Vodafone

Nos ha engañado una vendedora llamada Cathy de Vodafone en C. C. La Gavia, el comportamiento fue tan bueno como un robo. Increíble estafador. La experiencia más horrible. Nunca compres nada para esta tienda. Compramos una línea con un dispositivo y dos semanas después nos enteramos en el call center que ni siquiera tenemos una aplicación para lo que solicitamos, ni línea ni dispositivo. Nos cobró 72 euros y nadie no sabe nada sobre la compra. Esto es literalmente un robo.

Han cambiado la dirección y a sido como la noche y el día, antes no recomenria la tienda ni para pedir la hora, pero ahora con gente como Lorena, la recomiendo totalmente, te ayuda y resolutiva en resolver problemas, un diez

Una pésima atención por parte de Daniel y katiuska. Íbamos preguntando por una tarifa de internet para casa vista en la App de Vodafone (somos clientes) y nos dicen que por vivir en las afueras de madrid esa oferta no es válida y que mínimo tenemos que pagar 5 veces más de lo que pone en la web y que no nos dan mas opciones, insisten en que esos son los precios para la gente que vive a las afueras de madrid, a pesar de decirles que la instalación está hecha ya que hace un año y medio tuve ese servicio con ellos contratado.

Una tienda de venta de equipos celulares y accesorios para tu móvil a precios regulares
Podrás encontrar accesorios, llevas tú móvil y probaras lo que necesites, así cómo también adquirir equipos celulares a buen precio ya pagados según financiamiento
La puedes visitar en cualquier momento del día, además de tener varias sucursales en distintos lugares

Katherynn en su atención profesional me resolvió todas mis dudas sobre la portabilidad que necesitaba hacer.
En el local del centro comercial la Gavia, ahora me pasaré por Conde de Peñalver 25 para contratar más productos. Genial su atención.

Quiero agradecer el trato y la atencion de andrea la cual ha sido inmejorable sere cliente habitual de esta tienda a partir de ahora

Muy satisfecho con la atención prestada, todo super bien explicado, me resolvió todas las dudas q tenía, super recomendado la atención de katy

Muy buena atención, profesionalidad y amabilidad. Gracias por ayudarme con el problema que tuve con mi línea. Zuze una gran trabajadora

Hemos acudido esta mañana a la tienda de vodafone con una consulta, y nos ha atendido muy amablemente Zuzene. Trabajadora muy recomendable. Gracias.

VERGÜENZA. La encargada AMANDA y la dependiente KATIUSKA me han ESTAFADO, me hicieron instalar una fibra, me pusieron postpago otra línea distinta a la mía, y todo con el fin de pedir un IPHONE 14 que nunca me enviaron. Violaron mi privacidad haciendo cambios sin mi autorización de mi identidad, cambiando en el sistema mi DNI por un CIF que no me pertenece porque no soy autónoma. Hice la denuncia por VODAFONE mostrando todas las pruebas y conversaciones y nunca tomaron cartas en el asunto. Jamás dieron solución porque no les conviene. Ladrones

Hemos sido atendidos por la señorita "ZUZENE". Ha sido amabilísima, muy paciente porque hemos preguntado mucho para elegir la opción más adecuada. Nos lo ha explicado todo muy claro y sencillo. Nos ha enseñado los móviles que al final hemos elegido. Cercana y paciente. Pero lo más importante es el trato personal y humano que hemos recibido por su parte Dejamos nuestro más sincero agradecimiento y felicitación por su trabajo, trato y hacia su persona. Millones de gracias de verdad. Que tengan un estupendo fin de semana. Un sincero abrazo.

Ladrones mi móvil iPhone 13 con 7 meses de uso que aún estoy pagando venía defectuoso con el pin de carga lo deje a revisar pasaron 25 días y me lo entregaron con la misma falla ahora dicen q no se hacen responsables y quieren cobrarme casi 400 euros por reparar algo tan simple como el puerto de carga increíble lo ladrones y estafadores con facturación y terminales una vergüenza de compañía

Vergonzoso la atención es buena hasta que tienen que actuar llevamos más de un año con problemas y no solucionan nada no os lo recomiendo de verdad que es desesperante

Buen día, me atendió Katiuska porq eh vecino ya 3 veces a tienda y Katiuska con esta 4 vez me solucionó el problema del terminal que quería, estoy muy contenta con la atención de Katiuska.

Fui a buscar la mejor opción para mi empresa y sin duda la atención del comercial Javier fue excelente, asesorándonos de los productos y tarifas para la empresa, gracias por su profesionalidad

Excelente servicio, muy buena atención del personal, me atendió un chico muy atento llamado javier.

He ido a comprar una tarjeta de prepago de 10 euros, primero de todo me han visto entrar 3 personas (1 de ellas comiendo), y no me han dado ni los buenos días. Después cuando han tenido a bien atenderme les he pedido la tarjeta y me han contestado lo siguiente.
Si, tenemos de 10 euros pero tienes que pagar 30,10 de la tarjeta, 10 de gestión y otros 10 de recarga, Les he dicho que como iba a pagar 30 euros por una tarjeta de 10. Y me he ido a la tienda del H2O y me han vendido una de 20 (ya que no tenían de menos) al precio que marca 20 euros sin más gastos. No volveré a esa tienda jamás y espero que si lo lee un responsable vigile esas prácticas de sus empleados que me parece una estafa, por que si es una persona mayor a lo mejor consiguen su objetivo.

Katiuska ha sido encantadora y me ayudó muchísimo un placer que tengáis trabajadoras así de atenta

Se lavan las manos para cualquier incidencia que haya, no dan la cara que nunca hay responsables, cambian de gente cada 2 x 3, un asco

Muy buena atención por parte de la asesora eliza cadena me instalaron la fibra y siempre esta atenta ante cualquier inquietud muy agradecido. Excelente servicio gracias.

Este Vodafone no sirve para nada. Hay un chico español que las dos veces que he ido me lo consigo viendo fútbol a través del móvil vamos en dos preguntas que le hice solo levanto la cara 1 vez para verme, lo demás sólo al móvil. Imagino que es el hijo del jefe MÍNIMO.

Hemos efectuado un cambio de equipo, la atención ha sido muy buena las señoritas han estado muy pendientes de nuestra solicitud, principalmente Kathiusca, Se preocupo mucho ya que no llegaba el código de correos y ella misma se encargo de solitarlo, muchas gracias

Una vergüenza, todavía después de 2 meses, estamos esperando que nos apliquen la oferta y los regalos que venían en el contrato.
No recomiendo, ni por teléfono, ni en tienda.
Si alguien conoce de alguna compañía buena y que no estaré, que lo diga.
Ni la encargada llamo, que dijo que se iba a encargar ella, personalmente.
No lo recomiendo ni la tienda, ni vodafone.

Tuve, una muy buena experiencia con la señorita katiuska santa maria supo decirme las promociones a la vez me ayudo con mi duplicado porque tenia problemas con el sim que tenia. Gracias por la amabilidad

Bueno dentro de lo que cabe, si te toca una persona con ganas de trabajar bien fabuloso si no mala suerte ‍️

Una vergüenza. Llevo más de un año para que me solucionen un problema que tuve y la callada por respuesta. Tuve que arreglar yo lo que había hecho mal una agente teniendo que ir a la tienda en varias ocasiones y al final resulta que la culpa es mía y nadie se hace cargo.ni vodafone ni la tienda a la que he remitido varios mails incluso a la coordinadora y eco eco.esa ha sido la respuesta. Que bien tratan a los clientes. Y desde vodafone se lavan las manos.como la gestión es de la tienda.ojo con las ofertas. 3 meses pagando dos líneas, súper oferta!

Un servicio pésimo, buenas palabras para ofrecerte una oferta y lo que hacen es engañarte la oferta no la hicieron y la aplicaron más tarde por lo que he pagado dos meses el doble de lo que me dijeron y además de hacerte un regalo con trampa porque por ese regalo tengo permanencia hasta el 2024 cosa que no me informaron. Ahora desde facturación de Vodafone me dicen que no me devuelven el dinero y que reclame a la tienda que son los que me han engañado. Deberían de cerrarles la tienda

. Y estafar

Buenos días.hace unos meses modifiqué mi contrato en la tienda Vodafone del CC La Gavia. Me mintieron cuando me dijeron que tras 6 meses se podría renovar con una simple llamada la oferta inicial. No me vincularon la TV y fibra a mi línea de móvil habitual.en definitiva, tuve que cancelar el contrato por teléfono y hacer uno nuevo con una teleoperadora. A pesar de ello, he seguido teniendo problemas (grabaciones que "desaparecieron", duplicación de la factura, múltiples llamadas sin darte solución y pasándote de un departamento a otro.). Finalmente me he cambiado de compañía. Han perdido un cliente más.

Después de correr como una loca para pedir una copia de tarjeta ya que perdí el teléfono, me encuentro que el horario no se respeta! Fuí expresamente a esa tienda porque se supone que cierran a las 22 h, pues no señores el cierre bajado a menos cuarto

Estafadoras de guante blanco. Mucho cuidado con los contratos que firmáis en esta tienda.

Contesto al propietario: Me dieron de alta otro adsl en mi domicilio para dar de baja el que tenia y pillar una oferta (segun su asesoramiento) en navidades. No me dan de baja el antiguo, llevo pagando 2 ADSL 5 meses. El supervisor de la tienda y las dependientas dan largas varios meses.

Por lo que veo en otros comentarios es practica habitual en la tienda, lastima no haberlo leido antes. Lo dicho y me reitero ESTAFADORES!

Llevé un teléfono a reparar dentro del periodo de garantía, me dicen que sí, que está en garantía y que no me costará nada repararlo, mi sorpresa es cuando a los pocos días me pasan una factura de 176€ por la reparación (el teléfono nuevo cuesta 130€). En la tienda me dicen que pondrán una reclamación y que me avisarán. Nadie me llama, vuelvo a la tienda una semana después y me dicen que no habían mandado un papel necesario para la reclamación, que lo van a mandar y que me avisarán. Nadie me llama, después de 2 semanas más vuelvo a la tienda y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que llame a Vodafone. En Vodafone insisten que el problema ha sido de la tienda que se han equivocado y que son ellos los que me lo tienen que solucionar. La tienda no quiere saber nada y con la encargada es imposible hablar. Reclamación puesta en consumo. TIENDA NADA RECOMENDABLE.

He ido antes del plazo de 15 a devolver un curve y me los han rechazado por estar abierta solo la caja todo lo demás precintado entiendo que no están cumpliendo normativa y además en ningún momento se me informo de tal detalle, le he bajado la puntuación a dos estrellas. Las dependientas un encanto.

Si pudiera describir todo con una palabra o describir a las trabajadoras, diría que mal educadas, ridículas aparte de malas contestaciones. Podría pensar que fue un caso aislado y solo conmigo y mi acompañante pero a los 2 minutos entró un señor y utilizaron el mismo tono de voz de despareció, chulería y bordería con un señor mayor. 30 minutos 3 empleadas para atender a 2 clientes. Ridículo. Y la que parece la jefa que es más mayor, peor trato todavía. Las 3 metidas en el almacén 30 minutos a las 12 de la mañana, de almuerzo debe de ser. Ojalá encontrarme con su responsable a ver si son igual de repulsivas.

Alexa nos atendió muy bien e hizo todo lo posible para solucionarnos los problemas que la empresa para la que trabaja comete. Si la reseña fuera para Vodafone, 0 estrellas me parecería ser muy generoso, pero tienen la suerte de tener buen@s profesionales que se comen los marrones y les cubren las espaldas!

El teléfono no lo cogen nunca, cambian el número cada 10 días y la atención personal muy justita.
Y encima piden a los clientes que se metan en Internet para poner una buena reseña.

Me atendió Alba y Alexa y son unas trabajadoras muy simpáticas, agradables y eficientes que me arreglaron un problema por el que estuve mucho tiempo intentando arreglar por atención telefónica y por el que siempre pasaban de mí. Muchas gracias de parte de Marcelino.

La persona que me atendió encantadora y me ayudo con mi consulta, a pesar de ser casi imposible lo que la pedía. Mil gracias

Muy buen trato y excelente servicio
La mujer que nos atendió Leticia era súper amable y nos brindo muy buen trato

Excelente servicio la atención de todo el equipo es genial.
Resutivos y amables súper recomendados

He venido a por información y en la vida me habían atendido tan bien. Alexa y Nano son encantadores. Volveré.

Atención excelente, me atendió Osvaldo, fui a hacer 2 portátil ida des de empresa y la atención muy rápida y eficaz

Ayer sábado estuve haciendo algunas consultas y Alexa la agente que me atendió me ayudó en todas mis dudas.

Leticia es un encanto y cada duda te la resuelve con la mayor profesionalidad y detalle. Un gustazo el trato.

Alba ha sido excelente
Me ha ayudado y solucionado todos los problemas que tenia con dos mobiles con una sonrisa y paciencia
Muchas gracias

Esta tienda no hace bien su trabajo. Gestiona muy mal y engaña. Si antes ya pagaba bastante en factura, por su ineptitud y engaño pagaré más aún con los casi mismos servicios que tenía contratado. Si no me lo arreglan, cambiaré a otro operador.

. Hoy, hemos estado otra vez en la tienda para solicitar la prolongación del descuento después de 3 meses que supuestamente tengo en el nuevo contrato. Digo supuestamente porque resulta que ese descuento nunca me han aplicado desde el cambio del contrato, por eso en vez de ahorrar se me dispararon las facturas. Lejos de pedir disculpas del error y molestias que han causado se ponen a la defensiva.

Si quieres buena atención y seguridad a la hora de contratar algo esta es la tienda, fui súper estresada y agobiada x que tuve un problema con un paquete y me atendió una chica de pelo largo súper maja Alba se llama y la verdad que super paciente a pesar de que la niña estaba tocando todo y tuve que estar detrás de ella todo el rato y en ningún momento ni una mala cara ni nada al contrario me iba preguntando y me decía tranquila si es normal si son niños

Me parece una empresa seria donde los trabajadores se preocupan por los clientes, me atendió Alba y me solucionó todo lo que necesitaba, sin duda, volveré.

He pedido ayuda y nada ha sido muy amable. Me a ayudado en todo y más.
Con personas así da gusto.

En primer luga deciros a Vodafone la gavia no tenéis nombre, todo lo que me
habeis echo pasar pasarme facturas de 160,124,89 y más y nadie tome medidas os habéis reído de mi, a la supervisora Amanda Rosas vaya como da la cara, espero se tomen medidas con vosotros los estafadores que sois mentirosos y todo el daño que me habéis echo lo pagueis

Mi experiencia en esta tienda y en concreto con Alba (empleada que me dio un trato exquisito) ha sido extraordinaria. Profesionalidad, asesoramiento personalizado y amabilidad serían tres cualidades a destacar de esta tienda y la trabajadora que me atendió.

He estado esta mañana a las 10hs en la tienda de la Gavia, delante había un chico y una señora mayor. La única empleada era una chica joven que le ha dedicado al jovencito 50 minutos! Me parece genial que se entretengan contándose las vidas, pero cuando me ha tocado mi turno me ha despachado en 5 minutos. Pocas ganas de atenderme, me dió unos precios nada congruentes con los que había en la página web de clientes Vodafone. En un minuto cambió de 288 euros que me dijo que valía el Samsung A52s 5G a 380euros! Muy mal servicio! Llevo 19 años con la misma compañía! Al salir de la tienda, he comprado el Samsung A52s 5G por por 264 en la página web de Vodafone, todo eso me ha llevado 5 minutos y no más de una hora esperando y sin solucionarme las dudas.

No reciben la devolución del router después de darme de baja alegando que no tienen el sistema para ello y dándote la solución de que lo devuelvas otro día o a otra tienda.
P. D. La empleada al entrar en el establecimiento con la mascarilla bajada.

Estuve muy disgustada con Vodafone, porque pedí un traslado por teléfono de una vivienda a otra, tras 10 días sin internet en casa porque desde central no eran capaces de resolverlo, fui a la tienda de la Gavia y en un día quedó todo solucionado! Gracias a un trabajador de allí llamado Nano, supereficiente y amable y que encima me ha bajado la factura! Muy contenta con su eficacia trabajando pese a querer darme de baja por todos los compañeros de atención telefónica!

Me siento estafada. En Abril me llaman de esta tienda y me ofrecen una oferta que se supone que iba a pagar menos, estamos a 23 de Julio y desde entonces estoy pagando el triple de lo que pagaba anteriormente. Llevo como ocho reclamaciones en tienda y alguna por teléfono. Me dicen que ha habido un error al realizar la gestión pero a mí nadie me soluciona el problema que tengo, de la tienda me mandan llamar al teléfono de atención al cliente y del teléfono me mandan a la tienda y yo mientras pagando el triple por algo que no he contratado y por una mala gestión del personal. En cuanto cumpla con la permanencia me voy de Vodafone y no vuelvo. Son unos ESTAFADORES

Un timo, me llaman de la tienda para aplicarme una oferta en la que se supone que voy a pagar menos. Me duplicaron las líneas de fijo fibra y televisión con el doble de factura, durante dos meses voy a la tienda una o dos veces por semana y pasan de ti, después de ese tiempo e consigo que me junten todo y me apliquen la oferta que ellos me ofrecieron pero ahora resulta que me han quitado el descodificador de la televisión para que lo vea por la aplicación de la smart TV (no me dijeron nada de esto en ningún momento) pero yo no tengo y para que me lo vuelvan a poner me cobran 50€, conclusión te timan y te engañan en esta tienda con un trato pésimo y sin dar soluciones a nada, un verguenza

Son lo peor, me prestaron un teléfono en julio mientras me arreglaban otro que había comprado en abril, y ahora me piden el importe del teléfono de sustitución porque dicen que me he quedado con él.lamentable todo, les he puesto una reclamación en Consumo y voy a cambiar de compañía por su mala gestión

En que hora me compré el móvil hay.
Hay una tal Patricia.que más vale que sé dedique a otra cosa, o con la amabilidad que tiene la muchacha, arruina, al dueño.

La verdad que paso todos los dias para ir a trabajar por delante, es increible que dia tras dia las 4 dependientas (cuatro en este momento 11/11/20 a las 16: 28) esten siempre sin mascarilla, una al lado de la otra, luego si entras como cliente rapidamente se la suben pero vamos esto no funciona exactamente asi, creo que los responsables o a quien corresponda deberia de tomar cartas en el asunto, si no tiene constancia con ver las camaras es suficiente, ademas no es un sitio con ventilación precisamente.

La encargada una incompetente, hablando sin mascarilla en toda mi cara y encima se niegan a coger la devolución de un terminal antes de las 2 primeras semanas.

Fatal después de una hora no les funciona el sistema informático menos mal que se dedican a ello y que tienen que dar ejemplo funcionando perfectamente los sistemas

Trato excepcional. Personal muy eficiente y resolutivo. Siempre que tengo algún problema acudo a ellos sin dudarlo.

3 visitas en 3 semanas diferentes y 45 minutos para cambiar un mando de ONO. Las chicas hacen lo que pueden. 2 personas atendiendo, 6 puestos disponibles. Me parece increíble que desde Vodafone sean incapaces de enviar un mando de ONO a sus clientes.

Y ahora para colmo el botón del volumen del mando nuevo no funciona, así que me toca volver a la tienda. Desesperación.

Amabilidad y buena atención de los comerciales de la tienda. Tienen experiencia, son profesionales y conocen el mercado.

Hace dos meses solicité un terminal por el cual nadie se ha preocupado ni me ha avisado de nada. Después de dos meses vengo y la única respuesta que me dan es que el teléfono se puede pedir lo cual me hace entender que nunca fue pedido. Nada recomendable.

Pedí un teléfono móvil en precompra. Les di todos mis datos. Pasa una semana y no me llaman. Les llamé varias veces pero al teléfono no responde nadie, así que me acerqué otra vez a la tienda. Después de esperar a que me atiendan les comento lo del pedido ye responde «no me ha llegado ninguno». Le pido que lo compruebe por favor. Lo comprueba y que casualidad que tienen alli el teléfono y no me han llamado. Después de teclear varias cosas en el ordenador me dice que no me lo puede vender porque ya acepté un teléfono con.vodafone anteriormente. Le explico que rechacé ese teléfono, que supuestamente iban a venir a recogerlo pero no.vinieron.pero vamos, lo peor es que el día que hice la precompra se lo explique a la chica y me dijo que por eso no había problema. Si me lo hubieran dicho antes pues lo hubiera comprado en otra tienda y ya tendría el teléfono. Ahora por su culpa tengo que seguir esperando

INTOLERABLE. 1hora y 30 min de espera para que te atiendan. Habiendo 3 personas delante y siendo 2 comerciales

Doy una estrella porque no se puede dar cero. La atención pésima, mucha lentitud y muy bordes en el trato.

Mande supuestamente mi terminal a reparar en esta tienda y me doy cuenta q no hicieron reparación alguna por q la hoja de la reparación es una fotocopia aparte las piezas cambiadas supuestamente vienen en inglés q pone claramente q quitaron tornillos y pusieron pegamento y algo llamado PBA q no encuentro en ningún lado lo q significa. En mi opinión la reparación duro demasiado poco por que entró el día 12 y el. Día 13 ya tenían el. Mobil. Traducido a términos q todos podamos entender metieron el. Mobil en un sobre de envío y lo mantuvieron en el estante del almacén alegando q se Le cambió la placa base. Tomadura de pelo tan grave q me siento muy decepcionado con Vodafone. Lo q haré es ir al servicio técnico de Sony por mi cuenta y con lo q me den esos chicos me acercaré a vuestra tienda y os pondré Una hoja de reclamaciones cada semana. El terminal va peor de lo q supuestamente se arreglo y siento tener este sentimiento pero con Vodafone acabaré mis casi 14 años de confianza solo por la culpa de unos franquiciados. Alejaros de esta tienda por q no hacen las cosas correctas como el servicio de Vodafone me demostró tantos años pero esto se acabó... Y las cosas no se quedarán así me gusta siempre las cosas correctas y esto no es correcto q se me haga cuando solo pedí ayuda en un sitio a supuestamente son de Vodafone. Vodafone debería tener más control sobre estas franquicias. Alejaros!

Deben mejorar el sistema de atención a la gente. Nos hemos ido varias veces por no ser atendidos mientras personal de la tienda no estaba con ninguna persona.

Lamentable. Si vas a las 14.55 hay cambio de turno, el dependiente se quiere ir en 5 minutos y lógicamente te despacha con un no se puede hacer, no vaya a ser que se alargue tu gestión. Desconoce por completo la ley de protección de datos, se la salta a la torera o se la inventa. Al final te compras un móvil de 300€ en la FNAC dónde te atienden como a un cliente y no como una molestia. Un aplauso para G****v*, ese amable trabajador cara al público. Es ironía

Trato pésimo, y cero educación! Encima te cuelan a sus amigos por delante de ti aún habiendo cogido turno.y después de esperar un rato siguen pasando de mí. En fin mal servicio de parte de los 3 dependientes.si no se tiene don de gentes para trabajar cara al público que se busquen otro trabajo

Es raro que no esté hasta arriba de gente, aunque sea para una consulta hay que hacer unas colas interminables.los empleados no saben solucionarte todos los problemas, en fin, un sitio caótico.

Nose los demás pero me refiero al chico Latino con gafas para que se reconozca no por ser racista pero vamos es un antipático de los pies a la cabeza, el tio ni te intenta ayudar ni ostias parece un robot la atención al público por parte de esta persona es pésima en cuanto a información y atención al cliente nula.

La atención es pésima. Me dieron de alta un servicio cruzando las líneas y cobrando las facturas de forma errónea. Además, no tengo 4G y tampoco he tenido internet en el extranjero. Cuando acudo a resolver todos estos errores no quieren atenderme, me dicen que lo arregle por teléfono (la tienda vacía). El chico nos trató despectivamente y no solucionó absolutamente nada.
Tomo los datos para llamar en una semana y ya van dos sin noticias. Lo único que hizo fue tomar los datos para que nos marcháramos y no gestionarlo. Una auténtica vergüenza.
Lo único que han conseguido: cambio directamente de compañía y una muy mala recomendación por mi parte.

Aunq la espera ha sido larga la chica q me ha atendido ha sido de 10, una gran atención y me he ido con una solución del problema que no me han dado vía telefónica. El que vaya o la q vaya a la tienda q procure ir con calma