QUE PRETENDIA CON ESA LINEA A SU NOMBRR DE YOIGO, OJOS ABIERTOS.

Muy mal.
Tenían un cartel donde indicaban que abrían a las 19: 30 después de estar esperando 30 minutos, a las 20: 00 me he tenido que ir, porque allí nos aprecio nadie.
El cierre medio echado y las puestas cerradas sin nadie dentro.

Un desastre lo de Vodafone.

Pésimo servicio te cobran varias veces las misma facturas que ya has pagado, te cortan el internet, te envían el técnico cuando a ellos le da la gana, cuando llamas te dicen que tiene que esperar para ellos reactivarte el servicio lo cual tardan días hasta semanas

Muy buena atención por parte de Patricia, Roberto y Arancha que me atendieron en momentos diferentes, el trato fue muy afable y profesional orientándome sobre la situación que ocupaba mi caso. Muchas gracias a los tres.
Actualizo: Hoy tuve que ir a la oficina y me atendió Eddy con igual profesionalidad y amabilidad, en todo momento intentando ofrecerme el mejor servicio y la mejor opción a mis necesidades.
He de aclarar que he tenido que ir en varias ocasiones a la oficina pues vía telefónica con TOBi es una faena.

Bueno Vodafone como cualquier otra compañía lo que hace falta es que respete a los clientes y que los contratos los mantenga que no haga ofertas fraudulentas

Unos inutiles, me dejan esperar 20 min, encima embarazada y me dicen que no le funcciona la sistema, antes de mi atenderon 2 pers, me dicen que me van a llamar y no me contacto nadieni, para una renovacion de contrato, la proxima le pondre una hoja de reclamacion

ME ATENDIÓ UN CHICO LATINO LLAMADO LUIS HACE UN PAR DE SEMANAS, EXCELENTE ATENCIÓN Y BUEN TRATO, ME RESOLVIÓ EL PROBLEMA QUE TENIA Y ME ACTUALIZO A UN PAQUETE CON EL CUAL PAGARE MENOS DINERO CON MÁS SERVICIOS. LOS RECOMIENDO!

Hace unos meses gestione la portabilidad de varias lineas, a día de hoy sigo intentando resolver todos los problemas de la mala gestión que hicieron. Fui a la tienda, y de nada sirvió, en vez de ayudar se ponen a la defensiva y tampoco les supone problema TÚ PROBLEMA, es más, me trataron con mucho desprecio. No se como serán otras tiendas pero esta desde luego no la recomiendo

Acabo de salir de esta oficina y de verdad venia con la intención de poner un mensaje positivo en medio de tantos mensajes negativos que vi al momento de buscar la ubicación para retirar mi móvil.

Lamentablemente no es el caso, me atendió un chico llamado R.de una manera muy déspota con suspiros de me tiene cansado, cuando solo le pregunté cómo era el móvil que me estaba entregando, se mostró muy apático y me dijo que él sólo puede entregarme lo que yo compre por teléfono (Y lo entiendo, pero creo que hay otras maneras de atender al cliente que de echo no está pidiendo regalo, sino que compra)

En fin estoy contenta con los servicios de que tenemos con Vodafone, pero ciertamente vuestro servicio al cliente debe mejorar bastante aún.

Un saludo!

Muy buena atención. Tuve un problema y rápidamente solucionado por Yosvany.
La tienda bien ubicada y con lo ultimo en telefonia.

Atención impresentable, no solo por la espera si no que el trato y el servicio fue nefasto. Tuve que ir a otra tienda Vodafone para solucionar mi problema.

Atendida excelentemente hace un mes por Roma y todo el equipo en general, información clara y recomendaciones precisas para optar por los mejores servicios de la empresa. Eficientes y muy amables en todo momento.

Falta personal, te hacen esperar un montón, 1 hora para recoger un par de tarjetas y encima no codificaron correctamente la recogida del pedido, con lo que ahora no tengo acceso a todos los servicios de tv de Vodafone.

Por el acoso telefónico que recibía de comerciales durante 2 meses 12 veces a la semana; decidí acercarme a poner hoja de reclamaciones. La moñas que anda ahí se negaba y luego me la quiso colar con una interna. La pedí una oficial y se negaba, cuándo avisé que si no me daba la oficial del Ayuntamiento llamaría a la policía municipal ahí de malos modales me dio la hoja. La complete y para colmo no me quería dar las 2 copias cuándo se necesitan para el Ayuntamiento y otra para mi. Avisé a la policía y me dijeron que no se pueden negar en ningún momento. Me la dio con mala cara y fui a lo de ciudad lineal a entregar. Para rematar los del Ayuntamiento se lucen y coronan respondiendo 1 mes después diciéndome que si no es por invalidez permanente, fallecimiento o intoxicación no resulta válida. Perdona señores/as del Ayuntamiento; el desgaste psicológico durante esos 2 meses que tuve por llamadas sin mi consentimiento por parte de Vodafone no es válido por acoso pues como se nota aquí las chupadas que os hace Vodafone y el dinero que pasará por debajo de la mesa para callar y no aceptar la realidad. Que vergüenza de Vodafone y este Ayuntamiento.

Worse than a bad customer care is not to care at all; none of the three staffs showed any willingness to talk when we waited (no quee) with a ticket in our hands for 10 mins, hoping to have our turn.

La ineptitud de todos sus empleados es abrumadora. Quizás han debido pensar que se pueden reír de un usuario, que simplemente quería recoger un terminal comprado de forma telefónica, pero les ha salido mal la jugada. Denuncias ante consumo y la Policía. No dejéis que os engañen!

Me he acercado ala tienda después de una semana de estar tramitando el cambio de mi tarifa móvil a una con adsl, en días anteriores me atendió Federico el chico es muy amable y sabe atender muy bien y resolver los inconvenientes de los cliente. El día de hoy me acerco porque ya el cambio de my tarifa esta realizado y aún no se instala en mi domicilio lo contratado me dirijo ala tienda a consultar mi inconveniente y me atendió hoy una chica llamada REBECA y me díse que hasta el día 13 no me instalaban diciéndome que ya se habían comunicado con migo y afirmandome que lo habían hecho, cosa que no a sido así a excepto de una llamada el día martes para desirmen que a más tardar este jueves tendría lo contratado instalado, la chica a excepción de Federico es una chica borde, intranquila y da pésima atención al cliente ha dado muy mala impresión al buen servicio que otros pueden brindar

Experiencia nefasta. He ido a la tienda a por una tarjeta prepago Yu con roaming en EEUU (hasta el 15/09, según la web oficial) pues tengo un viaje a EEUU a primeros de Septiembre. Después de una larga espera, me ha atendido un señor que no tenía ni idea. A parte de decirme que en aquel momento no tenía tarjetas prepago, me ha dicho que lo del roaming a EEUU ya no existía. A pesar de enseñarle que en la web oficial ponía que sí, hasta el 15/09, él erre que erre que no y que no. Me he tenido que ir a otra tienda Vodafone de calle Alcalá donde me han atendido estupendamente y, por supuesto, ya tengo conmigo la tarjeta prepago Yu activa con el roaming EEUU hasta el 15/09 (promocionado además con una etiqueta en el mismo envoltorio de la tarjeta). Ya saben, si quieren mejor atención, vayan a otra tienda Vodafone, aquí les tomarán por estúpidos y van a perder el tiempo pues no tienen ninguna intención de vender tarjetas prepago porqué no les dan comisión por ellas.

De pena. Tras dejar toda mi documentación y 24 horas de espera, no habían empezado ni a tramitar el alta. Al final lo hice por teléfono y por ese canal no se explican por qué no lo han tramitado en el momento. Al recoger mi documentación, porque está sin tramitar, una señorita (por llamarla de alguna manera) bastante antipática aún me dice que tendría que haberme esperado. ¿A qué? ¿A que lo hagas cuando a ti te dé la gana? Al final, acceden a devolverme lo que es mío. Por último, y por si me leen, actualmente con la RGPD (Nueva Ley de Protección de Datos, vamos a ponérselo fácil) es ilegal quedarse con tu documentación si no es para tramitar el alta de un servicio, que está claro, no han tramitado. No facilitan ningún documento indicando dicha Ley y que tus datos sólo van a ser para tramitar el alta. Vamos, mejor tramitarlo por teléfono y no hacer nada con ellos porque no queda claro qué van a hacer con tus datos.

Pésima atención e intento de estafa, soy cliente con 7 líneas de Vodafone, dos de ella de contrato y fui a por una tarjeta de prepago que siempre me han vendido por 5 euros, en esta ocasión se negaron a facilitarmela con la excusa de que tenía que recargarla otros 15, en la tienda de los hindús un poco más arriba enfrente me dieron la misma tarjeta por sus correspondientes 5 euros y eligiendo número.
La atención pésima, parece que vas a robar en vez de a comprar. Si queréis una tarjeta de prepago no vayáis.