Vodafone

He recibo un excelente trato, muy buen servicio te atienden de la manera más rápida resolviendo todas mis dudas! Un 10 para Camila muy amable y trato familiar.

La persona que nos atendió desde el primer día, Jessica, fue muy amable y atenta, siempre buscando la mejor oferta para nosotros.

Me ha atendido Camila y todo perfecto. Me explicó todo sobre la nueva linea a sacar y unas cosas sobre un tlfo y todo muy correcto.
Muchas gracias.

Nos han atendido fenomenal. Con paciencia, Carolina nos ha explicado las especificaciones de los terminales y lo ha hecho todo muy fácil.

El jueves 14 de septiembre fui a reservar el nuevo iPhone y estaba una chica sobre las 11;20 y me dice que no se puede reservar hasta que no salga este mes, muy borde y le quitamos de jugar al juego del ordenador con el que estaba jugando. Acabo de ir a otra tienda de Vodafone en C. C.la Viña y me lo acaban de reservar, super amables los chicos y con ganas de trabajar

Servicio pésimo. Te ofrecen cinco euros de descuento pero para ello te activan la tarifa más cara que tienen. El trato del personal es nefasto. Cuando vas a reclamar se ríen en tu cara.

Mil gracias Ariana por tu ayuda, rapidez y efectividad por ponerme a punto el nuevo móvil. En 20 minutos. Todo actualizado y funcionando. Gracias y por tu amabilidad.

Me ha atendido Ariana y es una chica muy amable me ayudado en todo me ha orientado y me a tenido paciencia y a codo muy maja

¡Buena experiencia! El señor relleno había costado mucho tiempo y esfuerzo para ayudarme acceder mi cuenta de la app, ¡un caballero muy amable!

Excelente trabajo de Jesús, resolvió mis problemas con mis productos, mug preciso y no tuve que realizar la infinidad de llamadas que tuve que hacer u no logré solucionarlo. Empleados como este merecen todo el reconocimiento

Fui a cambiar un mando Tivo q no funcionaba, y fueron muy amables, eficientes y efectivos. En menos de 2 minutos me atendieron y me dieron un mando nuevo.

Muy contento al visitar esta tienda limpia, el proceso de atención en muy rápido, lo cual fui con un problema con mi móvil y la comercial andrea me lo soluciono sin duda la mejor tienda de vodafone que e visitado, volvería sin dudarlo 100% recomendada

He ido a la tienda a que me solucionaran una duda de la factura, y aparte de atenderme con toda la paciencia del mundo, la encargada andrea me ha configurado un pack con todo lo que tengo contratado en casa añadiendome lo del negocio que lo tenia con movistar reduciendo considerablemente mi factura mensual. Y ademas me he llevado una air-fryer vamos ni los reyes magos!

Encantada, sin duda para cualquier gestion volvere aqui sin duda, y la recomendare a todos mis amigos

Todo muy lindo hasta que cometen un error y no saben como resolverlo. Un amigo compro un patinete con ellos, adicionalmente le ofrecieron un casco, el cual decidió comprar, talla L. Resulta que como no había en stock, le dijeron que se lo mandaban a casa y recibió una talla equivocada (M). Fue a la tienda, hablo con el mismo vendedor (Jesus) quien ahora, desconoce el proceso para el cambio, se echan la culpa entre ellos mismos (No que esto lo gestiona el deposito, que el deposito dice que lo gestiona la tienda) la cuestión? Nadie sabe como procesar un cambio de casco y mi amigo sin poder utilizar el patinete hace 1 mes. No caigan en la venta "linda. " porque cuando tenes un problema, no responden.

Deberían dar formaciones de resolución de problemas a sus empleados. Atender bien también requiere saber como resolver ciertas cuestiones con los clientes, sobre todo, cuando ustedes mismos cometen un error y el afectado es el cliente.

Retirare mi comentario cuando realmente le resuelvan el problema a mi amigo.

Una atención perfecta por parte de jesus, Jaime y Andrea. Vine a por un teléfono y me aconsejaron estupendamente. Me ayudaron también con un problema en la factura. Les estoy muy agradecidos.

Jesus Felicidades, excelente gestión, soluciono todas mis dudas y con paciencia y amabilidad.
Muy profesional, buen manejo de la información.

Al final me decidí a contratar el pack para mi casa!
Esta vez me atendió Jaime y otra buena nota para él porque que paciencia tiene conmigo el pobre jajajja es súper amable y me ayudo a terminar de decidirme! Lo próximo es ir a por la aspiradora que por supuesto que l voy a coger!
Muchas gracias chicos siempre salgo contentísima de esta tienda ️ ya solo por vosotros me quedo en la compañía jiji

Excelente atención de parte de Jesús estuvimos chequeando toda la información de nuestras líneas y ofertas y promociones disponibles, siempre que necesitamos ayuda tiene buena disposición y respuesta inmediata

Me ha atendido Javier, chico muy agradable y profesional. Me ha informado al detalle. Sin duda volveré a esta tienda cuando necesite otra cosa.

Comercial, no tenía suficiente información y en el vodafone de carrefur el chico súper amable y profesional, nos resolvió todas las dudas que teníamos y pudimos hacer la gestión.

Tened cuidado que son unos timadores, por vender te engañan ofreciendo una modalidad no real, así que si no queréis disgustos recomiendo no ir, yo me siento muy estafada y burlada cuando llevo siendo clienta de Vodafone más de 15 años, ahora mismo siento decepción. Así que mucho cuidado

Me atendió Judit una chica muy amable y eficiente que me solucionó el problema y me buscó una tarifa más ventajosa.

Merece la pena destacar la amabilidad y profesionalidad de los empleados de esta tienda, acudí con un problema y no sólo me aportaron la mejor solución, sino la dedicación y el mimo empleado a la hora de atenderme fueron ejemplares.
Sin duda no hay mejor representación para la
Compañía Vodafone que personas comprometidas con su trabajo.
100% recomendable.

No tienen rutas de repuestos son un poco bordes me fui de movistar y al final vuelvo otra vez porque tienen mantenimiento de aparato también vienen arreglarte el aparato o te lo cambia en 24h cosa que Vodafone no tarda 5 días.

Tiempo de espera se acerca a una hora y nadie se preocupa para prestar algún tipo de atención a los clientes

Un placer de experiencia. Llevaba 2 meses con un error de Vodafone, el cual no me querían solicitar y me lo han solucionado aquí. Los trabajadores son pacientes, profesionales, ya que saben lo que hacen, escuchan al cliente y les importamos. Ojalá el resto de los trabajadores de Vodafone aprendan algo de su compañera Andrea, es de la pocas profesionales que te convencen para que te quedes con el servicio que prestan. Si alguna vez me dicen de volver a una tienda esta es la mía.

Atencion buenisima, la chica que me atendio me soluciono el problema rapido y fue muy simpatica, mu gusto las distintas ofertas que me ofrecio, muy recomendable esta tienda

Entre a preguntar y salí con cuatro líneas telefónicas, televisión por cable es que la atención de Estas chicas enamora

Excelente atención. Personal muy diligente en sus funciones, especialmente el Sr Leo. Resolví con prontitud el requerimiento. Muy agradecido

Fantástica la atención de Tony. Resolvió todas mis dudas, cambió los datos oportunos, hizo las gestiones necesarias con celeridad. Muy atento y educado. Enhorabuena!

Ni la tienda de Plaza Norte 2 de Vodafone, ni Atención al Cliente de Vodafone, me han dado noticias sobre el móvil que envÍe a reparar HACE TRES SEMANAS.
Como solución, en Atención al Cliente, me ofrecen comprar un terminal nuevo a plazos.
Algo no funciona bien cuando una multinacional como Vodafone no trata bien a sus clientes. Me planteare en serio cambiar, aunque dudo que otra compañía me trate mejor.
Probare con una denuncia por apropiación indebida de un terminal.

ACTUALIZADA: Lamentable la actuación de @Vodafone, me contestan rápido para seguir por Twitter, pero son incapaces de solucionar nada y, lo peor, de poner medidas que eviten que desde esta tienda se siga engañando a los clientes. Personal de @Vodafone, queda muy bien vuestra respuesta, pero demostráis la misma incapacidad que la tienda para solucionar el lío que vosotros mismos me habéis generado y, claro, quien se queda con el muerto y sufre todo, seré yo, vuestro cliente.
RESEÑA INICIAL: Inicialmente contento pero muy defraudado con el tiempo. Explico el motivo: fui a pedir una copia de mi sim, y al ver lo que tengo contratado (todo) me dicen que la tarifa es antigua y que si doy todo de baja a mi nombre, y lo doy todo de alta a nombre de mi mujer me sale un poco más barato, y me regalan servicios y un móvil OPPO.
Hasta ahí todo bien, el problema ha venido al darme cuenta pasado un mes que la baja no la han efectuado a mi nombre, por lo que Vodafone nos factura ahora dos veces por el mismo servicio, uno a mi nombre y otro al de mi mujer. Los servicios nuevos (HBO) he tardado un mes en conseguir darlo de alta, y Vodafone me ha pasado una factura por el móvil OPPO que según la tienda me incluía en la tarifa.

Total acabo yendo a la tienda dos veces más, no lo solucionan, y acabo con Vodafone al teléfono que ellos mismos se sorprenden por cómo lo gestionó la tienda: por no haber dado de baja los servicios, por engañarme al decir que el móvil está incluido y, lo peor de todo, porque está misma mejora de servicios la podrían haber hecho sin necesidad de hacer una baja a mi nombre y el alta nueva a nombre de mi mujer.

Desconozco el sistema de incentivos de las tiendas, pero me da la sensación que todas estas molestias que me están generando, es porque deben premiarles por altas nuevas, aún a costa de engaños y molestias a los clientes.

Siento no poder opinar más positivamente, el chico que nos atendió, Fran, es simpático y parece diligente, si bien en mi caso todo esto está resultado una enorme molestia.

El mejor sitio para poder solucionar cualquier incidencia con vodafone. Para cambiar de compañía es súper aconsejable realizarlo en una tienda con personas físicas, las cuales te solucionan con muchísima amabilidad y súper profesionales. No como cuando hablas x telf con toda la morraña de comerciales, que lo único que les interesa es hacer la portabilidad para que los den sus puntos correspondientes y cobrar una comisión. Súper aconsejable este centro ubicado en plaza norte. S. Sebastian De Los Reyes.

No pueden sacarte un tarjeta Sim virtual cuando deberían, y claramente les dan igual. El tiempo que se pierde es el tuyo. No el suyo.

Paloma & Raquel fueron buenísimas personas atendiéndome y solucionando mis problemas con Vodafone, la atención de estas chicas de 10! Una pena lo que es la atención al cliente en general de Vodafone, sobre todo por teléfono, lo que cuesta que te ayuden y que no te timen. Una excepcionalidad que después de meses peleando me hayan ayudado estás dos profesionales!

Si tenéis la mínima intención de ser atendidos con educación y respeto, este no es el lugar adecuado. Eso si, si queréis que os traten como a ganado, os lo recomiendo. Una basura

El viernes 5 de marzo fui a devolver los equipos de Vodafone ya que cambie de operador telefonico. La joven que me atendio, una muchacha rubia, me dijo que ella no me iba a recibir las cajas que tenia que llevarmelas y botarlas yo. Le dije que estaba devolviendo el equipo tal y como me lo entrego Vodafone asi que lo iba a entregar en su caja. La joven me dijo de mala manera: DIOS LAS COSAS QUE UNO TIENE QUE VER. Al sacar los equipos de las cajas los tiro sobre una mesa cerca de mi en una actitud desafiante y al darle las gracias al irme me grito delante de los clientes que alli edtaban que yo era muy amable en tono burlon. Lamentablemente el servicio prestado por el personal de la tienda de plaza norte en el horario de la tarde 5 Pm deja mucho que desear. Otra señora que estaba siendo atendida por la otra empleada de cabello oscuro perdio tambien la paciencia y le exigio que de inmediato le eleminaran el servicio. La Sra. Estaba en silla de ruedas y tambien se sintio muy mal atendida. Yo particularmente me senti agredida por esa joven muy mal educada que representa de muy mala manera la imagen de Vodafone

Está cerrado a las 10: 48. En Maps, pone abierto. Sé que son unos días especiales de nieve pero lo podrían indicar en maps.

Las chicas que atienden son muy amables, además de efectivas en su trabajo, colaboran con el usuario en todo lo que pueden y siempre con simpatía. Gracias

Me siento totalmente estafado por Vodafone del Plaza Norte 2.
Me han renovado quitándole más de 100 canales de tv, me ofrecieron 600 MB de fibra u no llegan ni 100 MB. Ya vinieron 2 técnicos y nada.
Nunca conviene lo que ofrecen y se des entienden.
NO COMPRAR EN VODAFONE PLAZA NORTE. ESTAFADORES

0 estrellas. OFERTAS NO se aplican. La chica que atiende (judith) hace un contrato con una oferta que NO te aplica, mintiéndote. Llevo más de un mes peleándome por que la hagan efectiva y no se han dignado a llamarme nunca, pasotismo total. Siempre soy yo quién me acerco a la tienda y escribo. Desde vodafone atención telefónica se lavan las manos y te dicen que eso tiene que solucionarlo la tienda (que es franquicia). Tienes que llevarlo a consumo porque no hay manera que nadie solucione nada. ESTAFA total.

Os he llamado a la central en Alicante y me dijisteis que ibais a pasarlo a la responsable de la tienda de Sanse para que me llamará y aún lo espero.

Siguiendo mis más de 35 reclamaciones desde hace 4 meses por teléfono a Vodafone, app y tiendas por incumplimiento de su oferta, ni envío de telefono gratuito,
Por fin me ha aclarado la comercial de esta tienda (La tercera que visito) que ellos son franquicias y no tienen nada que ver con Vodafone empresa, que no me pueden resolver nada a pesar de mostrarle por escrito la engañufa, siguen cobrándome en el banco el doble de la oferta hecha desde vodafone el 18 de Abril, por sus comerciales y tomándome el pelo desde la app, teléfono, y tiendas cada vez que reclamo. OJO CON VODAFONE! Iré a consumo esta semana ya no invertiré más tiempo en ellos. Mucha paciencia he tenido ya.

La tía que trabaja es Super borde voy a recoger un móvil con la autorización por parte de Vodafone Y no me lo da así que os digo es una tienda asquerosa y la persona que trabaja y peor todavía pues el hoja de reclamación Doy 0 Hay otra cosa peor cero lo pongo

Llamas por teléfono y sale un contestador que cuelga. Pido el numero directamente al centro comercial y los 2 números que me facilitan redireccionan a teléfonos de tiendas fuera de Madrid. Que pitorreo tenéis? No queréis perder las ventas y redireccionais a otras tiendas vuestras. Eso está muy mal, si quiero hablar con esa tienda, es con esa tienda. NO CON OTRA. FATAL LOS DUEÑOS

Harta de llamar y que siempre salte el contestador informandote del horario! Harta de que por teléfono en el 22123 no te solucionen lo que es por web y que te remitan a tienda y que en tienda nunca cojan el tlf!

Atención pésima en la tienda de plaza norte estaban más pendiente de los horarios de sus compañeros de si se iban o se quedaban que de atenderme a mi correctamente. A todo esto se les fue la conexión en el ordenador y salí de la tienda muy disgustada y me fui a Orange y me atendieron fenomenal y me e hecho la potabilidad

Me ofrecen un producto gratuito y en la factura del mes siguiente me lo cobran. Menudos sinvergüenzas

Si queréis que os roben, adelante, ir, porque "gracias" a ellos, Vodafone dice que pedí un terminal y por culpa de esta tienda me están cobrando más del doble de mi factura y encima no me dan solución

Gratamente sorprendido por la profesionalidad de sus empleados. Además de solucionar mis dudas me ofrecieron mejorar mis condiciones con opciones que yo desconocía, aunque había otras personas esperando para ser atendidas se tomaron todo el tiempo del mundo hasta que se finalizaron todos los trámites, se agradece un trato tan personalizado en estos tiempos.

No solucionan nada, te van dando largas diciendo q hacen lo q pueden y echando culpas a otros. No vuelvo a ir a esa tienda!

Aparte de que el servicio de atención es extremadamente lento, recomiendo probar las tarjeta SIM que os den en la propia tienda. En mi caso de dos que me hicieron una no funciona.

Una pena de atención comercia, desde la explicación hasta el compromiso de entrega de terminal y linea.después de estar 2 semanas esperando decidí hacerlo por el canal on-line de vodafone empresas.

No coje el teléfono nunca
E tramitado un cambio de titular de un contrato y
tengo más de dos semanas de espera y no se me aparece nada
Fatal

Hola quiero compartir mi experiencia en la tienda Vodafone de plaza norte 2 San Sebastián de los reyes. Quiero agradecer el trato de las comerciales de la tienda, así como de la responsable de la tienda Laura que en todo momento prestó su atención a todos los que allí estábamos esperando. Agradecer también a la chica que nos atendió, Amanda, una chica simpática y agradable en todos los sentidos. Aunque la gente se queje del tiempo de espera, creo que merece la pena esperar 15 min y te reciban con una sonrisa como hizo la comercial, y que te sientas a gusto en todo momento. Volvería sin duda a la tienda a contratar por a confianza, seguridad y atención de diez por parte del equipo de persona de la tienda.

Gracias de verdAd

Un desatarte, no cogen el teléfono, no informan, no contestan.de las peores experiencias que he tenido. Si podéis, buscar otras sucursales porque está es una “trampa”