Vodafone

Llevan más de dos meses duplicandonos el importe de la factura y al llamarles dicen que es un error y que lo retroceden pero no lo hacen. Ya pasó anteriormente y no devolvieron nada. Además Internet no funciona bien y no nos resuelven la incidencia. No podemos hacer cambio de compañía porque no nos devolverían las demasias y son más de 200 euros. Así ya pueden tener beneficios.
La atención telefónica es pésima y a los mail ni responden

Ayer por la tarde solicito una onesim y me atiende una chica, diciéndome que tarda un rato en activar que luego se comunica conmigo. Le digo que la necesito y que sin falta me manda un WhatsApp, pero al estar la tienda llena continua atendiendo a la gente. Ni el teléfono funciona, ya que sale la centralita de vodafone ni puedo acudir a la tienda por estar fuera. Muy descontento

Peor imposible. Hablamos con un chica, no nos deja de de terminar de exponerle el problema. Pedimos una hoja de reclamación. Vamos a su compañero a ver si nos ayuda y directamente nos dice k no tiene sentido, k hemos puesto una reclamación y no nos atiende. Mejor estarían en un almacén, dónde

Su comercial, Aroa, una gran profesional, nos aconseja siempre que vamos de la manera más acertada, nos ofrece lo que buscamos, y nos trata con una alegría que se contagia.

Tuvimos muchísimos problemas resolviendo una incidencia con una operadora telefónica y al bajar a tienda a resolverlo nos ayudaron muchísimo. Trato inmejorable.

Excelente sitio en lo personal Solucionan cualquier cosa al momento de la mano de Aroa todo es muy fácil muchas gracias

Excelente trato genial y la dependienta aroa muy amable me solucionaron mi incidencia en facturacion en un periquete muy contento

Fui con una duda, sobre una antigua tarifa y el dependiente (Oscar) no solo me la soluciono si no que me explico una nueva con la que me ahorraba dinero y se adaptaba perfectamente a mis condiciones, si tengo cualquiera duda o problema se a quien debo acudir.

Quiero agradecer por su trato tan excelente y por su profesionalidad a Aroa. Ojalá hubieran más profesionales como ella.

Trato excelente, aroa super resolutiva, me solucionaron el problema en muy poco tiempo, volvere siempre que tenga que contratar algun servicio de vodafone.

Vodafone Aranjuez. Llevaba mas se dos meses intentanso dar de baja una linea tf y era imposible por tf. Este chico y esta chica me posibilitaron hacerlo a pesar de no tener ningun contrato con ellos. Muy amables y atentos. Muchas gracias

La gestion en tienda fenomenal no me puedo quejar, cualquier duda, la compañia llevo mas de 10 años probe movistar, orange, yoigo.y problemas todas iguales

El día de ayer 1/06/2022 tuve que llevar mi ordenador a este sitio por una incidencia para revisión, al llegar están dos mujeres y les comento lo que sucede el cual de una me interrumpe una de ellas y dice que no me pueden recibir el ordenador, me voy, llamo a ATC me informan que si me lo deben recibir, me devuelvo a la tienda estando en la lavanda con ATC donde pongo altavoz y le dice la de ATC a la de la tienda bien grosera y mal educada. Que debe recibirlo, y la de la tienda le dije te dije que no, y entre todo esto se ha puesto grosera con la de ATC por la llamad. La grosera de la tienda me dice si quieres quedarte ahí esperando pues ahí tienes una silla pero el ordenador no te lo voy a recibir. Les pedi una hoja de reclamación, y tampoco quisieron darme el nombre de su supervisor. Que asco de atención y falta de respeto de estas mujeres principalmente de la gordita la más grosera y sin valores ni se acerquen a este lugar con estas víboras, falta de educacion. Si no quieren ser mal tratados.

No le pongo menos estrellas porque no puedo. En su día se llevaba un gestión mucho mejor y lo que te decían era lo que se cumplía.
Llevo 1 semana intentando financiar un teléfono, que en teoría al negocio le viene bien este tipo de ventas, pero no se puede efectuar porque la dependienta o no sabe hacer las cosas por si misma o no le da la gana hacerlo. Estamos a miércoles y fui el jueves para encargar el teléfono y a día de hoy no se ha podido efectuar la gestión del teléfono, he ido hoy y tampoco puedo pedirlo, así que nada, tendré que pedirlo por otro lado.
Está bien que la gente sea maja, pero solo con ser majo no te da para llevar un negocio, un saludo.

No recomiendo este lugar para nada, las dos mujeres que trabajan ahí como les falta valores y principios, no tienen educación y de atención al cliente no saben nada, deberían de llamarles maltrato al cliente. ¿Donde está el supervisor? Que permite que estas dos mujeres traten tan mal a los clientes. Voy a ponerles una reclamación, porque el día de ayer 1 de Junio he ido a la tienda y salí peor de lo que llegué.
DEBERÍAN DE CONTRATAR GENTE MAS EDUCADA Y QUE SEPA DE VERDAD LO QUE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUE SE QUEDEN EN SUS CASAS DURMIENDO ES MEJOR.

Voy a devolver un wifi, simplemente devolver a las 19: 50 y me dicen que vuelva mañana. De vergüenza, luego me intentaran cobrar si no le devuelvo

Tener cuidado con esta compañia ami me robaron más de 1000e.di de baja un teléfono fijo-movil y los datos no me los dieron de baja cuando los había contratado en el mismo paquete me cobraronss de 1año hasta que nos dimos cuenta no contratare jamás con ellos

Las chicas muy amables y muy eficientes. Siempre que he ido con alguna duda me la han solucionado y siempre me han aconsejado lo mejor para mi. Yo siempre iré allí a que me aconsejen y hacer todos mis trámites. Muchas gracias señoritas

Genial fui de rebote por un duplicado que no me quisieron hacer en un stand cercano y me lo resolvieron en un momento muy buena atencion de aroa y su compañera todo perfecto.

Un lugar donde no puedes hacer ninguna gestión ni ayuda ni nada, han conseguido que me cambie a otra compañía

Genial me resolvieron mis dudas y la
Gestion en poco tiempo la dependienta aroa como siempre muy amable siemore pido que me atienda ella. Un 10

Fui a pedir informacion para instalar fibra en casa y no dude en contratarlo aroa la dependienta muy simpatica y me ayudo mucho. Un 10

Le doy una estrella porque no le puedo dar -10. Vengo a hablar y no precisamente bien en concreto de la chica que se encuentra en tienda Vodafone en este lugar (calle almíbar). Empezando por su mala educación, siguiendo por su chulería y terminando con su absoluta ineficacia. Ayer por la mañana a mi madre le es robado su teléfono. Se llama a Vodafone para dar de baja la tarjeta para posterior solicitado de su duplicado. En efecto, acudimos a dicha tienda en la tarde de ayer, cuando nos encontramos con el problema de que mi madre no puede ni siquiera solicitar el duplicado puesto que no es la titular de la línea (entendible) pero nos encontramos con dicha dependienta, la cual nos lo explica con una chulería espectacular, y unas pocas ganas de trabajar más espectaculares todavía. Es decir, lo que quiere decir es entendible, pero sus formas en absoluto lo son. Al ir el titular a resolver el problema, nos encontramos con que el sistema se ha caído y tenemos que volver mañana, es decir hoy, para recoger el duplicado de tarjeta. Volvemos hoy, y resulta que no nos puede dar la tarjeta y dicho textualmente: NO SABE POR QUE. Que ella le da a la tecla pero NO SABE POR QUE, no va. Y a nuestra pregunta de cuál sería la solución nos responde nuevamente que NO SABE. Decidimos acudir a Vodafone de E. Leclerc, hoy VIERNES 29 DE OCTUBRE A LAS 12: 45, donde la chica encargada de ello, no sólo nos soluciona todo en 5 minutos, si no que también resulta que su COMPAÑERA DE CALLE ALMÍBAR no solo le cuelga el teléfono, si no que también, se ha dejado el tema de la tarjeta abierto y ni siquiera ha sido "lanzado" a trámite. Muchísimas gracias a la última chica de E. Leclerc por solucionar todo con tanta eficacia y por supuesto educación. A la otra chica recomendarle que se compre una granja y críe pollos, quizás para eso sí sirva, para estar de cara al público desde luego NO. Vodafone, no pagamos para esto!

Vi que solicitaban personal allí pero viendo los comentarios con respecto a los empleados como que mejor ni meto currículum ni nada XD

Entré para hacer una consulta, la señorita que me atendió llamo a otra persona de otro centro para preguntarle como hacerlo, y se pusieron a hablar paraquedar y hacer una barbacoa.

Este mensaje es para la encargada Raquel que ahora esta en Toledo, tambien hablaron de ti.

Todo esto en lugar de atender mis cuestiones. Maravilloso!

La verdad que empecé a llamar el dia 21 por una defunción yera para darño de baja. Pero me fui a la tienda y estupendo.

Personal muy amable y cualificado, sabe su trabajo y lo hace muy bien con ganas de ayudar. En particular, Begoña me ayudó resolver un problema grande que tenía con Vodafone el que nadie había podido resolver durante dos meses.

El personal que hay ahora no es inepto del todo, pero hacen muy mal las gestiones, para un triste duplicado de tarjeta tuve que ir 3 veces, por que las 2 primeras no lo hicieron correctamente. Hice un renové con un P40 Pro, y al chaval se le callo encima del mostrador, a lo que ya le indique que el móvil así no lo quería, tuve que llamar a Vodafone para indicar lo sucedido, y me decían que si el móvil no tenía nada roto que me lo llevara, a lo que dije que no, y me lo cambiaran.
Al final aceptaron al cambio, como no me fio de ellos, hice una foto a la caja, donde viene el imei por si intentaban colarme el mimo.
Muy mal de verdad.

Le doy una estrella porque no puedo darles menos 5. Me vendieron una oferta por 40 € durante los primeros 3 meses que luego subía 80€. La señorita de la tienda me juro y me rejuro que antes de que cumpliera el plazo me pasará por ahí que me volvería hacer otra oferta y si no hubiese se la inventaba. Después de 3 semanas intentando recibir la oferta me dicen que no hay ninguna y que es mentira lo que me han dicho poniéndose bastante desagradable. He hecho una portabilidad a otra compañía. Nunca había estado en una compañía de teléfono solo 3 meses. Vodadone me parece la peor compañía telefónica que existe y la tienda de Aranjuez de la calle Almíbar donde peor trato me han dado. Lo dicho la señorita una mentirosa y el chico un verdadero inútil.

Le doy 5 estrellas a la tienda y al chico que nos atendió para tramitar una baja, pero no a la compañía Vodafone, ya que después de 1 mes solicitando la baja del servicio solo nos lo pudieron solucionar en la tienda.

Super amables, la señorita Aroha muy profesional y atenta con nosotras.
Recomiendo esta tienda.
Salgo muy satisfecha

Encantada con Aroa, super maja, nos atiende fenomenal, hemos tenido varios problemas con Vodafone y ella no ha parado hasta que lo ha solucionado. Deberían de subirla el sueldo por qué ojo lo que tiene que luchar.

Fui a cambiar un mando a distancia de la televisión y me lo cambiaron sin problema, la chica muy agradable

Agradecida con la atención de esas chicas maravillosas, se los recomiendo, no dejen de ir, se van a sentir como en casa

El 27 de octubre fui a Vodafone Aranjuez, porque se acababa la oferta para renovarla. La señorita q me atendió, me ofreció 300 megas, datos ilimitados, quitamos documentales y con otra línea de teléfono por 60€, actualmente me han cobrado102euros.los meses de noviembre y diciembre.
Hoy he vuelto a la oficina de Aranjuez, por enésima vez a reclamar y sigo sin aclarar nada.
Ruego por favor solucionen mi problema de una vez ya q cada vez q llamo, sale alguien distinto y no sé a quién recurrir.
Las señoritas de la oficina de Aranjuez muy bien en su trabajo, las personas q me atendieron por teléfono salvo Manuela, son incompetentes, Vodafone no tiene la culpa, pero debe actuar, las conversaciones deben estar grabadas use puede comprobar.
Dándoles las gracias espero se solucione lo antes posible y agradecería me enviaran el contrato y saber cuánto voy a pagar mensualmente, no estoy dispuesto a pagar otro mes la misma cantidad o tendré q dar de baja la línea

Ayer estuve en la tienda y note un gran desprecio hacia el cliente vamos que le dio igual lo que estaba preguntando las dos trabajadoras hablando de lo suyo y cuando llegó mi turno miro el ordenador como el que mira un escaparate soluciones 0, ofrecimiento 0 simpatía - 5, me parece increíble que esa tienda siga abierta con trabajadores así.

La verdad que muy bien las chicas muy muy agradables y súper simpáticas eso si tienes que ir a primera hora porque si no hay bastante gente

De entre la gran cantidad de colaboradores de Vodafone, por todo el territorio nacional, esta ubicación es en la que me he encontrado personal más saturado y "quemado". Intentaré evitarlo

Un trato estupendo, máxima confianza y miran al máximo por el cliente calidad precio. Aroa y Begoña hacen su trabajo con muchísima dedicación, como si fuera para ellas y eso es perfecto si todas las empresas contaran con personas así daría gusto pasar a muchos establecimientos

Tengo 3 años con esta compañía y la verdad que me ha ido súper bien además es como la tercera vez que voy a esta oficina y me han atendido de maravilla las dos personas que se encuentran en ella te hacen sentir a gusto y te buscan la manera de solucionarte el problema

No entiendo como una multinacional como Vodafone tiene comerciales tan incompetentes, no saben de lo que les hablas.

5 estrellas para Aroa, a pesar de los problemas que he tenido con Vodafone, gracias a su gestión ha quedado solucionado. Estas grandes empresas, deberían cuidar la atención a clientes y tener personal como Aroa, muy comprometida con su trabajo. Gracias

Desde el minuto 0 súper mal la atención telefónica todo lo que contratamos a través del teléfono lo hicieron todo al revés pésimo, hasta que nos dirigimos a la tienda y ahí al final lo contratamos todo, bueno pues la internet fatal duramos solo 1 semana pues nos quedábamos sin cobertura y el internet lento no lentísisimo, se demoraron casi 1 mes y algo para que nos mandaran los códigos para la devolución de los equipos pues voy a entregarlos y me recogen solo 2 el router no me lo recogen porque según la chica no es el cable pues le digo que si que es ese y me dice que no bueno que al final no me lo recogen punto número 1 no me hace falta quedarle con ningún cable total para que me sirve punto número 2 yo no sé si la caja cuando me instalaron los equipos ya venia abierta o no no lo sé bueno que ahora no me lo recogen y pretenderán cobrármelos jajajaja y estoy 100 por cien segura que ese era el cable porque yo misma me encargué de quitarlo por cierto no lo recomiendo para nada pero para nada

Cambio de domicilio de espera de dos meses y ni en tienda te lo pueden gestionar, me doy de baja gracias a Vodafone en general, seguir así animo

En respuesta a Israel con lo del horario la tienda cierra a las 20: 30 si estaba la puerta cerrada es porque viniste mas tarde de esa hora y con respecto a lo de que no teníamos sistema ayer día 15/10 tuvimos una caída en el sistema post venta que daba un error en consulta de base de datos por lo que no podíamos hacer recogida de equipos de bajas

Penoso. Problemas con todo desde el minuto 0. Contratas un importe y llevo ya 3 facturas con 25 euros de más, y reclamando. No lo recomiendo para nada. Llamo a Att al cliente y te dicen que el problema es la tienda y vas a tienda y te dicen que es Att al cliente que les ha quitado la oferta. Si lo solucionan cambiaré reseña pero por ahora 1 estrella es mucho.

Buenos días, escribo esto para responder a Javier Gomez. A ver Javier te explico, la oferta que nosotros te hicimos es solo de tienda, en el momento que llamas a atención al cliente y cancelan nuestra tramitación y te lo hacen ellos, deja de ser la oferta que nosotros te dijimos y ahí nosotros ya no podemos hacer nada. Aún así desde tienda hemos solicitado recalculo de tus facturas y que te asocien la promoción correctamente sin tener que haberlo hecho ya que la venta ya es de att al cliente y no nuestra por lo que la oferta sería de ellos. Aún así como te comento estamos a la espera de que nos responda nuestro soporte a la reclamación de recalculo que hicimos el día 09/06. Un saludo

Muy mal trato y servicio del personal son muy lentos y siempre cuando vengo tardan un montos para atenderme siempre sacan excusas no la recomiendo a nadie esta tienda!

Lo pongo aquí por ponerlo en algún lado. NO CONTRATEIS NADA CON VODAFONE. Sí lo que queréis es estar completamente incomunicados, os sale más barato no comprar nada que contratar con Vodafone. Eso sí, los resultados en ese caso son más eficientes si lo contratas. En definitiva, la cobertura es.cómo lo diría.desesperante. Gracias por tanto, Vodafone. Me dais hbo gratis pero no puedo usarlo porque no tengo cobertura.a eso se le llama estrategia.

Amables, trato agradable, perfecto conocedor de lo que trata, en resumen, totalmente recomendable.

No está mal pero los comerciales de vodafon.como todos los de telefonía móvil se aprenden un papel.y muy repetitivos