Vodafone

Muchas gracias a Jesús, por su ayuda personal y profesional a un cliente de Vodafone que venía a esta tienda por primera vez.

Las personas que trabajan aquí no saben lo que estan haciendo y te cobran por servicios que no necesitas de hacer. Peor sitio donde ir. Horreible.

Dan informacion erronea, imagino que para ganar más dinero, ya me ha pasado dos veces en esta tienda.

Hombre extremadamente descortés, que se negó a ayudar o básicamente a hacer cualquier cosa. Grosero, descortés y realmente frustrante.

Chaval en general el wifi de Vodafon es peor que el wifi de un bus, aparte el 5G no sirve para nada illo, q hacéis tío, mejorad esto que llevo unos meses con un wifi horrible.

Buenas tardes. Me sumo a la denuncia de mala atención por parte de una señora con acento argentino que dice ser canaria. Respuestas cortas y bordes, mi madre fue a pedir ayuda y además de sus malas formas le formateó el teléfono y le borro las fotos que tenía sin ninguna necesidad. Con la de gente competente y amable que hay por ahí deberían retirar a esta amargada
señora de atención al público. No me pidas contactar por redes sociales y despidanla! Gracias.

Tiene un empleado con barba, al parecer nuevo, que tras preguntarle una duda sobre la gestión que estamos haciendo me dice que le estoy haciendo perder el tiempo de malas maneras, y me dice que me vaya de la mesa sin atenderme, en vez de contestarme, cosa que otro compañero suyo me ha explicado y entendido sin problema, un maleducado, ademas cuando hice el contrato hace dos meses con la chica con acento argentino o canario me ofreció de regalo un teléfono o tablet, elijo un teléfono que no me hace falta, pero al ser de regalo lo acepto y al pasarme la factura me cobran el teléfono gratuito y al reclamar me dicen que ellos no regalan ningún teléfono sino que es financiado, y me lo tengo que quedar, un desastre de atención al cliente

La tienda se encuentra cerrada cuando pone que es de horario ininterrumpido un desastre aunque viniendo de Vodafone todo son malas experiencias

Malísima atención. Pasan de la gente. Especialmente un chico alto que ni siquiera hace su trabajo. Estábamos varios en la tienda y el como si nada. 20 min esperando al final para que no tuviese ni idea. No vuelvo nunca. Tienda en Glorieta de Embajadores

The reviews are true- Vodafone España is the worst possible phone provider! Better to go to Orange.

First I made an appointment via Vodafone España customer service for an esim at their Paseo de Delicias location. When I arrived the store was completely closed. I walked to the Embajadores location and was immediately told by two women with brown hair that their location is unable to do esims because they are only a sales store, not a service store, and to go to the Sol location. I asked many times if they could confirm that the Sol location offers this service and they said they had no idea, wouldn’t call the store, laughed in my face when I asked for wifi to temporarily find directions, and ignored me by walking to the back while I was trying to ask for help to at least cancel my service (as my phone had been stolen a few days prior).

When I arrived to the Sol location I was told that no cell phone provider in all of Madrid “has” electronic sims. When I mentioned that their website says they do, and the woman on the phone said they do, he just rolled his eyes and told me they’re lying. Lol.

Anyways I walked next door to Orange and they helped me immediately & provided me with an ESIM. Never recommending Vodafone España to anyone.

Sencillamente lamentable. Ganas de ayudar y trabajar CERO.
Solo te da el teléfono de Att. Cliente todo el rato, mientras se sacaba de una bolsa un zumo y un sándwich.
Si no quieres comprar un teléfono ni te escucha.
¿Para ésto tenéis una tienda física?
No perdáis el tiempo en ir.

He tenido un problema con mi línea y me lo han solucionado, además he comprado móviles para toda mi familia en una multi línea de la segunda residencia, destacó la atención del chico extremeño alejandro y su compañera también muy afable de cooperar, no entiendo los comentarios negativos anteriores, conmigo la atención ha sido excelente, sin lugar a duda recomiendo vodafone embajadores y regresare
Gracias alejandro

La atención en persona fue bien, y eficiente. Pero luego se olvidan de ti para las cuestiones pendientes en las que quedas a la espera y ni te contestan si les contactas.

Una mujer que atiende ahí es muy maleducada. Nos trató de manera soberbia, sin explicar nada y al cliente siguiente le empezó a gritar antes de empezar a ser atendido. Muy muy mal.

Me dieron cita para cambiar el titular de una línea para llegar ahí y decirme que no se puede. De malas formas y sin ninguna solución alternativa tras más de 10 años siendo clienta. Me daré de baja tan pronto pueda. Servicio nefasto

Fui a por mi móvil y mi tarjeta de contrato, cuando llego me dicen que haga el pago incial, lo hago y ALBERTO; el que me estaba atendiendo, se mete por una puerta y no sale hasta pasados 30 minutos, a continuación sale, y se va lanzado fuera a la calle, su compañero pide disculpas por él, le llama por teléfono y resulta que estaba fumando.y yo ahí esperando.cuando por fin viene ni si quiera se disculpa y me atiende de manera poco educada, me fui sin despedirme de ahí.

Atención muy personalizada y con mucha disponibilidad y amabilidad por parte del equipo de glorieta de Embajadores.

Este centro de Vodafone lo recomiendo muchísimo, el único donde te sientes bien desde que entras.
Dani se ocupa de ti, te aconseja, te trata súper bien y sales encantada de la vida ya que te soluciona todos los problemas.
Espero nos dure bastante tiempo allí ya que, lo normal por desgracia cuando te acostumbras a un profesional te lo envían a otro lado que luego uno está perdido en lo suyo. Estupendo trato!

Poca gente.por suerte. Fuimos a devolver un equipo. El trato fué. Bastante mejorable. No nos trataron mal, pero se notaba que el asistente que nos atendió estaba hasta las narices.eso sí, fue rápido.

Gran ayuda con una liada que me hizo Vodafone.
El comercial se prestó a ayudarme incluso indicarme lo que debía de decir en la llamada a la empresa Vodafone.

Me atendió una chica super maja que, a pesar de no haber podido hacer la gestión, me ha atendido genial. Muy atenta y amable. Si tengo que hacer cualquier gestión, la haré en esta tienda.

Quiero resaltar la magnifica atencion de Dakota! Esta sola en la tienda con la carga de clientes impacientes de malos modales. No comprenden que es sola ella para todo. La admiro porque no pierde su sonrisa su amabilidad. Felicitaciones, me he sentido muy bien atendida.

Esto es el colmo de el robo! Me roban dos meses consecutivos servicio al cliente solo sabe abrir "incidencias " que nunca llegan a nada necesito que me devuelvan lo que me robaron estos dos meses y cuidado con cobrar recargo por devolver factura que ya sería la pera! Necesito un correo para hacer la reclamación y una oficina que tramite por que fui a una y la respuesta de la joven fue " pues darse la baja! Mi dinero entonces me lo roban y ya?

En esta tienda me an estafado yo ni la conosco y me an echo un contrato con permanencia q no se ni lo q es

Si todavía soy cliente de Vodafone, tras una año de problemas con las facturas y no conseguir nada con atención al cliente, es gracias a la gente que lleva esta oficina. Mi agradecimiento personal a Dakota, que con su excelente trabajo y profesionalidad, soluciono todo. Con su diligencia ha conseguido algo que pensaba imposible: que renueve un año más mis líneas con Vodafone. ¡Gracias, Dakota! Espero poder hablar contigo el año que viene ;)

Fui después de un robo bastante traumático en el que a parte del móvil también me robaron el DNI. Me presenté con el carnet de conducir, pasaporte y la denuncia para hacer el duplicado de mi tarjeta y la señorita me dice que no me lo puede hacer sin DNI, que lo solicite por teléfono, lo hago y me dicen que tarda 72 horas y que el repartidor también me va a pedir el DNI. Voy a otra tienda Vodafone y muy amablemente el trabajador con el carnet de conducir procede a hacerme dicho duplicado, no podía por la petición telefonica. Tuve que esperar 24 horas hasta que se canceló y me hizo sin ningún problema el duplicado. Dos días ilocalizada por culpa de la dependiente de esta tienda. De vergüenza.

Buenas tardes, hoy no ha podido ser por falta de existencia de tarjetas e - sim, pero eso es lo de menos ante un trato tan cercano y profesional como el dado por dakota. Enhorabuena.
Atentamente Ismael

Muchas gracias vodafone Embajadores, la señorita Dakota una profesional, y muy resulutiva, se toma su tiempo psra dar explicaciones, jefes cuidarla un saludo

No sé como contratan aquí pero gente que no quieren ayudar no deberían estar trabajando en atención al cliente.pésima

La verdad que mala experiencia. Una sola persona atendiendo y encima para mi suerte en vez de ser una chica eficiente estaba con un cliente hablando de porqué su Madre la había llamado Dakota. En resumen, como si estuviese de cañas, los 20 minutos que estado esperando han sido suficientes para saberme media vida del cliente y otra media de la empleada.

Mire usted señora victoria.si usted está viendo que el cierre esta un poco bajado.tan simple como tener cuidado.y cuando se habla ahí que tener cuidado y no jugar con el trabajo de las personas.me consta que no paso nada.justo pase por allí y lo vi.no es justo todo el lio que usted lio.esas empleadas son muy simpáticas y profesionales.doy fe.creo que la chica que me atendió Romina.super educada y encantadora.saludos

Buenos días Victoria Moreno. Lo peor que se puede hacer en esta vida es no decir cómo pasaron las cosas en realidad o no contar todo, porque yo fui testigo de lo que pasó. Es cierto que activaron el cierre de la verja, pero Ud.anduvo despistada y por eso se golpeó. Además, las chicas se disculparon en varias ocasiones, le ofrecieron agua para calmarla e incluso le dijeron si llamaban a la ambulancia por si no se encontraba bien.

De todas formas fue un accidente menor. No puede ir diciendo que intentaron matarla porque está fuera de contexto. Repito, fui testigo de todo lo que pasó y lo ha contado tal y como le interesa a Ud. Un saludo.

Worst customer experience! Vodafone Spain is definitely a no-go for anyone who’s looking for a respectable and efficient service provider. They hire unprofessional employees who keep on ignoring the customers and provide fake information. I couldn’t stand being a Vodafone customer for more than one month, then I switched to Orange.

Ayer, 1 agosto '19, casi me matan. Como era su hora de salida, la chica activó el cierre que detuvo mi cabeza. Me quedé en shock, muy asustada y dolorida. No puedo tocarme la zona del dolor. Cualquier síntoma raro os denuncio. Hay que utilizar la cabeza y estar al tanto de los clientes. Todas con mucha prisa. Muy mal, chicas, FATAL. No volveré nunca.

Sin palabras Vodafone. Entras para resolver un problema y encima de marearte intentan venderte la moto.

Muy mala atención, muy pocas ganas de solucionar los problemas y con un humor que te deja con ganas de unirte a las cundas. Por favor un poquito más de ganas ayudaría mucho

Son mal educadas y prefieren estar de chachara entre ellas o con el movil que atenderte. Te ven entrar ni saludan y siguen a lo suyo.las pesa la vida

Atención pésima. Entras y ni te saludan y en mi espera a ser atendida comentarios racistas del tipo " la tienda de gran vía no me gusta porque esta llena de extranjeros" de parte de una chica con pelo moreno largo y risas por parte de su compañero. He salido pitando antes de consultar mi duda. No quiero formar parte de una compañía que tiene este tipo de personal. Chao vodafone.

No pongo un cero porque no se puede.mala asistencia, mala formación del personal y falta de stock. Encima se excusan diciendo que son franquicia. EXPERIENCIA NADA RECOMENDABLE