Vodafone

Atención pésima hoy 08/02/24 por la mañana ñas dos chicas solo pendientes de los móviles mientras la gente esperando

Lamentable,creo que vodafone, debería hacer pruebas de atención al público a sus empleados. Fui a solicitar un cambio de titularidad, a causa del fallecimiento de mi marido y no sólo no me ayudó la chica que me atendió, encima tuvo la poca delicadeza, de decirme textual. "Ahora a ver si voy a tener yo la culpa de que se le haya muerto el marido. ". Desde luego Vodafone ha perdido un cliente.

El 30 de Septiembre acudí para portar mis líneas móviles y mi fibra de Orange a Vodafone. Ese día fue muy amable la persona que me atendió, pero hoy cuando acudí para comentar un problema que estoy teniendo con la portabilidad de una de las líneas, la persona que me atendió, que no es la misma, fue muy seca, poco empática, su respuesta hacia mi pregunta fue un no se y culpabilizando al servicio que me está atendiendo por Twitter. No hizo nada por buscar una solución. Sinceramente no pisaré más esa tienda, aunque la primera persona fue amable, el contrato venía con errores de datos personales, lo que figuraba en el contrato no concuerda con lo contratado. Al final soy yo quién con el servicio de atención en Twitter soy el que lo está solucionando todo.

Nos atendieron el 22 y 23 de agosto por la tarde una chica muy maleducada, estúpida y sin ninguna idea de realizar su trabajo ni respetar a los clientes. Nos trató como idiotas, se rió de nosotros. Sólo queríamos cambiar de HBO a Disney plus. Sin embargo, nos cambió toda la tarifa, nos duplicó la del móvil, nos cogió nuestro teléfono y aceptó condiciones sin permiso y nos dio de baja de productos sin consentimiento. Por más que le dijimos que el contrato estaba mal sólo nos trataba con desprecio y diciéndonos que no teníamos razón. Ahora tenemos que pagar más de 20€ en la factura de agosto por modificaciones que ha hecho sin nuestro consentimiento. No nos quiso sacar el contrato impreso para tenerlo por escrito y además nos ha modificado las condiciones y ahora tenemos una permanencia de 2 años por un producto que nos añadió sin avisar de las consecuencias

Estabamos teniendo problemas con una portabilidad, decidimos ir a la tienda en físico ya que los compañeros de Vodafone por teléfono no nos lo aclaraban. Y Carolina la chica que nos atendió de maravilla y nos ayudó mucho, que gusto que aún haya tiendas físicas y personas tan atentas de atención al cliente que nos de seguridad a los clientes

Muy buena atencion, estuve le otro dia por alli y me quede sin bateria en mi movil y muy amable una dependienta llamada Carolina me dejo cargar mi movil. Gracias y Un saludo

Estábamos en un jaleo por una portabilidad con Vodafone, por teléfono no hacían más que marearnos y no solucionar nada. Acudimos por mera desesperación a esta tienda y es de agradecer el trato que nos encontramos por parte de Natalia, desde el minuto uno mostro interés por ayudarnos, incluso nos dijo sus horarios para que pudiéramos acudir cuando ella estuviera en tienda. Da gusto ver a gente hacer su trabajo con tanto empeño y con un trato tan bueno al cliente, las 5 estrellas son para ella sin duda

Pésimo, me aseguraron en recibir un terminal a las 48 horas y después de un mes no lo he recibido, es más supuestamente se ha perdido y no me dan solución pero si me pasan los gastos de dicho terminal. Una vergüenza con este servicio, dejad de engañar a la gente.

Muy contento con la atencion del personal de vodafone (NATALIA) ya que me hizo una oferta mejor que la que tenia en mi fusion de Movistar
Servicio rapido
Trato educado y oferta personalizada muchas gracias.

Cómo cliente me gustaria dar las gracias a NATALIA personal de Vodafone ya que la gestión de mi portabilidad a sido excelente trato educado servicio rápido y eficiente.
Estoy muy contenta con la compañía y con el personal que trabaja en el CC Carrefour Fuenlabrada tienda Vodafone

Una atención pésima
La chica es muy antipática
Me atendió mientras que hablaba por teléfono y después se puso a mandar washap
No volveré

Muy mal servicio.
Después de 5 días esperando unas tarjetas sim que debían llegar a nuestra empresa, debido a una incidencia de vodafone que no sabe resolver, una asesora de vodafone empresas nos reserva una cita en esta empresa para poder recoger directamente allí las sim. En la reserva de cita, nos dice que ha puesto los datos de la empresa y la persona que va a recoger las tarjetas. Esa persona se presenta en esta tienda con la documentación que nos dijeron que aportáramos, y aun así no la dan las sim. El personal de vodafone alega que si da esas sim, va a ser sancionado. Se le pide solución ofreciendo alternativas, pero el se niega a hacer ninguna gestión.
Pésimo Vodafone y pésimo su servicio en esta tienda.

Estuve esperando 30 minutos a que la chica terminé de hablar con su amiga de sus cosas, al final me fui sin hacer nada.

Muy mal servicio. Después de cinco días perdidos esperando unas tarjetas sim por una incidencia suya que no saben resolver, una asesora de Vodafone empresa nos asignó cita en esta tienda, poniendo los datos de la persona que iba a ir a recoger las tarjetas. Esa persona se presenta en la tienda con todos los datos que nos indicaron de la empresa. El personal de Vodafone se niega a entregar tarjetas, aludiendo que le iban a penalizar por ello. Se le ofrecen varias alternativas y no quiere resolver nada.
Pésimo servicio de esta tienda y una incompetencia total por parte de Vodafone.

Me ofertaron una tercera linea con un precio que finalmente no solo no redujo mi mensualidad, sino que la aumentó en 15 euros al mes. Tras hablar con ellos no solucionan nada, baja del servicio y a otra compañía

No cogen el teléfono. Encima me da un error la SIM y el de asistencia me dice que puede que me toque pagar por la tarjeta SIM. ALUCINANTE.

Una vergüenza llevo un mes para hacer una portabilidad.he ido como 4 veces y las que me tocará ir porque son poco profesionales no tienen ni idea ni las chicas ni el encargado.me instalan el rute y las líneas mobiles nada y l tele tampoco. Después de un mes voy a por una solución y me dicen que dan de baja el otro contrato que hay un problema y me hacen uno nuevo y no me hacen firmar nada.me ha extrañado mucho y de que llego a casa me mandan mensajes de vodafone que firme el nuevo contrato.evidentemente no lo he firmado porque esta mal.lo han echo para que me vaya pero el lunes allí estoy ya me pueden dar una solucion porque de mi no se rien mas.

Mal servicio y a la hora de tener un problema se lavan las manos y te dicen que no pueden hacer nada

Son unos incompetentes todos los de la tienda. Si tienes algún problema con ellos no te solucionan nada, pierdes el tiempo yendo para que te den una palmadita en la espalda diciéndote que ellos no pueden hacer nada, que tienes que volver a llamar por enésima vez a sus compañeros de atención al cliente (gestionando todo desde la tienda) Te ofertan promociones y luego te cobran lo que quieren. De vergüenza!

Nada de seriedad. Para lo q les interesa se consideran tienda para lo q no pasan de ti diciendo q es solo un punto informativo.cuando estaba con Vodafone dos veces me rechazaron el servicio técnico, según ellos no pueden gestionar esas cosas por q no son tienda. Me quite de Vodafone y tenia q llevar los ruter a un. Punto de venta Vodafone, en atención al cliente (por teléfono) me indicaron q este es el punto más cercano de mi domicilio para dejarlos. Sorpresaaa! Cuando los llevo. Me dicen q no me Los cojen por q no son tienda. Vamos q son unos vagos q solo les interesan hacer contrataciones y financiar teléfonos para la comisión, no son nada humanos, no tienen empatia ninguna. No recomiendo ni pasar cerca.

No pueden ser más incompetentes. No atienden ningún tipo de consulta, ni dan atención al cliente, ni revisan facturación, no hay duplicados? Ni prepagos? Y así con cualquier servicio. Para lo único que se molestan es para vender y encima no lo hacen ni bien. Contratamos un paquete y cancelan de su propia mano la fibra dejando las líneas móviles ya portadas a Vodafone, y así un largo etc. Lo derivan todo a la tienda de Fuenlabrada a pie de calle y las chicas que trabajan ahí están hasta arriba de reclamaciones que provienen de ese stand.

Me dieron de alta un teléfono fijo para una pajarería, y funcionaba unos días, y en seguída dejaba de funcionar, tanto el fijo como el Internet. El Internet tenía cortes. Atención al cliente no hacía caso, y tampoco fue nunca un técnico. Es una estafa. Además es casi imposible darlo de baja.
Hay compañías extranjeras que ofrecen mucho más, a mejor pecio, y con mejor servicio de atención al cliente.

Un 100 como profesional tanto en amabilidad y profesionalidad me refiero a ADRIAN gracias por todos los problemas que nos solucionas de parte de JUANJO Y YOLI

Tratan a los clientes fatal, te echan no aconsejo a nadie ir, el comercial con gafas está amargado

Llevo toda la vida en Vodafone y me quieren cobrar un recubo de 491,33 € que desconozco y no perdono cuando siempre estado al corriente de pago. NO PERDONO

Pues en la línea de Vodafone. Después de esperar media hora la cola, me dicen que ahí no pueden atenderme porque no es una tienda, sino un stand. De vergüenza

Trato decepcionante por parte del "responsable" de la tienda, te niega la ayuda y no representa a vodafone en ningún momento. Si lo compras en tienda te ayudan, si no te buscas la vida.

Ver respuesta del supuesto propietario
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Me han ENGAÑADO, y no cumplen la ley.
Solicite un terminal a plazos (para reyes) y a los 7 días quise devolverlo. Sin ni siquiera quitar el precinto.
SE NEGARON a devolverlo y se NIEGAN a cumplir con la política de devoluciones según dicta la Ley.además de cancelar el contrato.
No se me informó en ningún momento de que ellos no hacen devoluciones (no es legal, según consumo)

Tras ponerme en contacto con att cliente de Vodafone, se me informa que la Tienda tiene la OBLIGACIÓN de realizar la devolución y la cancelación ya que estoy dentro de los 15 días de plazo que dictamina la ley.

Tras volver a la tienda, siguen NEGÁNDOSE a realizar la devolución.

Ademas de estafarme, NO CUMPLEN CON LA LEY.

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Tras la respuesta del supuesto propietario, estandar por cierto, No me ha servido para nada. SIGUEN NEGANDOSE a hacer la devolución.
Una vez trincan las pasta.adios muy buenas.
Como se nota los negocios que te entra la gente sola, sin que el empleado se gane el sueldo ganandose al cliente.

Muy mal, dicen que hacen una portabilidad cuando en realidad sólo lo hacen con los móviles y no solo eso sino que hacen alta nueva, dejando lo que es fibra y fijos en la otra compañía, fatal

La srta que me nos ha atendido, muy atenta y dispuesta, rápido nos ha facilitado la información y nos ha tramitado todo muy eficazmente. Da gusto que te atiendan personas, ya estamos cansados de operadores que sustituyen personal por máquinas. Esta tienda vodafone esta dentro del centro comercial Plaza de la Estación, aqui en Fuenlabrada. Además en el centro puedes hacer las compras y tomarte algo

Sí hubiera una estrella de menos cualificación se las daba a ese lugar. La atención de la chica una gordita q dice llamarse María es pésima, malísima. Procurar tener de cara al público personas q sepan realizar trabajo y empatía.

Pues mi experiencia en este stand de Vodafone es muy satisfactoria, ya que quería contratar fibra más tv y en un principio solamente quería información, pero la comercial Laura (creo que se llamaba así) Me lo explicó todo y me fui de la tienda con el contrato firmado. Un placer recibir una atención tan detallada y amable.