Vodafone

Lo peor que puede existir en una relación es la pérdida de confianza y Vodafone la ha perdido hace mucho tiempo. Por fin cambio de compañía. Mi experiencia ha sido muy negativa, ya empezó con la contratación que tras cambiar intentaron no cumplir la tarifa contratada, menos mal que lo tenía por escrito y tras mil gestiones lo solucione. Han realizado cargos indebidos que han terminado devolviendo tras muchas reclamaciones, pérdida de tiempo y malos ratos. Tengo contratado Superwifi y es un verdadero desastre, cada x tiempo se corta y hay que empezar el protocolo del servicio técnico con pérdida de mañanas completas y días hasta su puesta en marcha de nuevo. Viajando en Europa me cobran el Roaming sin justificación y me dejan sin poder usarlo…

Fui porque está cerca, me han regalado un móvil comprado por internet, fui con la factura porque no funcionaba la cámara y la trabajadora que había no tenia ganas de trabajar, por teléfono me habían dicho que con esa factura tenia garantia, segun ella tiene que ir la persona que lo compro, una inconpetente, volvi a llamar y me dijeron lo mismo, que ella no tenia ganas de trabajar porque podía haber solucionado el problema, jamas comprare nada en esta tienda. Ni siquiera hizo el intento de mirar el móvil a ver si se podía arreglar.

La señora de cabello corto rojizo, que atiende al publico, tiene muy pocas ganas de trabajar, soy cliente vodafone desde hace un año he ido a diferentes tiendas y siempre dan soluciones a sus clientes. Ayer presencie como regañaba a unos señores de la 3 era edad, los señores le explicaron que no habían entendido bien lo que ella le habia dicho dias anteriores y ella solo les decia, yo se los dije ya antes, yo eso ya se los habia dicho (de muy mala manera). Me senti mal yo y no me estaba tratando mal a mi.

Ayer fui para hacer una consulta sobre un dispositivo nuevo y me dijo, está agotado no puedo hacer nada, revisa tu en la aplicación a ver cuando puedas comprarlo, yo no puedo estar pendiente de cuando este disponible para avisarte; cuando en otras tiendas de vodafone muy amablemente me han pedido mi numero del movil para avisarme cuando un dispositivo este disponible para adquirirlo y asi ha sido.

Hoy volvi para hacer otra consulta, me ha atendido la misma persona, le explico que he perdido un chip de mi movil, me ha preguntado si soy el titular de la cuenta, le he explicado que no, que la persona no podia venir (acaba de tener un transplante y esta en el hospital recuperandose) y me ha dicho bueno entonces no puedes hacer nada.

La verdad es una lastima porque en todas las demas tiendas de vodafone siempre me dan alguna solución o ayuda. Que lastima como pierden clientes por tener personas no preparadas en atención al cliente.

Por ley tenemos 14 días para cambiar un producto, compré un móvil con prisas y no vi las características, quise cambiarlo y no lo cambiam por política de empresa, le pido que me enseñe la política d empresa y me dice que no tiene dichos papeles.
Vergüenza es lo que no tienen.

¡Increíblemente profesionales! Vanessa me solucionó todos mis problemas con Vodafone.
¡Le estoy muy agradecida por todo! ¡Es encantadora, muy paciente, comprensiva y sumamente eficiente!
El trato que vi hacia todos los clientes que entraban a la tienda fue igualmente buenísimo por parte de su compañero.
¡Mil gracias, Vanessa!

Sin duda la mejor tienda de Vodafone en madrid las chicas que atienden Vanessa y Sonia, son un encanto muy amables y resolutivas, si necesitan resolver algún asunto con vodafone sin duda recomiendo ir a esta tienda, de seguro resolverán cualquier problema además de recibir el mejor trato al cliente. MUCHAS GRACIAS CHICAS!

Quería poner una felicitación a Vanesa. Llevábamos varias semanas intentando resolver un asunto con el teléfono de mi abuela, con muchísimas llamadas a Vodafone en las que cada persona nos decía una cosa distinta pero ninguno nos daba solución y cuando nos acercamos a la tienda y le explicamos a Vanesa lo ocurrido, en 1 minuto nos aclaró todo y nos dio la información que nadie nos estaba dando por teléfono.
Con profesionales así, da gusto.
¡Enhorabuena!

Vodafone es una completa estafa. En este local me estafaron y encima te tratan mal. Nada recomendado, es mejor ir a Yoigo o a Orange que están al costado.
Es una vergüenza el trato que dan las trabajadoras y por más que hice las quejas no obtuve solución.
Jamás recomendaría a vodafone a nadie!

Siempre serviciales y efectivos para cualquier problema o consulta. Da gusto como te ayuda el personal. Eficientes, resolutivos y con una sonrisa.

En otra tienda me querían cobrar 5€ por una gestión que aquí ha sido gratis, sin esperas y con una chica muy amable que me ha informado estupendamente.

Vanesa la que nos ha atendido aparte de ser un encanto muy resolutiva y nos esta ayudando mucho. Otro tema es la caja de voz que hemos comprado para mi madre. Esta dando problemas con la teleasistencia y a mi madre se la escucha entrecortada. No recomiendo para nada esta caja de voz. Aún estamos intentando ver como resolverlo y esto empieza a ser desesperante. Que contes que las 5estrellas van para la dependienta Vanesa y para Vodafone y su caja de voz ni una estrella.

La chica que atiende muy maja, pero muy lentos, solo tienen una persona, no sería un problema si se trabajase de una forma ágil, pero cuando por defecto la excusa es que el sistema del ordenador va lento y no se hacen bien las cosas… la experiencia mala!

La dependienta fue correcta y amable para recepcionar los elementos que entregaba para darme de baja.

La persona que me atendió fue muy resolutiva y me solucionó todo en el momento. Recomiendo esta tienda por la profesionalidad que tienen

Hacia mucho calor y el establecimiento está perfectamente climatizado. Me atendieron fenomenal. Siempre que lo necesite volveré a esta tienda.

Hola, Llevo muchos años con ustedes, me gustaría saber porque no sigue trabajando el empleado Diego, en la tienda de c/ Hacienda de Pavones, 8 en Moratalaz, se merece un 12, en Atencion al Cliente y su gran profesionalidad. Todos sn muy buenos profesionales.
Me gustaría saber porque, cuando ponen ofertas de móviles gratis, por contratos líneas nuevas, cuando se pueden recoger. Hice el contrato en Diciembre y Enero 2020 2021. Me corresponde el regalo por fidelidad y líneas nuevas un OPPO A53s, y no me llaman para recogerlo. Hoy voy a bajar a la tienda, para solucionar dos cosas. Pueden decirme algo ustedes? Un saludo. Luz

Muy mala atención aparte te hecha para la calle a esperar para preguntar si tienen tal móvil 1hora esperando para decirme que no lo tienen y que porque no se lo dige antes si apenas me dejo saludar cuando me hecho para la calle

He tenido que ir a hacer un tramite de la tarjeta sim y mientra me ha atendido un chico correctamente he podido observar a el otro chaval, de acento andaluz que estaba atendiendo a varias personas casi todas mayores y decir que hace tiempo que no veia a una persona tan amable con la gente mayor ¡¡ mejor es imposible atender a nuestros mayores.si hay algun premio a empleado del mes en vodafone sin duda al chaval este habria que darselo. Por que que maravilla de Persona UN 10 para la atencion de esta oficina de Vodafone ¡¡¡

Horrible. Te hacen ir cuatro veces para cambiar de compañía. La forma de tratar al cliente es deplorable. El tiempo de espera es de una hora. Muchos errores en la gestión y atención al público.

Malísimo trato del empleado. Increíble desproposito, Más cuando ya puse una reseña y la han borrado.
Penoso.

Muy buena atención. La persona que me atendió se mostró atento en todo momento, me soluciono todas las cuestiones planteadas, me dedico todo el tiempo necesario. La atención fue mejor de esperada.

Esta es la primera vez que escribo una reseña, pero la ocasión la merecía. Me ha parecido lamentable, ver como el dependiente y la persona de limpieza, se reían de los clientes mayores que han acudido a la tienda.

Respecto a mi trato, no me ha resuelto el problema ni ha mostrado interes ningún en él. Además, de abrir tarde.

Con tiendas como esta Vodafone consigue perder clientes.

No tienen ni idea de hacer nada. En mi caso mi sim iba a llegar tarde entonces se me corto la linea, pedí un duplicado como me dijo el teleoperador y ellos se negaron, aparte bloquearon la orden de portabilidad al ponerla en Avería con lo cual impedía que se pudiera hacer tal duplicado hasta que esa orden se tramitara. En resumen más que solucionar un problema lo empeoraron.

Son bastante antipáticos, en concreto un chico joven que hay atendiendo.
No me resolvió las dudas y me contestó de malas maneras, diciendo que yo sabría, que el teléfono era mío y no suyo.

Es la tercera vez que vengo, mínimo siempre hay 5 personas delante, y vengo por la mañana! Por la tarde no me lo imagino. Servicio pésimo. Falta personal. La gente entra y se marchan de tanto esperar. Además aparcar cerca es imposible, con lo cual no ayuda. Porque tengo que venir por obligación a dejar un descodificador. Y dejar de ser cliente. Horrible!

Si pueden evitar ir a esta tienda de Vodafone, háganlo. La atención al cliente es para salir corriendo espantados. Las tres chicas que atienden no tienen ni idea de lo que es el trato humano. Llevo tres días yendo porque me han perdido una tarketa SIM y cada día me dixen algo diferente. Llevo más de 24 horas sin linea porque me han hecho la portabilidad sin darme una tarjeta SIM

El trato de Romina ha sido excelente
Me presenté con un problema y me lo resolvió satisfactoriamente

Compañía que te estafa, precios elevados, no hay ni una factura que llegue sin un sobrecoste, siempre viene de más a pagar, que si chat premium que tu no activas, que si security net, Y de 20 euros te llegan 36, después no te devuelven nada, que si dicta mensaje etc, te viene todo activado para que consumas más y se active todo solo, ladrones eso es lo que soys, Vodafone no es para nada recomendable muy mala experiencia por mi parte y la de bastantes allegados y conocidos.

El trato es muy bueno y te solucionan bien cualquier problema, pero o vas justo cuando abren o te toca esperar bastante. Lo del móvil que ponen para llamar e informarte es de construcción, 99% grabación y cuelga.