Vodafone

Desde esta tienda me han dado de alta un servicio que no he pedido. No he pisado esta tienda en mi vida, ni siquiera he ido a Alcobendas. Vivo en Badajoz.
Sinvergüenzas. Imagino que os lleváis comisión por dar de alta servicios y los vais colando al boleo y en pequeñas cantidades para que el cliente no se de cuenta. He puesto una queja en Vodafone. Espero que actúen contra vosotros. Sinvergüenzas.

Estuve esta mañana a las 11am. La tienda cerrada con un letrero “volvemos en 10 minutos” después de estar esperando mas de 15 minutos, alguien que trabaja en el centro nos dice. Llevo dos horas aqui y ese letrero esta desde ayer.

No entiendo porque Vodafone no cambia a esta gente. Juegan con el tiempo de los clientes.

Voy a realizar una gestión un viernes por la tarde a las 7:22 y me encuentro la tienda cerrada. Según su horario oficial cerraba a las 9:00 de la noche. Pues nada me paso el sábado. También me lo encuentro cerrado. la tienda de Orange y Movistar abiertas. desastre total. Dedicaros a otra cosa esto no es lo vuestro.

El servicio es deplorable. Acordé con ellos en tienda una renovación de contrato por una cantidad y me están facturando lo que quieren sin motivo ni explicación. He ido ya más de 5 veces en dos meses, me han tramitado las correspondientes reclamaciones de las que debería haber tenido respuesta (según ellos) en 48 h máximo, hace semanas. La tienda está cerrada en horario de apertura sin razón ni motivo. Ayer pasé la última vez a las 13 horas y ponía un cartel que estaba cerrado hasta las 16h. En fin. totalmente impresentable, francamente la próxima visita será a la tienda de Movistar que está al lado. Esto no es manera de tratar un cliente, que lleva en Vodafone más de 7 años.

He revisado el horario antes de ir y se supone que abre a las 10. Pues no está abierta y las tiendas de movistar y Orange al lado si.

Luego se quejan de la sangría de clientes. Vas a resolver un problema y vuelves con el mismo problema y menos tiempo por no estar abierto en horario que debería estarlo.

Ayer y hoy he estado en la tienda. No cumple su horario en ningún momento. 3 veces he ido a intentar solucionar un problema y me la he encontrado siempre con la presiana cerrada en horario que debería estar abierto. Lamentable. Movistar y Orange por el contrario impecables y en los 3 momentos perfectamente abiertas y atendiendo clientes.

Pésima atención. La dependienta haciendo videollamada con su madre mientras los clientes esperan.

Una vez que te atiende se pone a chatear en WhatsApp mientras le haces preguntas

La tienda cierra antes de su hora y ya van dos veces que me he tenido que volver a casa sin poder hacer la gestión. Además, no abre los sábados por la tarde ni domingos como el resto de tiendas Vodafone o el centro comercial, al contrario que su competencia (ver foto).
Si no fuera por el roaming de EEUU cambiaba de compañía y, evidentemente, de tienda. Falta de respeto al cliente, por muy amable que sea luego la dependienta.

Trato impresentable. En cuanto tienes un problema con ellos no quieren saber nada. Incluso llegan a colgarse el teléfono. Ni te acerques totalmente desaconsejable

Sandra ha sido muy amable y nos ha explicado todo perfecto, ha sabido atender a nuestras dudas. Eficaz y trato agradable. Lo recomiendo.

Llevo toda la semana acudiendo a esta tienda cuando tengo el descanso en el trabajo sobre las 15 de la tarde y resulta que siempre esta cerrada, sin embargo en el horario pone que deberia estar abierta, me parece una falta de respeto ya que tengo a mi hija incomunicada y necesito un duplicado, siempre acudo a la tienda por l@s chicos que trabajan ahi pero creo que voy a tener que cambiarme de tienda ES INDIGNANTE!

Me han hecho una contratación con una oferta en teoria desde esta tienda yo siendo de Almeria y ni oferta ni comercial aparecen pero el contrato esta hecho desde alli

No saben informar cómo es debido al cliente del precio que va a costar un terminal móvil nuevo, cuando vas a preguntarles por el precio que vas a pagar por el seguro cuando se supone que es obligatorio no te saben informar correctamente del precio y se lavan las manos. Porque te dicen que es un precio más bajo y después cuando te das cuenta por la aplicación te cobran el triple el seguro

Como es posible que alguen paga con un numero de tarjeta robada en su tienda a la 4 de la manana? Puede ser que su empleados son socio con estas personas que practica robos cibernetico

Mi mala puntuación, no es por los empleados de este establecimiento que hasta ahora han sido amables y eficaces, mi queja es por Vodafone: he tenido contratados dos veces los servicios de esta compañía, como particular y como autónomo, en las dos ocasiones la experiencia fue desastrosa, pero esta segunda es una auténtica locura, me han cobrado durante muchos meses por servicios no contratados y ahora pretenden cobrarme por no haber devuelto los equipos, cuando tengo un correo confirmando la recepción de los mismos. Vodafone mal, muy mal.

Un excelente servicio son amables
Actualización: me qquedaron muy mal nunca me instalaron la fibra me decian que pronto y al mes y medio cambie de empresa, además no estan organizados en sus cuentas me querian cobrar dos veces la misma factura lo bueno que tenia prueba del pago.

Siguen siendo amables no lo niego, gracias por responder esto paso hace mas de un año ya he podido arreglar el problema, pero pienso que deberian de organizarce mejor yo no me queria ir de vodafone, pero cambie de piso en el nuevo nunca me pusieron la fibra y de paso me querian cobrar ese mes y medio sin servicio, no se porque no podían poner fibra, cuando cambie de empresa en 2 días tenía mi instalación. Tomadlo en cuenta

Ineptos! Cuando llegamos sobre las 10: 30 de hoy estaba echado el cierre seguramente el dependiente estaría desayunado! Hemos esperado cerca de 15 minutos. Le he pedido que se hiciese un cambio de titular y sin ver nada ya me adelanto que no se podía, como le insistí que lo intentara hizo el teatro en el ordenador y al final me dijo que no, que lo hiciéramos por teléfono.
Hemos ido a la tienda del carrefour de tres cantos y en efecto no se podía pero la comercial se busco la vida llamo a Vodafone y logro hacerr la gestión eficientemente.

No lo recomiendo ya que te darás el paseo en valde. Hoy he estado porque como cada año Vodafone no aplica su oferta y me han cobrado de más como cada año y estaba cansada de hablar con Tobi, el robot y quería hablar con un humano.
Ni siquiera me ha mirado a la cara el dependiente que había tras esperar 15m y me ha mandado a hablar con el robot desde mi aplicación o dar de baja los servicios en el 22123.
Solamente si contratas con ellos la primera tarifa te atienden. Después.los problemas año tras año. A estas horas ya me he dado de baja y me he ido a otra compañía.

Hoy 4 de septiembre de 2020 me acerco a esta tienda Vodafone. Dos dependientes, un hombre y una mujer. El atendiendo un contrato y ella, sin mascarilla, terminando una gestión con una clienta.
Ella termina y me dice que me atenderá su compañero, pero como su compañero parece en el comienzo de una contratación de un paquete doméstico, le digo a ella que es sólo dejar unos equipos de una baja. Me contesta que me atenderá él y le pregunto a ella, -¿pero cuanto tiempo tardara? - y me responde antes de encerrarse en el almacenillo, -" lo que tarde"- Despues de 10 minutos ví que aquello se iba a alargar más allá de las 2 de la tarde y siendo ya las 13: 40 me marcho a gestionar la entrega a otra oficina donde me atendieron estupendamente.
Una verguenza que esa mujer atienda sin mascarill y que dé esas contestaciones a los clientes. Espero que se la eche a su casa a aprender a atender al público.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Para una consulta el supuesto “encargado” no supo darme solución y lo único que sabía hacer era hablar con una tal ‘Sandra’ por teléfono. Al final, me fui sin que me resuelva el problema. Cabe decir que lo único bueno fue la atención recibida de una chica rubia que fue muy amable.

Siempre intentan aclarar o solucionar las chapuzas en las que me meten Vodafone España. Desde cobrar de más hasta mil movidas.

Quiero a gradecer a todo el equipo de Vodafone muchas gracias por su paciencia y ayuda siempre e sido atendido y han resuelto mis dudas. Muchas gracias a veces no nos damos cuenta que no problemas no son de ellos los tenemos nosotros mismos en nuestros equipos no están preparados para tanta velocidad si quieres que la velocidad de 600 megas tienes que tener un ordenador i5 con estos equipos son los que valen para esa velocidad si no tienes esos equipos no lo instales no te llegarán esa velocidad solo te llegarán 100 megas está comprobado y confirmado con los técnicos de Vodafone.

No puedo dejar de hablar de la amabilidad y buen hacer de Yusef. Yo fuí testigo de un malentendido que produjo una queja airada de una pareja. Yusef tuvo que soportar más de lo soportable, y sin embargo siguió trabajando con eficacia, amabilidad y buen hacer. Gracias Yusef, la tienda tiene un buen empleado en tí

No me quejo de la tienda porque nunca he estado, pero como no tengo otra manera lo hago por aquí.
En Vofafone llevan 3 meses cobrándome por un servicio que no tengo. Por más que llamo y lo digo, me dicen que tengo que darme de baja en ese servicio. ¿Cómo me voy a dar de baja en un servicio que nunca he tenido?
Me ha nengañado (la señorita que me informó e hizo el contrato al principio), estafado (cobrándome un servicio que nunca he tenido), y robado (pues considero que cuando alguien se apropia de lo ajeno es un robo).
NUNCA recomendaré Vodafone a nadie.
Además hablándolo con otras personas, no soy la única a la que le han hecho esto.
Por si alguien lee esto y le puede ayudar.

Buena atencion de las trabajadoras, pero una vez compras pasan de ti, da igual que te compres un terminal y no arranque,
Aunque sea recien comprado, ni te lo cambian ni te devuelven el dinero, su política, llevarlo al servicio tecnico a reparar y esperar.no lo recomiendo en absoluto

Tenía un apuro y me estaba quedando sin batería y pude comprar fácilmente un cargador portatil. Tienen todo lo que necesites al momento.

Increíble el trato tan cercano del personal, nunca me habían tratado así en especial el señor Mario

Mario es un excelente comercial, se involucra cuando hay un problema y lo soluciona que aun es mas importante.

Gracias por la atención y amabilidad! Quería cambiarme de operador por algunos inconvenientes y Mario me ha encantado con su trato, no solo ha resuelto mi problema sino que ha tenido un servicio increíble! Sin duda la mejor tienda Vodafone que he visitado! Gracias Mario, nos veremos pronto!