Vodafone

Daniela me atendió de forma muy amable y simpática, me pudo ayudar a solucionar el inconveniente que tenía con mi SIM.

Comercial Vodafone de tras Agus Lorena una gran rofesional encantadora y soluciona los problemas inmediatmente

Muy buen servicio. Patricia consiguió poner la esim en mi móvil después de varios intentos infructuosos en otras tiendas. Muy eficaz todo.

La señorita Sol del centro comercial tres aguas me ha ayudó a resolver un problema en mi móvil muy importante te para mi y con mucha amabilidad

Patrícia es La única que sabe como activar la E-Sim! Una atención estupenda. Ojalá tod@s fueran como ella.

Un excelente trabajadora eficaz amable y divte todo rapidez y paciencia amabilidad patricia

Cristina de Vodafone Tres aguas nos ha ayudado un monton y tiene mucha paciencia lo recomiendo

He acudido a la tienda de Vodafone de tres aguas a solucionar un problema y me ha atendido Sharon muy bien, recomiendo esta tienda y las comerciales. Excelente atención

Amabilidad, competencia y profesionalidad de la empleada de la tienda de Alcorcón, siento no recordar su nombre, pero muchas gracias por la información y la gestión. Es un activo muy importante a tener en cuenta y valorar en esta tienda

Quiero agradecer la atención recibida en Vodafone 3 aguas por Valery que nos atendió fenomenal en la compra de un teléfono y posteriormente contactando con nosotros para una promoción. Es de agradecer el interés que ha demostrado.

Valery, excelente, una atención inmejorable, muchas gracias.
Volveré siempre para todas las gestiones d mi móvil.

Me extraña que solo haya buenas críticas. Mi experiencia en esta tienda fue lamentable, fui por un problema en mi móvil y me fui tal y como vine. La persona que me atendió basicamente me vino a decir que ella solo estaba ahí para vender, que no me podía ayudar y que si quería fuera a arreglar el móvil a otro sitio. Todo de muy mala gana. Y mi móvil en garantía. Desde luego sentí que molestaba cuando la tienda estaba vacía. No creo que sea algo general de todos los empleados que trabajen ahí, pero de verdad que me fui de la tienda bastante decepcionada con el trato.

Valéry me atendió muy bien, gracias por ser tan amable con los Clientes todos salimos con una sonrisa, volveré

Joel, El personal de tienda me ha atendido muy bien, , muy buen servicio muy buen trabajador.me ha encantado el trato dado.

Un placer haber conocido esta tienda de Vodafone. Llegar en Domingo desde Canarias con un problema y que te lo resuelvan con tanta profesionalidad y celeridad es digno de una reseña positiva. Gracias Yobcelis por tu ayuda, simpatía y profesionalidad.
Sin duda 100% recomendable.

Fui a esta tienda para solventar una serie de dudas que tenía respecto a mi facturación, la comercial que amablemente me atendió, resolvió todas mis dudas, realizo algunos cambios para actualizar mis tarifas y de esta forma optimizar mi navegación y uso de datos, me voy muy contenta y recomiendo a todos los clientes acudir a esta tienda ya que tanto las comerciales como la responsable son muy profesionales, dispuestas y capaces a la hora de ayudar a los clientes.
Muchas gracias chicas!

Me atendió Valery, muy amable y muy buena profesional, espero que este en Vodafone siempre, por su excelente amabilidad.

Valéry, a sido muy amable resolvió mis dudas y me ayudó muchísimo. Gracias, es una comercial dispuesta a ayudar y da un excelente trato al cliente

Valery me vendio un paquete, venia de otra compañía y la experiencia fie gratificante, graciias.recomendsdos

Siempre he sido partidario de las tiendas locales en lugar del online o teléfono. Pero no aquí. Tras firmar un contrato de renovación en este sitio, Vodafone empezó a cobrarme el doble. Entre la indiferencia y la mala educación de parte de la tienda, tras varias semanas y una decena de visitas, me dicen que Vodafone no devuelve el dinero. Voy a reclamar a la avenida de América con mi contrato y por la tarde me dicen que tengo razón y que me hacen la devolución. Era así de sencillo.

Tuve un problema con atención al cliente y en tienda Teresa y Carolina, me han ayudado con el problema. Profesionales y con ganas de trabajar, ofreciéndose a ayudarme, solucionandome el problema. Gente cualificada como ellas deberían ser todos en Vodafone

Encantado con la atención de Carolina se los recomiendo muchísimas gracias por todo. El servicio y la ayuda me sirvió para solucionar todo acerca de que telefono escoger, ofertas, etc. Muy buen servicio 10/10.

Tienda de Vodafone donde Carolina me solucionó una incidencia con mi línea producida por atención al cliente de Vodafone. Gracias por tu ayuda. Eres una gran profesional!

Hola he tenido un problema con atención al cliente porq me siento engañada, he estado en la tienda y las chicas encantadoras las 2 se han ofrecido a solucionar el problema y nos han dicho que hacer

Buenos dias me ha atendido la comercial Patricia de Vodafone tres aguas y me ha encantado sin duda volvere para que me vuelva a atender ella un saludo

Me han atendido muy bien las chicas super majas gracias por ayudarme y darme descuentos en mi facturas.

La dependienta ha sido muy amable, y nos ha informado de muchas ofertas. Recomiendo esta tienda

Carolina! Gracias por ayudarme con mis tarifas y ofrecer buenas opciones de móviles.excelente atención!

Una tienda Vodafone pendiente de sus clientes y dispuesta a ofrecerle las mejores y más beneficiosas ofertas! Hay que preguntar por Lorena. Gracias

Excelente atención de la comercial Carolina, sin duda volvería para ser atendida por ella, es muy amable y me explico todo con claridad.

El lunes pasado estuve en la tienda para que me mirasen una oferta para prolongar mi contrato que llevo varios años, la chica que me atendió me inicio un pedido para un cambio de tarifa sin mi consentimiento y ahora nadie más que ella me puede mirar el contrato que me ofrece, hoy desde el teléfono me llaman y me ofrecen un contrato como el que tengo por 35+IVA (supongo) con las mismas características y promociones pero en la tienda no les sale.
Me parece una falta de profesionalismo total, ya me estoy planteando un cambio de compañía en agosto que me cumple la permanencia.

Ayer día 20 de Junio, fuimos a las 19: 45 a la tienda ya que tanto en Internet como en la propia tienda pone que el horario es hasta las 21: 00.
Pues a la que llegamos nos encontramos que estaba el cierre a media altura, preguntamos si nos podían atender y nos dijeron que no, que cerraban a las 20: 00, vuelvo a repetir eran las 19: 45 y no fueron capaz de atendernos, explicándonos que habían apagado el sistema y que volviéramos hoy a las 10: 00, cuando precisamente no vivimos cerca, me parece increíble la poca profesionalidad de alguna de vuestras trabajadoras, ya que si un establecimiento cierra a las 20: 00, cierra a esa hora.
A la próxima, una hoja de reclamaciones por falta de profesionalidad.

Me han atendido muy bien. He recibido toda la información necesaria y no se puede pedir más! Al ser entre semana, la visita ha sido un éxito, no sé si en fin de semana se complicará, pero me ha parecido perfecto.

El día 23 de abril en horario de mañana acudí a la tienda de vodafone en tres aguas porque se me bloqueó mi terminal y la dependienta que me atendió me dijo que me lo solucionaba por 9€ (solución que era pulsar el botón de volumen y bloqueo), cuando acepte le pedí factura ya que soy autónomo y los terminales están a nombre de empresa, pero para mi sorpresa su respuesta fue que era un cara dura por encima pedir factura y que no me hacía la factura que encima que me lo arreglaba que mas quería cuando yo ya le dije que claro que le pagaba los 9€ por su “trabajo”. Pero no contenta con ello decidió continuar faltándome el respeto llegando incluso a tener que buscar a la seguridad del centro por su actitud. Desde luego no vamos a volver en la empresa a acudir a dicho centro y sin duda alguna desaconsejo completamente al resto de personas ir para evitar ese trato tan desagradable y con esas faltas de respeto hacia la gente, tengo un negocio y desde luego ese no es el trato al público adecuado.
No pensamos volver y espérate que no vayamos a quitar todas las líneas de la empresa que tenemos con vodafone porque esta situación de hoy es totalmente intolerable ya que existe obligación de hacer factura si se solicita y sobretodo tiene que existir respeto al cliente.

Pésimo servicio. Cogió cita mi marido para entrega de aparatos de Vodafone y en lugar de comprobar la cita directamente no le atendio.
No volveré a contratar con Vodafone. Creo que hay mucha gente en el paro para tener tan malas empleadas. La educación es el mínimo para un servicio decente, y en este local no la hay.

Pésimo servicio al cliente, la chica que estaba atendiendo lo hizo con total desgana y con intención de quitarse el cliente de encima.

Muy mal servicio, 3 semanas para un cambio de tarifa, siendo ya cliente Vodafone y al final me lo tuvieron que solucionar vía atención telefónica, un desastre, todo el retraso por mala praxis de la tienda, no le recomiendo a nadie acudir a este sitio, aun tengo pendiente con ellos una gestión y no llaman.

Quería dejar mi queja escrita. Esta mañana 17/06/2019 tras llevar bastantes años con vodafone a mi marido le han regalado un terminal dual con otra línea para el trabajo. Al no saber activarlo hemos ido a esta tienda y la única señorita que estaba le ha dicho que no era dual. Al decírmelo yo le he dicho que sí y hemos vuelto y me contesta que al no ser un terminal de vodafone que ella no me lo activaba. He ido a la tienda de al lado phone house y en cambio la chica me ha resuelto la duda. De verdad ni un minuto a tardado. Me ha parecido fatal la actitud de dicha dependienta que tienen en vodafone Tres Aguas encima de decirle a mi marido que el terminal no era dual. No se ha molestado ni en decirme como activarlo a pesar de tener una de las líneas contratadas con ustedes.

La semana pasado estuve allí gestionando unas cosas que había contratado de forma online. Estaba desesperado porque en atención al cliente nadie me daba una solución.pasaban los días y yo seguía sin internet. Me atendió una chica llamada Icra, simplemente espectacular, se tiró 1h y 20 min hablando por teléfono con ellos, teniendo que poner hasta a una operadora en su lugar por su clare inexistencia de conocimientos. Debo decir que el trato fue increíble. Una valoración de 5 estrellas por esta chica.

Me parece la peor tienda de vodafone de Madrid. Son unos verdaderos incompetentes. No se enteran de nada.están puestos por que tiene que haber de todo en este mundo.jamás vayáis a ese local.

Pésima atención al cliente. Si no vas a comprar un móvil o a hacer alguna gestión que les conlleve algun tipo de comisión, se niegan a hacerla o te ponen cualquier excusa para no hacerla

Lo mejor de la tienda Carolina que es una buena profesional y una sonrisa en a cara se nota que la gusta su profesión me ayudo en todas mis dudas

Esperaba la nueva tarjeta y todo ha salido perfecto, sin esperas y muy rápido.
El personal que me ha atendido ha estado muy bien tanto por teléfono como en tienda.

Fui el sábado 10 de agosto a las 21 aprox a enviar un teléfono a reparar en garantía, coger un terminal financiado y a contratar la fibra para mi hermana para su casa. No se puedo enviar el terminal a reparar porque según el comercial no les funcionaba el sistema, a mi segunda cuestión, no me podían ayudar por mi negativa a cambiar mi tarifa para optar a la oferta, según el comercial no son tienda oficial, son un distribuidor, y no están autorizados a financiar teléfono con tarifas “antiguas”, debido a esto ya desistí de hacer cualquier tipo de gestión en tienda debido a las continuas negativas. Salí por la puerta llame atención al cliente, me enviaron el teléfono a casa sin modificar la tarifa, contrate el internet y tardaron dos días en venir a instalarla, y el terminal lo envíe a reparar en una tienda mas cercana de mi casa que me han dicho que en 7 días lo tengo de vuelta. Moraleja, está tienda es un distribuidor que puede hacer muy pocas gestiones. No volveré a perder el tiempo.

El teléfono para que lo tienen? Imposible contactar con ellos, imagino que estarán muy ocupados.vaya sinvergüenzas

Trato vergonzoso no lo recomiendo a nadie y luego quieren que hagas las gestiones en tienda en vez de on line una verguenza

Voy a por un terminal a plazos, me dicen que son 9€ al mes y me están cargando 20€ durante dos años por un terminal de menos de 300€. Llamo al 123 y me dicen que tengo que volver a la tienda a esperar otras dos horas a que me atiendan? No es una tienda Vodafone? No lo pieden solucionar entre ellos?

Cuidado con que te engañan. Intenté contratar solo el fijo y el móvil y me dijeron que era imposible, y que tenía que poner fibra sí o sí. Al cabo del año hablo con Vodafone y me dicen que sí se puede separar fijo y movil. Doy de baja la fibra y me ahorro 30€ al mes.
Aparte, te venden teléfonos fijos que, si a la semana los llevas porque no funciona, te dicen que no te lo cambian y que lo mandes al servicio técnico.
La experiencia ha sido muy mala. Mejor directamente con Vodafone o buscar otra tienda.

Atendimento horríble, nos llamarían para avisar cuando estuviera un reloj con gps que queríamos, no lo hicieron.nos acercamos otra vez a por el reloj y de passo por un móbile, queria uno sin cuota de entrada, me recomendaram un y al momento de pagar el “sistema “ no iba.volvemos otro día y resulta que ahora teníamos que pagar entrada por el móvil que me recomendaron antes, con la disculpa de que era una oferta a una linia momentánea, pero nos dicen de esperar unos días que podrían solucionar, esperamos y nada de comunicación, volvemos a la tienda y me dicen que no poden hacer nada que tengo q elegir otro móvil, cuando foram ellos quienes me recomendaron el aparato.vamos que no saben lo que hacen! Y yo me pase 3 semanas y sigo sin un teléfono móvil, creo que la solución será Orange.

Una de las peores tiendas en las que he estado. Un trato pésimo. La chica que me toco no quiso tramitarme una multisim, gracias a una llamada telefónica a vodafone me entere que no le dejaban comisión por ese servicio. De ahí la negativa, le pongo una estrella porque no me dejan darle menos. Si no les gusta el trato con el cliente que busquen otro trabajo. Deberían tomar medidas la empresa, porque gente así es la que da mala fama a la empresa y sus servicios.

Son muy amables, lo malo es que hay que esperar mucho para que te atiendan, le dedican bastante tiempo a cada cliente, muy profesionales y resuelven tus dudas, Sonia muy maja y amable.

Atienden al cliente cada media hora en hora punta de publico, la encargada sale del cuarto ese trasero ve a la gente impaciente y la da igual, encima sonriente como a mi plin tremendo.

Una atención nefasta! Señoritas sin ganas de trabajar ni ayudar. Es increíble esta mala actitud y el tiempo de espera.

Horrible la atención, 2 señoritas pasivas sin atender a nadie pasando de todo y un chico muy poco ágil para dar información

Se niegan a de volver productos alegando motivos inventados como que en la factura aparece una cláusula que lo impide.

La verdad es que la espera es demasiado larga y ya que tienes que esperar tanto tiempo por lo menos que no tarden tres meses en ponerte la fibra en casa además no me gusta que cada mes te cobren una cosa distinta y sin regularidad, y te hacen llamadas ya sean las 10 de la mañana o las 3 de la madrugada yo no lo recomiendo sinceramente hasta la próxima publicación