Vodafone

Me atendió Vicente. Amable, resolutivo y rápido. Un 10 para él. Lastima que su compañero no supiera comportarse cuando hay clientes en la tienda.

Muy atentos y serviciales, ambos muchachos de atencion al cliente. Active mi nuevo sim en minutos. Mucho exito!

Adquirí un chip prepago con el cual tuve roaming e Internet en España, Inglaterra y Francia sin ningún problema. Excelente!

Desde atención al cliente me han enviado a tienda para liberar un equipo de V Home y la atención recibida ha sido bastante incorrecta.

No se cuantas veces me ha podido decir que él es solo un comercial y que no liberaban aparatos. Finalmente ha llamado a un teléfono, he hablado “yo” con una operadora y parece que está resuelto.

Durante todo el tiempo ha estado siguiéndome por la tienda (debía tener miedo a que le robara su teléfono), hablando en alto y molestando la conversación.

Al terminar, me ha despedido con regulares maneras ……

No tenia intención de volver a Vodafone pero con comerciales como este seguro que no.

En comparación con el año pasado, su Internet móvil empeoró mucho
Cuando funciona, puedo obtener Videostream, incluso en el campo, pero hay muchas interrupciones sin transferencia de datos, que duran hasta 1 minuto. Horrible.
​¿Cuándo Vodafone hará su trabajo? !?

He comprado un tlf nuevo y me han tratado estupendamente, me han confiado gurado el tlf, se han quedado más tiempo porque no había terminado la configuración, pero no les ha importado. Da gusto cuando tratas con gente así. Me han ofrecido varias promociones y a coste cero. Me voy feliz con mi tlf y lo auriculares. Gracias.

Enmanuel un comercial de la tienda de Pozuelo de lo mejorcito que he visto en telefonía gracias por la atención y su saber hacer

Increíble gestión de los chicos. He contratado fibra y líneas móviles y todo fue fluido y con amabilidad.

Lamentable trato por parte de la encargada de la tienda Vodafone.
No contesta las reclamaciones
Sus trabajadores venden tarjetas prepago en tienda,
que no funcionan.
No devuelven el dinero cuando el error les corresponde a ellos.
No vuelvo.
Vodafone, que mal funciona la tienda de Avenida de Europa 7 en Pozuelo de Añarcon

Muy buena atención del personal y todo ágil y sencillo. La verdad ayudan mucho y hacen fácil temas que se nos escapan al resto de los mortales no tan tecnológicos.

Gracias a Manu y Luis hemos podido quitar la incidencia y resolver el problema. Tienda en Avenida de Europa Pozuelo de Alarcón

Un desastre, perdí el móvil hace una semana, ese mismo día bloqueé la sim y pedí un duplicado que me llegó ayer, pero han hecho mal la baja de la sim anterior xxxv a pesar de haberlo hecho siempre a través de una persona física no directamente en la app y hoy después de mucho porfiar en la tienda física me dicen que no pueden hacer nada hasta no sé qué departamento técnico lo haga y que tendré el móvil operativo antes de 14 días! La gestión no puede ser más desastrosa. No me cambio de compañía porque no puedo estar sin ADSL en este momento. Creo que tener a un cliente tres semanas sin teléfono es excesivo. Y también que es inadmisible que no permitan hablar con un responsable que no sea un operador que apenas sabe nada

Recomiendo esta tienda por eficaces, rápidos y muy agradables. Llevábamos intentando solucionar un problema con Vodafone telefónicamente y ha sido imposible hasta que nos decidimos ir a esta tienda que lo resolvieron en el momento.

Quede muy satisfecho con la atención un chico llamado Enmanuel muy cordial me aclaro todas las dudas y me explico todo con detalles

Quiero destacar la excelente ayuda tecnica q nos dio Emanuel de Av Europa 7
Muchas gracias

Excelente tienda, pero lo mejor la atención de los chicos, muy profesionales me atendió Manuel y tenía conocimiento de todo, súper bien explicado y dudas resueltas, encontrarse con comerciales así da gusto. Muy contenta.

Muy buena atención, me atendió un chico llamado enmanuel, me mejoro mi oferta y me lleve un móvil. Recomendable la atención y la tienda!

Cliente de Vodafone desde 1999, he tenido que ir a la fuerza a esta tienda. He tenido que comprar móvil, y he tenido la mejor atención en estos 23 años de cliente, por parte de Manuel. Simpatía, educación, profesionalidad, Gracias por todo

Muy buena atención de los chicos de la tienda con la compra de mi móvil. Seguiré viniendo y se lo recomendaré a más gente.

Emanuel ha sido un excelente, vendedor
Me ha ayudado mucho y explicado todo, con mucha dedicación.
Lo felicité por ser tan buena gente.

Personal super amable. Me resolvieron el problema con mi SIM de inmediato y me sugirieron solución permanente con unas claves que me daban problemas. Me configuraron lo que necesitaba y listo.

Una de las mejores empresas telefónicas por buen servicio y atención, en especial de la señorita Katy que nos ayudó en nuestra petición. Lo recomiendo definitivamente.

Gracias por la atención recibido y por los consejos dados ante un problema serio de portabilidad de mi número.

Chicos super amabled y resolutivos. Me han ayudado aunque la compra no la realice alli con ellos. Gracias. Volveré

Excelente atención la de los chicos de esta tienda. Siempre dispuestos a ayudar a solucionar las incidencias y muy agradables y majos.

La mejor atencion que he recibido ha sido en esta tienda. Los 2 chicos que hay son encatadores y siempre dispuestos ayudar al cliente. Estoy encantada por el trato recibido.

Muy mal, quedaron conmigo en que me mantendrían el precio por siempre y es mentira, me voy a cambiar y que les den, además han subido las tarifas un 15% por qué les da la gana.
Fuera a robar a otro lado,

Les doy un 5 porque no hay más. La atención en esta tienda no se compara con ninguna otra en la que haya estado antes. Katty y Ricardo son 2 comerciales muy profesionales y siempre dispuestos a ayudar y resolver cualquier inconveniente.

Atención en tienda más que horrible.personal no cualificado para tratar al cliente. No aportan ningún tipo de solución ante un problema.ni son agradables al trato por la tanto la atención al público absolutamente
Estamos muy descontentos con el servicio de esta empresa. No lo recomendamos
Hoy en día existen empresas telefónicas que ofrecen mejor atención y servicios.

El que me atendió es FRAN
Un saludo

Excelente experiencia, es una maravillosa atención, el personal de este Vodafone es muy eficiente, atención personalizada me contenta haber comprado los productos aquí.

El chico de Vodafone es malísimo, atiende fenomenal, me cambio a Vodafone simplemente por la atención de este comercial Ricardo.

Los comerciales de esta tienda soy muy profesionales y no engañan a los clientes como lo hacen por telefono. Me gusta ir allí porque te dicen. Las. Cosas claras y transparentes aunque no nos gusten. Siempre voy y la recomiendo 100%.

Atención en tienda más que horrible.personal no cualificado para tratar al cliente. No aportan ningún tipo de solución ante un problema.ni son agradables al trato por la tanto la atención al público absolutamente deficiente.
La atención telefónica inservible e ineficaz, incluso te hace perder tiempo de tantas veces que tienes que llamar hasta conseguir que te atienda un agente.
Los servicios por parte de esta empresa absolutamente nefastos.llevamos esperando 26 días para un cambio de router, nos dejan sin internet en el negocio sin explicación, queda el técnico en venir y no aparece nadie.
Estamos muy descontentos con el servicio de esta empresa. No lo recomendamos.
Hoy en día existen empresas telefónicas que ofrecen mejor atención y servicios.

Hacia mucho tiempo que no era atendido con la amabilidad, tranquilidad, y profesionalidad, no en una sino en varias ocasiones, por los Sres. RICARDO y RODRIGO que me han solucionado siempre los temas que he planteado.
MUY AGRADECIDO por todo.

Robafone y Oppo, la mayor estafa del planeta tierra.

Hace 3 semanas me compré a través de la compañía un móvil de alta gama (oppo find X2 pro) que traía unos auriculares, los cuales no funcionaban.
Llamé a la compañía y me dijeron que tenía que llevarlos a la compañía telefónica.
Tres semanas después de llevarlos, me dicen que les han devuelto los mismos cascos sin arreglar.
Son un chiste de mal gusto, cobran lo que quieren, y encima no son capaces de solucionar nada.

Última vez que me quedo en Robafone.

Pd: los chicos de la tienda muy majos. Ellos no tienen la culpa del problema de Vodafone y Oppo.

El personal desagradable, no atienden de manera correcta. El dependiente que me atendió un prepotente. No resuelven nada. No vuelvo ni lo recomiendo.

La tienda bien, Vodafone un desastre, abusan de los ingenuos que captan los comerciales agresivos con medias verdades que luego no se cumplen. A mi me ha pasado ya dos veces, no habrá una tercera, no me dejaré engañar de nuevo.

El chico siempre super amable y ayuda a quien puede. Recomendado el trato en esta tienda. Sin duda todo lo haría aquí.

Atención excelente y trato cordial. Se preocupan por resolver cualquier problema y aclarar dudas. 100% recomendado

Son dos chicos encantadores. Siempre recomiendo ir a esta tienda, da gusto el trato que ambos dan, tanto Rodrigo como Ricardo.

El chico de la tienda muy amable, resuelve los problemas y si no puede al menos te ayuda. Recomiendo esta tienda por su servicio. Saludos

Chicos encantadores. Ojalá sigan mucho tiempo, en estas tiendas cada vez que vas hay gente nueva, por algo será.

Excelente atención por parte de Ricardo, resuelve tus dudas y ofrece los mejores planes de servicio.

Experiencia pésima, he ido en el horario que pone de 10-16h y el dependiente, desde dentro sin querer abrirme me ha dicho que la tienda está cerrada que me vaya porque no me iba a atender, le he dicho que pone este horario en la web y me ha dicho que ese no es su problema. Vergonzosas las formas con las que me ha tratado.

La atención es increíble, no tuvimos que esperar para ser atendidos! Ricardo muy atento y nos ayudo/resolvió todas nuestras dudas! Muchas gracias.

El trato de la empleada ha sido uno de los peores que me han dado en mi vida, se notaba que no tenia ningún conocimiento sobre su sector, que estaba ahí (para pasar el rato) y que no estaba dispuesta a darme ninguna solución. He tenido que ser yo el que le ha propuesto diversas opciones para solucionar mi propio problema y aun así no lo ha intentado. Es una vergüenza que una empresa como esta tenga a este tipo de empleados. Llevo casi dos semanas yendo a diario a la tienda para que me solucionen un problema (REALMENTE SENCILLO) y hoy en día aun no me lo han resuelto. A parte de publicar esta reseña voy a realizar una queja formal a Vodafone y a poner una hoja de reclamaciones en la propia tienda. Espero que alguien competente de Vodafone se ponga en contacto conmigo para poder explicarle correctamente la situación de estas dos ultimas semanas. HA SIDO UNA VERGÜENZA, y la empleada una INCOMPETENTE. Si necesitan mis datos de contacto no duden en comentar en esta reseña.

Acudí por un problema imposible de resolver a través de atención al cliente (qué departamento tan pésimo) y Rodrigo ha sido estupendo. Gracias por la ayuda.

He sido atendida por Rodrigo López López. Da gusto encontrarse con un profesional, amable, educado y atento. Personas así deben de ser valoradas. Soy miembro Platino y Rodrigo hará que siga con Vodafone.

El joven que me atendió fue muy amable y educado, cuando vayan pregunten por Ricardo, no dudara ni un segundo en aclarar tus dudas y ayudarte en todo lo que sea necesario.altamente profesionales.

Trato inaceptable. Nepotismo puro. Ningun tipo de "atención al cliente".
No se trata de herramientas ni políticas de empresa. Las personas que atienden en esta tiendan deberían estar en la calle. No solo atienden mal, aparte de la grosería y mala educación, saben de sobra que dependes de ellos para realizar el trámite que sea; te lo hacen saber en tu misma cara.

Leyendo las reseñas y los comentarios del propietario me he decidido a escribir la mía. No, yo no pienso hacer una nueva visita para ver si es mejor porque no quiero verle la cara al impresentable que está dentro de la tienda del que ya me habían hablado dos personas hace tiempo pero que hace unos días tuve el gusto de conocer. Imagino que este señor trabajará con comisión y hay ciertos trámites que no le hace mucha gracia llevar a cabo y por eso lo hace con esa mala gana rozando la mala educación. Si del trabajo y simpatía de este ser dependiera la empresa, señores de vodafone creo que no tendrían un solo cliente. Una persona que está atendiendo al público tiene que atender al público con un mínimo de amabilidad. Hay cientos trámites que, desgraciadamente, no se pueden realizar por teléfono pero ya me buscaré otro sitio a donde ir o directamente contrataré los servicios a otra empresa. Mi experiencia fue nefasta y considero que si se ha producido un error por parte de vodafone o de un empleado de vodafone lo mínimo es dar una disculpa e intentar amablemente solucionarlo o por lo menos que el cliente vea que lo intentas arreglar y no contestar de malos modos con un "esto es lo que hay" o "no te creas que a mi me hace gracia" por no hablar de las malas caras y las miradas de desprecio. Se que yo ya poco puedo solucionar pero espero que a alguien le pueda venir bien esta información en un futuro.con gente así mal vamos.

Vodafone de Avenida de Europa, 7.trato pésimo. La educación inexistente. No cumplen lo que prometen. Una hora de espera para ser atendido. Nada recomendables. No volveré a ir por ese lugar. Después de varios errores por su parte y sin ni siquiera mostrar ningún gesto de disculpa, de forma despectiva me contestan que es lo que hay. Delante de un montón de gente un trato de desprecio al cliente que no he visto jamás.vergonzoso.

Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna, después de tener 24 dias una play station comprada en vodafone y estando en garantia, al ser una franquicia no han tenido ni idea de efectuar la gestion. Personal incompetente y deja bastante que desear su servicio. Nada recomendable

Excelente atención de los dos chicos que hay allí, Rodrigo y Ricardo. Siempre dispuestos a ayudar e implicados con el cliente.

Atención nefasta al cliente, nada resolutivos y sin ningún tipo de humildad frente a su incompetencia. No lo recomiendo en absoluto

UNA ESTAFA DE COMPAÑÍA, NADA RECOMENDABLE, IMPOSIBLE Devolver LOS EQUIPOS, CON SU CORRESPONDIENTE PENALIZACIÓN DE 200€

Excelente atención. Una lástima que no tengan las herramientas suficientes para la resolución de incidencias

Llevo intentando que me hagan un cambio de tarjeta Sim desde este jueves, me he acercado en horario de atención y tardan demasiado. Al dependiente no se le ve con muchas ganas, ya que el viernes fui y a falta de 20 minutos del cierre me “dijo” que volviese por la tarde.
Hoy mismamente he estado esperando más de 15 minutos sólo estaba atendiendo a un cliente, en ese lapso de tiempo entraba más gente, total que cuando al dependiente le ha dado la gana ha comentado que se necesita ticket para la atención, lo normal es que si no te das cuenta y dices lo del ticket pues te acercas al cliente y dieces disculpe usted es el siguiente ya que lleva más tiempo esperando, o no?
Me he marchado, una perdida de tiempo total.

Fui a por una promoción con la autorización del titular y se negaron a gestionarla. Lógicamente los terminales se acabaron y nos quedamos sin ella.