Vodafone

Creo que nunca había recibido un trato al servicio al cliente tan increíblemente malo en ninguna parte del mundo. He ido con un problema MUY serio ya que Vodafone me ha vendido un chip prepago, que se encuentra duplicado por alguien en África estafando a personas en España, quien incluso me ha sacado de la cuenta de Telegram, ha accedido a mi información personal, mis conversaciones y mis contactos (¿donde queda la ley de protección de datos de Vodafone?) y estos chicos en la tienda se han NEGADO a atenderme, se han NEGADO a darme la hoja de reclamación y me han tratado peor que ningún servicio al cliente antes recibido. Este problema que tengo es MUY SERIO y no he conseguido respuesta de Vodafone por ningún medio. Leyendo viejas reseñas, veo el gran problema al servicio al cliente que tiene el personal de esta tienda y la empresa no hace nada al respecto. De mi parte, nunca volveré a ser cliente de Vodafone, ni nunca lo recomendaré.

hace tres dias estoy llamando tienda que esta en calle alcala 414, para pedir informacion nunca contesta noce porque pone el numero de contacto.

Trato pésimo al cliente no se puede atender peor a los clientes. te tienen 40 minutos esperando sin ninguna razón aparente que motive una espera semejante para luego darte unas respuestas a tu razonable impaciencia de manera completamente inaceptable y sin ningún tacto y casi con malas formas. Evidentemente me he tenido que ir sin realizar las gestiones y con una sensación de querer darme de baja de todos los servicios suscritos que tengo con Vodafone.

Hoy e ido a preguntar por un tlf para financiar y me dicen q tengo q coger segurita directa ósea q te lo imponen pos muchas gracias

Mala atención, prepotencia tras cola de espera (estuve de 4 veces y hubo cola, una ves se atendía tmb a alguna amiga y entre jajaja y jijiji 4 pers delante mia y mas de 30 min de espera) ; nunca encuentras un e sim (para los que ya son clientes no para altas nuevas) y el colmo en otras tiendas vodafone casi siempre hay tarjetas e sim para los clientes ya existentes y te dice que las recibe casi de un dia a otro (le expliqué mi aventura de Ciudad Lineal)
He ido varias veces a Vodafone Ciudad Lineal y ninguna mejora el mismo NO (vuelve el dia tal o tal para encontrar el mismo LO SIENTO) la misma prepotencia y la misma larga espera

Excelente atención! Muy amables las 3 chicas que estaban atendiendo y sin ningún problema para solucionar lo que necesitaba!

Fui hoy a preguntar por el iPhone 15 para comprar por medio de mi línea móvil que tengo contratado y me indicaron que si no contrataba el securitas direct para casa vodafone no me podría vender el teléfono.

Entiendo que la tienda de Vodafone quiera vender securitas por qué es una forma de adquirir ingresos, pero que te obliguen a adquirirlo para poder comprar un móvil en esta tienda, no me parece tan buena estrategia.

Con Vodafone tengo 2 líneas con contrato más fibra en casa + 1 línea empresa más fibra y explicando esto seguía siendo obligatorio adquirir el securitas para poder adquirir el móvil

Por favor Vodafone cambien esta estrategia de venta

Hemos contratado el internet para nuestro negocio, habíamos presentado un par de fallas con el router y gracias a Gazmira todo se resolvió con mucha rapidez y facilidad, el técnico nos resolvió el mismo día, encantados con la amabilidad y agilidad en el proceso.
Sin lugar a dudas recomendaría la tienda por la atención de los chicos muy amables y dispuestos a brindar soluciones.

Excelente atención de la comercial Teresa, me ha atendido con mucha amabilidad ayudándome a resolver dudas, muchas gracias

Trato que deja bastante que desear para ser una tienda de atención al publico.

Y si además, vais a algo relacionado con Lowi, ni os molestéis porque el personal no os va a ayudar lo más mínimo.

Bueno, la empleada con actitud poco activ, y eso que eran las 10h de la mañana. Pocas ganas de colaborar y nos mandó a la tienda de al lado

Increíble servicio, ambiente inigualable, cocina perfecta calidad precio, deberían aprobar al menos una vez al mes

Una tienda de telefonía de excelente servicio y atención. La recomiendo ampliamente, les gustará mucho la variada oferta y calidad de sus productos a nivel comunicacional. -

Mala experiencia, ya que aún después de haber ido en varias ocasiones a la tienda, no se nos ha informado bien de los productos ni de la forma de contratarlos/darlos de baja; lo que ha supuesto cargos de hasta 150 euros por supuestas permanencias cuando llevábamos siendo clientes desde hace años, así como cargos de 80 euros por no devolución de equipos de router al dar de baja línea cuando en tienda admitieron que todo estaba devuelto y en orden.
Trato que deja mucho que desear. Solo quieren vender productos, mala gestión del cliente y atención post venta.
Debido a tan deficiente atención, estamos incursos en varias reclamaciones ante consumo.

Pésima experiencia. Mala gestión y mal trato al cliente. Esperando lo solucione Vodafone telefonicamente de lo contrario no tendré más remedio que cambiar de empresa. Llevando con Vodafone desde que era Airtel. Es increíble que con todas las reseñas negativas que tienen a las que me sumo no cambien su gestión y actitud. Tienda nada recomendable.

Quiero empezar diciendo que no recomiendo Vodafone es mejor contratar Movistar o digimobil. Me me cambiaron la tarifa sin mi autorización y ya no pueden volver a colocar la tarifa que tenía antes. He pasado de pagar 52 eur 80 eur.

En cuanto a la atención del local ellos no te pueden resolver asuntos sobre contrataciones telefónicas.

Muy buena me atendieron y asesoraron bien de hecho cambie mi contrato según me indicaron y todo fue veraz y cierto quede muy contento sobretodo por la profesionalidad de una de las chicas Gazmi. Volveré y darle las gracias

En esta tienda estafan. Es mejor ir a otra tienda. Me estafaron al pedirme 12€ por una esim. Insistí en que es gratuito para mi, pero me lo cobraron. Sabían que necesitaba la línea urgentemente. Además el trato y las formas dejan mucho que desear.
Fui a otra tienda y me confirmaron que es un servicio gratuito, al menos para mi contrato.

No me gusta Vodafone siempre tengo incidencias de todo tipo, de reproducción en las app, ver conectividad he de teléfono fijo y móvil

Fuimos un sábado casi a las 2 de la tarde, no sabíamos que estaban por cerrar, la chica nos atendió muy amablemente y se quedó más tiempo del que debía para darnos el servicio. Nos dio mucha pena porque estuvimos 25 minutos más del horario estipulado por la tienda.

Dio más allá de lo que tocaba como empleada y le estamos agradecidas

Dan cita previa, te cruzas medio Madrid para ir, y al llegar te dicen que la cita previa les da igual, que esperes la cola. Impresentable

Esperé 40 minutos y no avanzó de las mismas personas que estaban cuando llegué. Las dependientas son muy lentas. Me marché.

Buen servicio y atención personalizada. Buen trato, aclarando tus dudas y ayudando a resolver tus problemas.

Una atención personalizada y telefónica muy buena, me han atendido muy bien estoy muy satisfecho del trato que he recibido

Penosa tienda no tienen mandos de mi ono ni saben cuando lo tendrán pero ayer ya cobraron el mes puntualmente que desilusión de compañía ver para creer

Me parece increíble que una tienda de estas características y una empresa como Vodafone, tenga a una sola persona atendiendo al público, haciendo esperar a los clientes más de 1 hora